Canlı Sohbet Uygulamaları: Hukuk Büro Web Siteniz İçin En İyi 10 Seçenek

Birçok kişi yasal sorularına mesai saatlerinden sonra cevap arar. Gecenin bir yarısı avukatları ve hukuk firmalarını ararlar. Hukuk firmanız bu ipuçlarını kaçırıyor mu?

Potansiyel müşteri adaylarıyla 7/24 konuşabilecek canlı bir kişinin olması, hiçbir müşteri adayını kaçırmanıza gerek olmadığı anlamına gelir. Ayrıca, temsilcilerin mesai saatleri içinde canlı sohbet mesajlarına yanıt vermesi, web sitesi yönlendirmelerine yanıt vermek için çalışanları diğer görevlerden uzaklaştırmanıza gerek olmadığı anlamına gelir.

Hukuk firmaları için canlı sohbete aşina değilseniz, hukuk büromuz SEO uzmanlarımız sizin için kolaylaştırdı. Hukuk firmaları için en iyi on canlı sohbet uygulaması hakkında bilgi topladık ve bunları uygun bir listede bir araya getirdik.

Hukuk Bürosu Web Siteleri için En İyi Canlı Sohbet Uygulamaları

Aşağıda avukat web siteleri için on canlı sohbet uygulamasının kısa bir açıklaması bulunmaktadır (belirli bir sırayla). Çoğu durumda, hangi canlı uygulamanın ihtiyaçlarınıza en uygun olduğunu görmek için uygulamayı ücretsiz olarak test edebilir veya ücretsiz bir demo alabilirsiniz.

Avukatlar ve hukuk firmaları için Ngage Canlı Sohbet, sohbet taleplerine yanıt vermek için 7/24 canlı operatörler sağlar. Şirketin web sitesine göre, operatörler yasal tavsiye vermemek üzere eğitilmiştir, ancak yine de profesyonel ve naziktirler.

Hizmetin maliyeti “ilgili fırsatlara” dayanmaktadır. Şirket, müşteri alımı için gereken süreyi azaltabileceğini ve bu sayede ilk istişareleri daha verimli hale getirdiğini iddia ediyor. Ayrıca sektördeki “en yüksek dönüşüm oranına” sahip olduğunu belirtiyor.

Özellikler şunları içerir:

• 24/7/365 sohbet
• Telefon görüşmelerinin canlı aktarımı
• Ayarları düzenlemek için self servis portalı
• Müşteri Performans Raporları
• Alım sisteminiz için CRM entegrasyonu
• Metinden sohbete özelliği
• Doğrudan Google Ads üzerinden sohbet edin
• Facebook Messenger entegrasyonu
• Otomatik e-posta/metin işlevi
• Ücretsiz demo talep edin

Uygulama, hukuk firmalarının sohbet özelliğini Lawyers.com ve Avvo'daki profillerine entegre etmelerini sağlar. Bu yetenek, olası satış sayısını artırabilir.

SimplyConvert, 7/24/365 anında yasal rehberlik sağlarken, geleneksel canlı sohbete göre katılımı %400'ün üzerinde artırdığını iddia ediyor. SimplyConvert tarafından kullanılan kriterlere dayalı sorular, hukuk firmalarının ilk görüşme sırasında potansiyel lidere nasıl yardımcı olabileceklerini anlamalarını sağlar. Ayrıca, niteliksiz müşteri adaylarını hemen reddederek, personeliniz sosyal yardım çabalarına öncelik verebilir.

Anında Vaka Değerlendirme platformunun hizmetleri ve özellikleri şunları içerir:

• Uygulama alanına göre müşteri adaylarını nitelendirmek için konuşma botları
• Anında e-posta ve metin bildirimleri
• Sözleşmeleri sohbetlere gömün
• Kodlama veya inşaat botu yok
• Nitelikli potansiyel müşteriler için anında sözleşme

Şirket, 30 gün boyunca ücretsiz deneme sağlar. Avukatlar otomatik sohbet özelliğini geliştirdi.

ApexChat'e göre, canlı sohbet sistemleri 2.000'den fazla hukuk firması tarafından kullanılıyor. Web sitenizin ziyaretçileri ile 7/24 sohbet etmek için eğitimli sohbet aracıları mevcuttur. Normal iş saatlerinde (09:00-17:00), şirket, olası satışların ortalama yüzde 42'sinin canlı sohbet yoluyla dönüştürüldüğünü belirtiyor.

Aramalar, canlı sohbetten telefon hattınıza gerçek zamanlı olarak aktarılabilir. Uygulama, web siteniz ve markanız için tamamen özelleştirilebilir. Sistem, bölgenizden müşteri çekmek için Coğrafi haritalama ve yönlendirme kullanır.

Mobil cihazlar için optimize edilmiş özelliklere sahip mobil cihazları kullanan kişilerden gelen eksik potansiyel müşteriler hakkında endişelenmenize gerek yok.

Hizmet ücretleri, her nitelikli müşteri adayına göre belirlenir. Ancak, aylık 50 $ minimum ücret vardır. 14 günlük ücretsiz demo mevcuttur. Uygulama hem İngilizce hem de İspanyolca dillerini desteklemektedir.

Client Chat Live, avukatlar tarafından oluşturuldu ve 2008'den beri hukuk firmaları için canlı sohbet hizmetleri sağladı. Canlı sohbet hizmeti, İngilizce ve İspanyolca dillerini desteklemektedir. Web sitelerine göre, Client Chat Live “hukuk firmalarına yardım etme konusunda deneyimli ve uzman”.

Canlı sohbete ek olarak, web sitenizin ziyaretçilerinin hukuk firmanıza mesaj atmasına izin verebilirsiniz. Müşteri Sohbet Canlı operatörleri bu mesajlara 7/24 yanıt verir. Şirket, bu özelliğin sohbet yollarında yüzde 20 ila 30 artış gösterdiğini iddia ediyor.

Client Chat Live'ın görünümüyle ilgili hemen hemen her şey web siteniz için özelleştirilebilir. Markanız için sohbet özelliğini özelleştirmek için sohbet komut dosyasını, sohbet simgesini, proaktif açılır pencereyi ve diğer ayrıntıları değiştirebilirsiniz.

Profesyonel sohbet operatörleri sohbeti 7/24 izler. Gerçek zamanlı potansiyel müşteri dönüşümü, olası satışların canlı telefon aktarımına izin verir. Tüm geçerli sohbetlerin aylık raporları ve ziyaretçi ayrıntılarının bir özeti ve ilgili analizler hukuk firmasına sağlanır.

Firma ile iletişime geçerek ücretsiz teklif talebinde bulunabilirsiniz.

CUGIC, 7/24/365 canlı sohbet sağlayan eğitimli profesyoneller sunar. Şirket, hukuk sektörüne özgü değildir, ancak kişisel yaralanma, aile hukuku, emlak hukuku, vergi ve iflas hukuku ve ceza savunması dahil olmak üzere çeşitli uygulama alanları için özelleştirilmiş canlı sohbete sahiptir.

Canlı sohbet özellikleri şunları içerir:

• Otomatik selamlama, ziyaretçileri sohbet etmeye davet ediyor
• Web sitenizdeki her farklı URL için özelleştirilmiş otomatik karşılama mesajları
• Gerçek zamanlı yazma görünümü, kişi göndermese bile sohbet penceresinde ne olduğunu görmenizi sağlar.
• Bir temsilci birden fazla sohbeti yönetebilir
• Bir e-posta kimliğiyle kaydolduktan sonra ziyaretçi profillerine gerçek zamanlı erişim
• Başarıyı ölçmek için analizler ve raporlar
• Özelleştirilebilir sohbet düğmeleri, selamlar, grafikler vb.

Fiyatlandırma dört plandan birine dayanmaktadır. Hizmeti 14 günlük ücretsiz deneme için deneyebilirsiniz.

Zoho Sales IQ, hukuk firmasına özgü değildir. Ancak, dünya çapında yaklaşık 100.000 kullanıcısı olan popüler bir canlı sohbet programıdır.
Sistemin bir faydası, ziyaretçilerin web sitenizle nasıl etkileşime girdiğini gözlemleyebilmeniz ve onlara kişiselleştirilmiş mesajlarla gerçek zamanlı olarak ulaşabilmenizdir.

Markanıza göre canlı sohbet veya özelleştirilmiş sohbet kutuları seçebilirsiniz. Ayrıca uygulama, büyük veya uluslararası hukuk firmaları için faydalı olabilecek birden fazla dili destekler. Canlı sohbet özelliği, şirket tarafından sunulan bir hizmet paketinin parçasıdır.

Sabit pazarlama bütçeleri olan küçük hukuk firmaları için uygun olan ücret sabittir. Ancak fiyatlandırma, seçtiğiniz pakete ve canlı sohbet uygulamanıza yanıt veren operatörlerin sayısına bağlıdır. Web sitenizde uygulamanın 15 günlük ücretsiz deneme sürümünü talep edebilirsiniz.

Ruby, canlı sanal resepsiyonistler ve 7/24/365 sohbet sağlar. Hukuk firmanızın hiçbir zaman bir aramayı kaçırması veya web sitesi ziyaretçileriyle bağlantı kurması gerekmez. Her potansiyel müşteri adayı doğrulanabilir ve takip için doğru kişiye yönlendirilebilir.

Ruby, hukuk firmasına özgü olmasa da, şirketin müşterilerinin yaklaşık yüzde 42'si avukattır. Sanal resepsiyonist için çağrı işleme talimatlarını özelleştirebilirsiniz. Sanal resepsiyonist, belirlediğiniz kriterlere göre soruları yanıtlayabilir, randevuları planlayabilir, kısa alımları tamamlayabilir, mesaj alabilir ve aramaları belirli kişilere yönlendirebilir.

Webchat hizmetleri, hukuk firmasını aramak istemeyen ancak çevrimiçi biriyle sohbet etmek isteyen ziyaretçileri yakalar. Web sohbet hizmetleri operatörleri, sanal resepsiyonistlerle aynı insan hizmetini sağlayabilir. Canlı sohbetin nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi için web sitelerinden bir e-kitap indirebilirsiniz.

Fiyatlandırma, hukuk firmanız için seçtiğiniz pakete göre belirlenir. Aylık sabit ücretli birkaç paket var. Ayrıca şirket, şartlar ve koşullara tabi olan “21 gün sorgusuz sualsiz para iade garantisi” sunuyor.

ClickDesk, 185.429'dan fazla işletme tarafından “güvenildiğini” bildiriyor. Aynı zamanda “gezegendeki en kolay canlı sohbet uygulamasına” sahip olmakla da övünüyor.

ClickDesk canlı sohbetin özelliklerinden bazıları şunlardır:

• Sohbet öncesi anketler, kişinin adını, e-posta adresini ve kısa bir mesajı toplar.
• Tuş vuruşu önizlemeleri, birisinin ne yazdığını göndermeden önce görmenizi sağlar
• Hızlı ve özelleştirilebilir yazılım
• Canlı sohbetler haritası, ziyaretçi hakkında gerçek zamanlı bilgileri görmenizi sağlar
• Web sitesi ziyaretçilerine otomatik kişiselleştirilmiş selamlar gönderin
• Mobil cihazlar da dahil olmak üzere herhangi bir cihazdan aramaları ve sohbetleri yanıtlayın
• Çeviri özelliği 90'dan fazla dili içerir
• Gerçek zamanlı dosya paylaşımı
• Aynı anda beş müşteriye kadar sohbet edin
• Aracı etkinliğini izle

Ücretler paket bazındadır. Şirket, hukuk bürosuna özgü değildir.

Zendesk, müşterilerinize sosyal, mobil ve web canlı sohbet ve mesajlaşma yoluyla anında ulaşmanızı sağlar.

Zendesk'in özelliklerinden bazıları şunlardır:

• Ziyaretçilerin web sitenizle nasıl etkileşime girdiğine bağlı olarak tetiklenen otomatik yanıtlar
• Hızlı yanıtlar sağlamak için sohbeti aracılar arasında eşit olarak dağıtır
• Sohbet widget'ı, ziyaretçilere benzersiz bir deneyim sunmak için tamamen özelleştirilmiştir
• Müşteri ihtiyaçlarına göre ayarlamak için sohbet hacmini gerçek zamanlı olarak izleyin
• Sohbet öncesi ve çevrimdışı formlar
• Her zaman mevcut olan eksiksiz konuşma geçmişleriyle ziyaretçilerin ilgisini çekin
• sohbet robotları
• Vaka yönetimi iş akışları
• Sohbet yönlendirme ve sohbet kuyruğu yönetimi
• Marka özelleştirme

Şirket, canlı sohbet hizmetlerini içeren bir ürün paketi sunmaktadır. Canlı sohbet yazılımının demosunu veya ücretsiz deneme sürümünü talep edebilirsiniz.

Çok sayıda büyük şirket tarafından kullanılan Acquire, web siteleri için canlı sohbete odaklanır. Kullanımı kolay sohbet yazılımı anında hizmet sağlar.

Özelliklerden bazıları şunlardır:

• Messenger'dan dosya paylaşmanıza, görüntülü ve sesli aramalar başlatmanıza, ekranları paylaşmanıza ve daha fazlasını yapmanıza olanak tanır
• Messenger'ın görünümünü markanıza uyacak şekilde özelleştirin
• 100'den fazla dili otomatik olarak çevirir
• Ziyaretçilerin sohbete başlamadan önce gerçekleştirdiği işlemleri görüntüleyin
• Sorulara veya isteklere yardımcı olmak için "ekip üyelerini etiketleme" yeteneği
• Tam şifreleme iyonu ile kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri paylaşma yeteneği
• Bir mobil yazılım geliştirme kiti
• Önemli sohbet metriklerini izleyin

Canlı sohbeti sohbet robotlarıyla eşleştirebilirsiniz. Sohbet robotları, bir sorun veya sorun olması durumunda konuşmaları insan aracılara yönlendirir. Botlar, sohbette yanıt vermek için yapay zeka ve doğal dil kullanır.

Fiyatlandırma, hukuk firmasının canlı sohbet için tutmak istediği temsilci sayısına bağlıdır. Şirketin web sitesi aracılığıyla hukuk firmanız için bir demo rezervasyonu yaptırabilirsiniz.

Hukuk Firmaları için Canlı Sohbetin Artıları ve Eksileri

Hukuk firmanızın web sitesi için bir canlı sohbet uygulaması seçmeden önce, canlı sohbetin artılarını ve eksilerini düşünmek akıllıca olacaktır. Canlı sohbet, işi artırmak için güçlü bir araç olabilir, ancak avukatların canlı sohbet uygulamalarıyla ilgili bazı olası sorunları ele alması gerekebilir.

Web Sitenizde Canlı Sohbetin Faydaları

Hukuk firmanızın web sitesinde canlı sohbet seçeneğinin en iyi avantajı, ziyaretçilerin sorularına cevap verebilecek bir kişiye anında erişebilmeleridir. İnsanlar internette bir avukat aradıklarında, genellikle ilginç bir şey bulana kadar çok sayıda hukuk firmasını tıklarlar. İnternette gördükleri her hukuk firmasını aramaları pek olası değildir.

Bununla birlikte, çevrimiçi olarak “canlı” bir kişiyle konuşma seçeneği verdiğinizde, iletişim kurmaya daha istekli olabilirler. Bu kişi sorularına cevap verebilir ve faydalı bilgiler sağlayabilirse, avukatla bir görüşme planlamaya daha meyilli olabilir.

Canlı Sohbet Uygulamalarıyla İlgili Olası Sorunlar

Canlı sohbetin dezavantajı, anında yanıt gerektirmesidir. İnsanların dikkat süreleri kısadır ve hemen tatmin olmak isterler. Bu nedenle, birkaç saniyeden fazla beklerlerse, arama sonuçlarında bir sonraki hukuk firması web sitesine tıklayabilirler.

Bu nedenle, 7/24 sohbet mesajlarına cevap verecek birisinin olması gerekir. Ne yazık ki, mesai saatleri içinde bile ofiste bir sohbet mesajına yanıt verecek biri olmayabilir. Bu size otomatik bir bot kullanma veya 7/24/365 sohbet mesajlarına yanıt vermeleri için temsilciler sağlayan bir şirket kiralama seçeneği sunar.

Ayrıca, kişinin belirli bir durumla ilgili yasal bir soru sorduğu durumlar da olabilir. Bir personel veya temsilci yasal tavsiye sağlayamaz. Sohbeti bir avukata aktarmak her zaman bir seçenek olmayabilir.

Ayrıca, bazı insanlar sohbet özelliğini ücretsiz danışmanlık almanın bir yolu olarak kullanmayı deneyebilir. Ancak, bir sohbet sırasında bir avukatın yasal bir analiz sağlaması için ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri elde etmek genellikle imkansızdır.

Canlı Sohbet için Sağlayıcı Seçerken Akılda Tutulması Gereken Birkaç Şey

Her canlı sohbet uygulamasının farklı özellikleri vardır. Örneğin, bazı şirketler, web sitesi sohbet mesajlarına yanıt vermek için temsilciler sağlamaz. Bunun yerine, botlar sorulara yanıt vermek ve bilgi toplamak için programlanmıştır.

Mümkün olduğu kadar çok potansiyel müşteri adayına ulaşmak istiyorsanız, web sitesi sohbet mesajlarına yanıt vermek için 7/24/365 insan aracıları sağlayan bir canlı sohbet hizmeti düşünebilirsiniz. Ayrıca, bazı şirketler ekibinizin mesai saatleri içinde yanıt vermesine olanak tanıyan bir yazılım ve mesai saatleri dışında yanıt vermesi için bir sohbet robotu sunabilir.

Dikkate alınması gereken bir diğer önemli faktör, şirketin yasal alana özgü olup olmadığıdır. Eğer öyleyse, programlama yasal web sitelerini hedef alıyor. Ayrıca, acenteler özellikle yasal tavsiye arayan kişilere yanıt vermek üzere eğitilmiştir.

Bir hukuk firması için herhangi bir ürün veya hizmette olduğu gibi, “herkese uyan tek beden” yaklaşımını kullanmayın. Birçok şirket ücretsiz deneme sürümü sunduğundan, bir avukat, ihtiyaçları ve hedefleri için hangi uygulamanın en iyi sonucu verdiğini belirlemek için birkaç uygulamayı deneyebilir.

Avukat SEO Yapıyorsanız Neden Canlı Sohbet Uygulamasına İhtiyacınız Var?

Hukuk firması SEO çabalarınız işe yarıyorsa, muhtemelen hukuk firmanızın web sitesine gelen trafikte önemli bir artış görmüşsünüzdür. Sıralamalarda yükselmek için agresif bir SEO kampanyası başlatmaya hazırlanıyorsanız, sonunda sitenizi tıklayacak ve ihtiyaç duydukları anda hukuk firmanızın neler sunabileceğini görecek ziyaretçiler için hazırlanmanız gerekir.

İster kişisel yaralanma avukatı olun, ister cezai savunma konularını ele alın veya başka tür bir kanunu uygulayın, sitenizde canlı sohbet özelliğinin olması önemli olabilir. Onsuz, bu tıklamaları ödeme yapan müşterilere dönüştürme fırsatını kaçırabilirsiniz.

Hangi canlı sohbet uygulamasının sizin için en iyisi olduğundan emin değil misiniz? LawRank ile iletişim kurun. Avukatlar için SEO şirketimiz, sizinki gibi bir hukuk firması için hangi seçeneklerin en iyi sonucu verebileceğini anlamanıza yardımcı olabilir.