Le 10 migliori funzionalità dell'app mobile per l'e-commerce nel 2021

Le applicazioni di e-commerce stanno diventando sempre più uno stile di vita. Le persone preferiscono acquistare online piuttosto che presso le attività tradizionali. Anche chi va nei locali usa le applicazioni per smartphone per leggere recensioni e confrontare i prezzi. Quindi l'affermazione che le applicazioni di e-commerce sono onnipresenti è corretta.

L'App Mobile elimina la necessità di accendere il PC e accedere con un solo tocco, effettuando gli acquisti online a portata di mano. Per dirla in altro modo, il crescente utilizzo di gadget intelligenti, in particolare i telefoni cellulari, ha portato a un picco nel business dell'e-commerce. Le applicazioni di eCommerce sono ora disponibili in tutto il mondo. Le organizzazioni hanno sfruttato il comportamento di acquisto del consumatore attuale. Secondo le statistiche sull'e-commerce, le vendite di acquisti mobili contribuiranno al 55% dei ricavi totali dell'e-commerce entro il 2022. La maggior parte delle aziende sta esplorando un vasto mercato che deve ancora essere scoperto.

Tuttavia, solo il 12% dei clienti ha trovato piacevole lo shopping mobile. Di conseguenza, c'è ancora molto spazio per lo sviluppo. Queste due statistiche dimostrano che esiste una nicchia considerevole con molto spazio per l'e-commerce.

Vuoi creare una piattaforma di e-commerce che rafforzi l'impegno dei consumatori? Se intendi avviare un'attività di eCommerce, la tua applicazione deve disporre di tutte le funzionalità di sviluppo di applicazioni mobili di eCommerce necessarie. Puoi anche assumere una società di sviluppo di app mobili per la tua applicazione su misura. Continua a leggere per conoscere le funzionalità più delicate dell'app di e-commerce per fornire un'esperienza di consumo memorabile ai clienti dell'app.

Quali sono le migliori funzionalità dell'app eCommerce?

Le applicazioni mobili vengono utilizzate come strumento di lusso piuttosto che come rimedio tecnologico. E, con l'introduzione delle applicazioni di e-commerce, i clienti stanno abbandonando sempre più le attività tradizionali. Gli utenti attribuiscono un grande valore ai rivenditori online, sia per le recensioni dei clienti, le critiche o le informazioni sui prezzi. Di conseguenza, le caratteristiche di una piattaforma di e-commerce dovrebbero essere evidenti.

Di seguito sono elencate le funzionalità essenziali dell'applicazione su cui dovresti concentrarti durante tutte le fasi dello sviluppo dell'applicazione mobile di eCommerce per mantenere il gioco attivo e classificarti meglio:

1. Processo di registrazione facile e veloce

La funzione di registrazione di un'app di e-commerce generalmente irrita i clienti se è eccessivamente complicata o richiede troppo tempo. È necessario assicurarsi che la procedura di registrazione si svolga in modo fluido ed efficiente. Tutto nel settore sta diventando più accessibile e i clienti si annoieranno se il tuo sistema di registrazione è lungo e complicato. Gli utenti non apprezzeranno il tuo programma se richiede troppo input da loro.

Consenti agli utenti di accedere utilizzando Facebook, Google o Twitter, ma tieni presente che alcune persone scelgono di non collegare il proprio servizio di telefonia mobile ai propri profili di social media. Consenti agli utenti di utilizzare il proprio account e-mail come login o di accedere all'applicazione di e-commerce mobile con password personalizzate.

Vantaggi per l'utente – Una procedura di registrazione semplice e facile da usare rende il tuo software più disponibile al pubblico. Migliora la felicità dei consumatori perché non devono inserire tante informazioni per accedere alle funzionalità di un'applicazione di e-commerce.

2. Processo di pagamento sicuro

Ogni cliente che desidera acquistare qualcosa dalla tua applicazione ma non può farlo per mancanza di un metodo di pagamento adeguato abbandonerà completamente la piattaforma. Di conseguenza, i clienti dovrebbero avere una varietà di alternative di pagamento. Il pagamento è qualcosa su cui la maggior parte delle persone è cauta poiché contiene informazioni private e informazioni sul conto bancario.

Abbracciano solo l'approccio che hanno utilizzato altrove. Gli acquisti online di banking, carte di credito e carte di debito sono esempi di metodi di pagamento. Alcune persone potrebbero voler pagare con i loro portafogli PayPal o Paytm. La maggior parte dei clienti asiatici è abituata a un meccanismo di pagamento noto come contrassegno.

Vantaggi per l'utente : è molto più probabile che le persone finiscano una transazione e restituiscano a te se possono pagare in modo rapido e sicuro. Inoltre, l'utilizzo delle istruzioni di pagamento con un clic migliora la velocità e il volume degli ordini.

3. Notifiche push

Solo se i messaggi di testo sono adeguatamente creati per attrarre e avvantaggiare le persone, genereranno vendite per la tua azienda.

Solo se le notifiche push sono create in modo appropriato per attirare e dare valore ai consumatori, genereranno vendite per la tua azienda. Quando nuovi consumatori si iscrivono alla tua domanda, chiedi se gli dispiacerebbe la disponibilità a ricevere dalla tua attività di e-commerce.

Consentirà avvisi di testo, che serviranno come promemoria continuo della tua applicazione di e-commerce. Possono notificare ai consumatori offerte uniche, personalizzate o a tempo limitato, nuove versioni di prodotti, sconti, ordini e aggiornamenti sullo stato della spedizione. Gli utenti sono più propensi a visitare la tua app di e-commerce dopo aver ricevuto avvisi sul proprio smartphone. È una delle funzionalità dell'app di e-commerce più significative poiché ti aiuta a migliorare le conversioni e le entrate.

Ad esempio, puoi inviare avvisi basati sul meteo ai clienti in geolocalizzazioni che vedono un rapido picco o calo della temperatura. Sebbene fornire messaggi a persone inattive sia volontario, non è negoziabile.

Vantaggi per l'utente : gli avvisi push migliorano l'esperienza del cliente poiché sono un metodo eccellente per coinvolgere i consumatori, massimizzare i contatti e mantenere una comunicazione efficiente con i clienti.

4. Galleria del prodotto

La pagina di un prodotto deve contenere dettagli completi su un prodotto, insieme a prezzi e immagini. È anche fondamentale garantire una buona esperienza UI/UX e semplicità di utilizzo.

La galleria merceologica è il luogo in cui la maggior parte dei consumatori effettua la scelta finale di acquisto. Alcuni clienti preferiscono l'acquisto più vecchio poiché li aiuta a valutare meglio i prodotti essenziali. Le loro preoccupazioni, tuttavia, possono essere risolte illustrando a fondo un prodotto utilizzando immagini da vari punti di vista e impostazioni.

Vantaggi per l'utente : la galleria degli articoli consente agli utenti di valutare le merci da molti punti di vista e sentirsi più sicuri nella loro selezione.

5. Realtà aumentata

La realtà aumentata sta trasformando le interazioni di acquisto delle persone e sarà uno degli sviluppi cruciali dell'e-commerce mobile nel 2021. I clienti possono interagire con il prodotto specifico dal touchscreen del proprio dispositivo mobile. Gli utenti possono vedere un oggetto e come apparirà nella vita reale utilizzando la funzione di realtà aumentata. Sephora e IKEA sono ottimi esempi di utilizzo della realtà aumentata nelle piattaforme di e-commerce mobili. Sebbene tu abbia bisogno di conoscenze specialistiche nello sviluppo di applicazioni mobili per creare app AR, ne varrà la pena.

Vantaggi per l'utente : gli acquirenti possono valutare deliberatamente prima di premere un pulsante di acquisto, per gentile concessione della tecnologia AR.

6. Carrello

Un carrello è progettato per aiutare i consumatori a completare le loro transazioni online. È un must per qualsiasi mercato online e le applicazioni di e-commerce mobile non fanno eccezione. Il carrello stima l'intero importo dell'acquisto al momento del pagamento, incluse tasse, spedizione, costi di servizio e così via. Gli utenti possono utilizzare questo strumento per selezionare i prodotti, esaminarli ed eliminare o aggiungere altre cose prima di finalizzare. Se i clienti hanno inviato un articolo al carrello, significa che sono seriamente intenzionati a effettuare un acquisto. Non sono tenuti ad acquistare subito, ma possono uscire e tornare in un secondo momento per completare il processo di acquisto senza sacrificare alcun prodotto selezionato.

Vantaggi per l'utente – Nelle ultime fasi della fase decisionale, il carrello semplifica la vita e offre ai consumatori comfort ed efficienza. Garantisce una buona esperienza del cliente e allo stesso tempo fa risparmiare tempo cercando di rendere gli acquisti più efficaci.

7. Opzioni di spedizione

Quando viene effettuato un acquisto, è fondamentale trasportare la merce al luogo di consegna del cliente. Puoi migliorare le vendite e ridurre l'abbandono del carrello fornendo ai tuoi consumatori servizi di spedizione rapidi ed economici. Le persone sono molto più inclini all'acquisto quando si rendono conto che l'azienda invierà il prodotto a casa loro nel minor tempo possibile. Di conseguenza, per offrire una fantastica esperienza di acquisto, devi offrire ai consumatori l'opzione del servizio di consegna.

Vantaggi per l'utente : in alcuni casi, gli acquirenti su Internet sono disposti a spendere un prezzo più eccellente per consegnare un articolo tempestivamente. Possono acquisire il loro acquisto entro il limite di tempo che scelgono, grazie alle scelte di spedizione nella tua applicazione di e-commerce mobile.

8. Monitoraggio dello stato di consegna

I tuoi consumatori adoreranno la funzione di tracciamento degli ordini dell'app di e-commerce. Consente agli utenti di monitorare il prodotto e monitorare costantemente lo stato di consegna di un ordine. L'onestà nelle interazioni con i consumatori aumenterà la loro fiducia e il loro impegno.

Verifica che la tua applicazione mobile di eCommerce comunichi ai clienti quando un prodotto è stato consegnato, quando possono anticipare l'arrivo e se si sono verificati ritardi nella spedizione. Ciò aumenta la trasparenza da parte tua e fidelizza gli utenti al marchio per tutti gli acquisti.

Vantaggi per l'utente – I clienti possono anticipare il giorno e l'ora precisi di evasione dell'ordine e godere di un'assistenza di alta qualità anche dopo aver completato la transazione, grazie a strutture di monitoraggio accurate e rapide.

9. Politica di restituzione facile

Gli acquirenti devono ancora affrontare dei rischi durante l'acquisto online e gli articoli che ottengono non mantengono sempre le loro promesse. Se non riescono a scoprire la politica di cancellazione di una società di e-commerce, alcuni visitatori lasciano i loro carrelli della spesa. Sono più inclini ad acquistare di nuovo da te se rendi il processo iniziale semplice e trasparente per loro.

Tutto sta diventando un solo tocco, clic o tocco. L'attuale mania per tutto è "less is more", che si è inevitabilmente estesa alle app mobili. Il valore delle applicazioni di eCommerce con pochi clic supera il significato di app con un'estetica eccezionale. Questo dovrebbe essere considerato prima di restituire il prodotto. Un ritorno con un solo tocco sarebbe l'ideale.

Vantaggi per l'utente : una politica di restituzione e-commerce liberale allevia l'apprensione degli acquirenti sull'acquisto di un prodotto online senza prima vederlo.

10. Assistenza clienti rapida

Poiché non puoi entrare in contatto con i tuoi consumatori faccia a faccia, il processo di acquisto online differisce notevolmente dai negozi fisici convenzionali. Offrire assistenza clienti e-commerce tramite chat, e-mail o telefono ti consente di interagire con i tuoi consumatori e risolvere immediatamente le loro preoccupazioni. Puoi anche migliorare l'esperienza del cliente fornendo una risposta per aiutare i consumatori immediatamente o in base a un programma di richiamata predeterminato.

Consentire ai tuoi utenti di accedere e ricevere assistenza dal tuo team di assistenza clienti può essere un fattore chiave di differenziazione per la tua app mobile di eCommerce.

È tipico per le aziende di e-commerce offrire assistenza via e-mail e telefono ai propri consumatori. Puoi anche creare profili di assistenza clienti accattivanti sui social media e alternative di chat dal vivo in-app. I clienti si sentiranno apprezzati e leali se riceveranno risposte tempestive dalla tua azienda.

Vantaggi per l'utente : i tuoi consumatori possono essere sicuri di non essere lasciati all'oscuro. Il servizio clienti garantisce un'esperienza utente fluida e aiuta i visitatori a sentirsi sicuri quando effettuano acquisti con te.

I principali prerequisiti:

Per ridurre al minimo le spese extra e lo spreco di tempo, l'approccio allo sviluppo di applicazioni di e-commerce deve essere ben pianificato. Prendi questo in considerazione per assicurarti che le tue app di e-commerce funzionino senza intoppi:

Protezione

Per effettuare una transazione, i programmi di e-commerce acquisiscono un gran numero di informazioni riservate dagli utenti (indirizzo bancario, indirizzo di spedizione/casa, e-mail e così via). La tua prima responsabilità è la sicurezza dei dati. La tua piattaforma di e-commerce non raggiungerebbe mai la vetta delle classifiche degli app store se non garantissi la totale protezione e affidabilità delle informazioni private dei clienti.

Progettazione di UI/UX

Il design UI/UX della piattaforma di e-commerce del tuo smartphone deve essere esteticamente accattivante e facile da usare. Tieni presente che è la prima cosa che gli utenti osservano quando avviano la tua app. Scelgono se utilizzare o meno un'app di e-commerce in base alla frequenza con cui apprezzano il design della piattaforma.

Stabilità

Difetti e arresti anomali degradano l'intera esperienza del consumatore. Gli utenti non utilizzeranno app incoerenti o sbilanciate. Per iniziare a stabilizzare un'applicazione di e-commerce, esegui frequenti test di controllo qualità e raccogli feedback dagli utenti.

Scalabilità

Prima di avere migliaia di clienti, devi assicurarti che il tuo programma di e-commerce sia flessibile. La scalabilità dell'app si riferisce alla sua capacità di soddisfare un numero crescente di consumatori e richieste. Anche se la domanda di servizi cresce, il sistema espandibile può mantenere le sue prestazioni.

Conclusione

Con il settore dell'eCommerce in espansione come mai prima d'ora, la rivalità sta diventando sempre più agguerrita. È fondamentale per la sostenibilità della tua azienda fornire alla tua app tutte le funzionalità di sviluppo di app mobili eCommerce necessarie. Dopo aver creato un'applicazione flessibile e intuitiva, puoi portare la tua attività di eCommerce a nuovi livelli sviluppando un piano di marketing completo per la tua app.