Aplicații de chat live: Cele mai bune 10 opțiuni pentru site-ul firmei dvs. de avocatură

Mulți oameni caută răspunsuri la întrebările lor juridice după programul de lucru. Ei caută avocați și firme de avocatură în miezul nopții. Firma dumneavoastră de avocatură lipsește acele piste?

A avea o persoană live disponibilă pentru a discuta cu potențiali clienți potențiali 24/7 înseamnă că nu trebuie să ratezi niciodată un client potențial. În plus, faptul că agenții răspund la mesajele de chat live în timpul orelor de lucru înseamnă că nu trebuie să îndepărtați angajații de alte sarcini pentru a răspunde clienților potențiali de pe site.

Dacă nu sunteți familiarizat cu chat-ul live pentru firmele de avocatură, experții SEO ai cabinetului nostru de avocatură v-au făcut acest lucru ușor. Am adunat informații despre zece dintre cele mai bune aplicații de chat live pentru firme de avocatură și le-am pus împreună într-o singură listă convenabilă.

Top aplicații de chat live pentru site-urile firmelor de avocatură

Mai jos este o scurtă descriere a zece aplicații de chat live pentru site-urile web ale avocaților (în nicio ordine anume). În multe cazuri, puteți testa aplicația gratuit sau puteți primi o demonstrație gratuită pentru a vedea care aplicație live funcționează cel mai bine pentru nevoile dvs.

Ngage Live Chat pentru avocați și firme de avocatură oferă operatori live 24/7 pentru a răspunde solicitărilor de chat. Potrivit site-ului companiei, operatorii sunt instruiți să nu ofere consiliere juridică, dar sunt profesioniști și politicoși.

Costul serviciului se bazează pe „oportunități relevante”. Compania susține că poate reduce timpul necesar pentru atragerea clienților, ceea ce face ca consultațiile inițiale să fie mai productive. De asemenea, afirmă că are „cea mai mare rată de conversie” din industrie.

Caracteristicile includ:

• Chat 24/7/365
• Transfer live al apelurilor telefonice
• Portal de autoservire pentru ajustarea setărilor
• Rapoarte de performanță a clienților
• Integrare CRM pentru sistemul dvs. de admisie
• Funcție text-to-chat
• Chat direct pe Google Ads
• Integrare Facebook Messenger
• Funcționalitate automată de e-mail/text
• Solicitați o demonstrație gratuită

Aplicația permite firmelor de avocatură să integreze funcția de chat în profilul lor de pe Lawyers.com și Avvo. Această capacitate poate crește numărul de clienți potențiali.

SimplyConvert pretinde că crește implicarea cu peste 400% față de chatul live tradițional, oferind în același timp îndrumări juridice instantanee 24/7/365. Întrebările bazate pe criterii utilizate de SimplyConvert permit firmelor de avocatură să înțeleagă cum pot ajuta potențialul client în timpul primei conversații. În plus, respingând imediat clienții potențiali necalificați, membrii personalului dvs. pot acorda prioritate eforturilor de comunicare.

Serviciile și caracteristicile platformei Instant Case Evaluation includ:

• Boți conversaționali pentru a califica clienții potențiali în funcție de zona de practică
• Notificări instantanee prin e-mail și text
• Încorporați contracte în chat-uri
• Fără codare sau creare de roboți
• Contractare instantanee pentru clienți potențiali calificați

Compania oferă o încercare gratuită timp de 30 de zile. Avocații au dezvoltat funcția de chat automată.

Potrivit ApexChat, sistemul lor de chat live este folosit de peste 2.000 de firme de avocatură. Agenții de chat instruiți sunt disponibili pentru a discuta cu vizitatorii site-ului dvs. web 24/7. În timpul orelor de lucru obișnuite (de la 9:00 la 17:00), compania afirmă că o medie de 42% dintre clienții potențiali fac conversie prin chat live.

Apelurile pot fi transferate din chatul live pe linia dvs. telefonică în timp real. Aplicația este complet personalizabilă pentru site-ul și marca dvs. Sistemul folosește geo-mapping și rutare pentru a atrage clienți din zona dvs.

Nu trebuie să vă faceți griji cu privire la lipsa clienților potențiali de la persoane care folosesc dispozitive mobile cu funcții optimizate pentru mobil.

Taxele de servicii se bazează pe fiecare client calificat. Cu toate acestea, există o taxă minimă lunară de 50 USD. Există un demo gratuit de 14 zile disponibil. Aplicația acceptă atât limbile engleză, cât și spaniolă.

Client Chat Live a fost creat de avocați și a oferit servicii de chat live pentru firme de avocatură din 2008. Serviciul de chat live acceptă limbile engleză și spaniolă. Potrivit site-ului lor, Client Chat Live este „experimentat și specializat în a ajuta firmele de avocatură”.

Pe lângă chat-ul live, puteți permite vizitatorilor site-ului dvs. web să trimită un mesaj text firmei dvs. de avocatură. Operatorii Client Chat Live răspund 24/7 la aceste mesaje. Compania susține că această funcție a arătat creșteri cu 20 până la 30 la sută a clienților potențiali de chat.

Aproape totul despre aspectul Client Chat Live este personalizabil pentru site-ul dvs. web. Puteți schimba scriptul de chat, pictograma de chat, pop-up-ul proactiv și alte detalii pentru a personaliza funcția de chat pentru marca dvs.

Operatorii profesioniști de chat monitorizează chatul 24/7. Conversia clienților potențiali în timp real permite transferul live de clienți potențiali. Rapoartele lunare ale tuturor chat-urilor valide și un rezumat al detaliilor vizitatorilor și analizele asociate sunt furnizate firmei de avocatură.

Puteți solicita o ofertă gratuită contactând compania.

CUGIC oferă profesioniști pregătiți care oferă chat live 24/7/365. Compania nu este specifică industriei juridice, dar are chat live personalizat pentru mai multe domenii de practică, inclusiv vătămări corporale, dreptul familiei, dreptul imobiliar, dreptul fiscal și falimentul și apărarea penală.

Funcțiile de chat live includ:

• Salutările automate invită vizitatorii să discute
• Salutări automate personalizate pentru fiecare URL diferită de pe site-ul dvs. web
• Vizualizarea de tastare în timp real vă permite să vedeți ce este în fereastra de chat, chiar dacă persoana nu o trimite
• Un agent poate gestiona mai multe chat-uri
• Acces în timp real la profilurile vizitatorilor odată ce aceștia se înscriu cu un ID de e-mail
• Analize și rapoarte pentru a măsura succesul
• Butoane de chat personalizabile, salutări, grafice etc.

Prețul se bazează pe unul dintre cele patru planuri. Puteți încerca serviciul pentru o perioadă de încercare gratuită de 14 zile.

Zoho Sales IQ nu este specific unei firme de avocatură. Cu toate acestea, este un program de chat live popular cu aproximativ 100.000 de utilizatori în întreaga lume.
Un beneficiu al sistemului este că puteți observa modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul dvs. și să le contactați în timp real cu mesaje personalizate.

Puteți alege chat live sau casete de chat personalizate în funcție de branding. În plus, aplicația acceptă mai multe limbi, ceea ce poate fi benefic pentru firmele de avocatură mari sau internaționale. Funcția de chat live face parte dintr-o suită de servicii oferite de companie.

Taxa este fixă, ceea ce este potrivit pentru firmele de avocatură mici cu bugete fixe de marketing. Cu toate acestea, prețul depinde de pachetul pe care îl alegeți și de numărul de operatori care răspund la aplicația dvs. de chat live. Puteți solicita o încercare gratuită de 15 zile a aplicației pe site-ul dvs.

Ruby oferă recepționeri virtuali live și chat 24/7/365. Firma dvs. de avocatură nu trebuie să piardă niciodată un apel sau să intre în legătură cu vizitatorii site-ului. Fiecare client potențial poate fi verificat și direcționat către persoana potrivită pentru urmărire.

Chiar dacă Ruby nu este specific unei firme de avocatură, aproximativ 42% dintre clienții companiei sunt avocați. Puteți personaliza instrucțiunile de gestionare a apelurilor pentru recepționerul virtual. Recepționerul virtual poate răspunde la întrebări, poate programa întâlniri, poate completa intrări scurte, poate prelua mesaje și poate direcționa apeluri către anumite persoane pe baza criteriilor pe care le-ați stabilit.

Serviciile de webchat captează vizitatorii care nu doresc să sune la firma de avocatură, dar sunt dispuși să discute cu cineva online. Operatorii serviciilor de webchat pot oferi același serviciu uman ca și recepționerii virtuali. Puteți descărca o carte electronică de pe site-ul lor pentru mai multe informații despre cum funcționează chatul live.

Prețul se bazează pe pachetul pe care îl alegeți pentru firma dumneavoastră de avocatură. Există mai multe pachete cu taxe lunare forfetare. În plus, compania oferă o „garanție de rambursare a banilor fără întrebări în 21 de zile”, care este supusă termenilor și condițiilor.

ClickDesk raportează că este „de încredere” de către peste 185.429 de companii. De asemenea, se laudă că are „cea mai ușoară aplicație de chat live de pe planetă”.

Unele dintre funcțiile chatului live ClickDesk includ:

• Sondajele pre-chat colectează numele persoanei, adresa de e-mail și un scurt mesaj
• Previzualizările tastei vă permit să vedeți ce scrie cineva înainte de a-l trimite
• Software rapid și personalizabil
• Harta chat-urilor live vă permite să vedeți informații în timp real despre vizitator
• Trimiteți salutări personalizate automate vizitatorilor site-ului
• Preluați apeluri și conversații de pe orice dispozitiv, inclusiv dispozitive mobile
• Funcția de traducere include mai mult de 90 de limbi
• Partajare de fișiere în timp real
• Chat cu până la cinci clienți în același timp
• Urmăriți activitatea agentului

Taxele sunt bazate pe pachet. Compania nu este specifică unei firme de avocatură.

Zendesk vă permite să ajungeți instantaneu la clienții dvs. prin chat și mesagerie live pe rețelele sociale, mobile și web.

Unele dintre caracteristicile Zendesk includ:

• Răspunsuri automate declanșate în funcție de modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul dvs
• Distribuie chat-ul uniform între agenți pentru a asigura răspunsuri rapide
• Widgetul de chat este complet personalizat pentru a oferi vizitatorilor o experiență unică
• Monitorizați volumul chatului în timp real pentru a vă adapta nevoilor clienților
• Formulare pre-chat și offline
• Atrageți vizitatorii cu istoriile complete ale conversațiilor disponibile în orice moment
• Chatbots
• Fluxuri de lucru pentru managementul cazurilor
• Rutarea conversațiilor și gestionarea cozii de chat
• Personalizarea mărcii

Compania oferă o suită de produse care include servicii de chat live. Puteți solicita o demonstrație sau o probă gratuită a software-ului de chat live.

Folosit de numeroase corporații mari, Acquire se concentrează pe chat live pentru site-uri web. Software-ul de chat ușor de utilizat oferă servicii imediate.

Unele dintre caracteristici includ:

• Vă permite să partajați fișiere, să lansați apeluri video și vocale, să partajați ecrane și multe altele din messenger
• Personalizați aspectul messengerului pentru a se potrivi cu marca dvs
• Traduce automat peste 100 de limbi
• Vedeți acțiunile pe care le-au întreprins vizitatorii înainte de a începe să converseze
• Abilitatea de a „eticheta membrii echipei” pentru a ajuta la întrebări sau solicitări
• Abilitatea de a partaja informații de identificare personală cu criptare completă
• Un kit de dezvoltare software mobil
• Urmăriți valorile cheie de chat

Puteți asocia chat-ul live cu chatbots. Chatboții direcționează conversațiile către agenți umani dacă există o problemă sau o problemă. Boții folosesc inteligența artificială și limbajul natural pentru a răspunde în chat.

Prețul se bazează pe numărul de agenți pe care firma de avocatură dorește să-i rețină pentru chatul live. Puteți rezerva o demonstrație pentru firma dvs. de avocatură prin intermediul site-ului web al companiei.

Avantajele și dezavantajele chatului live pentru firmele de avocatură

Înainte de a alege o aplicație de chat live pentru site-ul firmei dvs. de avocatură, este înțelept să luați în considerare avantajele și dezavantajele chatului live. Chatul live poate fi un instrument puternic pentru a crește afacerea, dar avocații ar putea avea nevoie să rezolve unele probleme potențiale cu aplicațiile de chat live.

Beneficiile chatului live pe site-ul dvs. web

Cel mai bun avantaj al unei opțiuni de chat live pe site-ul firmei dvs. de avocatură este că vizitatorii pot accesa imediat o persoană care le poate răspunde la întrebări. Când oamenii caută un avocat online, deseori dau clic pe numeroase firme de avocatură până găsesc ceva interesant. Este puțin probabil să sune fiecare firmă de avocatură pe care o văd online.

Cu toate acestea, atunci când oferiți opțiunea de a vorbi cu o persoană „în direct” online, aceasta poate fi mai dispusă să ia legătura. Dacă persoana respectivă își poate răspunde la întrebări și poate oferi informații utile, poate fi mai înclinată să programeze o consultare cu avocatul.

Probleme potențiale cu aplicațiile de chat live

Dezavantajul chatului live este că necesită un răspuns imediat. Oamenii au o durată scurtă de atenție și își doresc o satisfacție imediată. Deci, dacă așteaptă peste câteva secunde, pot face clic pe următorul site web al firmei de avocatură din rezultatele căutării.

Prin urmare, trebuie să aveți pe cineva care să răspundă la mesajele de chat 24/7. Din păcate, chiar și în timpul programului de lucru, s-ar putea să nu existe cineva în birou care să răspundă la un mesaj de chat. Asta vă lasă să alegeți să utilizați un bot automat sau să angajați o companie care oferă agenți 24/7/365 pentru a răspunde la mesajele de chat.

De asemenea, pot exista cazuri în care persoana pune o întrebare juridică cu privire la o situație specifică. Un membru al personalului sau un agent nu poate oferi consultanță juridică. Transferarea conversației către un avocat poate să nu fie întotdeauna o opțiune.

În plus, unii oameni pot încerca să folosească funcția de chat ca o modalitate de a obține o consultație gratuită. Cu toate acestea, de obicei, este imposibil să obțineți toate informațiile de care are nevoie un avocat pentru a oferi o analiză juridică în timpul unei conversații.

Câteva lucruri de care trebuie să țineți cont atunci când alegeți un furnizor pentru chat live

Fiecare aplicație de chat live are caracteristici diferite. De exemplu, unele companii nu oferă agenți care să răspundă la mesajele de chat pe site. În schimb, boții sunt programați să răspundă la întrebări și să adune informații.

Dacă doriți să ajungeți la cât mai mulți clienți potențiali posibil, vă recomandăm să luați în considerare un serviciu de chat live care oferă agenților umani 24/7/365 să răspundă la mesajele de chat pe site. În plus, unele companii pot oferi software care permite echipei dvs. să răspundă în timpul orelor de lucru și un chatbot să răspundă în afara orelor de lucru.

Un alt factor esential de luat in considerare este daca firma este specifica domeniului juridic. Dacă da, programarea se adresează site-urilor legale. În plus, agenții sunt instruiți să răspundă în mod specific persoanelor care solicită consiliere juridică.

Ca și în cazul oricărui produs sau serviciu pentru o firmă de avocatură, nu utilizați o abordare „unică pentru toate”. Deoarece multe companii oferă teste gratuite, un avocat poate încerca mai multe aplicații pentru a determina care aplicație funcționează cel mai bine pentru nevoile și obiectivele lor.

De ce ai nevoie de o aplicație de chat live dacă faci SEO pentru avocat

Dacă eforturile SEO ale firmei dvs. de avocatură funcționează, atunci probabil ați observat o creștere considerabilă a traficului către site-ul web al firmei dvs. de avocatură. Dacă vă pregătiți să lansați o campanie SEO agresivă pentru a urca în clasament , atunci trebuie să vă pregătiți pentru vizitatorii care vor ajunge în cele din urmă să facă clic pe site-ul dvs. și să vadă ce are de oferit firma dumneavoastră de avocatură în timpul lor de nevoie.

Indiferent dacă sunteți avocat pentru vătămare corporală, vă ocupați de chestiuni de apărare penală sau practicați un alt tip de drept, poate fi important să aveți o funcție de chat live pe site-ul dvs. Fără el, s-ar putea să pierdeți ocazia de a converti acele clicuri în clienți plătitori.

Nu ești sigur care aplicație de chat live este cea mai bună pentru tine? Contactați LawRank. Compania noastră SEO pentru avocați vă poate ajuta să înțelegeți ce opțiuni ar putea funcționa cel mai bine pentru o firmă de avocatură ca a dumneavoastră.