2021年のEコマースに最適なモバイルアプリの10の機能

公開: 2021-10-14

Eコマースアプリケーションはますます生き方になりつつあります。人々は、従来のビジネスよりもオンラインで購入することを好みます。施設に行く人でさえ、スマートフォンのアプリケーションを使ってレビューを読んだり、価格を比較したりします。したがって、eコマースアプリケーションはどこにでもあるという記述は正しいです。

モバイルアプリを使用すると、PCの電源を入れてシングルタップでログインする必要がなくなり、指先でオンライン購入を行うことができます。言い換えれば、スマートガジェット、特に携帯電話の使用が増加しているため、eコマースビジネスが急増しています。 eコマースアプリケーションが世界中で利用できるようになりました。組織は、現在の消費者の購入行動を利用しています。 eコマースの統計によると、モバイルショッピングの売上は2022年までにeコマースの総収益の55％に貢献します。ほとんどの企業は、まだ発見されていない広大な市場を探索しています。

ただし、モバイルショッピングが快適だと感じた顧客はわずか12％でした。結果として、まだ開発の余地がたくさんあります。これらの2つの統計は、eコマースのための多くのスペースを持つかなりのニッチがあることを示しています。

消費者のコミットメントを強化するeコマースプラットフォームを作成しますか？ eコマースビジネスを確立する場合は、アプリケーションに必要なすべてのeコマースモバイルアプリケーション開発機能が必要です。オーダーメイドのアプリケーション用にモバイルアプリ開発会社を雇うこともできます。アプリの顧客に思い出に残る消費者体験を提供するための最も繊細なeコマースアプリの機能について学ぶために読み続けてください。

最高のeコマースアプリの機能は何ですか？

モバイルアプリケーションは、技術的な救済策ではなく、贅沢なツールとして利用されています。また、eコマースアプリケーションの導入により、顧客は実店舗でのビジネスをますます放棄するようになっています。ユーザーは、顧客のレビュー、批評、価格情報など、オンライン小売業者を高く評価しています。結果として、eコマースプラットフォームの特徴は注目に値するはずです。

以下は、ゲームを継続してランクを上げるために、eコマースモバイルアプリケーション開発のすべてのフェーズで集中する必要のある重要なアプリケーション機能です。

1.迅速かつ簡単な登録プロセス

eコマースアプリのサインアップ機能は、複雑すぎたり、時間がかかりすぎたりすると、一般的に顧客を苛立たせます。登録手順がスムーズかつ効率的に実行されることを確認する必要があります。ビジネスのすべてがよりアクセスしやすくなり、登録システムが長く複雑になると、顧客は退屈するでしょう。それが彼らからのあまりにも多くの入力を必要とするならば、ユーザーはあなたのプログラムを評価しないでしょう。

ユーザーがFacebook、Google、またはTwitterを使用してログインできるようにしますが、一部の個人は携帯電話サービスをソーシャルメディアネットワークプロファイルに接続しないことを選択することに注意してください。ユーザーが自分の電子メールアカウントをログインとして使用したり、パーソナライズされたパスワードを使用してモバイルeコマースアプリケーションに参加したりできるようにします。

ユーザーのメリット–使いやすく簡単な登録手順により、ソフトウェアをより一般に公開できます。 eコマースアプリケーションの機能にアクセスするために多くの情報を入力する必要がないため、消費者の満足度が向上します。

2.安全な支払いプロセス

アプリケーションから何かを購入したいが、適切な支払い方法がないために購入できないすべてのクライアントは、プラットフォームを完全に放棄します。結果として、顧客はさまざまな支払い方法を選択する必要があります。ペイアウトには個人情報や銀行口座情報が含まれているため、ほとんどの人が注意を払っています。

彼らは他の場所で使用しているアプローチのみを採用します。オンラインバンキング、クレジットカード、デビットカードでの購入は、支払い方法の例です。一部の個人は、PayPalまたはPaytmウォレットで支払いたい場合があります。アジアの顧客の大多数は、代金引換として知られる支払いメカニズムに慣れています。

ユーザーのメリット–迅速かつ安全に支払うことができれば、人々は取引を完了してあなたに戻る可能性がはるかに高くなります。さらに、ワンクリックの支払い指示を使用すると、注文のレートと量が向上します。

3.プッシュ通知

テキストメッセージが人々を引き付け、利益をもたらすために適切に作成された場合にのみ、彼らはあなたの会社の売り上げを生み出します。

プッシュ通知が適切に作成されて消費者を引き付け、価値を提供する場合にのみ、プッシュ通知はあなたの会社の売り上げを生み出します。新しい消費者があなたのアプリケーションにサインアップするとき、彼らがあなたのeコマースビジネスから受け取る意欲を気にするかどうか尋ねてください。

それはあなたのeコマースアプリケーションの継続的なリマインダーとして役立つテキストアラートを可能にします。独自の、調整された、または期間限定のオファー、新製品のリリース、割引、注文、および出荷ステータスの更新を消費者に通知できます。ユーザーは、スマートフォンでアラートを取得した後、eコマースアプリにアクセスする傾向があります。これは、コンバージョンと収入の向上に役立つため、最も重要なeコマースアプリの機能の1つです。

たとえば、気温の急激な上昇または低下が見られる地理的な場所にいる顧客に、気象ベースのアラートを配信できます。非アクティブな個人にメッセージを提供することは任意ですが、交渉することはできません。

ユーザーのメリット–プッシュアラートは、消費者を巻き込み、連絡を最大化し、顧客との効率的なコミュニケーションを維持するための優れた方法であるため、顧客エクスペリエンスを向上させます。

4.製品ギャラリー

商品ページには、価格と画像とともに、商品に関する完全な詳細が含まれている必要があります。また、優れたUI/UXエクスペリエンスと使いやすさを保証することも重要です。

商品ギャラリーは、ほとんどの消費者が最終的な購入を選択する場所です。一部のクライアントは、重要な製品をより適切に評価するのに役立つため、古い購入を好みます。しかし、さまざまな視点や設定の画像を使って製品を徹底的に説明することで、彼らの悩みを解決できるかもしれません。

ユーザーのメリット–アイテムギャラリーを使用すると、ユーザーはさまざまな観点から商品を評価し、より安全に商品を選択できます。

5.拡張現実

拡張現実は、人々の購入のやりとりを変革しており、2021年の重要なモバイルeコマース開発の1つになるでしょう。顧客は、モバイルデバイスのタッチスクリーンから特定の製品を利用できます。ユーザーは、拡張現実機能を使用して、アイテムとそれが実際にどのように見えるかを見ることができます。 SephoraとIKEAは、モバイルeコマースプラットフォームで拡張現実を使用する優れた事例です。 ARアプリを作成するには、モバイルアプリケーション開発の専門知識が必要ですが、その費用はそれだけの価値があります。

ユーザーのメリット–買い物客は、ARテクノロジーのおかげで、購入ボタンを押す前に慎重に判断することができます。

6.ショッピングカート

カートは、消費者がオンライン取引を完了するのに役立つように設計されています。これはオンラインマーケットプレイスの必需品であり、モバイルeコマースアプリケーションも例外ではありません。買い物かごは、税金、送料、サービス料などを含む、支払い時に購入した全額を見積もります。ユーザーはこのツールを使用して、製品を選択して調べ、完成する前に削除または追加することができます。顧客がショッピングカートに商品を提出した場合、それは彼らが購入に真剣に取り組んでいることを示しています。すぐに購入する必要はありませんが、サインアウトして後で戻って、選択した製品を犠牲にすることなく購入プロセスを完了することができます。

ユーザーのメリット–意思決定フェーズの後半では、カートが生活を楽にし、消費者に快適さと効率を提供します。これにより、優れた顧客体験が保証されると同時に、購入をより効果的にするための時間を節約できます。

7.配送オプション

購入するときは、商品を顧客の配達場所に運ぶことが重要です。消費者に迅速で低コストの配送サービスを提供することで、売り上げを伸ばし、カートの放棄を減らすことができます。人々は、会社が最短時間で製品をドアに送ることに気付いたときに、購入する傾向がはるかに高くなります。その結果、素晴らしいショッピング体験を提供するには、消費者に配達サービスのオプションを提供する必要があります。

ユーザーのメリット–場合によっては、インターネットの購入者は、アイテムを迅速に配達するために、より優れた価格を喜んで費やします。モバイルeコマースアプリケーションでの配送の選択肢のおかげで、選択した制限時間内に購入を取得できます。

8.配信ステータスの追跡

あなたの消費者はeコマースアプリの注文追跡機能を気に入るはずです。これにより、ユーザーは製品を監視し、注文の配送状況を常に監視できます。消費者とのやりとりに正直になると、消費者の自信とコミットメントが高まります。

eコマースモバイルアプリケーションが、製品がいつ配達されたか、いつ到着するか、出荷が遅れたかどうかを顧客に通知することを確認します。これにより、あなたの側の透明性が高まり、すべての購入に対するブランドへのユーザーの忠誠心が高まります。

ユーザーのメリット–顧客は、正確で迅速な監視機能のおかげで、注文処理の正確な日時を予測し、取引が完了した後でも高品質の支援を享受できます。

9.イージーリターンポリシー

購入者はオンラインで購入する際に依然としてリスクに直面しており、購入した商品が必ずしも約束を果たすとは限りません。電子商取引会社のキャンセルポリシーを見つけることができない場合、一部の訪問者はショッピングカートを離れます。あなたが彼らのために最初のプロセスを単純で透明にするならば、彼らはあなたから再び買う傾向があります。

すべてがワンタッチ、クリック、またはタップになりつつあります。現在のすべての流行は「少ないほど多い」であり、これは必然的にモバイルアプリにまで拡大しています。数回クリックするだけのeコマースアプリケーションの価値は、優れた美学を備えたアプリの重要性を上回ります。これは、製品を返品する前に検討する必要があります。ワンタップリターンが理想的です。

ユーザーのメリット–リベラルなeコマースの返品ポリシーにより、最初に商品を目にすることなくオンラインで商品を購入することに対する購入者の不安が軽減されます。

10.クイックカスタマーサポート

消費者と直接つながることができないため、オンライン購入プロセスは従来の実店舗とは大きく異なります。チャットボックス、電子メール、または電話を通じてeコマースカスタマーサポートを提供すると、消費者と対話し、消費者の懸念を即座に解決できます。また、消費者をすぐに、または事前に決められたコールバックスケジュールで支援するための応答を提供することにより、カスタマーエクスペリエンスを向上させることもできます。

ユーザーがカスタマーサポートチームにアクセスして支援を受けられるようにすることは、eコマースモバイルアプリの重要な差別化要因となる可能性があります。

eコマース企業が消費者に電子メールや電話による支援を提供するのは一般的なことです。また、ソーシャルメディアやアプリ内のライブチャットの代替手段で魅力的なカスタマーサポートプロファイルを作成することもできます。あなたの会社から迅速な返信を受け取った場合、顧客は高く評価され、忠実であると感じるでしょう。

ユーザーのメリット–消費者は、暗闇に放置されないことを確信している可能性があります。カスタマーサービスは、スムーズなユーザーエクスペリエンスを保証し、訪問者があなたと一緒に購入するときに安心できるようにします。

主な前提条件：

余分な支出と時間の浪費を最小限に抑えるために、eコマースアプリケーション開発アプローチは十分に計画されている必要があります。これを考慮して、eコマースアプリがスムーズに実行されるようにします。

保護

取引を行うために、eコマースプログラムはユーザーから多数の機密情報（銀行、配送/自宅の住所、電子メールなど）を取得します。あなたの最初の責任はデータセキュリティです。顧客の個人情報の完全な保護と信頼性を保証しなければ、eコマースプラットフォームがアプリストアのランキングのピークになることはありません。

UI/UXのデザイン

スマートフォンのeコマースプラットフォームのUI/UXデザインは、見た目にも魅力的で使いやすいものでなければなりません。これは、ユーザーがアプリを起動したときに最初に観察することであることに注意してください。プラットフォームのデザインを楽しむ頻度に基づいて、eコマースアプリを使用するかどうかを選択します。

安定

欠陥やクラッシュは、消費者体験全体を低下させます。ユーザーは、一貫性のない、または不均衡なアプリを利用しません。 eコマースアプリケーションの安定化を開始するには、品質管理テストを頻繁に行い、ユーザーからフィードバックを収集します。

スケーラビリティ

何千もの顧客を獲得する前に、eコマースプログラムが柔軟であることを確認する必要があります。アプリのスケーラビリティとは、増え続ける消費者と需要に対応する能力を指します。サービス需要が増大しても、拡張可能なシステムはそのパフォーマンスを維持できます。

結論

eコマースセクターがかつてないほど拡大する中、競争はますます激しくなっています。あなたの会社の持続可能性にとって、あなたのアプリに必要なすべてのeコマースモバイルアプリ開発機能を提供することは重要です。ユーザーフレンドリーで柔軟なアプリケーションを作成したら、アプリの包括的なマーケティングプランを作成することで、eコマースビジネスを新たな高みに引き上げることができます。