ライブチャットアプリ：あなたの法律事務所のウェブサイトのための10の最良のオプション

多くの人は、営業時間後に法的な質問に対する回答を探します。 彼らは深夜に弁護士や法律事務所を探します。 あなたの法律事務所はそれらのリードを逃していますか？

潜在的なリードと24時間年中無休で話すことができる生きている人がいるということは、リードを逃す必要がないことを意味します。 さらに、営業時間中にエージェントにライブチャットメッセージに応答させることは、Webサイトのリードに応答するために従業員を他の職務から引き離す必要がないことを意味します。

法律事務所のライブチャットに慣れていない場合は、法律事務所のSEO専門家が簡単に対応します。 法律事務所向けの最高のライブチャットアプリ10個に関する情報を収集し、それらを1つの便利なリストにまとめました。

法律事務所のウェブサイトのためのトップライブチャットアプリ

以下は、弁護士のWebサイト用の10個のライブチャットアプリの簡単な説明です（順不同）。 多くの場合、アプリを無料でテストするか、無料のデモを受け取って、ニーズに最適なライブアプリを確認できます。

弁護士や法律事務所向けのNgageLive Chatは、24時間年中無休のライブオペレーターがチャットリクエストに応答できるようにします。 会社のウェブサイトによると、オペレーターは法律上のアドバイスを提供しないように訓練されていますが、彼らは専門的で礼儀正しいです。

サービスのコストは「関連する機会」に基づいています。 同社は、クライアントの受け入れに必要な時間を短縮できるため、最初の相談がより生産的になると主張しています。 また、業界で「最も高いコンバージョン率」を持っているとも述べています。

機能は次のとおりです。

• 24/7/365チャット
• 電話のライブ転送
• 設定を調整するためのセルフサービスポータル
• クライアントパフォーマンスレポート
• 吸気システムのCRM統合
• テキストからチャットへの機能
• Google広告で直接チャットする
• Facebookメッセンジャーの統合
• 自動化された電子メール/テキスト機能
• 無料のデモをリクエストする

このアプリを使用すると、法律事務所はチャット機能をLawyers.comとAvvoのプロファイルに統合できます。 この能力により、リードの数を増やすことができます。

SimplyConvertは、24時間年中無休で即時の法的ガイダンスを提供しながら、従来のライブチャットよりもエンゲージメントを400％以上増加させると主張しています。 SimplyConvertが使用する基準に基づく質問により、法律事務所は、最初の会話で潜在的なリードをどのように支援できるかを理解できます。 さらに、資格のないリードをすぐに拒否することで、スタッフはアウトリーチ活動に優先順位を付けることができます。

Instant CaseEvaluationプラットフォームのサービスと機能は次のとおりです。

• 練習エリアごとにリードを認定する会話型ボット
• インスタントメールとテキスト通知
• 契約をチャットに埋め込む
• ボットのコーディングや構築は不要
• 適格なリードの即時契約

同社は30日間の無料トライアルを提供しています。 弁護士は自動チャット機能を開発しました。

ApexChatによると、彼らのライブチャットシステムは2,000を超える法律事務所で使用されています。 訓練を受けたチャットエージェントは、24時間年中無休でWebサイトの訪問者とチャットできます。 通常の営業時間（午前9時から午後5時）に、リードの平均42％がライブチャットを介してコンバージョンを達成すると同社は述べています。

通話は、ライブチャットから電話回線にリアルタイムで転送される場合があります。 アプリはあなたのウェブサイトとブランドのために完全にカスタマイズ可能です。 システムは、ジオマッピングとルーティングを使用して、お住まいの地域から顧客を獲得します。

モバイル向けに最適化された機能を備えたモバイルデバイスを使用している個人からのリードの欠落について心配する必要はありません。

サービス料金は、資格のある各リードに基づいています。 ただし、月額最低50ドルの料金がかかります。 14日間の無料デモが利用可能です。 アプリは英語とスペイン語の両方をサポートしています。

Client Chat Liveは弁護士によって作成され、2008年から法律事務所にライブチャットサービスを提供しています。ライブチャットサービスは英語とスペイン語をサポートしています。 彼らのウェブサイトによると、Client Chat Liveは「法律事務所の支援に経験があり、専門的です」。

ライブチャットに加えて、あなたのウェブサイトの訪問者があなたの法律事務所にテキストメッセージを送ることを許可することができます。 クライアントチャットライブオペレーターは、これらのメッセージに24時間年中無休で応答します。 同社によれば、この機能によりチャットリードが20〜30％増加したとのことです。

Client Chat Liveの外観に関するほとんどすべては、Webサイト用にカスタマイズ可能です。 チャットスクリプト、チャットアイコン、プロアクティブポップアップ、およびその他の詳細を変更して、ブランドのチャット機能をカスタマイズできます。

プロのチャットオペレーターが24時間年中無休でチャットを監視しています。 リアルタイムのリード変換により、リードのライブ電話転送が可能になります。 すべての有効なチャットの月次レポート、訪問者の詳細および関連する分析の要約が法律事務所に提供されます。

会社に連絡して無料見積もりをリクエストすることができます。

CUGICは、24時間年中無休でライブチャットを提供する訓練を受けた専門家を提供しています。 同社は法務業界に特化したものではありませんが、人身傷害、家族法、不動産法、税務および破産法、刑事弁護など、いくつかの実務分野向けにカスタマイズされたライブチャットを行っています。

ライブチャット機能は次のとおりです。

• 自動グリーティングは訪問者をチャットに招待します
• Webサイト上のさまざまなURLごとにカスタマイズされた自動グリーティング
• リアルタイムのタイピングビューを使用すると、相手がチャットウィンドウを送信しなくても、チャットウィンドウの内容を確認できます。
• 1人のエージェントが複数のチャットを処理できます
• 電子メールIDでサインアップすると、訪問者のプロファイルにリアルタイムでアクセスできます
• 成功を測定するための分析とレポート
• カスタマイズ可能なチャットボタン、挨拶、グラフィックなど。

価格は4つのプランのうちの1つに基づいています。 このサービスを14日間の無料トライアルで試すことができます。

Zoho Sales IQは、法律事務所固有のものではありません。 ただし、これは世界中で約100,000人のユーザーに人気のあるライブチャットプログラムです。
このシステムの利点は、訪問者がWebサイトをどのように操作しているかを観察し、パーソナライズされたメッセージを使用してリアルタイムで連絡できることです。

ブランドに基づいて、ライブチャットまたはカスタマイズされたチャットボックスを選択できます。 さらに、このアプリは複数の言語をサポートしているため、大規模または国際的な法律事務所にとって有益な場合があります。 ライブチャット機能は、同社が提供する一連のサービスの一部です。

料金は固定されており、マーケティング予算が固定されている小規模の法律事務所に適しています。 ただし、料金は選択したパッケージとライブチャットアプリに応答するオペレーターの数によって異なります。 あなたはあなたのウェブサイトでアプリの15日間の無料トライアルをリクエストすることができます。

Rubyは、ライブの仮想受付係と24時間年中無休のチャットを提供します。 あなたの法律事務所は、電話を逃したり、ウェブサイトの訪問者とつながる必要はありません。 すべての潜在的なリードを検証し、フォローアップのために正しい人にルーティングすることができます。

Rubyは法律事務所に固有のものではありませんが、会社のクライアントの約42％が弁護士です。 仮想受付係の通話処理手順をカスタマイズできます。 仮想受付係は、設定した基準に基づいて、質問への回答、予定のスケジュール設定、短い取り込みの完了、メッセージの受信、特定の個人への通話のルーティングを行うことができます。

ウェブチャットサービスは、法律事務所に電話をかけたくないが、オンラインで誰かとチャットすることをいとわない訪問者を捕らえます。 ウェブチャットサービスの運営者は、仮想受付係と同じヒューマンサービスを提供できます。 ライブチャットの仕組みの詳細については、Webサイトから電子書籍をダウンロードできます。

価格は、法律事務所用に選択したパッケージに基づいています。 定額の月額料金のパッケージがいくつかあります。 さらに、同社は「質問なしの21日間の返金保証」を提供しており、これには利用規約が適用されます。

ClickDeskは、185,429を超える企業から「信頼」されていると報告しています。 また、「地球上で最も簡単なライブチャットアプリ」を備えていることも自慢です。

ClickDeskライブチャットの機能には次のものがあります。

• チャット前の調査では、人の名前、メールアドレス、簡単なメッセージを収集します
• キーストロークプレビューを使用すると、送信する前に誰かが入力している内容を確認できます
• 高速でカスタマイズ可能なソフトウェア
• ライブチャットマップを使用すると、訪問者に関するリアルタイムの情報を確認できます
• 自動化されたパーソナライズされた挨拶をWebサイトの訪問者に送信します
• モバイルデバイスを含む任意のデバイスから電話やチャットに参加する
• 翻訳機能には90以上の言語が含まれています
• リアルタイムのファイル共有
• 同時に最大5人の顧客とチャットする
• エージェントのアクティビティを追跡する

料金はパッケージに基づいています。 同社は法律事務所固有のものではありません。

Zendeskを使用すると、ソーシャル、モバイル、およびWebのライブチャットとメッセージングを介して顧客に即座に到達できます。

Zendeskの機能には次のものがあります。

• 訪問者がWebサイトをどのように操作したかに基づいてトリガーされた自動応答
• エージェント間でチャットを均等に分散して、迅速な応答を確保します
• チャットウィジェットは、訪問者にユニークな体験を提供するために完全にカスタマイズされています
• チャットの音量をリアルタイムで監視して、顧客のニーズに合わせます
• プレチャットおよびオフラインフォーム
• いつでも利用できる完全な会話履歴で訪問者を引き付けます
• チャットボット
• ケース管理ワークフロー
• チャットルーティングとチャットキュー管理
• ブランドのカスタマイズ

同社は、ライブチャットサービスを含む一連の製品を提供しています。 ライブチャットソフトウェアのデモまたは無料トライアルをリクエストできます。

多くの大企業で使用されているAcquireは、Webサイトのライブチャットに重点を置いています。 使いやすいチャットソフトウェアは、即時のサービスを提供します。

機能の一部は次のとおりです。

• メッセンジャーからファイルの共有、ビデオ通話や音声通話の開始、画面の共有などを行うことができます
• メッセンジャーの外観をブランドに合わせてカスタマイズします
• 100以上の言語を自動翻訳
• 訪問者がチャットを開始する前に実行したアクションを表示する
• 質問やリクエストを支援するために「チームメンバーにタグを付ける」機能
• 完全な暗号化で個人を特定できる情報を共有する機能
• モバイルソフトウェア開発キット
• 主要なチャットメトリックを追跡する

ライブチャットとチャットボットをペアリングできます。 問題や問題がある場合、チャットボットは会話を人間のエージェントにルーティングします。 ボットはAIと自然言語を使用してチャットで応答します。

価格は、法律事務所がライブチャットのために保持することを希望するエージェントの数に基づいています。 あなたは会社のウェブサイトを通してあなたの法律事務所のためにデモを予約することができます。

法律事務所のためのライブチャットの長所と短所

法律事務所のウェブサイトにライブチャットアプリを選択する前に、ライブチャットの長所と短所を検討することをお勧めします。 ライブチャットはビジネスを拡大するための強力なツールですが、弁護士はライブチャットアプリの潜在的な問題に対処する必要があるかもしれません。

あなたのウェブサイトでのライブチャットの利点

法律事務所のウェブサイトでのライブチャットオプションの最大の利点は、訪問者が質問に答えることができる人にすぐにアクセスできることです。 人々がオンラインで弁護士を検索するとき、彼らはしばしば彼らが何か面白いものを見つけるまで多くの法律事務所をクリックします。 オンラインで閲覧している各法律事務所に電話をかける可能性はほとんどありません。

ただし、オンラインで「生きている」人と話すオプションを与えると、彼らはもっと喜んで連絡を取り合う可能性があります。 その人が彼らの質問に答えて、役に立つ情報を提供することができるならば、彼らは弁護士との相談を予定する傾向があるかもしれません。

ライブチャットアプリの潜在的な問題

ライブチャットの欠点は、すぐに応答する必要があることです。 人々は注意力が短く、すぐに満足することを望んでいます。 したがって、数秒以上待つと、検索結果で次の法律事務所のWebサイトをクリックする可能性があります。

したがって、チャットメッセージに24時間年中無休で応答できる人が必要です。 残念ながら、営業時間中であっても、チャットメッセージに応答する人がオフィスにいない場合があります。 そのため、自動ボットを使用するか、チャットメッセージに応答するために24時間年中無休でエージェントを提供する会社を雇うかを選択できます。

また、特定の状況について法的な質問をする場合もあります。 スタッフまたはエージェントは法的アドバイスを提供できません。 チャットを弁護士に転送することが常に選択肢であるとは限りません。

さらに、無料相談を受ける方法としてチャット機能を使おうとする人もいます。 ただし、通常、チャット中に弁護士が法的分析を提供するために必要なすべての情報を取得することは不可能です。

ライブチャットのプロバイダーを選択する際に留意すべきいくつかの事項

各ライブチャットアプリには異なる機能があります。 たとえば、一部の企業は、Webサイトのチャットメッセージに応答するエージェントを提供していません。 代わりに、ボットは質問に応答して情報を収集するようにプログラムされています。

できるだけ多くの潜在的なリードに到達したい場合は、ウェブサイトのチャットメッセージに応答するために24時間年中無休でヒューマンエージェントを提供するライブチャットサービスを検討することをお勧めします。 さらに、一部の企業は、チームが営業時間中に応答できるようにするソフトウェアと、チャットボットが営業時間外に応答できるようにするソフトウェアを提供している場合があります。

考慮すべきもう1つの重要な要素は、会社が法律分野に固有であるかどうかです。 もしそうなら、プログラミングは合法的なウェブサイトを対象としています。 さらに、エージェントは、法律上のアドバイスを求めている個人に特に対応するように訓練されています。

法律事務所の他の製品やサービスと同様に、「1つのサイズですべてに対応する」アプローチを使用しないでください。 多くの企業が無料トライアルを提供しているため、弁護士はいくつかのアプリを試して、ニーズと目標に最適なアプリを判断できます。

弁護士SEOを行う場合にライブチャットアプリが必要な理由

あなたの法律事務所のSEOの取り組みが機能している場合は、おそらくあなたの法律事務所のWebサイトへのトラフィックが大幅に増加しているのを見たことがあるでしょう。 ランキングを上げるために積極的なSEOキャンペーンを開始する準備をしている場合は、最終的にサイトをクリックして、必要なときに法律事務所が提供するものを確認する訪問者に備える必要があります。

あなたが人身傷害の弁護士であるか、刑事弁護の問題を扱うか、または別の種類の法律を実践するかどうかにかかわらず、あなたのサイトにライブチャット機能を持たせることが重要な場合があります。 それがないと、それらのクリックを有料のクライアントに変換する機会を逃す可能性があります。

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