Aplicativos de chat ao vivo: as 10 melhores opções para o site do seu escritório de advocacia

Muitas pessoas procuram respostas para suas perguntas jurídicas após o horário comercial. Eles procuram advogados e escritórios de advocacia no meio da noite. Seu escritório de advocacia está perdendo essas pistas?

Ter uma pessoa disponível para falar com clientes potenciais 24 horas por dia, 7 dias por semana significa que você nunca precisa perder um cliente potencial. Além disso, ter agentes respondendo a mensagens de chat ao vivo durante o horário comercial significa que você não precisa afastar os funcionários de outras tarefas para responder aos leads do site.

Se você não está familiarizado com o chat ao vivo para escritórios de advocacia, nossos especialistas em SEO de escritórios de advocacia tornaram isso mais fácil para você. Reunimos informações sobre dez dos melhores aplicativos de chat ao vivo para escritórios de advocacia e os reunimos em uma lista conveniente.

Principais aplicativos de bate-papo ao vivo para sites de escritórios de advocacia

Abaixo está uma breve descrição de dez aplicativos de chat ao vivo para sites de advogados (sem ordem específica). Em muitos casos, você pode testar o aplicativo gratuitamente ou receber uma demonstração gratuita para ver qual aplicativo ao vivo funciona melhor para suas necessidades.

O Ngage Live Chat para advogados e escritórios de advocacia oferece operadores ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder às solicitações de chat. Segundo o site da empresa, os operadores são treinados para não prestar assessoria jurídica, mas são profissionais e corteses.

O custo do serviço é baseado em “oportunidades relevantes”. A empresa afirma que pode reduzir o tempo necessário para o recebimento de clientes, o que torna as consultas iniciais mais produtivas. Ele também afirma que tem a “maior taxa de conversão” do setor.

Características incluem:

• Chat 24/7/365
• Transferência ao vivo de chamadas telefônicas
• Portal de autoatendimento para ajustar as configurações
• Relatórios de desempenho do cliente
• Integração de CRM para seu sistema de admissão
• Recurso de texto para chat
• Converse diretamente no Google Ads
• Integração com Facebook Messenger
• Funcionalidade automatizada de e-mail / texto
• Solicite uma demonstração grátis

O aplicativo permite que escritórios de advocacia integrem o recurso de bate-papo em seus perfis no Lawyers.com e Avvo. Essa capacidade pode aumentar o número de leads.

O SimplyConvert afirma aumentar o envolvimento em mais de 400% em relação ao chat ao vivo tradicional, ao mesmo tempo que fornece orientação jurídica instantânea 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. As perguntas baseadas em critérios usadas pelo SimplyConvert permitem que os escritórios de advocacia entendam como podem ajudar o líder em potencial durante a primeira conversa. Além disso, ao rejeitar leads não qualificados imediatamente, os membros de sua equipe podem priorizar os esforços de divulgação.

Os serviços e recursos da plataforma Instant Case Evaluation incluem:

• Bots de conversação para qualificar leads por área de prática
• Email instantâneo e notificações de texto
• Incorpore contratos em bate-papos
• Sem codificação ou construção de bots
• Contratação instantânea para leads qualificados

A empresa oferece um teste gratuito por 30 dias. Os advogados desenvolveram o recurso de bate-papo automatizado.

De acordo com o ApexChat, seu sistema de chat ao vivo é usado por mais de 2.000 escritórios de advocacia. Agentes de chat treinados estão disponíveis para conversar com os visitantes do seu site 24 horas por dia, 7 dias por semana. Durante o horário comercial normal (9h às 17h), a empresa afirma que uma média de 42% dos leads convertem por meio do chat ao vivo.

As chamadas podem ser transferidas do chat ao vivo para sua linha telefônica em tempo real. O aplicativo é totalmente personalizável para seu site e marca. O sistema usa mapeamento geográfico e roteamento para obter clientes de sua área.

Você não precisa se preocupar com a perda de leads de pessoas que usam dispositivos móveis com recursos otimizados para dispositivos móveis.

As taxas de serviço são baseadas em cada lead qualificado. No entanto, há uma cobrança mínima de $ 50 mensais. Há uma demonstração gratuita de 14 dias disponível. O aplicativo é compatível com os idiomas inglês e espanhol.

O Client Chat Live foi criado por advogados e fornece serviços de chat ao vivo para escritórios de advocacia desde 2008. O serviço de chat ao vivo oferece suporte aos idiomas inglês e espanhol. De acordo com seu site, Client Chat Live é “experiente e especializado em ajudar escritórios de advocacia”.

Além do chat ao vivo, você pode permitir que os visitantes do seu site enviem mensagens de texto ao seu escritório de advocacia. Os operadores de chat de cliente ao vivo respondem 24 horas por dia, 7 dias por semana a essas mensagens. A empresa afirma que esse recurso mostrou aumentos de 20 a 30 por cento nos leads de bate-papo.

Quase tudo sobre o visual do Client Chat Live é personalizável para o seu site. Você pode alterar o script do bate-papo, o ícone do bate-papo, o pop-up proativo e outros detalhes para personalizar o recurso de bate-papo para sua marca.

Os operadores de chat profissionais monitoram o chat 24 horas por dia, 7 dias por semana. A conversão de leads em tempo real permite a transferência de leads por telefone ao vivo. Relatórios mensais de todos os chats válidos e um resumo dos detalhes do visitante e análises associadas são fornecidos ao escritório de advocacia.

Você pode solicitar um orçamento gratuito entrando em contato com a empresa.

CUGIC oferece profissionais treinados que fornecem chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. A empresa não é específica para o setor jurídico, mas possui chat ao vivo personalizado para diversas áreas de atuação, incluindo danos pessoais, direito da família, direito imobiliário, direito tributário e de falências e defesa criminal.

Os recursos de chat ao vivo incluem:

• Saudações automáticas convidam visitantes para um bate-papo
• Saudações automatizadas personalizadas para cada URL diferente em seu site
• A visualização de digitação em tempo real permite que você veja o que está na janela de bate-papo, mesmo que a pessoa não o envie
• Um agente pode lidar com vários chats
• Acesso em tempo real aos perfis dos visitantes, uma vez que eles se inscrevam com um ID de e-mail
• Analytics e relatórios para medir o sucesso
• Botões de bate-papo personalizáveis, saudações, gráficos, etc.

O preço é baseado em um dos quatro planos. Você pode experimentar o serviço para um teste gratuito de 14 dias.

O Zoho Sales IQ não é específico para escritórios de advocacia. No entanto, é um programa popular de chat ao vivo com cerca de 100.000 usuários em todo o mundo.
Uma vantagem do sistema é que você pode observar como os visitantes interagem com o seu site e chegar até eles em tempo real com mensagens personalizadas.

Você pode escolher chat ao vivo ou caixas de chat personalizadas com base em sua marca. Além disso, o aplicativo oferece suporte a vários idiomas, o que pode ser benéfico para escritórios de advocacia grandes ou internacionais. O recurso de chat ao vivo faz parte de um conjunto de serviços oferecidos pela empresa.

A taxa é fixa, o que é adequado para pequenos escritórios de advocacia com orçamentos de marketing fixos. No entanto, o preço depende do pacote que você escolher e do número de operadores que respondem ao seu aplicativo de chat ao vivo. Você pode solicitar uma avaliação gratuita de 15 dias do aplicativo em seu site.

O Ruby oferece recepcionistas virtuais ao vivo e bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Seu escritório de advocacia nunca precisa perder uma chamada ou se conectar com os visitantes do site. Cada pista potencial pode ser verificada e encaminhada para a pessoa correta para acompanhamento.

Embora Ruby não seja específico para um escritório de advocacia, cerca de 42% dos clientes da empresa são advogados. Você pode personalizar as instruções de tratamento de chamadas para a recepcionista virtual. A recepcionista virtual pode responder a perguntas, agendar compromissos, preencher entradas curtas, receber mensagens e encaminhar chamadas para pessoas específicas com base nos critérios que você definir.

Os serviços de webchat capturam os visitantes que não querem ligar para o escritório de advocacia, mas estão dispostos a conversar com alguém online. As operadoras dos serviços de webchat podem oferecer o mesmo atendimento humano que as recepcionistas virtuais. Você pode baixar um e-book em seu site para obter mais informações sobre como funciona o chat ao vivo.

O preço é baseado no pacote que você escolher para seu escritório de advocacia. Existem vários pacotes com taxas mensais fixas. Além disso, a empresa oferece uma “garantia de reembolso de 21 dias sem perguntas”, que está sujeita a termos e condições.

ClickDesk relata que é "confiável" por mais de 185.429 empresas. Ele também se orgulha de ter o “aplicativo de chat ao vivo mais fácil do planeta”.

Alguns dos recursos do chat ao vivo do ClickDesk incluem:

• Pesquisas pré-chat coletam o nome da pessoa, endereço de e-mail e uma breve mensagem
• As visualizações de pressionamento de tecla permitem que você veja o que alguém está digitando antes de enviar
• Software rápido e personalizável
• O mapa de bate-papos ao vivo permite que você veja informações em tempo real sobre o visitante
• Envie saudações personalizadas automatizadas aos visitantes do site
• Atenda chamadas e bate-papos de qualquer dispositivo, incluindo dispositivos móveis
• O recurso de tradução inclui mais de 90 idiomas
• Compartilhamento de arquivos em tempo real
• Converse com até cinco clientes ao mesmo tempo
• Rastrear a atividade do agente

As taxas são baseadas no pacote. A empresa não é específica para um escritório de advocacia.

O Zendesk permite que você alcance seus clientes instantaneamente por meio de mensagens e bate-papo social, móvel e web.

Alguns dos recursos do Zendesk incluem:

• Respostas automáticas acionadas com base em como os visitantes interagem com seu website
• Distribui o bate-papo uniformemente entre os agentes para garantir respostas rápidas
• O widget de chat é totalmente personalizado para oferecer aos visitantes uma experiência única
• Monitore o volume do chat em tempo real para se ajustar às necessidades do cliente
• Formulários pré-chat e offline
• Envolva os visitantes com histórias de conversas completas disponíveis em todos os momentos
• Chatbots
• Fluxos de trabalho de gerenciamento de caso
• Roteamento de bate-papo e gerenciamento de fila de bate-papo
• Personalização de marca

A empresa oferece um pacote de produtos que inclui serviços de chat ao vivo. Você pode solicitar uma demonstração ou uma avaliação gratuita do software de chat ao vivo.

Usado por várias grandes corporações, o Acquire se concentra no bate-papo ao vivo para sites. O software de bate-papo fácil de usar oferece serviço imediato.

Alguns dos recursos incluem:

• Permite compartilhar arquivos, iniciar videochamadas e chamadas de voz, compartilhar telas e muito mais a partir do messenger
• Personalize a aparência do messenger para combinar com sua marca
• Traduz automaticamente mais de 100 idiomas
• Veja as ações que os visitantes realizaram antes de começarem a conversar
• Capacidade de “marcar membros da equipe” para ajudar com perguntas ou solicitações
• Capacidade de compartilhar informações de identificação pessoal com criptografia completa
• Um kit de desenvolvimento de software móvel
• Rastreie as principais métricas de bate-papo

Você pode emparelhar bate-papo ao vivo com chatbots. Os chatbots roteiam as conversas para agentes humanos se houver um problema ou problema. Os bots usam IA e linguagem natural para responder no bate-papo.

O preço é baseado no número de agentes que o escritório de advocacia deseja manter para o chat ao vivo. Você pode reservar uma demonstração para seu escritório de advocacia por meio do site da empresa.

Prós e contras do chat ao vivo para escritórios de advocacia

Antes de escolher um aplicativo de chat ao vivo para o site do seu escritório de advocacia, é aconselhável considerar os prós e os contras do chat ao vivo. O chat ao vivo pode ser uma ferramenta poderosa para aumentar os negócios, mas os advogados podem precisar resolver alguns problemas potenciais com aplicativos de chat ao vivo.

Benefícios do chat ao vivo em seu site

A melhor vantagem de uma opção de chat ao vivo no site do seu escritório de advocacia é que os visitantes podem acessar imediatamente uma pessoa que pode responder às suas perguntas. Quando as pessoas procuram um advogado online, muitas vezes clicam em vários escritórios de advocacia até encontrarem algo interessante. É improvável que liguem para cada escritório de advocacia que visualizam online.

No entanto, quando você dá a opção de falar com uma pessoa “ao vivo” online, ela pode estar mais disposta a fazer contato. Se essa pessoa puder responder às suas perguntas e fornecer informações úteis, ela pode estar mais inclinada a agendar uma consulta com o advogado.

Problemas potenciais com aplicativos de chat ao vivo

A desvantagem do chat ao vivo é que ele requer uma resposta imediata. As pessoas têm períodos de atenção curtos e desejam gratificação imediata. Portanto, se eles esperarem alguns segundos, eles podem clicar no site do próximo escritório de advocacia nos resultados da pesquisa.

Portanto, você deve ter alguém para responder às mensagens de chat 24 horas por dia, 7 dias por semana. Infelizmente, mesmo durante o horário comercial, pode não haver ninguém no escritório para responder a uma mensagem de bate-papo. Isso deixa você com a escolha de usar um bot automatizado ou contratar uma empresa que forneça agentes 24/7/365 para responder a mensagens de chat.

Além disso, pode haver casos em que a pessoa faça uma pergunta jurídica a respeito de uma situação específica. Um membro da equipe ou agente não pode fornecer aconselhamento jurídico. Transferir o bate-papo para um advogado nem sempre é uma opção.

Além disso, algumas pessoas podem tentar usar o recurso de bate-papo como uma forma de obter uma consulta gratuita. No entanto, geralmente é impossível obter todas as informações de que um advogado precisa para fornecer uma análise jurídica durante um bate-papo.

Algumas coisas para manter em mente ao escolher um provedor para chat ao vivo

Cada aplicativo de chat ao vivo possui recursos diferentes. Por exemplo, algumas empresas não fornecem agentes para responder às mensagens de bate-papo do site. Em vez disso, os bots são programados para responder a perguntas e coletar informações.

Se você deseja alcançar o maior número possível de leads em potencial, considere um serviço de chat ao vivo que forneça agentes humanos 24 horas por dia, 7 dias da semana, 365 dias por ano para responder às mensagens de chat do site. Além disso, algumas empresas podem oferecer software que permite que sua equipe responda durante o horário comercial e um chatbot para responder fora do horário de expediente.

Outro fator essencial a se considerar é se a empresa é específica para a área jurídica. Nesse caso, a programação é direcionada a sites jurídicos. Além disso, os agentes são treinados para responder especificamente a indivíduos que buscam aconselhamento jurídico.

Como acontece com qualquer produto ou serviço para um escritório de advocacia, não use uma abordagem de “tamanho único”. Como muitas empresas oferecem avaliações gratuitas, um advogado pode experimentar vários aplicativos para determinar qual deles funciona melhor para suas necessidades e objetivos.

Por que você precisa de um aplicativo de chat ao vivo se estiver fazendo SEO para advogado

Se os esforços de SEO do seu escritório de advocacia estão funcionando, provavelmente você viu um aumento considerável no tráfego para o site do seu escritório de advocacia. Se você está se preparando para lançar uma campanha agressiva de SEO para subir no ranking , então precisa se preparar para os visitantes que acabarão clicando em seu site e vendo o que seu escritório de advocacia tem a oferecer durante o período de necessidade.

Quer você seja um advogado especializado em danos corporais, lidando com questões de defesa criminal ou praticando outro tipo de lei, pode ser importante ter um recurso de bate-papo ao vivo em seu site. Sem ele, você pode perder a oportunidade de converter esses cliques em clientes pagantes.

Não tem certeza de qual aplicativo de chat ao vivo é melhor para você? Entre em contato com o LawRank. Nossa empresa de SEO para advogados pode ajudá-lo a entender quais opções podem funcionar melhor para um escritório de advocacia como o seu.