2022 için SaaS Görünümü

SaaS, hızla değişen bir endüstridir. Düşük giriş engelleri ve büyük ödemelerin cazibesi ile SaaS, hızla 21. yüzyılın altına hücum ediyor. Ancak tıpkı arama gibi, hiçbir garanti yoktur. Aslında, SaaS şirketlerinin tahmini %92'si üç yıl içinde başarısız oluyor.

Başarılı olmak için parlak bir fikirden daha fazlasına ihtiyacınız var. Bir ürün-pazar uyumuna ihtiyacınız var. Müşteri edinme maliyetlerini ortalama yaşam boyu müşteri değerinizin altında tutmanız ve kayıp ve büyümeyi en aza indirecek bir plan geliştirmeniz gerekir. Müşterileri hazır tutmanın büyük bir kısmı, müşterileri mutlu etmeye gelir. Mutlu müşteriler istiyorsanız, müşteri beklentilerini karşılamanız gerekir ve bu, endüstri trendlerinin zirvesinde kalmak anlamına gelir.

Kârlılık ve büyüme elde etmenize yardımcı olmak için, kurucuların yeni yılda anlaması ve planlaması gereken en iyi B2B SaaS iş trendlerinin bir listesini bir araya getirdik.

Kârlılık olmadan büyüme tehlikelidir

WeWork asla göründükleri gibi bir teknoloji işi olmadı. Ancak SaaS kurucularının WeWork IPO felaketinden öğrenebilecekleri hala çok şey var. Birinci ders: karlılık büyümeden önce gelmelidir.

Büyüme, herhangi bir iş için hayati önem taşır ve bir şirketin başarısının hayati bir göstergesidir, aynı zamanda uzun vadeli hayatta kalmak için de gereklidir. Rekabetçi olmak ve alakalı kalmak istiyorsanız, büyümeniz gerekir. Dolayısıyla, büyümenin tüm şekil ve büyüklükteki işletmeler için stratejik öncelik olmaya devam etmesi şaşırtıcı değil. Aslında, 2022'ye kadar B2B SaaS şirketleri için belirlenen popüler bir eğilimin, kârdan ziyade büyümeye öncelik vermek olduğunu düşünüyoruz. Ancak eğik çizgi büyüme stratejileri sürdürülemez.

Tanınmış trend belirleyiciler Amazon, kârlılığı artırmadan hisse değeri artan tehlikeli bir başkan yarattı. Ancak, Amazon benzersizdir. Gelir artışı peşinde koşarken herkesin finansmanı, vizyonu, pazar fırsatı ve büyük ölçekte kayıpları karşılama yeteneği yoktur.

SaaS kurucuları, kârlılık başarısızlıklarından ders almalı ve çok sayıda kullanıcıya veya finansmana sahip olmanın iş başarısı ile aynı şey olduğunu düşünerek kandırılmamalı.

Freemium iş modelleri kalıcıdır. SaaS söz konusu olduğunda, birçok kullanıcı ürününüzü satın almadan önce deneyebilmeyi umuyor . Ancak, kullanıcı tabanınızdan para kazanmanın en iyi yollarına odaklanmanız gerekir.

En başından beri, sadece freemium müşterileri kazanmanın ötesinde düşünmeniz ve para kazanma için bir yol haritası oluşturmanız gerekir. Çoğu zaman, kurucuları çok sayıda ücretsiz kullanıcısı olan ancak gelirleri olmayan bir konumda buluruz. Bu durumdaysanız , paranız bitene kadar bu sadece bir 'tikleyen saat'.

Örneğin Citymapper, Londra'da en yaygın kullanılan uygulamalardan biridir. Ancak, henüz ürünlerinden para kazanmadılar. Bu, bunu yapmak için bir planları olmadığı anlamına gelmiyor - ancak uygulamanın uzun vadeli uygulanabilirliğini sorguluyor.

Ürün liderliğindeki büyüme, birçok SaaS işletmesi tarafından benimsenen yaygın olarak kullanılan bir iş yöntemidir. Müşteri edinme, dönüştürme, elde tutma ve genişletmeye odaklanır - tümü öncelikle ürünün kendisi tarafından yönlendirilir. Odak noktası, ürün temelinde satış ve pazarlamadan mühendisliğe kadar şirket genelinde uyum sağlamaktır. Ölçeklenebilir SaaS iş büyümesini sağlar.

İnsanların yazılım satın alma ve kullanma biçiminde büyük bir değişim oldu. Teknolojiden anlayan B2B müşterileri artık geçmişte kullandıklarından daha sezgisel, daha güçlü, daha çekici ve daha uygun fiyatlı araçlar talep ediyor. Genel olarak, bu eğilim B2B SaaS alanı içindeki "müşteri düzeyinde" ürünler terimi tarafından yakalanır ve bu, anlamanız gereken kritik bir eğilimdir. Pazar kesinlikle bu talepleri karşılamak için yükseliyor.

SaaS işletmelerinin, her zaman önemli olan karlılıktan ödün vermeden ürünlerine olan talebi nasıl artıracaklarını düşünmek için çok zaman harcaması gerekiyor. Freemium'u bir pazarlama stratejisi olarak kullanmak, ideal müşterileri güvence altına almanın mükemmel bir yolu olsa da, net yükseltme yolları olmadan kullanılmamalıdır. B2B SaaS satış ve pazarlama ekipleri, satışları sürdürürken potansiyel müşterilere ürünlerinin tadına bakmanın bir yolunu bulmalıdır.

Makale aşağıda devam ediyor.

Karlı bir büyüme elde etmek isteyen bir SaaS kurucusu musunuz?

Büyüme uzmanlarımızdan birinin mevcut satış ve pazarlama çabalarınızı analiz etmesine ve işinizi ileriye götürecek bir pazara giriş stratejisi oluşturmasına izin verin.

SaaS ürünlerinin benimsenmesi, işyerini önemli ölçüde dönüştürdü. B2B müşterilerinin kullandığı uygulamalar ve platformlar ana akım haline geldi. Çoğu ekip artık kendileri için doğru SaaS çözümünü seçme özgürlüğü istiyor. Artık bir BT departmanı değil, merkezi bir karar.

2022'de SaaS harcamalarının %118 artacağı tahmin ediliyor. SaaS işletmelerinin değer sağlayabildiklerinden ve bunu hızlı bir şekilde sağlayabildiklerinden emin olmaları gerekiyor. Her büyüklükteki şirkette SaaS'a yapılan artan harcamayla, tüm kullanıcılar dijital yerliler ve teknoloji konusunda bilgili olmayacak. B2B SaaS şirketleri, işe alım sürecini mümkün olduğunca sorunsuz hale getirmeli ve ürünlerinin yönetimi ve gezinmesi kolay olduğundan emin olmalıdır.

B2B SaaS her zaman tarayıcı öncelikli bir yaklaşım olmuştur. B2B müşterilerinin mobil uyumlu uygulamalardan yararlanmaya başlaması zorunludur, B2B SaaS şirketleri de öyle olmalıdır.

SaaS içindeki küresel mobil pazarın 2021 yılına kadar 7,4 milyar dolar (5,6 milyar sterlin) değerinde olacağı tahmin ediliyor. B2B SaaS şirketlerinin mobil kullanıma hazır olması ve ürünlerinin tüm cihazlarda kullanılabildiğinden emin olması gerekiyor. Mobil tarama, birçok kullanıcı için hızla norm haline geliyor ve bir uygulamanın beklendiği gibi çalışmaması sinir bozucu olabilir.

SaaS işletmelerinin kendilerine ürünlerinin bir akıllı telefonda nasıl göründüğünü ve performans gösterdiğini sorması gerekir. Bunu doğru bir şekilde yapabilmek için, ürününüzün nasıl kullanıldığını düşünmeniz ve bir mobil cihazda bu işlevlerin hiçbirinin kaybolmadığından emin olmanız gerekir.

Dikey ve yatay olmak üzere iki tür SaaS vardır. Yatay SaaS çözümleri genellikle inanılmaz derecede geneldir ve mümkün olduğu kadar çok müşteriyi ve alanı hedeflemeyi amaçlar. Vertical SaaS, çok daha hedefli bir kullanıcı tabanına olağanüstü sonuçlar sağlamayı amaçlar.

Orijinal SaaS yazılımlarının çoğu yatay olarak başladı ve ardından dikeye geçti. Bunun nedeni, yatay SaaS ürünlerinin daha geniş bir hedef pazara sahip olmasına rağmen (genellikle toplam adreslenebilir pazar olarak anılır), pazarlamalarında birçok zorlu zorlukla karşılaşmalarıdır. Daha geniş pazar, mesajlaşmayı hedeflemeyi zorlaştırır ve özgünlük eksikliği, freemium kullanıcılarını ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için ihtiyaç duyduğunuz katma değeri sağlamayı zorlaştırır.

Bazı yatay SaaS örnekleri şunları içerir:

• Emek, pazarlama, içerik pazarlama ve satışı destekleyen Ant yazılımı
• merkez noktası
• Satış ekibi
• sezgi
• Zenefit'ler

Ancak Vertical Saas, bireysel iş ihtiyaçlarına ve alanlarına göre uyarlanabilir. Bu, dikey SaaS'ın çok daha küçük bir toplam adreslenebilir pazara sahip olduğu anlamına gelir. Perakende, inşaat, lojistik gibi alanlar için uzmanlaşmıştır ve sektöre özgü sorunları çözebilir.

Bazı dikey SaaS örnekleri şunları içerir:

• Perakende analitik yazılımı
• Sağlık, BI yazılımı
• cevap olarak
• Lojistik analitiği
• Kılavuz tel
• Veeva

Daha fazla şirket dikey SaaS kullanmaya başlıyor. Katma iş değeri, artan müşteri zekası ve iyileştirilmiş veri yönetişimi gibi birçok avantajı vardır. Vertical SaaS, daha iyi esneklik, daha fazla satış için daha fazla fırsat ve daha düşük müşteri edinme maliyetleri sunar. Gecikmiş B2B kategorileri ve nişleri bozulacaktır. En iyi SaaS işletmeleri, kendi sektörleri hakkında keskin bir anlayışa sahip olacak ve doğru yaklaşımı benimsemek için ihtiyaçlarını karşılayabilecektir.

Bazı SaaS işletmeleri, SaaS için daha büyük olmanın daha iyi olduğunu düşünerek hata yapar. Ama bu her zaman böyle değildir. 'Özündeki' SaaS şirketlerinin çoğu büyük olmasına ve çok sayıda özellikle tüm pazarlara hitap etmesine rağmen, işler değişmeye başlıyor. Bu tür bir "toplam çözüm", hem yeni rakipler hem de birçok kullanıcı için genellikle çok fazladır.

Çok sayıda kullanıcının SaaS ile nasıl etkileşime girdiğini düşünüyorsanız, bu çok özel bir sonuç elde etmektir. Harika sonuçlar sağlamak için entegre ve kusursuz çözümler istiyorlar. Sayısız olasılık sağlayan bir SaaS çözümüne sahip olmak bunaltıcı ve gereksiz olabilir - hatta çok pahalı olabilir. Gittikçe daha fazla müşteri özelleştirilmiş bir deneyimin peşinde. İşte burada ayrıştırma devreye giriyor.

Ayrıştırmanın ardındaki bütün fikir, 'herkese uyan tek beden'in işe yaramadığıdır. Her işletmenin farklı ihtiyaçları vardır ve bu nedenle farklı SaaS gerektirir - işletmelerin ürünleri ihtiyaçlarına göre ince ayar yapabilmeleri gerekir. Bu eğilim genellikle dikey SaaS modelleriyle birlikte kullanılır. Doğru SaaS ürünlerini bulmakta zorlanan şirketler kesinlikle bir ayrıştırma seçeneğini memnuniyetle karşılayacaktır. Tüm amaç, kendileri için doğru çözümü bulmakta zorlanan veya istedikleri yanıtı özelleştirme gücüne sahip olmak isteyen şirketler için pazardaki büyük bir boşluğu doldurmak için tasarlanmıştır.

Artık piyasada mevcut bir çözüme özel eklentiler olarak tasarlanmış ürünlerle SaaS işletmeleri bile var. Bu bağımsız olarak yapılabilir, ancak giderek artan bir şekilde beyaz etiketli ürünlerle yapılır - yerleşik markaların her şeyi kapsayan ve modüler bir çözüm oluşturmasına olanak tanır.

Yerleşik bir markaya beyaz etiketli bir ürün sunmak, yeni bir SaaS ürününden para kazanmayı düşünmenin başka bir yoludur. Daha geniş anlamda, ayrıştırma eğilimi, 'bütünsel' bir çözüm sağlama konusunda endişelenmenize gerek olmadığı anlamına gelir. Son derece işlevsel ve hedeflenmiş bir SaaS aracı, müşteriler için aynı derecede değerli olabilir ve bu, gelecekte de devam etmesi muhtemel bir endüstri trendine uygundur.

SaaS endüstrisi, uzun yıllar boyunca gelişmeye ve gelişmeye devam edecek. Şu anda gördüğümüz değişiklikler yavaşlamıyor. SaaS işletmelerinin anahtarı, yeni trendleri takip etmek ve bunları mevcut stratejilerine dahil etmeye çalışmaktır.

Ancak, bu stratejilerden herhangi birinin işinize yaraması için, bunların kâr sağladığından emin olmanız gerekir. Her zaman zararına çalışırsanız, asla yeniden yatırım yapamayacak ve işinizi ve ürününüzü büyütemeyeceksiniz. Üstelik para kaybediyorsanız, sürdürülebilir bir modeliniz yok. Bununla birlikte, SaaS pazarı sadece büyümeye devam ediyor. Doğru stratejileri aklınızda tutarsanız, sayıları kırarsanız ve sürdürülebilirliği hedeflerseniz, fırsatları yakalayabilirsiniz. 2022'de planlama yapın ve iyi şanslar.