2022 年 SaaS 展望

SaaS是一個瞬息萬變的行業。 憑藉低門檻和巨額回報的吸引力，SaaS 正迅速成為 21 世紀的淘金熱。 但就像探礦一樣，沒有任何保證。 事實上，估計有 92% 的 SaaS 公司會在三年內倒閉。

為了成功，您需要的不僅僅是一個好主意。 您需要產品與市場的契合度。 您需要將客戶獲取成本保持在您的平均終身客戶價值以下，並製定計劃以最大限度地減少客戶流失和增長。 保持客戶參與的很大一部分歸結為讓客戶滿意。 如果您想要滿意的客戶，您需要滿足客戶的期望，這意味著要緊跟行業趨勢。

為了幫助您實現盈利和增長，我們匯總了創始人在新的一年需要了解和計劃的頂級 B2B SaaS 業務趨勢列表。

沒有盈利的增長是危險的

WeWork 從來都不是他們假裝的科技企業。 但是，SaaS 創始人仍然可以從 WeWork IPO 災難中學到很多東西。 第一課：盈利需要先於增長。

增長對任何企業都至關重要，是公司成功的重要指標，也是長期生存的關鍵。 如果您想具有競爭力並保持相關性，則需要成長。 因此，增長仍然是各種形式和規模的企業的戰略重點也就不足為奇了。 事實上，我們認為 B2B SaaS 公司在 2022 年之前的流行趨勢是優先考慮增長而不是利潤。 但刀耕火種的增長戰略是不可持續的。

著名的潮流引領者亞馬遜，創造了一個危險的總裁，不斷增長的股票價值，卻沒有增加盈利能力。 但是，亞馬遜是獨一無二的。 並非每個人都有資金、遠見、市場機會和能力在追求收入增長的過程中大規模承擔損失。

SaaS 創始人需要從盈利失敗中吸取教訓，而不是被欺騙認為擁有大量用戶或資金與商業成功是一回事。

免費增值業務模式將繼續存在。 談到 SaaS，很多用戶希望能夠在購買之前試用您的產品。 但是，您需要專注於通過用戶群獲利的最佳途徑。

從一開始，您就需要超越簡單地贏得免費增值客戶的想法，並製定貨幣化路線圖。 我們經常發現創始人處於擁有大量免費用戶但沒有收入的位置。 如果您處於這種狀態，這只是一個“滴答作響的時鐘”，直到您的資金用完。

例如，Citymapper 是倫敦使用最廣泛的應用程序之一。 然而，他們還沒有將他們的產品貨幣化。 這並不是說他們沒有這樣做的計劃——但它確實對應用程序的長期可行性提出了質疑。

以產品為主導的增長是許多SaaS企業採用的一種常用的商業方法。 它專注於客戶獲取、轉換、保留和擴展——所有這些都主要由產品本身驅動。 重點是在整個公司範圍內建立一致性，從銷售和營銷到工程——基於產品。 它支持可擴展的 SaaS 業務增長。

人們購買和使用軟件的方式發生了巨大變化。 精通技術的 B2B 客戶現在需要比過去使用的更直觀、更強大、更具吸引力和更實惠的工具。 從廣義上講，這種趨勢被 B2B SaaS 領域中的“客戶級”產品一詞所捕捉，這是您需要了解的關鍵趨勢。 市場肯定在上升以滿足這些需求。

SaaS 企業需要花費大量時間思考如何在不犧牲重要盈利能力的情況下增加對其產品的需求。 儘管使用免費增值作為營銷策略可能是獲得理想客戶的絕佳方式，但如果沒有明確的升級路徑，則不應使用它。 B2B SaaS 銷售和營銷團隊必須找到一種方法，讓潛在客戶體驗他們的產品，同時仍然推動銷售。

下面繼續文章。

您是尋求實現盈利增長的 SaaS 創始人嗎？

讓我們的一位增長專家分析您當前的銷售和營銷工作，並製定一個推動您業務發展的市場進入戰略。

SaaS產品的採用極大地改變了工作場所。 B2B 客戶使用的應用程序和平台已成為主流。 大多數團隊現在都希望能夠自由地為他們選擇正確的 SaaS 解決方案。 它不再是 IT 部門的集中決策。

預計 2022 年 SaaS 支出將增長 118%。SaaS 企業需要確保他們能夠快速提供價值。 隨著各種規模的公司在 SaaS 上的支出增加，並非所有用戶都會成為數字原生代和精通技術的人。 B2B SaaS 公司必須使入職流程盡可能順暢，並確保其產品易於管理和導航。

B2B SaaS 一直是瀏覽器優先的方法。 B2B 客戶勢必開始利用適合移動設備的應用程序，B2B SaaS 公司也應該如此。

到 2021 年，SaaS 中的全球移動市場預計價值 7.4 美元（5.6 英鎊）。B2B SaaS 公司需要做好移動準備，並確保他們的產品可以在所有設備上使用。 移動瀏覽正迅速成為許多用戶的常態，當應用程序無法按預期運行時，可能會令人沮喪。

SaaS 企業需要問問自己他們的產品在智能手機上的外觀和性能如何。 為了正確地做到這一點，您需要考慮如何使用您的產品，並確保在移動設備上不會丟失任何功能。

SaaS有兩種類型，垂直的和水平的。 橫向 SaaS 解決方案通常非常通用，旨在針對盡可能多的客戶和領域。 垂直 SaaS 旨在為更有針對性的用戶群提供卓越的成果。

大多數原始 SaaS 軟件從橫向開始，然後轉向縱向。 這是因為橫向SaaS產品雖然擁有更廣闊的目標市場（通常稱為總目標市場），但它們在營銷中面臨著一些艱鉅的挑戰。 更廣闊的市場使得定位消息傳遞變得困難，缺乏特異性使得難以提供將免費增值用戶轉變為付費客戶所需的那種附加值。

橫向 SaaS 的一些示例包括：

• 支持勞動力、營銷、內容營銷和銷售的螞蟻軟件
• 中心點
• 銷售隊伍
• 直覺
• 優點

但是，垂直 Saas 可以根據個人業務需求和領域進行定制。 這意味著垂直 SaaS 的總目標市場要小得多。 它專門用於零售、建築、物流等領域，可以解決特定行業的問題。

垂直 SaaS 的一些示例包括：

• 零售分析軟件
• 健康、BI軟件
• 回复
• 物流分析
• 導絲
• 維瓦

越來越多的公司開始使用垂直 SaaS。 它具有多種優勢，包括增加業務價值、增加客戶智能和改進數據治理。 垂直 SaaS 提供了更好的靈活性、更多的追加銷售機會和更低的客戶獲取成本。 過期的 B2B 類別和細分市場將被打亂。 最好的 SaaS 企業將對其特定行業有敏銳的了解，並能夠滿足他們採取正確方法的需求。

一些 SaaS 企業錯誤地認為 SaaS 越大越好。 但情況並非總是如此。 儘管許多“典型”的 SaaS 公司規模很大，並通過大量功能解決了整個市場，但情況開始發生變化。 這種“整體解決方案”通常太多了——對於新競爭對手和許多用戶來說都是如此。

如果您考慮很多用戶如何與 SaaS 交互，它會提供一個非常具體的結果。 他們需要集成和無縫的解決方案來提供出色的結果。 擁有一個提供無數可能性的 SaaS 解決方案可能是壓倒性的和不必要的——它甚至可能過於昂貴。 越來越多的客戶追求定制體驗。 這就是拆分發揮作用的地方。

拆分背後的整個想法是“一刀切”是行不通的。 每個企業都有不同的需求，因此需要不同的 SaaS——企業需要能夠根據自己的需求微調產品。 這種趨勢通常與垂直 SaaS 模型結合使用。 正在努力尋找合適的 SaaS 產品的公司肯定會歡迎拆分選項。 整個目標旨在填補市場上的巨大空白，幫助那些發現為自己找到合適解決方案具有挑戰性的公司，或者希望能夠定制他們想要的答案的能力。

現在市場上甚至有 SaaS 企業的產品被設計為現有解決方案的特定附加組件。 這可以獨立完成，但越來越多地通過白標產品完成——允許知名品牌創建一個包羅萬象的模塊化解決方案。

向知名品牌提供白標產品只是您可以考慮通過新的 SaaS 產品獲利的另一種方式。 更廣泛地說，分拆的趨勢意味著您不必擔心提供“整體”解決方案。 功能強大且有針對性的 SaaS 工具對客戶同樣有價值，這符合未來可能持續的行業趨勢。

SaaS 行業將在未來許多年繼續發展和演變。 我們現在看到的變化並沒有放緩。 SaaS 企業的關鍵是跟上任何新趨勢，並嘗試將它們納入現有戰略。

但是，要使這些策略中的任何一個對您有用，必須確保它們能夠推動利潤。 如果您始終處於虧損狀態，您將永遠無法重新投資和發展您的業務和產品。 此外，如果你正在虧損，你就沒有可持續的模式。 話雖如此，SaaS市場只會繼續增長。 如果您牢記正確的策略，處理數字並以可持續發展為目標，那麼機會就在那裡。 在 2022 年做好計劃並祝你好運。