Las 10 mejores funciones de aplicaciones móviles para comercio electrónico en 2021

Las aplicaciones de comercio electrónico se están convirtiendo cada vez más en una forma de vida. La gente prefiere comprar en línea en lugar de en negocios tradicionales. Incluso quienes acuden a los establecimientos utilizan aplicaciones de teléfonos inteligentes para leer reseñas y comparar precios. Entonces, la afirmación de que las aplicaciones de comercio electrónico son ubicuas es correcta.

La aplicación móvil elimina la necesidad de encender su PC e iniciar sesión con un solo toque, haciendo compras en línea al alcance de su mano. En otras palabras, el creciente uso de dispositivos inteligentes, en particular los teléfonos móviles, ha dado lugar a un aumento en el negocio del comercio electrónico. Las aplicaciones de comercio electrónico ya están disponibles en todo el mundo. Las organizaciones han capitalizado el comportamiento de compra del consumidor actual. Según las estadísticas de comercio electrónico, las ventas de compras móviles contribuirán con el 55% de los ingresos totales de comercio electrónico para 2022. La mayoría de las empresas están explorando un vasto mercado que aún no se ha descubierto.

Sin embargo, solo el 12% de los clientes encontraron agradables las compras móviles. Como resultado, todavía hay mucho espacio para el desarrollo. Estas dos estadísticas demuestran que existe un nicho considerable con mucho espacio para el comercio electrónico.

¿Quiere crear una plataforma de comercio electrónico que mejore el compromiso del consumidor? Si tiene la intención de establecer un negocio de comercio electrónico, su aplicación debe tener todas las capacidades necesarias de desarrollo de aplicaciones móviles de comercio electrónico. También puede contratar una empresa de desarrollo de aplicaciones móviles para su aplicación a medida. Continúe leyendo para conocer las funciones más delicadas de la aplicación de comercio electrónico para brindar una experiencia de consumidor memorable a los clientes de su aplicación.

¿Cuáles son las mejores características de la aplicación de comercio electrónico?

Las aplicaciones móviles se están utilizando como una herramienta de lujo más que como un remedio tecnológico. Y, con la introducción de las aplicaciones de comercio electrónico, los clientes abandonan cada vez más los negocios físicos. Los usuarios otorgan un gran valor a los minoristas en línea, ya sea por las reseñas de los clientes, las críticas o la información sobre precios. Como resultado, las características de una plataforma de comercio electrónico deben ser notables.

Las siguientes son las funcionalidades esenciales de la aplicación en las que debe concentrarse durante todas las fases del desarrollo de su aplicación móvil de comercio electrónico para mantener el juego en marcha y una mejor clasificación:

1. Proceso de registro rápido y fácil

La función de registro de una aplicación de comercio electrónico generalmente irrita a los clientes si es demasiado complicada o lleva demasiado tiempo. Debe asegurarse de que el procedimiento de registro se desarrolle sin problemas y de manera eficiente. Todo en el negocio se está volviendo más accesible y los clientes se aburrirán si su sistema de registro es largo y complicado. Los usuarios no apreciarán su programa si requiere demasiada información de ellos.

Permita que los usuarios inicien sesión con Facebook, Google o Twitter, pero tenga en cuenta que algunas personas optan por no conectar su servicio de telefonía móvil a sus perfiles de redes sociales. Permita que los usuarios usen su cuenta de correo electrónico como inicio de sesión o se unan a la aplicación de comercio electrónico móvil con contraseñas personalizadas.

Beneficios para el usuario : un procedimiento de registro sencillo y fácil de usar hace que su software esté más disponible para el público. Mejora la felicidad del consumidor porque no tienen que ingresar tanta información para acceder a las capacidades de una aplicación de comercio electrónico.

2. Proceso de pago seguro

Todo cliente que desee comprar cualquier cosa desde su aplicación pero no pueda hacerlo debido a la falta de un método de pago adecuado, abandonará la plataforma por completo. Como resultado, los clientes deben tener una variedad de alternativas de pago. El pago es algo sobre lo que la mayoría de las personas son cautelosas, ya que contiene información privada e información de cuentas bancarias.

Solo aceptarán el enfoque que han estado usando en otros lugares. Las compras con tarjeta de crédito, débito y banca en línea son ejemplos de métodos de pago. Algunas personas pueden querer pagar con sus billeteras PayPal o Paytm. La mayoría de los clientes asiáticos están acostumbrados a un mecanismo de pago conocido como Contra reembolso.

Beneficios para el usuario : es mucho más probable que las personas finalicen una transacción y regresen a usted si pueden pagar de forma rápida y segura. Además, el uso de instrucciones de pago con un solo clic mejora la tasa y el volumen de pedidos.

3. Notificaciones automáticas

Solo si los mensajes de texto se crean adecuadamente para atraer y beneficiar a las personas, generarán ventas para su empresa.

Solo si las notificaciones push se crean adecuadamente para atraer y dar valor a los consumidores, generarán ventas para su empresa. Cuando los nuevos consumidores se registren en su aplicación, pregunte si les importaría estar dispuestos a recibir de su negocio de comercio electrónico.

Permitirá alertas de texto, que servirán como un recordatorio continuo de su aplicación de comercio electrónico. Pueden notificar a los consumidores sobre ofertas únicas, personalizadas o por tiempo limitado, lanzamientos de nuevos productos, descuentos, pedidos y actualizaciones de estado de envío. Los usuarios están más inclinados a visitar su aplicación de comercio electrónico después de recibir alertas en sus teléfonos inteligentes. Es una de las características más importantes de la aplicación de comercio electrónico, ya que lo ayuda a mejorar las conversiones y los ingresos.

Puede, por ejemplo, enviar alertas basadas en el clima a los clientes en ubicaciones geográficas que ven un aumento o descenso rápido de la temperatura. Aunque proporcionar mensajes a personas inactivas es voluntario, no es negociable.

Beneficios para el usuario : las alertas automáticas mejoran la experiencia del cliente, ya que son un método excelente para involucrar a sus consumidores, maximizar el contacto y mantener una comunicación eficiente con los clientes.

4. Galería de productos

Una página de producto debe tener detalles completos sobre un producto, junto con el precio y las imágenes. También es vital garantizar una buena experiencia UI/UX y simplicidad de uso.

La galería de mercancías es donde la mayoría de los consumidores toman su decisión de compra final. Algunos clientes prefieren compras más antiguas ya que les ayuda a evaluar mejor los productos esenciales. Sin embargo, sus preocupaciones pueden resolverse ilustrando a fondo un producto usando imágenes desde varios puntos de vista y escenarios.

Beneficios para el usuario : la galería de artículos permite a los usuarios evaluar los productos desde muchas perspectivas y sentirse más seguros en su selección.

5. Realidad Aumentada

La realidad aumentada está transformando las interacciones de compra de las personas y será uno de los desarrollos cruciales del comercio electrónico móvil en 2021. Los clientes pueden interactuar con el producto específico desde la pantalla táctil de su dispositivo móvil. Los usuarios pueden ver un elemento y cómo se verá en la vida real utilizando la función de realidad aumentada. Sephora e IKEA son excelentes instancias del uso de la realidad aumentada en plataformas de comercio electrónico móvil. Aunque necesitará conocimientos especializados en desarrollo de aplicaciones móviles para crear aplicaciones AR, el gasto valdrá la pena.

Beneficios para el usuario : los compradores pueden deliberar antes de presionar un botón de compra, cortesía de la tecnología AR.

6. Carrito de compras

Un carrito está diseñado para ayudar a los consumidores a completar sus transacciones en línea. Es imprescindible para cualquier mercado en línea, y las aplicaciones móviles de comercio electrónico no son una excepción. La cesta de la compra calcula el importe total de la compra en el momento del pago, incluidos impuestos, gastos de envío, tarifas de servicio, etc. Los usuarios pueden usar esta herramienta para elegir productos, examinarlos y eliminar o agregar más cosas antes de finalizar. Si los clientes han enviado un artículo a su carrito de compras, indica que se toman en serio la compra. No están obligados a comprar de inmediato, pero pueden cerrar sesión y volver más tarde para finalizar el proceso de compra sin sacrificar ningún producto seleccionado.

Beneficios para el usuario : en las últimas fases de la fase de toma de decisiones, el carro facilita la vida y ofrece a los consumidores comodidad y eficiencia. Garantiza una buena experiencia del cliente al mismo tiempo que ahorra tiempo al intentar que las compras sean más efectivas.

7. Opciones de envío

Cuando se realiza una compra, es fundamental transportar la mercancía al lugar de entrega del cliente. Puede mejorar las ventas y disminuir el abandono del carrito brindando a sus consumidores servicios de envío rápidos y de bajo costo. Las personas están mucho más inclinadas a comprar cuando se dan cuenta de que la empresa enviará el producto a su puerta en el menor tiempo posible. Como resultado, para brindar una experiencia de compra fantástica, debe ofrecer a los consumidores la opción del servicio de entrega.

Beneficios para el usuario : en algunos casos, los compradores en línea están dispuestos a pagar un precio más alto para entregar un artículo con prontitud. Pueden adquirir su compra dentro del límite de tiempo que elijan, gracias a las opciones de envío en su aplicación de comercio electrónico móvil.

8. Seguimiento del estado de entrega

A sus consumidores les encantará la función de seguimiento de pedidos de la aplicación de comercio electrónico. Permite a los usuarios monitorear el producto y monitorear constantemente el estado de entrega de un pedido. La honestidad en sus interacciones con sus consumidores aumentará su confianza y compromiso.

Confirme que su aplicación móvil de comercio electrónico le dice a los clientes cuándo se entregó un producto, cuándo pueden anticipar que llegará y si hubo demoras en el envío. Esto aumenta la transparencia de su parte y genera lealtad del usuario a la marca para todas las compras.

Beneficios para el usuario : los clientes pueden anticipar el día y la hora precisos del cumplimiento del pedido y disfrutar de asistencia de alta calidad incluso después de haber completado la transacción, gracias a las instalaciones de monitoreo precisas y rápidas.

9. Política de devolución fácil

Los compradores aún enfrentan riesgos al comprar en línea, y los artículos que obtienen no siempre cumplen sus promesas. Si no pueden descubrir la política de cancelación de una empresa de comercio electrónico, algunos visitantes dejan sus carritos de compras. Están más dispuestos a comprarte de nuevo si haces que el proceso inicial sea sencillo y transparente para ellos.

Todo se está convirtiendo en un solo toque, clic o toque. La locura actual por todo es "menos es más", que inevitablemente se ha extendido a las aplicaciones móviles. El valor de las aplicaciones de comercio electrónico con pocos clics supera la importancia de las aplicaciones con una estética sobresaliente. Esto debe tenerse en cuenta antes de devolver el producto. Un retorno de un toque sería simplemente ideal.

Beneficios para el usuario : una política liberal de devolución de comercio electrónico alivia la aprensión de los compradores acerca de adquirir un producto en línea sin verlo primero.

10. Atención al cliente rápida

Debido a que no puedes conectarte con tus consumidores cara a cara, el proceso de compra en línea difiere considerablemente de las tiendas físicas convencionales. Ofrecer atención al cliente de comercio electrónico a través de chatbox, correo electrónico o teléfono le permite interactuar con sus consumidores y resolver sus inquietudes de inmediato. También puede mejorar la experiencia de su cliente proporcionando una respuesta para ayudar a los consumidores de inmediato o en un horario de devolución de llamada predeterminado.

Permitir que sus usuarios accedan y reciban asistencia de su equipo de atención al cliente puede ser un diferenciador clave para su aplicación móvil de comercio electrónico.

Es típico que las empresas de comercio electrónico ofrezcan asistencia telefónica y por correo electrónico a sus consumidores. También puede crear perfiles atractivos de atención al cliente en las redes sociales y alternativas de chat en vivo en la aplicación. Los clientes se sentirán apreciados y leales si reciben respuestas rápidas de su empresa.

Beneficios para el usuario : sus consumidores pueden estar seguros de que no se quedarán en la oscuridad. El servicio de atención al cliente garantiza una experiencia de usuario fluida y ayuda a los visitantes a sentirse seguros al comprar con usted.

Los principales requisitos previos:

Para minimizar los gastos adicionales y la pérdida de tiempo, el enfoque de desarrollo de aplicaciones de comercio electrónico debe estar bien planificado. Tenga esto en cuenta para asegurarse de que sus aplicaciones de comercio electrónico funcionen sin problemas:

Proteccion

Para realizar una transacción, los programas de comercio electrónico adquieren una gran cantidad de información confidencial de los usuarios (banca, dirección de envío/domicilio, correo electrónico, etc.). Su primera responsabilidad es la seguridad de los datos. Su plataforma de comercio electrónico nunca alcanzaría la cima de las clasificaciones de tiendas de aplicaciones si no garantizara la protección y confiabilidad total de la información privada de los clientes.

Diseño de UI/UX

El diseño UI/UX de la plataforma de comercio electrónico de su teléfono inteligente debe ser estéticamente atractivo y fácil de usar. Tenga en cuenta que es lo primero que observan los usuarios cuando inician su aplicación. Eligen si utilizar o no una aplicación de comercio electrónico en función de la frecuencia con la que disfrutan del diseño de la plataforma.

Estabilidad

Los defectos y accidentes degradan toda la experiencia del consumidor. Los usuarios no utilizarán aplicaciones que sean inconsistentes o desequilibradas. Para comenzar a estabilizar una aplicación de comercio electrónico, realice pruebas frecuentes de control de calidad y obtenga comentarios de los usuarios.

Escalabilidad

Antes de tener miles de clientes, debe asegurarse de que su programa de comercio electrónico sea flexible. La escalabilidad de la aplicación se refiere a su capacidad para adaptarse a un número creciente de consumidores y demandas. Incluso si la demanda de servicios crece, el sistema ampliable puede conservar su rendimiento.

Conclusión

Con el sector del comercio electrónico en expansión como nunca antes, la rivalidad es cada vez más feroz. Es fundamental para la sostenibilidad de su empresa proporcionar a su aplicación todas las capacidades necesarias de desarrollo de aplicaciones móviles de comercio electrónico. Una vez que haya creado una aplicación flexible y fácil de usar, puede llevar su negocio de comercio electrónico a nuevas alturas mediante el desarrollo de un plan de marketing integral para su aplicación.