Live-Chat-Apps: Die 10 besten Optionen für Ihre Kanzlei-Website

Viele Menschen suchen außerhalb der Geschäftszeiten nach Antworten auf ihre rechtlichen Fragen. Sie suchen mitten in der Nacht nach Anwälten und Anwaltskanzleien. Vermissen Sie diese Hinweise in Ihrer Kanzlei?

Wenn Sie rund um die Uhr eine Live-Person haben, die mit potenziellen Leads spricht, müssen Sie keinen Lead verpassen. Wenn Agenten während der Geschäftszeiten auf Live-Chat-Nachrichten antworten, müssen Sie Ihre Mitarbeiter nicht von anderen Aufgaben entbinden, um auf Website-Leads zu antworten.

Wenn Sie mit dem Live-Chat für Anwaltskanzleien nicht vertraut sind, haben es Ihnen unsere Kanzlei-SEO-Experten leicht gemacht. Wir haben Informationen zu zehn der besten Live-Chat-Apps für Anwaltskanzleien gesammelt und in einer praktischen Liste zusammengestellt.

Top Live-Chat-Apps für Kanzlei-Websites

Nachfolgend finden Sie eine kurze Beschreibung von zehn Live-Chat-Apps für Anwaltswebsites (in keiner bestimmten Reihenfolge). In vielen Fällen können Sie die App kostenlos testen oder eine kostenlose Demo erhalten, um zu sehen, welche Live-App für Ihre Bedürfnisse am besten geeignet ist.

Der Ngage Live Chat für Anwälte und Anwaltskanzleien bietet rund um die Uhr Live-Operatoren, um auf Chat-Anfragen zu antworten. Laut Unternehmenswebsite sind die Betreiber darin geschult, keine Rechtsberatung zu erteilen, sind jedoch professionell und höflich.

Die Kosten für den Service richten sich nach „relevanten Möglichkeiten“. Das Unternehmen behauptet, dass es die Zeit für die Kundenaufnahme reduzieren kann, was die Erstberatung produktiver macht. Es heißt auch, dass es die „höchste Conversion-Rate“ in der Branche hat.

Features sind:

• 24/7/365-Chat
• Live-Übergabe von Telefonaten
• Self-Service-Portal zum Anpassen der Einstellungen
• Kundenleistungsberichte
• CRM-Integration für Ihr Aufnahmesystem
• Text-to-Chat-Funktion
• Chatten Sie direkt in Google Ads
• Facebook Messenger-Integration
• Automatisierte E-Mail/Text-Funktionalität
• Fordern Sie eine kostenlose Demo an

Die App ermöglicht es Anwaltskanzleien, die Chat-Funktion in ihr Profil auf Lawyers.com und Avvo zu integrieren. Diese Fähigkeit kann die Anzahl der Leads erhöhen.

SimplyConvert behauptet, das Engagement gegenüber dem traditionellen Live-Chat um über 400 % zu steigern und gleichzeitig rund um die Uhr sofortige Rechtsberatung zu bieten. Die von SimplyConvert verwendeten kriterienbasierten Fragen ermöglichen es Anwaltskanzleien zu verstehen, wie sie den potenziellen Lead im ersten Gespräch unterstützen können. Darüber hinaus können Ihre Mitarbeiter durch die sofortige Ablehnung unqualifizierter Leads Prioritäten bei der Kontaktaufnahme setzen.

Zu den Services und Funktionen der Instant Case Evaluation-Plattform gehören:

• Conversational Bots zur Qualifizierung von Leads nach Übungsbereich
• Sofortige E-Mail- und Textbenachrichtigungen
• Einbetten von Verträgen in Chats
• Kein Programmieren oder Erstellen von Bots
• Sofortiges Contracting für qualifizierte Leads

Das Unternehmen bietet eine kostenlose Testversion für 30 Tage an. Anwälte haben die automatisierte Chat-Funktion entwickelt.

Laut ApexChat wird ihr Live-Chat-System von mehr als 2.000 Anwaltskanzleien genutzt. Geschulte Chat-Agenten stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um mit Besuchern Ihrer Website zu chatten. Während der regulären Geschäftszeiten (9 bis 17 Uhr) gibt das Unternehmen an, dass im Durchschnitt 42 Prozent der Leads per Live-Chat konvertiert werden.

Anrufe können in Echtzeit vom Live-Chat an Ihre Telefonleitung weitergeleitet werden. Die App ist vollständig an Ihre Website und Marke anpassbar. Das System verwendet Geo-Mapping und Routing, um Kunden aus Ihrer Umgebung zu erhalten.

Sie müssen sich keine Sorgen um fehlende Leads von Personen machen, die Mobilgeräte mit für Mobilgeräte optimierten Funktionen verwenden.

Die Servicegebühren richten sich nach jedem qualifizierten Lead. Es gibt jedoch eine monatliche Mindestgebühr von 50 USD. Es steht eine 14-tägige kostenlose Demo zur Verfügung. Die App unterstützt sowohl Englisch als auch Spanisch.

Client Chat Live wurde von Anwälten entwickelt und bietet seit 2008 Live-Chat-Dienste für Anwaltskanzleien an. Der Live-Chat-Dienst unterstützt Englisch und Spanisch. Laut ihrer Website ist Client Chat Live „erfahren und spezialisiert auf die Unterstützung von Anwaltskanzleien“.

Zusätzlich zum Live-Chat können Sie Ihren Website-Besuchern erlauben, Ihrer Kanzlei eine SMS zu senden. Kunden-Chat-Live-Betreiber antworten rund um die Uhr auf diese Nachrichten. Das Unternehmen behauptet, dass diese Funktion die Chat-Leads um 20 bis 30 Prozent gesteigert hat.

Fast alles am Aussehen von Client Chat Live ist für Ihre Website anpassbar. Sie können das Chat-Skript, das Chat-Symbol, das proaktive Pop-up und andere Details ändern, um die Chat-Funktion an Ihre Marke anzupassen.

Professionelle Chat-Betreiber überwachen den Chat rund um die Uhr. Die Echtzeit-Lead-Konvertierung ermöglicht die Live-Telefonübertragung von Leads. Der Anwaltskanzlei werden monatliche Berichte über alle gültigen Chats sowie eine Zusammenfassung der Besucherdetails und der damit verbundenen Analysen bereitgestellt.

Sie können ein kostenloses Angebot anfordern, indem Sie sich an das Unternehmen wenden.

CUGIC bietet geschulte Fachleute, die rund um die Uhr Live-Chats anbieten. Das Unternehmen ist nicht spezifisch für die Rechtsbranche, verfügt jedoch über einen maßgeschneiderten Live-Chat für mehrere Rechtsgebiete, darunter Personenschäden, Familienrecht, Immobilienrecht, Steuer- und Insolvenzrecht sowie Strafverteidigung.

Zu den Live-Chat-Funktionen gehören:

• Automatische Begrüßungen laden Besucher zum Chatten ein
• Benutzerdefinierte automatische Begrüßungen für jede unterschiedliche URL auf Ihrer Website
• Die Echtzeit-Eingabeansicht ermöglicht es Ihnen, zu sehen, was sich im Chat-Fenster befindet, auch wenn die Person es nicht sendet
• Ein Agent kann mehrere Chats bearbeiten
• Echtzeitzugriff auf Besucherprofile, sobald sie sich mit einer E-Mail-ID anmelden
• Analysen und Berichte zur Erfolgsmessung
• Anpassbare Chat-Buttons, Grüße, Grafiken usw.

Die Preisgestaltung basiert auf einem von vier Plänen. Sie können den Dienst 14 Tage lang kostenlos testen.

Zoho Sales IQ ist nicht anwaltskanzleispezifisch. Es ist jedoch ein beliebtes Live-Chat-Programm mit rund 100.000 Nutzern weltweit.
Ein Vorteil des Systems besteht darin, dass Sie beobachten können, wie Besucher mit Ihrer Website interagieren, und sie in Echtzeit mit personalisierten Nachrichten erreichen.

Sie können basierend auf Ihrem Branding Live-Chat oder benutzerdefinierte Chat-Boxen wählen. Darüber hinaus unterstützt die App mehrere Sprachen, was für große oder internationale Anwaltskanzleien von Vorteil sein kann. Die Live-Chat-Funktion ist Teil einer Reihe von Diensten, die vom Unternehmen angeboten werden.

Das Honorar ist fix, was für kleine Kanzleien mit festen Marketingbudgets geeignet ist. Die Preise hängen jedoch von dem von Ihnen gewählten Paket und der Anzahl der Betreiber ab, die auf Ihre Live-Chat-App antworten. Sie können eine 15-tägige kostenlose Testversion der App auf Ihrer Website anfordern.

Ruby bietet virtuelle Live-Rezeptionisten und Chats rund um die Uhr. Ihre Anwaltskanzlei muss nie einen Anruf verpassen oder sich mit Website-Besuchern verbinden. Jeder potenzielle Lead kann verifiziert und zur Nachverfolgung an die richtige Person weitergeleitet werden.

Obwohl Ruby nicht anwaltskanzleispezifisch ist, sind etwa 42 Prozent der Mandanten des Unternehmens Rechtsanwälte. Sie können die Anweisungen zur Anrufbearbeitung für die virtuelle Rezeption anpassen. Die virtuelle Empfangsdame kann Fragen beantworten, Termine vereinbaren, kurze Aufnahmetermine abschließen, Nachrichten entgegennehmen und Anrufe basierend auf den von Ihnen festgelegten Kriterien an bestimmte Personen weiterleiten.

Webchat-Dienste fangen die Besucher an, die die Anwaltskanzlei nicht anrufen möchten, aber bereit sind, online mit jemandem zu chatten. Die Betreiber der Webchat-Dienste können den gleichen menschlichen Service anbieten wie die virtuellen Rezeptionisten. Sie können ein E-Book von ihrer Website herunterladen, um weitere Informationen zur Funktionsweise des Live-Chats zu erhalten.

Der Preis richtet sich nach dem Paket, das Sie für Ihre Kanzlei wählen. Es gibt mehrere Pakete mit monatlichen Pauschalgebühren. Darüber hinaus bietet das Unternehmen eine „ohne Fragen gestellte 21-tägige Geld-zurück-Garantie“ an, die an Geschäftsbedingungen geknüpft ist.

ClickDesk berichtet, dass ihm über 185.429 Unternehmen „vertrauen“. Es rühmt sich auch, dass es die „einfachste Live-Chat-App der Welt“ hat.

Zu den Funktionen des ClickDesk-Live-Chats gehören:

• Bei Umfragen vor dem Chat werden der Name, die E-Mail-Adresse und eine kurze Nachricht der Person erfasst
• Mit der Tastendruckvorschau können Sie sehen, was jemand eintippt, bevor er es sendet
• Schnelle und anpassbare Software
• Die Live-Chats-Karte ermöglicht es Ihnen, Echtzeitinformationen über den Besucher zu sehen
• Senden Sie automatisierte personalisierte Grüße an Website-Besucher
• Nehmen Sie Anrufe und Chats von jedem Gerät an, einschließlich mobiler Geräte
• Die Übersetzungsfunktion umfasst mehr als 90 Sprachen
• Dateifreigabe in Echtzeit
• Chatten Sie mit bis zu fünf Kunden gleichzeitig
• Agentenaktivität verfolgen

Die Gebühren richten sich nach dem Paket. Das Unternehmen ist nicht kanzleispezifisch.

Zendesk ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden sofort über soziale, mobile und Web-Live-Chats und -Messaging zu erreichen.

Zu den Funktionen von Zendesk gehören:

• Ausgelöste automatische Antworten basierend auf der Interaktion der Besucher mit Ihrer Website
• Verteilt den Chat gleichmäßig auf die Agenten, um schnelle Antworten zu gewährleisten
• Das Chat-Widget ist vollständig angepasst, um Besuchern ein einzigartiges Erlebnis zu bieten
• Überwachen Sie das Chatvolumen in Echtzeit, um sich an die Kundenbedürfnisse anzupassen
• Pre-Chat- und Offline-Formulare
• Binden Sie Besucher mit vollständigen Gesprächsverläufen ein, die jederzeit verfügbar sind
• Chatbots
• Fallmanagement-Workflows
• Chat-Routing und Chat-Warteschlangen-Verwaltung
• Markenanpassung

Das Unternehmen bietet eine Reihe von Produkten an, die Live-Chat-Dienste umfassen. Sie können eine Demo oder eine kostenlose Testversion der Live-Chat-Software anfordern.

Acquire wird von zahlreichen großen Unternehmen verwendet und konzentriert sich auf Live-Chat für Websites. Die einfach zu bedienende Chat-Software bietet sofortigen Service.

Einige der Funktionen umfassen:

• Ermöglicht das Teilen von Dateien, das Starten von Video- und Sprachanrufen, das Teilen von Bildschirmen und mehr über den Messenger
• Passen Sie das Aussehen des Messengers an Ihre Marke an
• Übersetzt automatisch mehr als 100 Sprachen
• Sehen Sie sich die Aktionen an, die Besucher ausgeführt haben, bevor sie mit dem Chatten begonnen haben
• Möglichkeit, Teammitglieder zu markieren, um bei Fragen oder Anfragen zu helfen
• Möglichkeit, persönlich identifizierbare Informationen mit vollständiger Verschlüsselung zu teilen
• Ein mobiles Software-Entwicklungskit
• Verfolgen Sie wichtige Chat-Metriken

Sie können Live-Chat mit Chatbots koppeln. Chatbots leiten Gespräche an menschliche Agenten weiter, wenn ein Problem oder ein Problem auftritt. Bots verwenden KI und natürliche Sprache, um im Chat zu antworten.

Der Preis richtet sich nach der Anzahl der Agenten, die die Anwaltskanzlei für den Live-Chat binden möchte. Über die Website des Unternehmens können Sie eine Demo für Ihre Kanzlei buchen.

Vor- und Nachteile von Live-Chat für Anwaltskanzleien

Bevor Sie sich für eine Live-Chat-App für die Website Ihrer Anwaltskanzlei entscheiden, sollten Sie die Vor- und Nachteile von Live-Chat abwägen. Live-Chat kann ein leistungsstarkes Werkzeug sein, um das Geschäft zu steigern, aber Anwälte müssen möglicherweise einige potenzielle Probleme mit Live-Chat-Apps lösen.

Vorteile des Live-Chats auf Ihrer Website

Der beste Vorteil einer Live-Chat-Option auf der Website Ihrer Kanzlei ist, dass Besucher sofort auf einen Ansprechpartner zugreifen können, der ihre Fragen beantworten kann. Wenn Menschen online nach einem Anwalt suchen, klicken sie sich oft durch zahlreiche Anwaltskanzleien, bis sie etwas Interessantes finden. Es ist unwahrscheinlich, dass sie jede Anwaltskanzlei anrufen, die sie online besuchen.

Wenn Sie jedoch die Möglichkeit geben, online mit einer „lebenden“ Person zu sprechen, ist diese möglicherweise eher bereit, Kontakt aufzunehmen. Wenn diese Person ihre Fragen beantworten und hilfreiche Informationen geben kann, ist sie möglicherweise eher geneigt, einen Beratungstermin mit dem Anwalt zu vereinbaren.

Potenzielle Probleme mit Live-Chat-Apps

Der Nachteil des Live-Chats ist, dass er eine sofortige Antwort erfordert. Menschen haben eine kurze Aufmerksamkeitsspanne und wünschen sich sofortige Befriedigung. Wenn sie also über ein paar Sekunden warten, können sie auf der nächsten Kanzleiwebsite auf die Suchergebnisse klicken.

Daher müssen Sie rund um die Uhr jemanden haben, der auf Chat-Nachrichten antwortet. Leider kann es sein, dass auch während der Geschäftszeiten niemand im Büro ist, der auf eine Chat-Nachricht antwortet. Das lässt Ihnen die Wahl, einen automatisierten Bot zu verwenden oder ein Unternehmen zu beauftragen, das Agenten rund um die Uhr zur Verfügung stellt, um auf Chat-Nachrichten zu antworten.

Es kann auch Fälle geben, in denen die Person eine rechtliche Frage zu einer bestimmten Situation stellt. Ein Mitarbeiter oder Vertreter kann keine Rechtsberatung leisten. Die Übertragung des Chats an einen Anwalt ist möglicherweise nicht immer eine Option.

Darüber hinaus können einige Leute versuchen, die Chat-Funktion zu nutzen, um eine kostenlose Beratung zu erhalten. Es ist jedoch in der Regel unmöglich, während eines Chats alle Informationen zu erhalten, die ein Anwalt für eine rechtliche Analyse benötigt.

Einige Dinge, die Sie bei der Auswahl eines Anbieters für den Live-Chat beachten sollten

Jede Live-Chat-App hat unterschiedliche Funktionen. Einige Unternehmen stellen beispielsweise keine Agenten zur Verfügung, um auf Chatnachrichten auf Websites zu antworten. Stattdessen sind Bots so programmiert, dass sie auf Fragen antworten und Informationen sammeln.

Wenn Sie so viele potenzielle Leads wie möglich erreichen möchten, sollten Sie einen Live-Chat-Service in Betracht ziehen, der menschliche Agenten rund um die Uhr zur Verfügung stellt, um auf Chat-Nachrichten auf der Website zu antworten. Darüber hinaus bieten einige Unternehmen möglicherweise Software an, mit der Ihr Team während der Geschäftszeiten antworten kann, und einen Chatbot, um außerhalb der Bürozeiten zu antworten.

Ein weiterer wesentlicher Faktor ist, ob das Unternehmen spezifisch für den Rechtsbereich ist. Wenn ja, ist die Programmierung auf legale Websites ausgerichtet. Darüber hinaus werden Agenten geschult, um speziell auf Personen zu reagieren, die Rechtsberatung suchen.

Wie bei allen Produkten oder Dienstleistungen für eine Anwaltskanzlei sollten Sie keinen „One-Size-Fits-All“-Ansatz verwenden. Da viele Unternehmen kostenlose Testversionen anbieten, kann ein Anwalt mehrere Apps ausprobieren, um festzustellen, welche App für seine Bedürfnisse und Ziele am besten geeignet ist.

Warum Sie eine Live-Chat-App benötigen, wenn Sie Anwalts-SEO betreiben

Wenn die SEO-Bemühungen Ihrer Anwaltskanzlei erfolgreich sind, haben Sie wahrscheinlich einen erheblichen Anstieg des Traffics auf der Website Ihrer Anwaltskanzlei festgestellt. Wenn Sie sich darauf vorbereiten, eine aggressive SEO-Kampagne zu starten, um in den Rankings aufzusteigen, müssen Sie sich auf die Besucher vorbereiten, die letztendlich auf Ihre Website klicken und sehen, was Ihre Anwaltskanzlei in der Zeit der Not zu bieten hat.

Unabhängig davon, ob Sie ein Anwalt für Personenschäden sind, Strafverteidigungsangelegenheiten bearbeiten oder eine andere Art von Recht ausüben, kann es wichtig sein, eine Live-Chat-Funktion auf Ihrer Website zu haben. Ohne sie könnten Sie die Gelegenheit verpassen, diese Klicks in zahlende Kunden umzuwandeln.

Sie sind sich nicht sicher, welche Live-Chat-App für Sie am besten geeignet ist? Kontaktieren Sie LawRank. Unser SEO-Unternehmen für Anwälte kann Ihnen helfen zu verstehen, welche Optionen für eine Anwaltskanzlei wie Ihre am besten geeignet sind.