Aplicaciones de chat en vivo: las 10 mejores opciones para el sitio web de su bufete de abogados

Muchas personas buscan respuestas a sus preguntas legales fuera del horario comercial. Buscan abogados y bufetes de abogados en medio de la noche. ¿Su bufete de abogados está perdiendo esas pistas?

Tener una persona en vivo disponible para hablar con posibles clientes potenciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, significa que nunca tendrá que perderse un cliente potencial. Además, el hecho de que los agentes respondan a los mensajes de chat en vivo durante el horario comercial significa que no es necesario apartar a los empleados de otras tareas para responder a los clientes potenciales del sitio web.

Si no está familiarizado con el chat en vivo para bufetes de abogados, nuestros expertos en SEO de bufetes de abogados se lo han facilitado. Recopilamos información sobre diez de las mejores aplicaciones de chat en vivo para bufetes de abogados y las reunimos en una lista conveniente.

Principales aplicaciones de chat en vivo para sitios web de bufetes de abogados

A continuación se muestra una breve descripción de diez aplicaciones de chat en vivo para sitios web de abogados (sin ningún orden en particular). En muchos casos, puede probar la aplicación de forma gratuita o recibir una demostración gratuita para ver qué aplicación en vivo funciona mejor para sus necesidades.

Ngage Live Chat para abogados y bufetes de abogados ofrece operadores en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder a las solicitudes de chat. Según el sitio web de la empresa, los operadores están capacitados para no brindar asesoramiento legal, pero son profesionales y corteses.

El costo del servicio se basa en "oportunidades relevantes". La empresa afirma que puede reducir el tiempo necesario para la recepción de clientes, lo que hace que las consultas iniciales sean más productivas. También afirma que tiene la "tasa de conversión más alta" en la industria.

Las características incluyen:

• Chat 24/7/365
• Transferencia en vivo de llamadas telefónicas
• Portal de autoservicio para ajustar la configuración
• Informes de rendimiento del cliente
• Integración CRM para su sistema de admisión
• Función de texto a chat
• Chatear directamente en Google Ads
• Integración con Facebook Messenger
• Funcionalidad automatizada de correo electrónico / texto
• Solicite una demostración gratuita

La aplicación permite a los bufetes de abogados integrar la función de chat en su perfil en Lawyers.com y Avvo. Esta capacidad puede aumentar la cantidad de clientes potenciales.

SimplyConvert afirma aumentar la participación en más de un 400% en comparación con el chat en vivo tradicional, al tiempo que brinda orientación legal instantánea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Las preguntas basadas en criterios que utiliza SimplyConvert permiten que los bufetes de abogados comprendan cómo pueden ayudar al cliente potencial durante la primera conversación. Además, al rechazar los clientes potenciales no calificados de inmediato, los miembros de su personal pueden priorizar los esfuerzos de divulgación.

Los servicios y características de la plataforma de evaluación instantánea de casos incluyen:

• Bots conversacionales para calificar clientes potenciales por área de práctica
• Notificaciones instantáneas por correo electrónico y texto
• Insertar contratos en chats
• Sin codificación ni creación de bots
• Contratación instantánea para clientes potenciales calificados

La empresa ofrece una prueba gratuita durante 30 días. Los abogados desarrollaron la función de chat automatizado.

Según ApexChat, su sistema de chat en vivo es utilizado por más de 2.000 bufetes de abogados. Hay agentes de chat capacitados disponibles para conversar con los visitantes de su sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Durante el horario comercial habitual (de 9 a. M. A 5 p. M.), La empresa afirma que un promedio del 42 por ciento de los clientes potenciales se convierte a través del chat en vivo.

Las llamadas se pueden transferir desde el chat en vivo a su línea telefónica en tiempo real. La aplicación es totalmente personalizable para su sitio web y marca. El sistema utiliza mapas geográficos y enrutamiento para obtener clientes de su área.

No necesita preocuparse por perder clientes potenciales de personas que utilizan dispositivos móviles con funciones optimizadas para dispositivos móviles.

Las tarifas de servicio se basan en cada cliente potencial calificado. Sin embargo, hay un cargo mínimo mensual de $ 50. Hay una demostración gratuita de 14 días disponible. La aplicación es compatible con los idiomas inglés y español.

Client Chat Live fue creado por abogados y ha brindado servicios de chat en vivo para bufetes de abogados desde 2008. El servicio de chat en vivo es compatible con los idiomas inglés y español. Según su sitio web, Client Chat Live tiene "experiencia y está especializado en ayudar a los bufetes de abogados".

Además del chat en vivo, puede permitir que los visitantes de su sitio web envíen mensajes de texto a su bufete de abogados. Los operadores de Client Chat Live responden 24 horas al día, 7 días a la semana a esos mensajes. La compañía afirma que esta función ha mostrado un aumento del 20 al 30 por ciento en los clientes potenciales de chat.

Casi todo lo relacionado con el aspecto de Client Chat Live se puede personalizar para su sitio web. Puede cambiar el script de chat, el icono de chat, la ventana emergente proactiva y otros detalles para personalizar la función de chat para su marca.

Los operadores de chat profesionales monitorean el chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La conversión de clientes potenciales en tiempo real permite la transferencia telefónica en vivo de clientes potenciales. El bufete de abogados recibe informes mensuales de todos los chats válidos y un resumen de los detalles de los visitantes y los análisis asociados.

Puede solicitar un presupuesto gratuito poniéndose en contacto con la empresa.

CUGIC ofrece profesionales capacitados que brindan chat en vivo 24/7/365. La compañía no es específica de la industria legal, pero tiene chat en vivo personalizado para varias áreas de práctica, que incluyen lesiones personales, derecho de familia, derecho inmobiliario, derecho tributario y de quiebras y defensa penal.

Las funciones de chat en vivo incluyen:

• Los saludos automáticos invitan a los visitantes a chatear
• Saludos automatizados personalizados para cada URL diferente en su sitio web
• La vista de escritura en tiempo real le permite ver lo que hay en la ventana de chat, aunque la persona no lo envíe.
• Un agente puede manejar varios chats
• Acceso en tiempo real a los perfiles de los visitantes una vez que se registran con una ID de correo electrónico
• Análisis e informes para medir el éxito
• Botones de chat personalizables, saludos, gráficos, etc.

El precio se basa en uno de los cuatro planes. Puede probar el servicio para una prueba gratuita de 14 días.

Zoho Sales IQ no es un bufete de abogados específico. Sin embargo, es un programa de chat en vivo popular con aproximadamente 100,000 usuarios en todo el mundo.
Una ventaja del sistema es que puede observar cómo los visitantes interactúan con su sitio web y comunicarse con ellos en tiempo real con mensajes personalizados.

Puede elegir chat en vivo o cuadros de chat personalizados según su marca. Además, la aplicación admite varios idiomas, lo que puede ser beneficioso para firmas de abogados grandes o internacionales. La función de chat en vivo es parte de un conjunto de servicios ofrecidos por la empresa.

La tarifa es fija, adecuada para pequeños bufetes de abogados con presupuestos de marketing fijos. Sin embargo, el precio depende del paquete que elija y la cantidad de operadores que respondan a su aplicación de chat en vivo. Puede solicitar una prueba gratuita de 15 días de la aplicación en su sitio web.

Ruby ofrece recepcionistas virtuales en vivo y chat 24/7/365. Su bufete de abogados nunca necesita perder una llamada o conectarse con los visitantes del sitio web. Cada cliente potencial puede verificarse y enviarse a la persona correcta para su seguimiento.

Aunque Ruby no es una firma de abogados específica, alrededor del 42 por ciento de los clientes de la empresa son abogados. Puede personalizar las instrucciones de manejo de llamadas para la recepcionista virtual. La recepcionista virtual puede responder preguntas, programar citas, completar tomas breves, recibir mensajes y enrutar llamadas a personas específicas según los criterios que establezca.

Los servicios de chat web atrapan a los visitantes que no quieren llamar al bufete de abogados pero están dispuestos a conversar con alguien en línea. Los operadores de los servicios de chat web pueden proporcionar el mismo servicio humano que los recepcionistas virtuales. Puede descargar un libro electrónico de su sitio web para obtener más información sobre cómo funciona el chat en vivo.

El precio se basa en el paquete que elija para su bufete de abogados. Hay varios paquetes con tarifas mensuales de tarifa plana. Además, la compañía ofrece una "garantía de devolución de dinero de 21 días sin preguntas", que está sujeta a términos y condiciones.

ClickDesk informa que más de 185,429 empresas "confían" en él. También se jacta de tener la "aplicación de chat en vivo más fácil del planeta".

Algunas de las características del chat en vivo de ClickDesk incluyen:

• Las encuestas previas al chat recopilan el nombre, la dirección de correo electrónico y un breve mensaje de la persona
• Las vistas previas de pulsaciones de teclas te permiten ver lo que alguien está escribiendo antes de enviarlo.
• Software rápido y personalizable
• El mapa de chats en vivo le permite ver información en tiempo real sobre el visitante
• Envíe saludos personalizados automatizados a los visitantes del sitio web
• Reciba llamadas y chats desde cualquier dispositivo, incluidos los dispositivos móviles.
• La función de traducción incluye más de 90 idiomas
• Intercambio de archivos en tiempo real
• Chatea con hasta cinco clientes al mismo tiempo
• Seguimiento de la actividad del agente

Las tarifas se basan en el paquete. La empresa no es específica de un bufete de abogados.

Zendesk le permite llegar a sus clientes instantáneamente a través de mensajería y chat en vivo en redes sociales, móviles y web.

Algunas de las características de Zendesk incluyen:

• Respuestas automáticas activadas según la forma en que los visitantes interactúan con su sitio web
• Distribuye el chat de manera uniforme entre los agentes para garantizar respuestas rápidas.
• El widget de chat está totalmente personalizado para ofrecer a los visitantes una experiencia única.
• Supervise el volumen del chat en tiempo real para ajustarlo a las necesidades del cliente
• Formularios previos al chat y sin conexión
• Involucre a los visitantes con historiales de conversación completos disponibles en todo momento
• Chatbots
• Flujos de trabajo de gestión de casos
• Enrutamiento de chat y gestión de colas de chat
• Personalización de marca

La compañía ofrece un conjunto de productos que incluye servicios de chat en vivo. Puede solicitar una demostración o una prueba gratuita del software de chat en vivo.

Utilizado por numerosas grandes corporaciones, Acquire se centra en el chat en vivo para sitios web. El software de chat fácil de usar proporciona un servicio inmediato.

Algunas de las características incluyen:

• Le permite compartir archivos, iniciar llamadas de voz y video, compartir pantallas y más desde Messenger
• Personaliza el aspecto del mensajero para que coincida con tu marca
• Traduce automáticamente más de 100 idiomas
• Ver las acciones que realizaron los visitantes antes de comenzar a chatear
• Capacidad para "etiquetar a los miembros del equipo" para ayudar con preguntas o solicitudes
• Capacidad para compartir información de identificación personal con encriptación completa
• Un kit de desarrollo de software móvil
• Realice un seguimiento de las métricas clave del chat

Puede emparejar el chat en vivo con los chatbots. Los chatbots enrutan las conversaciones a los agentes humanos si hay un problema o problema. Los bots usan inteligencia artificial y lenguaje natural para responder en el chat.

El precio se basa en la cantidad de agentes que el bufete de abogados desea contratar para el chat en vivo. Puede reservar una demostración para su bufete de abogados a través del sitio web de la empresa.

Pros y contras del chat en vivo para bufetes de abogados

Antes de elegir una aplicación de chat en vivo para el sitio web de su bufete de abogados, es aconsejable considerar los pros y los contras del chat en vivo. El chat en vivo puede ser una herramienta poderosa para aumentar los negocios, pero es posible que los abogados deban abordar algunos problemas potenciales con las aplicaciones de chat en vivo.

Beneficios del chat en vivo en su sitio web

La mejor ventaja de una opción de chat en vivo en el sitio web de su bufete de abogados es que los visitantes pueden acceder de inmediato a una persona que puede responder a sus preguntas. Cuando las personas buscan un abogado en línea, a menudo hacen clic en numerosos bufetes de abogados hasta que encuentran algo interesante. Es poco probable que llamen a todos los bufetes de abogados que ven en línea.

Sin embargo, cuando le da la opción de hablar con una persona "en vivo" en línea, es posible que esté más dispuesta a hacer contacto. Si esa persona puede responder a sus preguntas y proporcionar información útil, es posible que esté más inclinada a programar una consulta con el abogado.

Posibles problemas con las aplicaciones de chat en vivo

La desventaja del chat en vivo es que requiere una respuesta inmediata. Las personas tienen períodos de atención cortos y desean una gratificación inmediata. Entonces, si esperan unos segundos, pueden hacer clic en el sitio web del siguiente bufete de abogados en los resultados de búsqueda.

Por lo tanto, debe tener a alguien que responda a los mensajes de chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Desafortunadamente, incluso durante el horario comercial, es posible que no haya nadie en la oficina para responder a un mensaje de chat. Eso le deja con la opción de utilizar un bot automatizado o contratar una empresa que proporcione agentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para responder a los mensajes de chat.

Además, puede haber casos en los que la persona haga una pregunta legal con respecto a una situación específica. Un miembro del personal o un agente no puede brindar asesoramiento legal. Es posible que transferir el chat a un abogado no siempre sea una opción.

Además, algunas personas pueden intentar utilizar la función de chat como una forma de obtener una consulta gratuita. Sin embargo, generalmente es imposible obtener toda la información que un abogado necesita para proporcionar un análisis legal durante un chat.

Algunas cosas a tener en cuenta al elegir un proveedor para chat en vivo

Cada aplicación de chat en vivo tiene diferentes características. Por ejemplo, algunas empresas no proporcionan agentes para responder a los mensajes de chat del sitio web. En cambio, los bots están programados para responder preguntas y recopilar información.

Si desea llegar a la mayor cantidad posible de clientes potenciales, puede considerar un servicio de chat en vivo que proporcione agentes humanos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para responder a los mensajes de chat del sitio web. Además, algunas empresas pueden ofrecer software que le permita a su equipo responder durante el horario laboral y un chatbot para responder fuera del horario de oficina.

Otro factor esencial a considerar es si la empresa es específica del ámbito legal. Si es así, la programación está dirigida a sitios web legales. Además, los agentes están capacitados para responder específicamente a las personas que buscan asesoramiento legal.

Al igual que con cualquier producto o servicio para un bufete de abogados, no utilice un enfoque de "talla única". Debido a que muchas empresas ofrecen pruebas gratuitas, un abogado puede probar varias aplicaciones para determinar cuál funciona mejor para sus necesidades y objetivos.

Por qué necesita una aplicación de chat en vivo si está haciendo SEO para abogados

Si los esfuerzos de SEO de su bufete de abogados están funcionando, entonces probablemente haya visto un aumento considerable en el tráfico al sitio web de su bufete de abogados. Si se está preparando para lanzar una campaña de SEO agresiva para escalar en la clasificación , entonces debe prepararse para los visitantes que finalmente terminarán haciendo clic en su sitio y viendo lo que su bufete de abogados tiene para ofrecer durante su tiempo de necesidad.

Ya sea que sea un abogado de lesiones personales, maneje asuntos de defensa criminal o practique otro tipo de ley, puede ser importante tener una función de chat en vivo en su sitio. Sin él, es posible que pierda la oportunidad de convertir esos clics en clientes de pago.

¿No estás seguro de qué aplicación de chat en vivo es mejor para ti? Póngase en contacto con LawRank. Nuestra empresa de SEO para abogados puede ayudarlo a comprender qué opciones podrían funcionar mejor para un bufete de abogados como el suyo.