Aplikacje do czatu na żywo: 10 najlepszych opcji dla witryny Twojej kancelarii

Wiele osób szuka odpowiedzi na swoje pytania prawne po godzinach pracy. Szukają adwokatów i kancelarii w środku nocy. Czy Twojej kancelarii brakuje tych potencjalnych klientów?

Posiadanie żywej osoby, która może rozmawiać z potencjalnymi potencjalnymi klientami 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, oznacza, że ​​nigdy nie musisz przegapić potencjalnego potencjalnego klienta. Ponadto, gdy agenci odpowiadają na wiadomości na czacie na żywo w godzinach pracy, nie musisz odciągać pracowników od innych obowiązków, aby odpowiadać na potencjalnych klientów.

Jeśli nie znasz czatu na żywo dla firm prawniczych, nasi eksperci SEO z kancelarii ułatwili Ci to. Zebraliśmy informacje o dziesięciu najlepszych aplikacjach do czatu na żywo dla firm prawniczych i umieściliśmy je w jednej wygodnej liście.

Najlepsze aplikacje do czatu na żywo dla stron kancelarii prawnych

Poniżej znajduje się krótki opis dziesięciu aplikacji do czatu na żywo dla stron internetowych prawników (w dowolnej kolejności). W wielu przypadkach możesz przetestować aplikację za darmo lub otrzymać bezpłatną wersję demonstracyjną, aby zobaczyć, która aplikacja na żywo najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Ngage Live Chat dla prawników i kancelarii prawnych zapewnia operatorom na żywo 24/7, którzy odpowiadają na żądania czatu. Według strony internetowej firmy, operatorzy są przeszkoleni w zakresie nie udzielania porad prawnych, ale są profesjonalni i uprzejmi.

Koszt usługi jest oparty na „odpowiednich możliwościach”. Firma twierdzi, że może skrócić czas potrzebny na przyjęcie klientów, co sprawia, że ​​wstępne konsultacje są bardziej produktywne. Stwierdza również, że ma „najwyższy współczynnik konwersji” w branży.

Dodatki zawarte:

• Czat 24/7/365
• Przekazywanie rozmów telefonicznych na żywo
• Portal samoobsługowy do dostosowywania ustawień
• Raporty wydajności klienta
• Integracja CRM dla Twojego systemu dolotowego
• Funkcja tekstu na czat
• Czat bezpośrednio w Google Ads
• Integracja z komunikatorem Facebook
• Zautomatyzowana funkcjonalność e-mail/tekst
• Zamów bezpłatne demo

Aplikacja umożliwia kancelariom prawnym zintegrowanie funkcji czatu ze swoim profilem na Lawyers.com i Avvo. Ta umiejętność może zwiększyć liczbę potencjalnych klientów.

SimplyConvert twierdzi, że zwiększa zaangażowanie o ponad 400% w porównaniu z tradycyjnym czatem na żywo, zapewniając natychmiastowe porady prawne 24/7/365. Pytania oparte na kryteriach stosowane przez SimplyConvert pozwalają kancelariom zrozumieć, w jaki sposób mogą pomóc potencjalnemu leadowi podczas pierwszej rozmowy. Dodatkowo, natychmiast odrzucając niewykwalifikowanych potencjalnych klientów, Twoi pracownicy mogą nadać priorytet działaniom informacyjnym.

Usługi i funkcje platformy Instant Case Evaluation obejmują:

• Boty konwersacyjne do kwalifikowania leadów według obszaru praktyki
• Natychmiastowe powiadomienia e-mail i SMS
• Osadzaj umowy w czatach
• Bez kodowania i budowania botów
• Natychmiastowe kontraktowanie kwalifikowanych leadów

Firma zapewnia bezpłatną wersję próbną przez 30 dni. Prawnicy opracowali funkcję automatycznego czatu.

Według ApexChat z ich systemu czatu na żywo korzysta ponad 2000 firm prawniczych. Wyszkoleni agenci czatu są dostępni do czatowania z odwiedzającymi Twoją witrynę 24/7. W normalnych godzinach pracy (od 9 do 17) firma podaje, że średnio 42% leadów dokonuje konwersji za pośrednictwem czatu na żywo.

Połączenia mogą być przekazywane z czatu na żywo na Twoją linię telefoniczną w czasie rzeczywistym. Aplikacja jest w pełni dostosowana do Twojej witryny i marki. System wykorzystuje geomapowanie i wyznaczanie tras, aby pozyskać klientów z Twojej okolicy.

Nie musisz się martwić o brakujące leady od osób korzystających z urządzeń mobilnych z funkcjami zoptymalizowanymi pod kątem urządzeń mobilnych.

Opłaty za usługi są oparte na każdym zakwalifikowanym leadzie. Istnieje jednak minimalna opłata miesięczna w wysokości 50 USD. Dostępne jest 14-dniowe bezpłatne demo. Aplikacja obsługuje języki angielski i hiszpański.

Client Chat Live został stworzony przez prawników i od 2008 roku świadczy usługi czatu na żywo dla kancelarii prawnych. Usługa czatu na żywo obsługuje języki angielski i hiszpański. Według ich strony internetowej Client Chat Live jest „doświadczony i wyspecjalizowany w pomaganiu firmom prawniczym”.

Oprócz czatu na żywo możesz zezwolić odwiedzającym Twoją witrynę na wysyłanie wiadomości tekstowych do Twojej firmy prawniczej. Operatorzy Client Chat Live odpowiadają na te wiadomości 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Firma twierdzi, że ta funkcja wykazała 20-30 procentowy wzrost liczby leadów na czacie.

Prawie wszystko w wyglądzie Client Chat Live można dostosować do Twojej witryny. Możesz zmienić skrypt czatu, ikonę czatu, proaktywne wyskakujące okienko i inne szczegóły, aby dostosować funkcję czatu do swojej marki.

Profesjonalni operatorzy czatu monitorują czat 24/7. Konwersja leadów w czasie rzeczywistym umożliwia przesyłanie leadów na żywo przez telefon. Comiesięczne raporty ze wszystkich ważnych czatów oraz podsumowanie szczegółów odwiedzających i powiązanych analiz są dostarczane do kancelarii prawnej.

Możesz poprosić o bezpłatną wycenę, kontaktując się z firmą.

CUGIC oferuje przeszkolonych profesjonalistów, którzy zapewniają czat na żywo 24/7/365. Firma nie jest specyficzna dla branży prawniczej, ale dostosowała czat na żywo do kilku obszarów praktyki, w tym obrażeń ciała, prawa rodzinnego, prawa nieruchomości, prawa podatkowego i upadłościowego oraz obrony karnej.

Funkcje czatu na żywo obejmują:

• Automatyczne pozdrowienia zapraszają gości do czatu
• Dostosowane automatyczne pozdrowienia dla każdego innego adresu URL w Twojej witrynie
• Widok pisania w czasie rzeczywistym pozwala zobaczyć, co jest w oknie czatu, nawet jeśli dana osoba tego nie wysyła
• Jeden agent może obsługiwać wiele czatów
• Dostęp w czasie rzeczywistym do profili odwiedzających po zarejestrowaniu się za pomocą identyfikatora e-mail
• Analizy i raporty do mierzenia sukcesu
• Konfigurowalne przyciski czatu, pozdrowienia, grafika itp.

Cennik oparty jest na jednym z czterech planów. Możesz wypróbować usługę na 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

Zoho Sales IQ nie jest specyficzna dla firmy prawniczej. Jest to jednak popularny program czatu na żywo z około 100 000 użytkowników na całym świecie.
Zaletą systemu jest to, że możesz obserwować, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z Twoją witryną i docierać do nich w czasie rzeczywistym za pomocą spersonalizowanych wiadomości.

Możesz wybrać czat na żywo lub niestandardowe pola czatu w oparciu o Twoją markę. Ponadto aplikacja obsługuje wiele języków, co może być korzystne dla dużych lub międzynarodowych kancelarii prawnych. Funkcja czatu na żywo jest częścią pakietu usług oferowanych przez firmę.

Opłata jest stała, co jest odpowiednie dla małych kancelarii o ustalonych budżetach marketingowych. Jednak cena zależy od wybranego pakietu i liczby operatorów odpowiadających na Twoją aplikację czatu na żywo. Możesz poprosić o 15-dniowy bezpłatny okres próbny aplikacji na swojej stronie internetowej.

Ruby zapewnia wirtualne recepcjonistki na żywo i czat 24/7/365. Twoja kancelaria prawna nigdy nie musi przegapić połączenia ani połączyć się z odwiedzającymi witrynę. Każdy potencjalny potencjalny klient może zostać zweryfikowany i skierowany do właściwej osoby w celu kontynuacji.

Mimo że Ruby nie jest specyficzny dla kancelarii prawnych, około 42 procent klientów firmy to prawnicy. Możesz dostosować instrukcje obsługi połączeń dla wirtualnego recepcjonisty. Wirtualny recepcjonista może odpowiadać na pytania, planować spotkania, uzupełniać krótkie nabory, odbierać wiadomości i przekierowywać połączenia do określonych osób w oparciu o ustawione przez Ciebie kryteria.

Usługi czatu internetowego wychwytują odwiedzających, którzy nie chcą dzwonić do kancelarii, ale chcą porozmawiać z kimś online. Operatorzy usług czatu internetowego mogą świadczyć te same usługi dla ludzi, co wirtualni recepcjoniści. Możesz pobrać ebooka z ich strony internetowej, aby uzyskać więcej informacji o tym, jak działa czat na żywo.

Ceny ustalane są na podstawie pakietu, który wybierzesz dla swojej kancelarii. Istnieje kilka pakietów z ryczałtowymi opłatami miesięcznymi. Ponadto firma oferuje „21-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy bez zadawania pytań”, która podlega warunkom.

ClickDesk informuje, że „ufa mu” ponad 185 429 firm. Chwali się również, że ma „najłatwiejszą aplikację do czatu na żywo na świecie”.

Niektóre z funkcji czatu na żywo ClickDesk obejmują:

• Ankiety przed czatem zbierają imię i nazwisko osoby, adres e-mail i krótką wiadomość
• Podgląd naciśnięć klawiszy pozwala zobaczyć, co ktoś pisze, zanim to wyśle
• Szybkie i konfigurowalne oprogramowanie
• Mapa czatów na żywo pozwala zobaczyć informacje o odwiedzającym w czasie rzeczywistym
• Wysyłaj automatyczne spersonalizowane pozdrowienia do odwiedzających witrynę
• Odbieraj połączenia i czaty z dowolnego urządzenia, w tym urządzeń mobilnych
• Funkcja tłumaczenia obejmuje ponad 90 języków
• Udostępnianie plików w czasie rzeczywistym
• Czatuj nawet z pięcioma klientami jednocześnie
• Śledź aktywność agenta

Opłaty są uzależnione od pakietu. Firma nie jest specyficzna dla kancelarii prawnych.

Zendesk umożliwia natychmiastowe dotarcie do klientów za pośrednictwem czatu i wiadomości na żywo w serwisach społecznościowych, mobilnych i internetowych.

Niektóre funkcje Zendesk obejmują:

• Wyzwalane automatyczne odpowiedzi na podstawie interakcji użytkowników z Twoją witryną
• Rozprowadza czat równomiernie wśród agentów, aby zapewnić szybkie odpowiedzi
• Widżet czatu jest w pełni dostosowany, aby zapewnić odwiedzającym wyjątkowe wrażenia
• Monitoruj głośność czatu w czasie rzeczywistym, aby dostosować się do potrzeb klienta
• Formularze przed czatem i offline
• Zaangażuj odwiedzających dzięki pełnej historii rozmów, dostępnej przez cały czas
• Chatboty
• Przepływy pracy związane z zarządzaniem sprawami
• Routing czatu i zarządzanie kolejką czatu
• Dostosowanie marki

Firma oferuje pakiet produktów, który obejmuje usługi czatu na żywo. Możesz poprosić o demo lub bezpłatną wersję próbną oprogramowania czatu na żywo.

Używany przez wiele dużych korporacji, Acquire koncentruje się na czacie na żywo dla stron internetowych. Łatwe w obsłudze oprogramowanie do czatu zapewnia natychmiastową obsługę.

Niektóre z funkcji obejmują:

• Umożliwia udostępnianie plików, uruchamianie połączeń wideo i głosowych, udostępnianie ekranów i nie tylko z komunikatora
• Dostosuj wygląd komunikatora do swojej marki
• Automatyczne tłumaczenie ponad 100 języków
• Zobacz, jakie działania wykonali goście, zanim zaczęli rozmawiać
• Możliwość „otagowania członków zespołu” w celu udzielenia pomocy w przypadku pytań lub próśb
• Możliwość udostępniania informacji umożliwiających identyfikację osób z pełnym szyfrowaniem
• Zestaw do tworzenia oprogramowania mobilnego
• Śledź kluczowe wskaźniki czatu

Możesz sparować czat na żywo z chatbotami. Chatboty kierują rozmowy do agentów ludzkich, jeśli wystąpi jakiś problem lub problem. Boty wykorzystują sztuczną inteligencję i język naturalny, aby odpowiadać na czacie.

Ceny zależą od liczby agentów, których kancelaria chce zatrzymać na czacie na żywo. Możesz zarezerwować demo dla swojej kancelarii za pośrednictwem strony internetowej firmy.

Plusy i minusy czatu na żywo dla kancelarii prawnych

Zanim wybierzesz aplikację do czatu na żywo na stronie swojej kancelarii, dobrze jest rozważyć zalety i wady czatu na żywo. Czat na żywo może być potężnym narzędziem do rozwoju biznesu, ale prawnicy mogą potrzebować rozwiązania niektórych potencjalnych problemów z aplikacjami do czatu na żywo.

Korzyści z czatu na żywo w Twojej witrynie

Największą zaletą opcji czatu na żywo w witrynie Twojej kancelarii jest to, że odwiedzający mogą natychmiast uzyskać dostęp do osoby, która może odpowiedzieć na ich pytania. Kiedy ludzie szukają prawnika w Internecie, często przeszukują wiele firm prawniczych, aż znajdą coś interesującego. Jest mało prawdopodobne, aby dzwonili do każdej kancelarii prawnej, którą przeglądają w Internecie.

Jeśli jednak dasz możliwość rozmowy z „żywą” osobą online, może ona być bardziej skłonna do nawiązania kontaktu. Jeśli ta osoba może odpowiedzieć na jej pytania i udzielić pomocnych informacji, może być bardziej skłonna do umówienia się na konsultację z prawnikiem.

Potencjalne problemy z aplikacjami do czatu na żywo

Minusem czatu na żywo jest to, że wymaga natychmiastowej odpowiedzi. Ludzie mają krótki czas koncentracji i pragną natychmiastowej satysfakcji. Jeśli więc zaczekają dłużej niż kilka sekund, mogą kliknąć następną witrynę kancelarii w wynikach wyszukiwania.

Dlatego musisz mieć kogoś, kto będzie odpowiadał na wiadomości czatu 24/7. Niestety, nawet w godzinach pracy, w biurze może nie być nikogo, kto mógłby odpowiedzieć na wiadomość na czacie. To pozostawia Ci wybór korzystania z automatycznego bota lub wynajęcie firmy, która zapewnia agentom 24/7/365 odpowiedzi na wiadomości na czacie.

Mogą również wystąpić przypadki, w których osoba zadaje pytanie prawne dotyczące konkretnej sytuacji. Pracownik lub agent nie może udzielać porad prawnych. Przeniesienie czatu do prawnika nie zawsze może być opcją.

Co więcej, niektóre osoby mogą próbować użyć funkcji czatu jako sposobu na uzyskanie bezpłatnej konsultacji. Jednak zazwyczaj nie da się uzyskać wszystkich informacji potrzebnych prawnikowi do przeprowadzenia analizy prawnej podczas czatu.

Kilka rzeczy, o których należy pamiętać, wybierając dostawcę czatu na żywo

Każda aplikacja do czatu na żywo ma inne funkcje. Na przykład niektóre firmy nie zapewniają agentów do odpowiadania na wiadomości czatu w witrynie. Zamiast tego boty są zaprogramowane do odpowiadania na pytania i zbierania informacji.

Jeśli chcesz dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych klientów, możesz rozważyć usługę czatu na żywo, która zapewnia agentom ludzkim 24/7/365, aby odpowiadać na wiadomości na czacie w witrynie. Ponadto niektóre firmy mogą oferować oprogramowanie umożliwiające zespołowi reagowanie w godzinach pracy oraz chatbot poza godzinami pracy.

Kolejnym istotnym czynnikiem do rozważenia jest to, czy firma jest specyficzna dla branży prawniczej. Jeśli tak, program jest kierowany na legalne strony internetowe. Ponadto agenci są przeszkoleni, aby odpowiadać konkretnie osobom, które szukają porady prawnej.

Podobnie jak w przypadku każdego produktu lub usługi dla firmy prawniczej, nie stosuj podejścia „jeden rozmiar dla wszystkich”. Ponieważ wiele firm oferuje bezpłatne wersje próbne, prawnik może wypróbować kilka aplikacji, aby określić, która aplikacja najlepiej odpowiada ich potrzebom i celom.

Dlaczego potrzebujesz aplikacji do czatu na żywo, jeśli zajmujesz się SEO?

Jeśli działania SEO Twojej kancelarii przynoszą efekty, prawdopodobnie zaobserwowałeś znaczny wzrost ruchu na stronie internetowej Twojej kancelarii. Jeśli przygotowujesz się do rozpoczęcia agresywnej kampanii SEO, aby wspiąć się w rankingu , musisz przygotować się na odwiedzających, którzy ostatecznie klikną Twoją witrynę i zobaczą, co Twoja kancelaria ma do zaoferowania w potrzebie.

Niezależnie od tego, czy jesteś prawnikiem ds. obrażeń ciała, zajmujesz się sprawami z zakresu obrony karnej, czy też praktykujesz inny rodzaj prawa, posiadanie funkcji czatu na żywo w swojej witrynie może być ważne. Bez tego możesz przegapić okazję do przekształcenia tych kliknięć w płatnych klientów.

Nie masz pewności, która aplikacja do czatu na żywo jest dla Ciebie najlepsza? Skontaktuj się z LawRank. Nasza firma zajmująca się SEO dla prawników może pomóc Ci zrozumieć, jakie opcje mogą najlepiej sprawdzić się w przypadku kancelarii prawnej takiej jak Twoja.