10 Fitur Aplikasi Seluler Terbaik untuk E-niaga di Tahun 2021

Aplikasi e-commerce semakin menjadi gaya hidup. Orang lebih suka membeli secara online daripada di bisnis tradisional. Bahkan mereka yang pergi ke tempat usaha menggunakan aplikasi smartphone untuk membaca ulasan dan membandingkan harga. Jadi pernyataan bahwa aplikasi e-commerce ada di mana-mana adalah benar.

Aplikasi Seluler menghilangkan kebutuhan untuk menyalakan PC Anda dan masuk dengan satu ketukan, melakukan pembelian online di ujung jari Anda. Dengan kata lain, meningkatnya penggunaan gadget pintar, khususnya ponsel, telah mengakibatkan lonjakan bisnis eCommerce. Aplikasi eCommerce sekarang tersedia di seluruh dunia. Organisasi telah memanfaatkan perilaku pembelian konsumen saat ini. Menurut statistik e-commerce, penjualan belanja mobile akan berkontribusi 55% dari total pendapatan e-commerce pada tahun 2022. Sebagian besar perusahaan sedang menjajaki pasar yang luas yang belum ditemukan.

Namun, hanya 12% pelanggan yang menganggap belanja seluler menyenangkan. Akibatnya, masih ada banyak ruang untuk pengembangan. Kedua statistik ini menunjukkan bahwa ada ceruk yang cukup besar dengan banyak ruang untuk e-niaga.

Apakah Anda ingin membuat platform e-niaga yang akan meningkatkan komitmen konsumen? Jika Anda bermaksud membangun bisnis eCommerce, aplikasi Anda harus memiliki semua kemampuan pengembangan aplikasi seluler eCommerce yang diperlukan. Anda juga dapat menyewa perusahaan pengembangan Aplikasi seluler untuk aplikasi pesanan Anda. Lanjutkan membaca untuk mempelajari tentang fitur aplikasi e-niaga paling rumit untuk memberikan pengalaman konsumen yang tak terlupakan bagi pelanggan aplikasi Anda.

Apa saja fitur Aplikasi eCommerce terbaik?

Aplikasi seluler sedang digunakan sebagai alat mewah daripada obat teknologi. Dan, dengan diperkenalkannya aplikasi e-niaga, pelanggan semakin meninggalkan bisnis fisik. Pengguna menempatkan nilai tinggi pada pengecer online, baik untuk ulasan pelanggan, kritik, atau informasi harga. Akibatnya, karakteristik platform e-commerce harus terlihat.

Berikut ini adalah fungsi aplikasi penting yang harus Anda fokuskan selama semua fase pengembangan aplikasi seluler eCommerce Anda untuk menjaga permainan tetap berjalan dan peringkat lebih baik:

1. Proses Pendaftaran Cepat dan Mudah

Fungsi pendaftaran aplikasi e-niaga umumnya mengganggu pelanggan jika terlalu rumit atau terlalu lama. Anda harus memastikan bahwa prosedur pendaftaran berjalan dengan lancar dan efisien. Segala sesuatu dalam bisnis menjadi lebih mudah diakses, dan pelanggan akan bosan jika sistem pendaftaran Anda panjang dan rumit. Pengguna tidak akan menghargai program Anda jika membutuhkan terlalu banyak masukan dari mereka.

Izinkan pengguna untuk masuk menggunakan Facebook, Google, atau Twitter, tetapi perlu diingat bahwa beberapa individu memilih untuk tidak menghubungkan layanan ponsel mereka ke profil jaringan media sosial mereka. Izinkan pengguna untuk menggunakan akun email mereka sebagai login atau bergabung dengan aplikasi e-commerce seluler dengan kata sandi yang dipersonalisasi.

Manfaat Pengguna – Prosedur pendaftaran yang mudah digunakan dan langsung membuat perangkat lunak Anda lebih tersedia untuk umum. Ini meningkatkan kebahagiaan konsumen karena mereka tidak perlu memasukkan banyak informasi untuk mengakses kemampuan aplikasi e-commerce.

2. Proses Pembayaran yang Aman

Setiap klien yang ingin membeli sesuatu dari aplikasi Anda tetapi tidak dapat melakukannya karena kurangnya metode pembayaran yang sesuai akan meninggalkan platform sepenuhnya. Akibatnya, pelanggan harus memiliki berbagai alternatif pembayaran. Pembayaran adalah sesuatu yang kebanyakan orang berhati-hati karena berisi informasi pribadi dan informasi rekening bank.

Mereka hanya akan merangkul pendekatan yang telah mereka gunakan di tempat lain. Perbankan online, kartu kredit, dan pembelian kartu debit adalah contoh metode pembayaran. Beberapa individu mungkin ingin membayar dengan dompet PayPal atau Paytm mereka. Mayoritas pelanggan Asia terbiasa dengan mekanisme pembayaran yang dikenal sebagai Cash on Delivery.

Manfaat Pengguna – Orang-orang jauh lebih mungkin untuk menyelesaikan transaksi dan kembali kepada Anda jika mereka dapat membayar dengan cepat dan aman. Selain itu, penggunaan instruksi pembayaran sekali klik meningkatkan tingkat dan volume pesanan.

3. Pemberitahuan Dorong

Hanya jika pesan teks dibuat secara memadai untuk menarik dan bermanfaat bagi orang-orang, mereka akan menghasilkan penjualan untuk perusahaan Anda.

Hanya jika pemberitahuan push dibuat dengan tepat untuk menarik dan memberi nilai kepada konsumen, mereka akan menghasilkan penjualan untuk perusahaan Anda. Ketika konsumen baru mendaftar untuk aplikasi Anda, tanyakan apakah mereka keberatan untuk menerima dari bisnis e-commerce Anda.

Ini akan memungkinkan peringatan teks, yang akan berfungsi sebagai pengingat berkelanjutan dari aplikasi e-niaga Anda. Mereka dapat memberi tahu konsumen tentang penawaran unik, disesuaikan, atau waktu terbatas, rilis produk baru, diskon, pesanan, dan pembaruan status pengiriman. Pengguna lebih cenderung mengunjungi aplikasi e-niaga Anda setelah mendapatkan peringatan di ponsel cerdas mereka. Ini adalah salah satu fitur aplikasi e-niaga yang paling signifikan karena membantu Anda meningkatkan konversi dan pendapatan.

Anda dapat, misalnya, mengirimkan peringatan berbasis cuaca kepada pelanggan di lokasi geografis yang mengalami lonjakan atau penurunan suhu yang cepat. Meskipun memberikan pesan kepada individu yang tidak aktif bersifat sukarela, hal itu tidak dapat dinegosiasikan.

Manfaat Pengguna – Peringatan push meningkatkan pengalaman pelanggan karena merupakan metode yang sangat baik untuk melibatkan konsumen Anda, memaksimalkan kontak, dan mempertahankan komunikasi yang efisien dengan pelanggan.

4. Galeri Produk

Halaman produk harus memiliki detail lengkap tentang suatu produk, bersama dengan harga dan gambar. Penting juga untuk menjamin pengalaman UI/UX yang baik dan kesederhanaan penggunaan.

Galeri barang dagangan adalah tempat sebagian besar konsumen membuat pilihan pembelian terakhir mereka. Beberapa klien lebih memilih pembelian yang lebih lama karena membantu mereka mengevaluasi produk penting dengan lebih baik. Kekhawatiran mereka, bagaimanapun, dapat diselesaikan dengan mengilustrasikan produk secara menyeluruh menggunakan gambar dari berbagai sudut pandang dan pengaturan.

Manfaat Pengguna – Galeri item memungkinkan pengguna untuk menilai barang dari berbagai perspektif dan merasa lebih aman dalam pemilihannya.

5. Realitas Tertambah

Augmented reality mengubah interaksi pembelian orang dan akan menjadi salah satu perkembangan e-commerce seluler yang penting pada tahun 2021. Pelanggan dapat terlibat dengan produk tertentu dari layar sentuh perangkat seluler mereka. Pengguna dapat melihat item dan tampilannya dalam kehidupan nyata menggunakan fungsi augmented reality. Sephora dan IKEA adalah contoh luar biasa dalam menggunakan augmented reality di platform e-niaga seluler. Meskipun Anda akan memerlukan pengetahuan pengembangan aplikasi seluler khusus untuk membuat aplikasi AR, pengeluarannya akan sepadan.

Manfaat Pengguna – Pembeli dapat mempertimbangkan penilaian sebelum menekan tombol beli, berkat teknologi AR.

6. Keranjang Belanja

Sebuah gerobak dirancang untuk membantu konsumen menyelesaikan transaksi online mereka. Ini adalah suatu keharusan untuk setiap pasar online, dan aplikasi e-commerce seluler tidak terkecuali. Keranjang belanja memperkirakan seluruh jumlah pembelian saat pembayaran, termasuk pajak, pengiriman, biaya layanan, dan sebagainya. Pengguna dapat menggunakan alat ini untuk memilih produk, memeriksanya, dan menghapus atau menambahkan lebih banyak hal sebelum menyelesaikan. Jika pelanggan telah mengirimkan item ke keranjang belanja mereka, itu menunjukkan bahwa mereka serius untuk melakukan pembelian. Mereka tidak diharuskan untuk segera membeli tetapi dapat keluar dan kembali lagi nanti untuk menyelesaikan proses pembelian tanpa mengorbankan produk yang dipilih.

Manfaat Pengguna – Pada fase terakhir dari fase pengambilan keputusan, gerobak membuat hidup lebih mudah dan menawarkan kenyamanan dan efisiensi konsumen. Ini memastikan pengalaman pelanggan yang baik sambil juga menghemat waktu untuk membuat pembelian lebih efektif.

7. Opsi Pengiriman

Ketika pembelian dilakukan, sangat penting untuk menyampaikan barang dagangan ke lokasi pengiriman pelanggan. Anda dapat meningkatkan penjualan dan mengurangi pengabaian keranjang dengan menyediakan layanan pengiriman cepat dan murah kepada konsumen Anda. Orang-orang jauh lebih cenderung untuk membeli ketika mereka menyadari bahwa perusahaan akan mengirimkan produk ke rumah mereka dalam waktu yang paling singkat. Akibatnya, untuk memberikan pengalaman berbelanja yang fantastis, Anda harus menawarkan pilihan layanan pengiriman kepada konsumen.

Manfaat Pengguna – Dalam beberapa kasus, pembeli internet bersedia mengeluarkan harga yang lebih baik untuk mengirimkan barang dengan segera. Mereka dapat memperoleh pembelian mereka dalam batas waktu yang mereka pilih, berkat pilihan pengiriman di aplikasi e-niaga seluler Anda.

8. Pelacakan Status Pengiriman

Konsumen Anda akan menyukai fungsi pelacakan pesanan aplikasi e-niaga. Ini memungkinkan pengguna untuk memantau produk dan terus memantau status pengiriman pesanan. Kejujuran dalam interaksi Anda dengan konsumen akan meningkatkan kepercayaan dan komitmen mereka.

Konfirmasikan bahwa aplikasi seluler eCommerce Anda memberi tahu pelanggan saat produk telah dikirim, kapan mereka dapat mengantisipasinya untuk tiba, dan apakah ada penundaan pengiriman. Ini meningkatkan transparansi di pihak Anda dan membangun loyalitas pengguna terhadap merek untuk semua pembelian.

Manfaat Pengguna – Pelanggan dapat mengantisipasi hari dan waktu pemenuhan pesanan yang tepat dan menikmati bantuan berkualitas tinggi bahkan setelah mereka menyelesaikan transaksi, berkat fasilitas pemantauan yang akurat dan cepat.

9. Kebijakan Pengembalian Mudah

Pembeli masih menghadapi risiko saat membeli secara online, dan barang yang mereka dapatkan tidak selalu memenuhi janji mereka. Jika mereka tidak dapat menemukan kebijakan pembatalan perusahaan e-niaga, beberapa pengunjung meninggalkan troli belanja mereka. Mereka lebih cenderung untuk membeli dari Anda lagi jika Anda membuat proses awal yang mudah dan transparan bagi mereka.

Semuanya menjadi satu sentuhan, klik, atau ketuk. Kegemaran saat ini untuk semuanya adalah "kurang lebih," yang pasti meluas ke aplikasi seluler. Nilai aplikasi eCommerce dengan beberapa klik melebihi pentingnya aplikasi dengan estetika yang luar biasa. Ini harus dipertimbangkan sebelum mengembalikan produk. Pengembalian satu ketukan akan ideal.

Manfaat Pengguna – Kebijakan pengembalian e-niaga liberal mengurangi kekhawatiran pembeli tentang memperoleh produk secara online tanpa melihatnya terlebih dahulu.

10. Dukungan Pelanggan Cepat

Karena Anda tidak dapat terhubung dengan konsumen Anda secara langsung, proses pembelian online sangat berbeda dari toko fisik konvensional. Menawarkan dukungan pelanggan e-niaga melalui chatbox, email, atau telepon memungkinkan Anda berinteraksi dengan konsumen Anda dan menyelesaikan masalah mereka dengan segera. Anda juga dapat meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan memberikan tanggapan untuk membantu konsumen segera atau pada jadwal panggilan balik yang telah ditentukan.

Mengizinkan pengguna Anda untuk mengakses dan menerima bantuan dari tim dukungan pelanggan Anda mungkin menjadi pembeda utama untuk aplikasi seluler eCommerce Anda.

Biasanya perusahaan eCommerce menawarkan bantuan email dan telepon kepada konsumen mereka. Anda juga dapat membuat profil dukungan pelanggan yang menarik di media sosial dan alternatif obrolan langsung dalam aplikasi. Pelanggan akan merasa dihargai dan loyal jika mereka menerima balasan yang cepat dari perusahaan Anda.

Manfaat Pengguna – Konsumen Anda mungkin yakin bahwa mereka tidak akan dibiarkan dalam kegelapan. Layanan pelanggan memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan membantu pengunjung merasa aman saat membeli dengan Anda.

Prasyarat utama:

Untuk meminimalkan pengeluaran ekstra dan pemborosan waktu, pendekatan pengembangan aplikasi e-commerce harus direncanakan dengan baik. Pertimbangkan ini untuk memastikan bahwa aplikasi e-niaga Anda berjalan dengan lancar:

Perlindungan

Untuk melakukan transaksi, program e-commerce memperoleh sejumlah besar informasi rahasia dari pengguna (perbankan, alamat pengiriman/rumah, email, dan sebagainya). Tanggung jawab pertama Anda adalah keamanan data. Platform e-niaga Anda tidak akan pernah mencapai puncak peringkat toko aplikasi jika Anda tidak memastikan perlindungan total dan keandalan informasi pribadi pelanggan.

Desain UI/UX

Desain UI/UX platform e-niaga ponsel cerdas Anda harus menarik secara estetika dan mudah digunakan. Perhatikan bahwa ini adalah hal pertama yang diamati pengguna saat mereka meluncurkan aplikasi Anda. Mereka memilih apakah akan menggunakan aplikasi e-niaga atau tidak berdasarkan seberapa sering mereka menikmati desain platform.

Stabilitas

Cacat dan kerusakan menurunkan seluruh pengalaman konsumen. Pengguna tidak akan menggunakan aplikasi yang tidak konsisten atau tidak seimbang. Untuk mulai menstabilkan aplikasi e-niaga, lakukan pengujian kontrol kualitas secara berkala dan kumpulkan umpan balik dari pengguna.

Skalabilitas

Sebelum Anda memiliki ribuan pelanggan, Anda harus memastikan bahwa program e-commerce Anda fleksibel. Skalabilitas aplikasi mengacu pada kapasitasnya untuk mengakomodasi peningkatan jumlah konsumen dan permintaan. Bahkan jika permintaan layanan tumbuh, sistem yang dapat diperluas dapat mempertahankan kinerjanya.

Kesimpulan

Dengan sektor eCommerce yang berkembang tidak seperti sebelumnya, persaingan menjadi semakin sengit. Sangat penting untuk keberlanjutan perusahaan Anda untuk menyediakan aplikasi Anda dengan semua kemampuan pengembangan aplikasi seluler eCommerce yang diperlukan. Setelah Anda membuat aplikasi yang fleksibel dan ramah pengguna, Anda dapat membawa bisnis eCommerce Anda ke tingkat yang lebih tinggi dengan mengembangkan rencana pemasaran yang komprehensif untuk aplikasi Anda.