Die 10 besten mobilen App-Funktionen für E-Commerce im Jahr 2021

E-Commerce-Anwendungen werden immer mehr zum Lebensstil. Die Menschen kaufen lieber online als in traditionellen Geschäften. Selbst diejenigen, die in Einrichtungen gehen, verwenden Smartphone-Anwendungen, um Bewertungen zu lesen und Preise zu vergleichen. Die Aussage, dass E-Commerce-Anwendungen allgegenwärtig sind, ist also richtig.

Die Mobile App macht es überflüssig, Ihren PC einzuschalten und sich mit einem einzigen Fingertipp anzumelden, sodass Sie Online-Einkäufe mit Ihren Fingerspitzen tätigen können. Anders ausgedrückt: Die zunehmende Nutzung intelligenter Geräte, insbesondere von Mobiltelefonen, hat zu einem Anstieg des E-Commerce-Geschäfts geführt. eCommerce-Anwendungen sind jetzt weltweit verfügbar. Unternehmen haben sich das Kaufverhalten der aktuellen Verbraucher zunutze gemacht. Laut E-Commerce-Statistiken werden mobile Shopping-Verkäufe bis 2022 zu 55 % der gesamten E-Commerce-Einnahmen beitragen. Die meisten Unternehmen erkunden einen riesigen Markt, der noch entdeckt werden muss.

Allerdings fanden nur 12 % der Kunden mobiles Einkaufen angenehm. Es gibt also noch viel Raum für Entwicklung. Diese beiden Statistiken zeigen, dass es eine große Nische mit viel Platz für E-Commerce gibt.

Möchten Sie eine E-Commerce-Plattform erstellen, die das Engagement der Verbraucher erhöht? Wenn Sie beabsichtigen, ein E-Commerce-Geschäft aufzubauen, muss Ihre Anwendung über alle erforderlichen Entwicklungsfunktionen für mobile E-Commerce-Anwendungen verfügen. Sie können auch ein Unternehmen für die Entwicklung mobiler Apps für Ihre maßgeschneiderte Anwendung beauftragen. Lesen Sie weiter, um mehr über die heikelsten E-Commerce-App-Funktionen zu erfahren, um Ihren App-Kunden ein unvergessliches Verbrauchererlebnis zu bieten.

Was sind die besten E-Commerce-App-Funktionen?

Mobile Anwendungen werden eher als Luxus-Tool denn als technologisches Heilmittel genutzt. Und mit der Einführung von E-Commerce-Anwendungen verlassen Kunden zunehmend stationäre Geschäfte. Nutzer legen großen Wert auf Online-Händler, sei es für Kundenrezensionen, Kritik oder Preisinformationen. Dadurch sollten die Eigenschaften einer E-Commerce-Plattform spürbar sein.

Im Folgenden sind die wesentlichen Anwendungsfunktionen aufgeführt, auf die Sie sich in allen Phasen der Entwicklung Ihrer mobilen E-Commerce-Anwendung konzentrieren sollten, um das Spiel am Laufen zu halten und ein besseres Ranking zu erzielen:

1. Schneller und einfacher Registrierungsprozess

Die Anmeldefunktion einer E-Commerce-App irritiert Kunden in der Regel, wenn sie zu kompliziert ist oder zu lange dauert. Sie müssen sicherstellen, dass das Registrierungsverfahren reibungslos und effizient abläuft. Alles in der Branche wird immer zugänglicher, und die Kunden werden sich langweilen, wenn Ihr Registrierungssystem langwierig und kompliziert ist. Benutzer werden Ihr Programm nicht zu schätzen wissen, wenn es zu viel Input von ihnen erfordert.

Erlauben Sie Benutzern, sich über Facebook, Google oder Twitter anzumelden, aber denken Sie daran, dass einige Personen sich dafür entscheiden, ihren Mobiltelefondienst nicht mit ihren Profilen in sozialen Netzwerken zu verbinden. Erlauben Sie Benutzern, ihr E-Mail-Konto als Login zu verwenden oder sich mit personalisierten Passwörtern der mobilen E-Commerce-Anwendung anzuschließen.

Benutzervorteile – Ein benutzerfreundliches und unkompliziertes Registrierungsverfahren macht Ihre Software der Öffentlichkeit zugänglicher. Es verbessert die Zufriedenheit der Verbraucher, da sie nicht so viele Informationen eingeben müssen, um auf die Funktionen einer E-Commerce-Anwendung zuzugreifen.

2. Sicherer Zahlungsvorgang

Jeder Kunde, der etwas aus Ihrer Anwendung kaufen möchte, dies aber mangels geeigneter Zahlungsmethode nicht tun kann, verlässt die Plattform vollständig. Folglich sollten Kunden eine Vielzahl von Zahlungsalternativen haben. Die Auszahlung ist etwas, bei dem die meisten Menschen vorsichtig sind, da sie private Informationen und Bankkontoinformationen enthält.

Sie werden nur den Ansatz übernehmen, den sie anderswo verwendet haben. Online-Banking, Kreditkarten- und Debitkartenkäufe sind Beispiele für Zahlungsmethoden. Einige Personen möchten möglicherweise mit ihren PayPal- oder Paytm-Geldbörsen bezahlen. Die Mehrheit der asiatischen Kunden ist an einen Zahlungsmechanismus namens Nachnahme gewöhnt.

Benutzervorteile – Es ist viel wahrscheinlicher, dass Menschen eine Transaktion abschließen und zu Ihnen zurückkehren, wenn sie schnell und sicher bezahlen können. Darüber hinaus verbessert die Verwendung von Ein-Klick-Zahlungsanweisungen die Rate und das Volumen der Bestellungen.

3. Push-Benachrichtigungen

Nur wenn Textnachrichten so gestaltet sind, dass sie Menschen ansprechen und nutzen, generieren sie Umsätze für Ihr Unternehmen.

Nur wenn Push-Benachrichtigungen angemessen erstellt werden, um Verbraucher anzuziehen und ihnen einen Mehrwert zu bieten, werden sie Verkäufe für Ihr Unternehmen generieren. Wenn sich neue Verbraucher für Ihre Anwendung anmelden, erkundigen Sie sich, ob sie etwas gegen eine Empfangsbereitschaft von Ihrem E-Commerce-Unternehmen hätten.

Es ermöglicht Textbenachrichtigungen, die als ständige Erinnerung an Ihre E-Commerce-Anwendung dienen. Sie können Verbraucher über einzigartige, maßgeschneiderte oder zeitlich begrenzte Angebote, neue Produktveröffentlichungen, Rabatte, Bestellungen und Aktualisierungen des Versandstatus informieren. Benutzer neigen eher dazu, Ihre E-Commerce-App zu besuchen, nachdem sie Benachrichtigungen auf ihren Smartphones erhalten haben. Es ist eines der wichtigsten E-Commerce-App-Features, da es Ihnen hilft, Conversions und Einnahmen zu verbessern.

Sie können beispielsweise wetterbasierte Warnungen an Kunden an geografischen Standorten senden, die einen schnellen Temperaturanstieg oder -abfall feststellen. Das Versenden von Nachrichten an inaktive Personen ist zwar freiwillig, aber nicht verhandelbar.

Benutzervorteile – Push-Benachrichtigungen verbessern das Kundenerlebnis, da sie eine hervorragende Methode sind, um Ihre Kunden einzubeziehen, den Kontakt zu maximieren und eine effiziente Kommunikation mit Kunden aufrechtzuerhalten.

4. Produktgalerie

Eine Produktseite muss vollständige Details zu einem Produkt sowie Preise und Bilder enthalten. Es ist auch wichtig, ein gutes UI/UX-Erlebnis und eine einfache Bedienung zu gewährleisten.

In der Warengalerie treffen die meisten Verbraucher ihre endgültige Kaufentscheidung. Einige Kunden bevorzugen ältere Einkäufe, da sie ihnen helfen, die wesentlichen Produkte besser einzuschätzen. Ihre Sorgen können jedoch gelöst werden, indem ein Produkt mit Bildern aus verschiedenen Blickwinkeln und Einstellungen gründlich illustriert wird.

Anwendernutzen – Die Artikelgalerie ermöglicht es den Nutzern, die Ware aus vielen Perspektiven zu beurteilen und sich sicherer bei der Auswahl zu fühlen.

5. Erweiterte Realität

Augmented Reality verändert die Kaufinteraktionen der Menschen und wird eine der entscheidenden Entwicklungen im mobilen E-Commerce im Jahr 2021 sein. Kunden können über den Touchscreen ihres Mobilgeräts mit dem jeweiligen Produkt interagieren. Mithilfe der Augmented-Reality-Funktion können Benutzer einen Artikel sehen und sehen, wie er im wirklichen Leben aussehen wird. Sephora und IKEA sind hervorragende Beispiele für den Einsatz von Augmented Reality in mobilen E-Commerce-Plattformen. Obwohl Sie spezielle Kenntnisse in der Entwicklung mobiler Anwendungen benötigen, um AR-Apps zu erstellen, werden sich die Ausgaben lohnen.

Benutzervorteile – Käufer können dank der AR-Technologie ein Urteil abwägen, bevor sie auf die Schaltfläche „Kaufen“ klicken.

6. Warenkorb

Ein Warenkorb soll Verbrauchern dabei helfen, ihre Online-Transaktionen abzuschließen. Es ist ein Muss für jeden Online-Marktplatz, und mobile E-Commerce-Anwendungen sind keine Ausnahme. Der Warenkorb schätzt den gesamten Kaufbetrag bei der Zahlung, einschließlich Steuern, Versand, Servicegebühren und so weiter. Benutzer können dieses Tool verwenden, um Produkte auszuwählen, sie zu untersuchen und vor dem Abschließen weitere Dinge zu löschen oder hinzuzufügen. Wenn Kunden einen Artikel in ihren Einkaufswagen gelegt haben, zeigt dies, dass sie es ernst meinen mit dem Kauf. Sie müssen nicht sofort kaufen, sondern können sich abmelden und später zurückkehren, um den Kaufvorgang abzuschließen, ohne ausgewählte Produkte zu opfern.

Benutzernutzen – In den letzten Phasen der Entscheidungsphase erleichtert der Einkaufswagen das Leben und bietet Verbrauchern Komfort und Effizienz. Es sorgt für ein gutes Kundenerlebnis und spart gleichzeitig Zeit, um den Einkauf effektiver zu gestalten.

7. Versandoptionen

Wenn ein Kauf getätigt wird, ist es entscheidend, die Ware zum Lieferort des Kunden zu befördern. Sie können den Umsatz steigern und die Kaufabbrüche verringern, indem Sie Ihren Kunden schnelle und kostengünstige Versanddienste anbieten. Die Menschen sind viel eher geneigt zu kaufen, wenn sie erkennen, dass die Firma das Produkt in kürzester Zeit an ihre Tür schickt. Um ein fantastisches Einkaufserlebnis zu bieten, müssen Sie den Verbrauchern daher die Option eines Lieferservices anbieten.

Benutzervorteile – In einigen Fällen sind Internetkäufer bereit, einen besseren Preis auszugeben, um einen Artikel umgehend zu liefern. Dank der Versandoptionen in Ihrer mobilen E-Commerce-Anwendung können sie ihre Einkäufe innerhalb des von ihnen gewählten Zeitraums tätigen.

8. Lieferstatusverfolgung

Ihre Kunden werden die Auftragsverfolgungsfunktion der E-Commerce-App lieben. Es ermöglicht Benutzern, das Produkt zu überwachen und den Status der Lieferung einer Bestellung ständig zu überwachen. Ehrlichkeit in Ihren Interaktionen mit Ihren Kunden wird ihr Vertrauen und Engagement stärken.

Bestätigen Sie, dass Ihre mobile E-Commerce-Anwendung den Kunden mitteilt, wann ein Produkt geliefert wurde, wann sie damit rechnen können und ob es Lieferverzögerungen gab. Dies erhöht die Transparenz auf Ihrer Seite und bindet die Benutzer bei allen Einkäufen an die Marke.

Benutzervorteile – Kunden können den genauen Tag und die genaue Uhrzeit der Auftragserfüllung vorhersehen und dank genauer und schneller Überwachungseinrichtungen auch nach Abschluss der Transaktion qualitativ hochwertige Unterstützung genießen.

9. Einfaches Rückgaberecht

Käufer sind beim Online-Einkauf immer noch Risiken ausgesetzt, und die Artikel, die sie erhalten, erfüllen nicht immer ihre Versprechen. Wenn sie die Widerrufsbelehrung eines E-Commerce-Unternehmens nicht entdecken können, lassen einige Besucher ihren Einkaufswagen stehen. Sie sind eher geneigt, wieder bei Ihnen zu kaufen, wenn Sie den anfänglichen Prozess für sie unkompliziert und transparent gestalten.

Alles wird zu einer einzigen Berührung, einem Klick oder einem Tippen. Der aktuelle Trend für alles ist „Weniger ist mehr“, was sich unweigerlich auf mobile Apps ausgeweitet hat. Der Wert von eCommerce-Anwendungen mit wenigen Klicks überwiegt die Bedeutung von Apps mit herausragender Ästhetik. Dies sollte vor der Rücksendung des Produkts berücksichtigt werden. Ein One-Tap-Return wäre einfach ideal.

Benutzervorteile – Ein liberales E-Commerce-Rückgaberecht lindert die Bedenken von Käufern, ein Produkt online zu erwerben, ohne es vorher gesehen zu haben.

10. Schneller Kundensupport

Da Sie sich nicht persönlich mit Ihren Verbrauchern verbinden können, unterscheidet sich der Online-Kaufprozess erheblich von den herkömmlichen physischen Geschäften. Wenn Sie E-Commerce-Kundensupport per Chatbox, E-Mail oder Telefon anbieten, können Sie mit Ihren Kunden interagieren und ihre Anliegen sofort lösen. Sie können Ihr Kundenerlebnis auch verbessern, indem Sie sofort oder nach einem festgelegten Rückrufplan eine Antwort geben, um den Verbrauchern zu helfen.

Das Ermöglichen, dass Ihre Benutzer auf Ihr Kundensupport-Team zugreifen und Unterstützung von ihm erhalten, kann ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für Ihre mobile E-Commerce-App sein.

Es ist typisch für E-Commerce-Unternehmen, ihren Kunden E-Mail- und Telefonunterstützung anzubieten. Sie können auch überzeugende Kundensupportprofile in sozialen Medien und In-App-Live-Chat-Alternativen erstellen. Kunden fühlen sich wertgeschätzt und loyal, wenn sie zeitnahe Antworten von Ihrem Unternehmen erhalten.

Benutzervorteile – Ihre Kunden können sicher sein, dass sie nicht im Dunkeln gelassen werden. Der Kundenservice sorgt für ein reibungsloses Benutzererlebnis und hilft den Besuchern, sich beim Einkaufen bei Ihnen sicher zu fühlen.

Die wichtigsten Voraussetzungen:

Um zusätzliche Ausgaben und Zeitverschwendung zu minimieren, muss der Entwicklungsansatz für E-Commerce-Anwendungen gut geplant sein. Berücksichtigen Sie dies, um sicherzustellen, dass Ihre E-Commerce-Apps reibungslos funktionieren:

Schutz

Um eine Transaktion durchzuführen, erfassen E-Commerce-Programme eine große Anzahl vertraulicher Informationen von Benutzern (Bankverbindung, Versand-/Privatadresse, E-Mail usw.). Ihre erste Verantwortung ist die Datensicherheit. Ihre E-Commerce-Plattform würde niemals die Spitze der App-Store-Rankings erreichen, wenn Sie nicht den vollständigen Schutz und die Zuverlässigkeit der privaten Informationen der Kunden sicherstellen würden.

Design von UI/UX

Das UI/UX-Design Ihrer Smartphone-E-Commerce-Plattform muss ästhetisch ansprechend und einfach zu bedienen sein. Beachten Sie, dass dies das Erste ist, was Benutzer beim Starten Ihrer App bemerken. Sie entscheiden, ob sie eine E-Commerce-App verwenden oder nicht, je nachdem, wie oft ihnen das Design der Plattform gefällt.

Stabilität

Defekte und Abstürze beeinträchtigen das gesamte Kundenerlebnis. Benutzer werden keine Apps verwenden, die inkonsistent oder unausgewogen sind. Um mit der Stabilisierung einer E-Commerce-Anwendung zu beginnen, führen Sie häufig Qualitätskontrolltests durch und sammeln Sie Feedback von Benutzern.

Skalierbarkeit

Bevor Sie Tausende von Kunden haben, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr E-Commerce-Programm flexibel ist. Die Skalierbarkeit der App bezieht sich auf ihre Fähigkeit, einer wachsenden Anzahl von Verbrauchern und Anforderungen gerecht zu werden. Auch wenn der Servicebedarf wächst, behält das erweiterbare System seine Leistungsfähigkeit.

Fazit

Da der E-Commerce-Sektor wie nie zuvor expandiert, wird die Rivalität immer heftiger. Für die Nachhaltigkeit Ihres Unternehmens ist es entscheidend, Ihre App mit allen erforderlichen Entwicklungsfunktionen für mobile E-Commerce-Apps auszustatten. Nachdem Sie eine benutzerfreundliche, flexible Anwendung erstellt haben, können Sie Ihr E-Commerce-Geschäft zu neuen Höhen führen, indem Sie einen umfassenden Marketingplan für Ihre Anwendung entwickeln.