10 лучших функций мобильных приложений для электронной коммерции в 2021 году

Приложения для электронной коммерции все больше становятся образом жизни. Люди предпочитают покупать онлайн, а не в традиционных магазинах. Даже те, кто ходит в заведения, пользуются приложениями для смартфонов, чтобы читать отзывы и сравнивать цены. Таким образом, утверждение о том, что приложения электронной коммерции распространены повсеместно, верно.

Мобильное приложение избавляет от необходимости включать компьютер и входить в систему одним нажатием, делая онлайн-покупки на кончиках ваших пальцев. Другими словами, рост использования умных гаджетов, особенно мобильных телефонов, привел к резкому росту бизнеса электронной коммерции. Приложения электронной коммерции теперь доступны по всему миру. Организации извлекли выгоду из покупательского поведения текущего потребителя. Согласно статистике электронной коммерции, к 2022 году продажи с мобильных устройств будут составлять 55% от общего объема доходов от электронной коммерции. Большинство фирм осваивают обширный рынок, который еще предстоит открыть.

Однако только 12% покупателей сочли покупки с мобильных устройств приятными. В результате есть еще много возможностей для развития. Эти две статистические данные показывают, что существует значительная ниша с большим пространством для электронной коммерции.

Вы хотите создать платформу электронной коммерции, которая повысит приверженность потребителей? Если вы намереваетесь создать бизнес электронной коммерции, ваше приложение должно иметь все необходимые возможности для разработки мобильных приложений электронной коммерции. Вы также можете нанять компанию по разработке мобильных приложений для своего индивидуального приложения. Продолжайте читать, чтобы узнать о самых деликатных функциях приложений электронной коммерции, которые помогут пользователям вашего приложения получить незабываемые впечатления.

Каковы лучшие функции приложения электронной коммерции?

Мобильные приложения используются как средство роскоши, а не как технологическое средство. А с появлением приложений для электронной коммерции клиенты все чаще отказываются от традиционных предприятий. Пользователи высоко ценят интернет-магазины, будь то отзывы покупателей, критика или информация о ценах. В результате должны быть заметны характеристики платформы электронной коммерции.

Ниже приведены основные функции приложения, на которых вы должны сосредоточиться на всех этапах разработки мобильного приложения для электронной коммерции, чтобы игра продолжалась и повышалась в рейтинге:

1. Быстрый и простой процесс регистрации

Функция регистрации в приложении электронной коммерции обычно раздражает клиентов, если она слишком сложна или занимает слишком много времени. Вы должны убедиться, что процедура регистрации проходит гладко и эффективно. Все в бизнесе становится доступнее, и клиентам будет скучно, если ваша система регистрации будет длинной и сложной. Пользователи не оценят вашу программу, если она требует от них слишком много усилий.

Разрешить пользователям входить в систему с помощью Facebook, Google или Twitter, но имейте в виду, что некоторые люди предпочитают не подключать свой мобильный телефон к своим профилям в социальных сетях. Разрешить пользователям использовать свою учетную запись электронной почты в качестве логина или присоединиться к мобильному приложению электронной коммерции с персонализированными паролями.

Преимущества для пользователя . Простая в использовании и простая процедура регистрации делает ваше программное обеспечение более доступным для общественности. Это повышает удовлетворенность потребителей, поскольку им не нужно вводить столько информации, чтобы получить доступ к возможностям приложения электронной коммерции.

2. Безопасный процесс оплаты

Каждый клиент, который хочет что-либо приобрести в вашем приложении, но не может этого сделать из-за отсутствия подходящего способа оплаты, полностью покинет платформу. В результате у клиентов должны быть различные варианты оплаты. Выплаты — это то, к чему большинство людей относятся с осторожностью, поскольку они содержат личную информацию и информацию о банковском счете.

Они будут использовать только тот подход, который они использовали в других местах. Онлайн-банкинг, покупка кредитной и дебетовой картой являются примерами способов оплаты. Некоторые люди могут захотеть заплатить с помощью своих кошельков PayPal или Paytm. Большинство азиатских клиентов привыкли к механизму оплаты, известному как наложенный платеж.

Преимущества для пользователей . Люди с гораздо большей вероятностью завершат транзакцию и вернутся к вам, если смогут заплатить быстро и безопасно. Кроме того, использование платежных инструкций в один клик повышает скорость и объем заказов.

3. Push-уведомления

Только если текстовые сообщения должным образом созданы для привлечения людей и приносят им пользу, они приведут к продажам для вашей компании.

Только если push-уведомления созданы надлежащим образом для привлечения потребителей и создания ценности для них, они будут приносить прибыль вашей компании. Когда новые потребители подписываются на ваше приложение, спросите, не возражают ли они против готовности получать от вашего бизнеса электронной коммерции.

Это позволит отправлять текстовые оповещения, которые будут служить постоянным напоминанием о вашем приложении для электронной коммерции. Они могут уведомлять потребителей об уникальных, индивидуальных или ограниченных по времени предложениях, выпусках новых продуктов, скидках, заказах и обновлениях статуса доставки. Пользователи более склонны посещать ваше приложение для электронной коммерции после получения предупреждений на своих смартфонах. Это одна из самых важных функций приложения электронной коммерции, поскольку она помогает вам повысить конверсию и доход.

Например, вы можете доставлять оповещения о погоде клиентам в географических точках, где наблюдается быстрый скачок или падение температуры. Хотя предоставление сообщений неактивным лицам является добровольным, оно не подлежит обсуждению.

Преимущества для пользователей . Push-оповещения улучшают качество обслуживания клиентов, поскольку они являются отличным способом привлечь ваших потребителей, максимально расширить контакты и поддерживать эффективную связь с клиентами.

4. Галерея продуктов

Страница продукта должна содержать полную информацию о продукте, а также цены и изображения. Также очень важно гарантировать хороший UI/UX опыт и простоту использования.

Галерея товаров — это место, где большинство потребителей делают свой окончательный выбор при покупке. Некоторые клиенты предпочитают более старые покупки, так как это помогает им лучше оценить основные продукты. Их опасения, однако, могут быть решены путем тщательной иллюстрации продукта с использованием изображений с различных точек зрения и настроек.

Преимущества для пользователя . Галерея товаров позволяет пользователям оценивать товары с разных точек зрения и чувствовать себя более уверенно при выборе.

5. Дополненная реальность

Дополненная реальность меняет процесс взаимодействия людей с покупателями и станет одним из важнейших достижений мобильной электронной коммерции в 2021 году. Клиенты могут взаимодействовать с конкретным продуктом с сенсорного экрана своего мобильного устройства. Пользователи могут увидеть предмет и то, как он будет выглядеть в реальной жизни, с помощью функции дополненной реальности. Sephora и IKEA — отличные примеры использования дополненной реальности в мобильных платформах электронной коммерции. Хотя для создания приложений дополненной реальности вам потребуются специальные знания в области разработки мобильных приложений, затраты того стоят.

Преимущества для пользователей . Благодаря технологии дополненной реальности покупатели могут обдумать решение, прежде чем нажать кнопку «Купить».

6. Корзина

Корзина предназначена для того, чтобы помочь потребителям совершать онлайн-транзакции. Это необходимо для любого онлайн-рынка, и мобильные приложения электронной коммерции не являются исключением. В корзине оценивается вся сумма покупки при оплате, включая налоги, доставку, сервисные сборы и так далее. Пользователи могут использовать этот инструмент для выбора продуктов, изучения их, а также удаления или добавления дополнительных элементов перед окончательной доработкой. Если клиенты отправили товар в свою корзину, это означает, что они серьезно относятся к совершению покупки. Они не обязаны покупать сразу, но могут выйти и вернуться позже, чтобы завершить процесс покупки, не жертвуя выбранными продуктами.

Преимущества для пользователя . На последних этапах принятия решений тележка упрощает жизнь и предлагает потребителям комфорт и эффективность. Это обеспечивает хорошее качество обслуживания клиентов, а также экономит время, пытаясь сделать покупку более эффективной.

7. Варианты доставки

Когда покупка совершена, очень важно доставить товар к месту доставки покупателю. Вы можете улучшить продажи и снизить количество отказов от корзины, предоставив своим клиентам быструю и недорогую доставку. Люди гораздо более склонны к покупке, когда понимают, что фирма доставит товар к их двери в кратчайшие сроки. В результате, чтобы обеспечить фантастическое впечатление от покупок, вы должны предложить покупателям услугу доставки.

Преимущества для пользователей . В некоторых случаях интернет-покупатели готовы потратить более выгодную цену, чтобы доставить товар в кратчайшие сроки. Они могут получить свою покупку в течение выбранного ими срока благодаря выбору доставки в вашем мобильном приложении электронной коммерции.

8. Отслеживание статуса доставки

Вашим потребителям понравится функция отслеживания заказов в приложении для электронной коммерции. Это позволяет пользователям следить за продуктом и постоянно следить за статусом доставки заказа. Честность в вашем взаимодействии с вашими потребителями повысит их доверие и приверженность.

Убедитесь, что ваше мобильное приложение электронной коммерции сообщает клиентам, когда продукт был доставлен, когда они могут ожидать его прибытия и были ли задержки доставки. Это повышает прозрачность с вашей стороны и повышает лояльность пользователей к бренду при совершении всех покупок.

Преимущества для пользователя — благодаря точным и быстрым средствам мониторинга клиенты могут предвидеть точный день и время выполнения заказа и получать высококачественную помощь даже после завершения транзакции.

9. Политика простого возврата

Покупатели по-прежнему сталкиваются с рисками при совершении покупок в Интернете, а товары, которые они получают, не всегда соответствуют обещаниям. Если они не могут узнать правила отмены, установленные компанией электронной коммерции, некоторые посетители оставляют свои тележки для покупок. Они будут более склонны покупать у вас снова, если вы сделаете первоначальный процесс простым и прозрачным для них.

Все становится одним прикосновением, щелчком или касанием. Текущее помешательство на всем — «меньше значит больше», которое неизбежно распространилось и на мобильные приложения. Ценность приложений электронной коммерции с несколькими щелчками мыши перевешивает важность приложений с выдающейся эстетикой. Это следует учитывать перед возвратом товара. Возврат в одно касание был бы просто идеален.

Преимущества для пользователя . Либеральная политика возврата в электронной торговле снижает опасения покупателей по поводу приобретения продукта в Интернете, не увидев его.

10. Быстрая поддержка клиентов

Поскольку вы не можете общаться со своими покупателями лицом к лицу, процесс онлайн-покупки значительно отличается от обычного физического магазина. Предлагая поддержку клиентов электронной коммерции через чат, электронную почту или телефон, вы можете взаимодействовать со своими потребителями и немедленно решать их проблемы. Вы также можете повысить качество обслуживания клиентов, предоставив ответ, чтобы помочь потребителям сразу или по заранее определенному графику обратного звонка.

Предоставление вашим пользователям доступа и получения помощи от вашей службы поддержки клиентов может стать ключевым отличием вашего мобильного приложения электронной коммерции.

Для фирм электронной коммерции типично предлагать помощь по электронной почте и телефону своим потребителям. Вы также можете создавать привлекательные профили поддержки клиентов в социальных сетях и альтернативных чатах в приложении. Клиенты будут чувствовать себя ценными и лояльными, если они получат быстрые ответы от вашей компании.

Преимущества для пользователей . Ваши потребители могут быть уверены, что они не останутся в неведении. Служба поддержки клиентов обеспечивает бесперебойную работу пользователей и помогает посетителям чувствовать себя в безопасности при совершении покупок у вас.

Основные предпосылки:

Чтобы свести к минимуму дополнительные расходы и потери времени, подход к разработке приложений для электронной коммерции должен быть хорошо спланирован. Примите это во внимание, чтобы обеспечить бесперебойную работу ваших приложений электронной коммерции:

Защита

Для совершения транзакции программы электронной коммерции получают от пользователей большое количество конфиденциальной информации (банковские реквизиты, адрес доставки/домашний адрес, электронная почта и т. д.). Ваша первая обязанность — безопасность данных. Ваша платформа электронной коммерции никогда не достигла бы пика рейтинга в магазине приложений, если бы вы не обеспечили полную защиту и надежность личной информации клиентов.

Дизайн UI/UX

UI/UX-дизайн платформы электронной коммерции вашего смартфона должен быть эстетически привлекательным и простым в использовании. Обратите внимание, что это первое, на что обращают внимание пользователи при запуске вашего приложения. Они решают, использовать приложение электронной коммерции или нет, основываясь на том, как часто им нравится дизайн платформы.

Стабильность

Дефекты и сбои ухудшают весь потребительский опыт. Пользователи не будут использовать непоследовательные или несбалансированные приложения. Чтобы приступить к стабилизации приложения электронной коммерции, часто проводите тесты контроля качества и собирайте отзывы пользователей.

Масштабируемость

Прежде чем у вас появятся тысячи клиентов, вы должны убедиться, что ваша программа электронной коммерции гибка. Масштабируемость приложения относится к его способности удовлетворять растущее число потребителей и требований. Даже если спрос на услуги будет расти, расширяемая система сможет сохранить свою производительность.

Вывод

Поскольку сектор электронной коммерции расширяется как никогда раньше, соперничество становится все более ожесточенным. Для устойчивости вашей фирмы крайне важно предоставить вашему приложению все необходимые возможности для разработки мобильных приложений для электронной коммерции. После того, как вы создали удобное и гибкое приложение, вы можете вывести свой бизнес электронной коммерции на новый уровень, разработав комплексный маркетинговый план для своего приложения.