10 najlepszych funkcji aplikacji mobilnych dla e-commerce w 2021 r.

Aplikacje e-commerce coraz częściej stają się sposobem na życie. Ludzie wolą kupować online niż w tradycyjnych firmach. Nawet ci, którzy chodzą do lokali, używają aplikacji na smartfony do czytania recenzji i porównywania cen. Słuszne jest więc stwierdzenie, że aplikacje e-commerce są wszechobecne.

Aplikacja mobilna eliminuje potrzebę włączania komputera i logowania się jednym dotknięciem, dzięki czemu zakupy online są na wyciągnięcie ręki. Innymi słowy, rosnące wykorzystanie inteligentnych gadżetów, w szczególności telefonów komórkowych, spowodowało gwałtowny wzrost w biznesie eCommerce. Aplikacje eCommerce są teraz dostępne na całym świecie. Organizacje wykorzystały obecne zachowania zakupowe konsumentów. Według statystyk e-commerce, sprzedaż zakupów mobilnych będzie stanowić 55% całkowitych przychodów z e-commerce do 2022 roku. Większość firm eksploruje ogromny rynek, który nie został jeszcze odkryty.

Jednak tylko 12% klientów uznało zakupy mobilne za przyjemne. Dzięki temu jest jeszcze duże pole do rozwoju. Te dwie statystyki pokazują, że istnieje spora nisza, w której jest dużo miejsca na e-commerce.

Chcesz stworzyć platformę e-commerce, która zwiększy zaangażowanie konsumentów? Jeśli zamierzasz założyć firmę eCommerce, Twoja aplikacja musi mieć wszystkie niezbędne możliwości rozwoju aplikacji mobilnych eCommerce. Możesz również wynająć firmę zajmującą się tworzeniem aplikacji mobilnych, aby stworzyć aplikację na zamówienie. Kontynuuj czytanie, aby dowiedzieć się o najdelikatniejszych funkcjach aplikacji e-commerce, które zapewniają niezapomniane wrażenia klientów użytkownikom aplikacji.

Jakie są najlepsze funkcje aplikacji eCommerce?

Aplikacje mobilne są wykorzystywane jako luksusowe narzędzie, a nie rozwiązanie technologiczne. A wraz z wprowadzeniem aplikacji e-commerce klienci coraz częściej porzucają tradycyjne biznesy. Użytkownicy przywiązują dużą wagę do sprzedawców internetowych, zarówno w przypadku recenzji klientów, krytyki, jak i informacji o cenach. W efekcie cechy platformy e-commerce powinny być zauważalne.

Poniżej znajdują się podstawowe funkcje aplikacji, na których powinieneś się skoncentrować na wszystkich etapach tworzenia aplikacji mobilnej eCommerce, aby gra działała i miała lepszą pozycję:

1. Szybki i łatwy proces rejestracji

Funkcja rejestracji w aplikacji e-commerce zazwyczaj irytuje klientów, jeśli jest zbyt skomplikowana lub trwa zbyt długo. Musisz upewnić się, że procedura rejestracji przebiega sprawnie i sprawnie. Wszystko w firmie staje się bardziej dostępne, a klienci będą się nudzić, jeśli Twój system rejestracji jest długi i skomplikowany. Użytkownicy nie docenią Twojego programu, jeśli będzie wymagał od nich zbyt dużego wkładu.

Zezwalaj użytkownikom na logowanie się za pomocą Facebooka, Google lub Twittera, ale pamiętaj, że niektóre osoby decydują się nie łączyć swojej usługi telefonu komórkowego z profilami w mediach społecznościowych. Zezwól użytkownikom na używanie swojego konta e-mail jako loginu lub dołączanie do mobilnej aplikacji e-commerce za pomocą spersonalizowanych haseł.

Korzyści dla użytkownika – Łatwa w użyciu i prosta procedura rejestracji sprawia, że ​​Twoje oprogramowanie jest bardziej dostępne publicznie. Poprawia zadowolenie konsumentów, ponieważ nie muszą wprowadzać tylu informacji, aby uzyskać dostęp do możliwości aplikacji e-commerce.

2. Bezpieczny proces płatności

Każdy klient, który chce coś kupić z Twojej aplikacji, ale nie może tego zrobić z powodu braku odpowiedniej metody płatności, całkowicie zrezygnuje z platformy. W rezultacie klienci powinni mieć różne alternatywy płatności. Wypłata jest czymś, co większość ludzi jest ostrożna, ponieważ zawiera informacje prywatne i informacje o koncie bankowym.

Przyjmą tylko podejście, które stosowali gdzie indziej. Bankowość internetowa, zakupy kartą kredytową i debetową to przykłady metod płatności. Niektóre osoby mogą chcieć płacić za pomocą swoich portfeli PayPal lub Paytm. Większość azjatyckich klientów jest przyzwyczajona do mechanizmu płatności znanego jako Cash on Delivery.

Korzyści dla użytkownika — ludzie znacznie częściej kończą transakcję i wracają do Ciebie, jeśli mogą zapłacić szybko i bezpiecznie. Ponadto użycie instrukcji płatności jednym kliknięciem poprawia szybkość i liczbę zamówień.

3. Powiadomienia push

Tylko wtedy, gdy wiadomości tekstowe są odpowiednio stworzone, aby przyciągać i przynosić korzyści ludziom, będą generować sprzedaż dla Twojej firmy.

Tylko jeśli powiadomienia push zostaną odpowiednio stworzone, aby przyciągać i dawać wartość konsumentom, będą generować sprzedaż dla Twojej firmy. Gdy nowi konsumenci zarejestrują się, aby otrzymać Twoją aplikację, zapytaj, czy mieliby coś przeciwko chęci otrzymywania od Twojej firmy e-commerce.

Umożliwi alerty tekstowe, które będą na bieżąco przypominać o Twojej aplikacji e-commerce. Mogą powiadamiać konsumentów o wyjątkowych, dostosowanych lub ograniczonych czasowo ofertach, nowych produktach, zniżkach, zamówieniach i aktualizacjach statusu wysyłki. Użytkownicy są bardziej skłonni do odwiedzania Twojej aplikacji e-commerce po otrzymaniu alertów na swoich smartfonach. Jest to jedna z najważniejszych funkcji aplikacji e-commerce, ponieważ pomaga poprawić konwersje i dochody.

Możesz na przykład dostarczać alerty pogodowe klientom w lokalizacjach geograficznych, w których temperatura gwałtownie wzrasta lub spada. Dostarczanie wiadomości osobom nieaktywnym jest dobrowolne, ale nie podlega negocjacji.

Korzyści dla użytkownika — alerty push poprawiają wrażenia klientów, ponieważ są doskonałą metodą angażowania klientów, maksymalizacji kontaktu i utrzymania efektywnej komunikacji z klientami.

4. Galeria produktów

Strona produktu musi zawierać pełne informacje o produkcie, wraz z ceną i zdjęciami. Istotne jest również zagwarantowanie dobrego doświadczenia UI/UX i prostoty użytkowania.

Galeria towarów to miejsce, w którym większość konsumentów dokonuje ostatecznego wyboru zakupu. Niektórzy klienci wolą starsze zakupy, ponieważ pomaga im to lepiej ocenić podstawowe produkty. Ich obawy można jednak rozwiązać, ilustrując produkt za pomocą zdjęć z różnych punktów widzenia i ustawień.

Korzyści dla użytkownika – Galeria przedmiotów umożliwia użytkownikom ocenę towarów z wielu perspektyw i poczucie bezpieczeństwa w ich wyborze.

5. Rzeczywistość rozszerzona

Rzeczywistość rozszerzona zmienia interakcje zakupowe ludzi i będzie jednym z najważniejszych wydarzeń w dziedzinie mobilnego e-commerce w 2021 r. Klienci mogą kontaktować się z konkretnym produktem z ekranu dotykowego swojego urządzenia mobilnego. Użytkownicy mogą zobaczyć przedmiot i to, jak będzie wyglądać w prawdziwym życiu, korzystając z funkcji rozszerzonej rzeczywistości. Sephora i IKEA to doskonałe przykłady wykorzystania rozszerzonej rzeczywistości w mobilnych platformach e-commerce. Chociaż do tworzenia aplikacji AR będziesz potrzebować specjalistycznej wiedzy na temat tworzenia aplikacji mobilnych, wydatek będzie tego wart.

Korzyści dla użytkownika — dzięki technologii AR kupujący mogą rozważyć decyzję przed naciśnięciem przycisku kupna.

6. Koszyk

Koszyk ma na celu pomóc konsumentom w realizacji transakcji online. Jest to pozycja obowiązkowa dla każdego rynku internetowego, a mobilne aplikacje e-commerce nie są wyjątkiem. Koszyk zakupów szacuje całkowitą kwotę zakupu w momencie płatności, w tym podatki, koszty wysyłki, opłaty za usługi i tak dalej. Użytkownicy mogą używać tego narzędzia do wybierania produktów, sprawdzania ich i usuwania lub dodawania kolejnych rzeczy przed finalizacją. Jeśli klienci przesłali produkt do koszyka, oznacza to, że poważnie podchodzą do zakupu. Nie muszą kupować od razu, ale mogą się wylogować i wrócić później, aby zakończyć proces zakupu bez poświęcania wybranych produktów.

Korzyści dla użytkownika – W ostatnich fazach fazy podejmowania decyzji wózek ułatwia życie i zapewnia konsumentom komfort i wydajność. Zapewnia dobre wrażenia klienta, a także oszczędza czas, starając się, aby zakupy były bardziej efektywne.

7. Opcje wysyłki

Po dokonaniu zakupu kluczowe znaczenie ma przekazanie towaru do miejsca dostawy klienta. Możesz poprawić sprzedaż i zmniejszyć liczbę porzucanych koszyków, zapewniając klientom szybką i tanią wysyłkę. Ludzie znacznie chętniej kupują, gdy zdają sobie sprawę, że firma wyśle ​​produkt do ich drzwi w jak najkrótszym czasie. W rezultacie, aby zapewnić fantastyczne wrażenia z zakupów, musisz zaoferować konsumentom opcję dostawy.

Korzyści dla użytkownika — w niektórych przypadkach kupujący w Internecie są skłonni wydać lepszą cenę, aby szybko dostarczyć przedmiot. Mogą dokonać zakupu w wybranym przez siebie terminie, dzięki wyborom wysyłki w Twojej mobilnej aplikacji e-commerce.

8. Śledzenie statusu dostawy

Twoi konsumenci pokochają funkcję śledzenia zamówień w aplikacji e-commerce. Umożliwia użytkownikom monitorowanie produktu i stałe monitorowanie stanu realizacji zamówienia. Uczciwość w kontaktach z konsumentami zwiększy ich pewność siebie i zaangażowanie.

Potwierdź, że Twoja aplikacja mobilna eCommerce informuje klientów, kiedy produkt został dostarczony, kiedy mogą go przewidzieć i czy wystąpiły opóźnienia w dostawie. Zwiększa to przejrzystość po Twojej stronie i buduje lojalność użytkowników wobec marki przy wszystkich zakupach.

Korzyści dla użytkownika – Klienci mogą przewidywać dokładny dzień i godzinę realizacji zamówienia oraz korzystać z wysokiej jakości pomocy nawet po sfinalizowaniu transakcji, dzięki dokładnemu i szybkiemu monitoringowi.

9. Łatwa polityka zwrotów

Kupujący nadal narażają się na ryzyko podczas zakupów online, a produkty, które otrzymują, nie zawsze spełniają ich obietnice. Jeśli nie mogą znaleźć zasad anulowania obowiązujących w firmie zajmującej się handlem elektronicznym, niektórzy odwiedzający opuszczają swoje koszyki na zakupy. Są bardziej skłonni do ponownego kupowania od Ciebie, jeśli sprawisz, że początkowy proces będzie dla nich prosty i przejrzysty.

Wszystko staje się jednym dotknięciem, kliknięciem lub dotknięciem. Obecne szaleństwo na wszystko to „mniej znaczy więcej”, co nieuchronnie rozszerzyło się na aplikacje mobilne. Wartość aplikacji eCommerce za pomocą kilku kliknięć przewyższa znaczenie aplikacji o wyjątkowej estetyce. Należy to wziąć pod uwagę przed zwrotem produktu. Idealny byłby powrót jednym dotknięciem.

Korzyści dla użytkownika — liberalna polityka zwrotów w handlu elektronicznym łagodzi obawy kupujących przed zakupem produktu online bez jego uprzedniego obejrzenia.

10. Szybka obsługa klienta

Ponieważ nie możesz kontaktować się z konsumentami twarzą w twarz, proces zakupów online znacznie różni się od tradycyjnych sklepów fizycznych. Oferowanie obsługi klienta e-commerce za pośrednictwem czatu, poczty e-mail lub telefonu umożliwia interakcję z konsumentami i natychmiastowe rozwiązywanie ich problemów. Możesz również poprawić jakość obsługi klienta, udzielając odpowiedzi, aby pomóc konsumentom od razu lub zgodnie z ustalonym harmonogramem oddzwaniania.

Umożliwienie użytkownikom dostępu i otrzymywania pomocy od zespołu obsługi klienta może być kluczowym wyróżnikiem Twojej aplikacji mobilnej eCommerce.

Firmy zajmujące się handlem elektronicznym oferują swoim klientom pomoc e-mailową i telefoniczną. Możesz także tworzyć atrakcyjne profile obsługi klienta w mediach społecznościowych i alternatywnych czatach na żywo w aplikacji. Klienci poczują się docenieni i lojalni, jeśli otrzymają szybkie odpowiedzi od Twojej firmy.

Korzyści dla użytkownika – Twoi konsumenci mogą być pewni, że nie pozostaną w ciemności. Obsługa klienta zapewnia płynną obsługę i pomaga odwiedzającym czuć się bezpiecznie podczas zakupów u Ciebie.

Główne warunki wstępne:

Aby zminimalizować dodatkowe wydatki i stratę czasu, podejście do tworzenia aplikacji e-commerce musi być dobrze zaplanowane. Weź to pod uwagę, aby zapewnić płynne działanie aplikacji e-commerce:

Ochrona

Aby dokonać transakcji, programy handlu elektronicznego pozyskują dużą liczbę poufnych informacji od użytkowników (bankowość, adres wysyłkowy/domowy, e-mail itd.). Twoim pierwszym obowiązkiem jest bezpieczeństwo danych. Twoja platforma e-commerce nigdy nie znalazłaby się na szczycie rankingów sklepów z aplikacjami, gdybyś nie zapewniła całkowitej ochrony i wiarygodności prywatnych informacji klientów.

Projekt UI/UX

Projekt UI/UX Twojej platformy e-commerce na smartfonie musi być estetyczny i łatwy w użyciu. Pamiętaj, że jest to pierwsza rzecz, jaką zauważają użytkownicy, gdy uruchamiają Twoją aplikację. Decydują o tym, czy chcą korzystać z aplikacji e-commerce, na podstawie tego, jak często podoba im się projekt platformy.

Stabilność

Defekty i awarie degradują całe doświadczenie konsumenta. Użytkownicy nie będą korzystać z aplikacji, które są niespójne lub niezrównoważone. Aby rozpocząć stabilizację aplikacji e-commerce, wykonuj częste testy kontroli jakości i zbieraj informacje zwrotne od użytkowników.

Skalowalność

Zanim zdobędziesz tysiące klientów, musisz upewnić się, że Twój program e-commerce jest elastyczny. Skalowalność aplikacji odnosi się do jej zdolności do obsługi rosnącej liczby konsumentów i wymagań. Nawet jeśli zapotrzebowanie na usługi wzrośnie, rozszerzalny system może zachować swoją wydajność.

Wniosek

Wraz z rozwojem sektora eCommerce, jak nigdy dotąd, rywalizacja staje się coraz bardziej zacięta. Zapewnienie aplikacji ze wszystkimi niezbędnymi możliwościami tworzenia aplikacji mobilnych eCommerce ma kluczowe znaczenie dla zrównoważonego rozwoju Twojej firmy. Po utworzeniu przyjaznej dla użytkownika, elastycznej aplikacji możesz przenieść swój biznes eCommerce na nowy poziom, opracowując kompleksowy plan marketingowy dla swojej aplikacji.