Cele mai bune 10 caracteristici ale aplicației mobile pentru comerțul electronic în 2021

Aplicațiile de comerț electronic devin din ce în ce mai mult un mod de viață. Oamenii preferă să cumpere online decât la afacerile tradiționale. Chiar și cei care merg la unități folosesc aplicații pentru smartphone pentru a citi recenzii și a compara prețurile. Deci afirmația că aplicațiile de comerț electronic sunt omniprezente este corectă.

Aplicația mobilă elimină nevoia de a porni computerul și de a vă conecta cu o singură atingere, făcând achiziții online la îndemâna dumneavoastră. Cu alte cuvinte, utilizarea în creștere a gadgeturilor inteligente, în special a telefoanelor mobile, a dus la o creștere a afacerii comerțului electronic. Aplicațiile de comerț electronic sunt acum disponibile în întreaga lume. Organizațiile au valorificat comportamentul de cumpărare al consumatorului actual. Conform statisticilor de comerț electronic, vânzările de cumpărături mobile vor contribui la 55% din veniturile totale din comerțul electronic până în 2022. Majoritatea firmelor explorează o piață vastă care nu a fost încă descoperită.

Cu toate acestea, doar 12% dintre clienți au considerat cumpărăturile mobile plăcute. Drept urmare, există încă mult spațiu pentru dezvoltare. Aceste două statistici demonstrează că există o nișă considerabilă, cu mult spațiu pentru comerțul electronic.

Doriți să creați o platformă de comerț electronic care să sporească angajamentul consumatorilor? Dacă intenționați să înființați o afacere de comerț electronic, aplicația dvs. trebuie să aibă toate capacitățile necesare de dezvoltare a aplicațiilor mobile de comerț electronic. De asemenea, puteți angaja o companie de dezvoltare de aplicații mobile pentru aplicația dvs. personalizată. Continuați să citiți pentru a afla despre cele mai delicate funcții ale aplicației de comerț electronic pentru a oferi clienților aplicației o experiență memorabilă de consum.

Care sunt cele mai bune funcții ale aplicației de comerț electronic?

Aplicațiile mobile sunt utilizate mai degrabă ca un instrument de lux decât ca un remediu tehnologic. Și, odată cu introducerea aplicațiilor de comerț electronic, clienții abandonează din ce în ce mai mult afacerile concrete. Utilizatorii acordă o mare valoare comercianților online, fie pentru recenzii ale clienților, critici sau informații despre prețuri. Ca urmare, caracteristicile unei platforme de comerț electronic ar trebui să fie vizibile.

Următoarele sunt funcționalitățile esențiale ale aplicației pe care ar trebui să vă concentrați în toate fazele dezvoltării aplicației dvs. mobile de comerț electronic pentru a menține jocul în funcțiune și pentru a vă clasa mai bine:

1. Proces de înregistrare rapid și ușor

Funcția de înscriere a unei aplicații de comerț electronic irită în general clienții dacă este prea complicată sau durează prea mult. Trebuie să vă asigurați că procedura de înregistrare se desfășoară fără probleme și eficient. Totul în afacere devine din ce în ce mai accesibil, iar clienții se vor plictisi dacă sistemul dvs. de înregistrare este lung și complicat. Utilizatorii nu vor aprecia programul dumneavoastră dacă necesită prea multă intrare din partea lor.

Permiteți utilizatorilor să se conecteze utilizând Facebook, Google sau Twitter, dar rețineți că unele persoane aleg să nu își conecteze serviciul de telefonie mobilă la profilurile rețelelor de socializare. Permiteți utilizatorilor să-și folosească contul de e-mail ca logare sau să se alăture aplicației de comerț electronic mobil cu parole personalizate.

Beneficii pentru utilizator – O procedură de înregistrare simplă și ușor de utilizat vă face software-ul mai disponibil publicului. Îmbunătățește fericirea consumatorilor, deoarece aceștia nu trebuie să introducă atât de multe informații pentru a accesa capabilitățile unei aplicații de comerț electronic.

2. Procesul de plată securizat

Fiecare client care dorește să cumpere ceva din aplicația dvs., dar nu poate face acest lucru din cauza lipsei unei metode de plată adecvate, va abandona platforma complet. Ca urmare, clienții ar trebui să aibă o varietate de alternative de plată. Plata este ceva la care majoritatea oamenilor sunt precauți, deoarece conține informații private și informații despre contul bancar.

Ei vor accepta doar abordarea pe care au folosit-o în altă parte. Serviciile bancare online, achizițiile cu cardul de credit și cu cardul de debit sunt exemple de metode de plată. Unele persoane ar putea dori să plătească cu portofelele lor PayPal sau Paytm. Majoritatea clienților asiatici sunt obișnuiți cu un mecanism de plată cunoscut sub numele de Ramburs la livrare.

Beneficii pentru utilizator – Este mult mai probabil ca oamenii să finalizeze o tranzacție și să revină la tine dacă pot plăti rapid și în siguranță. În plus, utilizarea instrucțiunilor de plată cu un singur clic îmbunătățește rata și volumul comenzilor.

3. Notificări push

Numai dacă mesajele text sunt create în mod adecvat pentru a atrage și a beneficia oamenii, acestea vor genera vânzări pentru compania dumneavoastră.

Numai dacă notificările push sunt create în mod corespunzător pentru a atrage și a oferi valoare consumatorilor, acestea vor genera vânzări pentru compania dvs. Când consumatorii noi se înscriu pentru aplicația dvs., întrebați dacă le-ar supăra dorința de a primi de la afacerea dvs. de comerț electronic.

Acesta va permite alerte text, care vor servi ca un memento continuu al aplicației dvs. de comerț electronic. Aceștia pot notifica consumatorii cu privire la oferte unice, personalizate sau pe durată limitată, lansări de produse noi, reduceri, comenzi și actualizări privind starea expedierii. Utilizatorii sunt mai înclinați să vă viziteze aplicația de comerț electronic după ce au primit alerte pe smartphone-urile lor. Este una dintre cele mai importante caracteristici ale aplicației de comerț electronic, deoarece vă ajută să îmbunătățiți conversiile și veniturile.

Puteți, de exemplu, să furnizați alerte bazate pe vreme clienților din locații geografice care văd o creștere rapidă sau o scădere a temperaturii. Deși furnizarea de mesaje persoanelor inactive este voluntară, nu este negociabilă.

Beneficii pentru utilizatori – Alertele push îmbunătățesc experiența clienților, deoarece sunt o metodă excelentă de a implica consumatorii dvs., de a maximiza contactul și de a menține o comunicare eficientă cu clienții.

4. Galerie de produse

O pagină de produs trebuie să conțină detalii complete despre un produs, împreună cu prețul și imaginile. De asemenea, este vital să se garanteze o experiență bună UI/UX și simplitatea utilizării.

Galeria de mărfuri este locul în care majoritatea consumatorilor fac alegerea finală de cumpărare. Unii clienți preferă achizițiile mai vechi, deoarece îi ajută să evalueze mai bine produsele esențiale. Îngrijorările lor, totuși, pot fi rezolvate prin ilustrarea completă a unui produs folosind imagini din diferite puncte de vedere și setări.

Beneficii pentru utilizator – Galeria de articole le permite utilizatorilor să evalueze bunurile din mai multe perspective și să se simtă mai în siguranță în selecția lor.

5. Realitatea augmentată

Realitatea augmentată transformă interacțiunile de cumpărare ale oamenilor și va fi una dintre evoluțiile esențiale ale comerțului electronic mobil în 2021. Clienții se pot implica cu produsul specific de pe ecranul tactil al dispozitivului lor mobil. Utilizatorii pot vedea un articol și cum va arăta în viața reală folosind funcția de realitate augmentată. Sephora și IKEA sunt exemple excelente de utilizare a realității augmentate în platformele mobile de comerț electronic. Deși veți avea nevoie de cunoștințe specializate în dezvoltarea de aplicații mobile pentru a crea aplicații AR, cheltuielile vor merita din plin.

Beneficii pentru utilizator – Cumpărătorii pot decide deliberat înainte de a apăsa un buton de cumpărare, datorită tehnologiei AR.

6. Coș de cumpărături

Un coș este conceput pentru a ajuta consumatorii să își finalizeze tranzacțiile online. Este o necesitate pentru orice piață online, iar aplicațiile mobile de comerț electronic nu fac excepție. Coșul de cumpărături estimează întreaga sumă de achiziție la plată, inclusiv taxe, transport, taxe de servicii și așa mai departe. Utilizatorii pot folosi acest instrument pentru a alege produse, a le examina și a șterge sau adăuga mai multe lucruri înainte de finalizare. Dacă clienții au trimis un articol în coșul lor de cumpărături, înseamnă că sunt serioși să facă o achiziție. Nu li se cere să cumpere imediat, dar se pot deconecta și se pot întoarce mai târziu pentru a finaliza procesul de cumpărare fără a sacrifica produsele selectate.

Beneficii pentru utilizator – În ultimele faze ale fazei de luare a deciziilor, căruciorul face viața mai ușoară și oferă consumatorilor confort și eficiență. Asigură o experiență bună pentru clienți, economisind și timp încercând să facă achiziția mai eficientă.

7. Opțiuni de livrare

Când se face o achiziție, este esențial să transportați mărfurile la locația de livrare a clientului. Puteți îmbunătăți vânzările și puteți reduce abandonul coșului de cumpărături, oferind consumatorilor servicii de expediere rapide și la costuri reduse. Oamenii sunt mult mai înclinați să cumpere atunci când își dau seama că firma va trimite produsul la ușa lor în cel mai scurt timp. Drept urmare, pentru a oferi o experiență de cumpărături fantastică, trebuie să oferiți consumatorilor opțiunea serviciului de livrare.

Beneficii pentru utilizator – În unele cazuri, cumpărătorii de pe internet sunt dispuși să cheltuiască un preț mai excelent pentru a livra un articol cu ​​promptitudine. Ei își pot achiziționa achiziția în limita de timp pe care o aleg, datorită opțiunilor de livrare din aplicația dvs. de comerț electronic mobil.

8. Urmărirea stării livrării

Consumatorii tăi vor adora funcția de urmărire a comenzilor a aplicației de comerț electronic. Acesta permite utilizatorilor să monitorizeze produsul și să monitorizeze constant starea livrării unei comenzi. Onestitatea în interacțiunile tale cu consumatorii le va crește încrederea și angajamentul.

Confirmați că aplicația dvs. mobilă de comerț electronic le spune clienților când un produs a fost livrat, când pot anticipa sosirea lui și dacă au existat întârzieri de livrare. Acest lucru crește transparența din partea dvs. și crește loialitatea utilizatorilor față de marcă pentru toate achizițiile.

Beneficii pentru utilizator – Clienții pot anticipa ziua și ora exactă a onorării comenzii și se pot bucura de asistență de înaltă calitate chiar și după ce au finalizat tranzacția, datorită facilităților de monitorizare precise și rapide.

9. Politica de returnare ușoară

Cumpărătorii se confruntă în continuare cu riscuri atunci când cumpără online, iar articolele pe care le primesc nu își îndeplinesc întotdeauna promisiunile. Dacă nu pot descoperi politica de anulare a unei companii de comerț electronic, unii vizitatori își părăsesc cărucioarele de cumpărături. Sunt mai înclinați să cumpere din nou de la dvs. dacă faceți procesul inițial simplu și transparent pentru ei.

Totul devine o singură atingere, clic sau atingere. Nebunia actuală pentru orice este „mai puțin este mai mult”, care s-a extins inevitabil la aplicațiile mobile. Valoarea aplicațiilor de comerț electronic cu câteva clicuri depășește importanța aplicațiilor cu o estetică remarcabilă. Acest lucru trebuie luat în considerare înainte de a returna produsul. O întoarcere cu o singură atingere ar fi ideală.

Beneficii pentru utilizatori – O politică liberală de returnare a comerțului electronic atenuează teama cumpărătorilor cu privire la achiziționarea unui produs online fără a-l vedea mai întâi.

10. Asistență rapidă pentru clienți

Deoarece nu vă puteți conecta față în față cu consumatorii dvs., procesul de cumpărare online diferă considerabil de magazinele fizice convenționale. Oferirea de asistență pentru clienți pentru comerțul electronic prin chat, e-mail sau telefon vă permite să interacționați cu consumatorii și să le rezolvați imediat preocupările. Puteți, de asemenea, să vă îmbunătățiți experiența clienților oferind un răspuns pentru a-i ajuta pe consumatori imediat sau la un program de apelare predeterminat.

Permiterea utilizatorilor să acceseze și să primească asistență din partea echipei de asistență pentru clienți poate fi un factor de diferențiere cheie pentru aplicația dvs. mobilă de comerț electronic.

Este tipic pentru firmele de comerț electronic să ofere asistență prin e-mail și telefon consumatorilor lor. De asemenea, puteți crea profiluri convingătoare de asistență pentru clienți pe rețelele sociale și alternative de chat live în aplicație. Clienții se vor simți apreciați și loiali dacă primesc răspunsuri prompte de la compania dumneavoastră.

Beneficii pentru utilizatori – Consumatorii dvs. pot fi încrezători că nu vor rămâne în întuneric. Serviciul pentru clienți asigură o experiență de utilizare fluidă și îi ajută pe vizitatori să se simtă în siguranță atunci când cumpără cu dvs.

Principalele premise:

Pentru a minimiza cheltuielile suplimentare și pierderea de timp, abordarea de dezvoltare a aplicațiilor de comerț electronic trebuie să fie bine planificată. Luați în considerare acest lucru pentru a vă asigura că aplicațiile dvs. de comerț electronic funcționează fără probleme:

Protecţie

Pentru a efectua o tranzacție, programele de comerț electronic achiziționează un număr mare de informații confidențiale de la utilizatori (bancare, adresă de expediere/de domiciliu, e-mail etc.). Prima ta responsabilitate este securitatea datelor. Platforma ta de comerț electronic nu ar atinge niciodată vârful în clasamentul magazinului de aplicații dacă nu ai asigura protecția totală și fiabilitatea informațiilor private ale clienților.

Design de UI/UX

Designul UI/UX al platformei de comerț electronic al smartphone-ului dvs. trebuie să fie atrăgător din punct de vedere estetic și ușor de utilizat. Rețineți că este primul lucru pe care utilizatorii îl observă atunci când vă lansează aplicația. Ei aleg dacă să folosească sau nu o aplicație de comerț electronic în funcție de cât de des se bucură de designul platformei.

Stabilitate

Defectele și blocările degradează întreaga experiență a consumatorului. Utilizatorii nu vor utiliza aplicații care sunt inconsecvente sau dezechilibrate. Pentru a începe stabilizarea unei aplicații de comerț electronic, faceți teste frecvente de control al calității și adunați feedback de la utilizatori.

Scalabilitate

Înainte de a avea mii de clienți, trebuie să vă asigurați că programul dvs. de comerț electronic este flexibil. Scalabilitatea aplicației se referă la capacitatea sa de a găzdui un număr tot mai mare de consumatori și cerințe. Chiar dacă cererea de servicii crește, sistemul extensibil își poate păstra performanța.

Concluzie

Odată cu extinderea sectorului comerțului electronic ca niciodată, rivalitatea devine din ce în ce mai acerbă. Este esențial pentru sustenabilitatea firmei dvs. să vă furnizați aplicației toate capacitățile necesare de dezvoltare a aplicațiilor mobile de comerț electronic. După ce ați creat o aplicație flexibilă și ușor de utilizat, vă puteți duce afacerea de comerț electronic la noi culmi prin dezvoltarea unui plan de marketing cuprinzător pentru aplicația dvs.