2020年のブランド：勝者と敗者

公開: 2021-07-19

2020年は私たちの誰もが計画できなかった年でした。激動の年でしたが、いつまでも記憶に残る瞬間に満ちた一年でした。どのブランドが繁栄し、コミュニケーションとブランディングのいくつかの教訓を学ぶ必要があるのはどれですか？

企業は、今年のイベントを処理する方法にスポットライトを当ててきました。スタッフと顧客の健康を優先した人々は賞賛され、行動を遅らせた人々は、メディアの混乱を避けるためにメッセージを変更するために急いでいなければなりませんでした。

3月を覚えていますか？企業が最初にドアを閉め始めたとき、ある賢い人がクラウドソーシングされたスプレッドシートを作成し、政府の封鎖命令にうまく反応している企業とそうでない企業に名前を付け、恥をかかせ、賞賛しました。多くのコメントが労働者から来たので、コメントは主張されており、検証されていないことに注意する必要があります。また、今では時代遅れになっています。たとえば、H＆Mのような企業は、店舗を開いたままにしておくことを恥じていましたが、すぐに閉店しました。

それにもかかわらず、あなた自身の調査をして、繁栄したブランドと今年彼らのブランドの評判を上げなければならなかったブランドを見つけることは難しいことではありません。

どの企業が成功し、2020年に多くの教訓を学んだのですか？

ロールロールしてください…

勝者：バーガーキング

ファーストフードの巨人の取り扱いは、私が彼らのチリチーズのかみ傷を愛しているという理由だけでなく、2020年の私の個人的なお気に入りでした。

私たちは皆、今年中小企業を支援するために一生懸命努力しています。それにはWhopper社も含まれます。バーガーキングは、配達とテイクアウトのために安全に再開する計画を立てるまで、英国と北アイルランドの517軒のレストランすべてを一時的に閉鎖するという難しい決断を下しました。しかし、2020年のトップブランドのリストを勝ち取ったのは、その迅速な閉鎖ではなく、広告です。

中小企業を支援することは、今年私たち全員がやろうとしたことであり、コングロマリットは、食品および飲料業界を支配していることで恥をかかされることがよくあります。そのため、2回目の封鎖が発表された11月、バーガーキングは顧客にマクドナルドに注文するように言ったときに消費者に衝撃を与えました。これは大敵でありライバルです。そして最近、クリスマス前に、Tier 3の独立したレストランを宣伝し、顧客が聞いたことのないさまざまな飲食店に名前を付けました。

これはあなたの力を使う素晴らしい方法であり、バーガーキングに逆らうことはほとんどありません–ブランド認知度、誰か？

敗者：スポーツダイレクト

1つの企業がマスコミですべての支配を獲得するのは難しいですが、SportsDirectは3月にそれを管理しました。当初は、オンラインで販売しているにもかかわらず、3月の最初の全国封鎖の間も営業を続けることを発表し、不可欠な店舗であると主張しました。

スタッフや顧客からの圧力が高まり、やがて閉店したとき、ウェブサイトの商品の価格をほぼ2倍に引き上げました。これにより、会社のボスであるマイク・アシュリーは、内閣府のマイケル・ゴーブ大臣から呼び出された後、その行動について謝罪することになりました。

勝者：ロイヤルメール

郵便サービスにとってクレイジーな年でしたが、2020年の間も（可能な限り）通常どおり継続したロイヤルメールを称賛する必要があります。

しかし、今年の他の注目すべきイベントの1つは、英国でのブラック・ライヴズ・マターの抗議でした。これは、黒人歴史月間の数か月前に発生しました。 10月が転がったとき、レニー・ヘンリーや、通常の部隊で軍隊を指揮した最初の黒人陸軍将校でもあったサッカー選手のウォルター・タルなど、黒人の英国人を称えるために4つのロイヤルメール郵便ポストが黒く塗られました。

一部のブランドはBlackLives Matterメッセージングに苦労していますが、RoyalMailのタッチが本当に気に入りました。

敗者：政府

何百ものミームを反応させた悪名高い「ファティマ」広告で宣伝されたサイバースキル再訓練プログラムから、8月の列とその後のUターンオーバーAレベルの成績まで、英国政府のコミュニケーション戦略は、多くの場合、非常に耳が聞こえない感じがしました。

パンデミックの始まりは、「家にいて、NHSを保護し、命を救う」というシンプルでわかりやすいメッセージから始まりました。しかし、その後、それは複雑になり始めました。今年何度も、政府は不明確なメッセージで批判されてきました–「外出するが、外出しない」–誰か？どちらかといえば、これは明確なメッセージングの重要性に関する私たち全員にとって素晴らしい教訓です。

勝者：マーカス・ラッシュフォード

マーカス・ラッシュフォード、MBEとして今年を締めくくる、23歳のマンチェスターユナイテッドのサッカー選手はかなりの年を過ごしました。 2020年の初めに、彼はTwitterを主要なコミュニケーション手段として使用して、学童の食糧貧困に取り組むことに着手しました。そして、少年、それはうまくいきました– 6月15日のMPへの彼の公開書簡は、夏休み期間中に食料バウチャースキームを復活させるようにMPに求めました。

彼の現実的なメッセージと、今年10月の半期に子供たちを養うのに役立つすべての中小企業をリツイートすることで、彼は子供たちの貧困を終わらせるためのポスターマンになり、スポーツパーソナリティのエキスパートパネル特別賞で今年を締めくくりました。年。

敗者：ああポリー

ああ、ポリー。 4月に、ファッション会社は最前線の労働者のための競争を開始しました。しかし、賞品の1つは、彼女の新しい衣装の1つを身に着けた「バーチャルカクテルパーティー」に参加するチャンスでした。

その日、勝者は12時間交代で働いていたので、パーティーに参加できませんでした。彼女がとにかくドレスを着ることができるかどうか尋ねたとき、彼女の報酬に従って、彼女はオーポリーによって言われました：「残念ながら賞は私たちのパーティーに参加していました、それであなたは私たちに参加することができません。さらなる大会で私たち。」

当然のことながら、Oh Pollyは、競争について不平を言っているツイートがTwitterで口コミで広まり、5万件以上のいいねがあった後、誤解をお詫びしました。レッスン？キーワーカーへのプレゼントは素晴らしいアイデアですが、少なくとも賞品を受け取ることができることを確認してください！

勝者：ブリュードッグ

パンデミックのために9月に810万ポンドの損失を出した会社を含めるのは奇妙に思えます。それでも、ブリュードッグはマーケティング年のコーカーを持っていました。 3月にすべてのパブを閉鎖しましたが、蒸留所を使用して空席にする代わりに、この地域を使用して地元の病院や慈善団体向けのフリーハンド消毒剤を製造するためにビールの生産を減らしました。

また、ロックダウンラガーという名前の新しいビールを作成し、人々がオンラインの試飲セッションやパブクイズにログインして、リビングルームからパブの生活を感じ取るための一連の「仮想パブ」をホストしました。そして、会社がスタッフの4％を冗長にする必要があったとき、2人の共同創設者は2020年の給与全体を放棄し、COOは自主的な冗長プロセスの支払いに50％の賃金カットを行いました。

敗者：フィリップ・グリーン

フィリップ・グリーン卿のアルカディア帝国は、本社での職を失った300人に通知の半分だけを支払うことを決定した後、9月に謝罪を余儀なくされました。もちろん、ユナイト労働組合が訴訟を起こすと脅した後、決定がマスコミに伝わったとき、会社は決定が間違っていると言い、取締役会はすべての従業員が全額を受け取ることを保証するために方針を修正しました。

今年の後半、アルカディアは政権に就き、一部のメンバーはニュースを受けて将来の年金支払いの少なくとも10％を失うことに直面しているという懸念を引き起こしました。これはコミュニケーションと何の関係がありますか？ある小売アナリストが昨年言ったように、「グリーンを取り巻く悪評の雪崩が何年もありました」と、彼はテレグラフのレポートで嫌がらせと人種的虐待で告発されました。これらの主張はブランドを傷つけ始め、COVID-19は必然的に悪化しました。

勝者：グーグル

約束、私たちは偏見を持っていません…しかし、GoogleはCOVID-19基金を設立しました。これにより、臨時スタッフとベンダーは、3月に戻る必要がある場合に有給の病気休暇を取ることができます。

中小企業も苦戦していることを認識し、同社は2020年末までに中小企業に合計3億4000万ドルの広告クレジットを提供しました。これは将来の広告費に使用できます。

12月14日のグーグルブラックアウトについては触れません…

楽しみにしている

今年はクレイジーな年であり、時々コミュニケーションに失敗した人にとっても、それは常に学習曲線です。同じ失敗を2回繰り返した場合、失敗は悪いことだと強く思います。2021が何を待っているかは誰にもわかりませんが、ブランドがシンプルで明確なコミュニケーションが重要であることを学んだことを願っています。今年はこれまで以上に、人々の健康をどのように扱うかが他の人々に波及効果をもたらす可能性があるため、人々をよく扱うブランドに感謝しています。また、従業員をひどく扱った場合、報道機関に公開されるのはほんの数時間であることを忘れないでください。

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