App di chat dal vivo: le 10 migliori opzioni per il sito web del tuo studio legale

Molte persone cercano risposte alle loro domande legali dopo l'orario di lavoro. Cercano avvocati e studi legali nel cuore della notte. Al tuo studio legale mancano quei contatti?

Avere una persona dal vivo disponibile a parlare con potenziali lead 24 ore su 24, 7 giorni su 7 significa che non devi mai perdere un lead. Inoltre, avere agenti che rispondono ai messaggi di chat dal vivo durante l'orario lavorativo significa che non è necessario sottrarre dipendenti ad altri compiti per rispondere ai lead del sito web.

Se non hai familiarità con la chat dal vivo per studi legali, i nostri esperti SEO per studi legali hanno reso tutto più semplice per te. Abbiamo raccolto informazioni su dieci delle migliori app di chat dal vivo per studi legali e le abbiamo raccolte in un comodo elenco.

Le migliori app di chat dal vivo per i siti Web di studi legali

Di seguito è riportata una breve descrizione di dieci app di chat dal vivo per i siti Web degli avvocati (in nessun ordine particolare). In molti casi, puoi testare l'app gratuitamente o ricevere una demo gratuita per vedere quale app live funziona meglio per le tue esigenze.

Ngage Live Chat per avvocati e studi legali fornisce operatori live 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere alle richieste di chat. Secondo il sito web della società, gli operatori sono formati per non fornire consulenza legale, ma sono professionali e cortesi.

Il costo del servizio si basa su "opportunità rilevanti". L'azienda afferma di poter ridurre il tempo necessario per l'assunzione dei clienti, il che rende le consultazioni iniziali più produttive. Dichiara inoltre di avere il "tasso di conversione più alto" del settore.

Le caratteristiche includono:

• Chat 24/7/365
• Trasferimento in tempo reale di telefonate
• Portale self-service per regolare le impostazioni
• Rapporti sulle prestazioni dei clienti
• Integrazione CRM per il tuo sistema di assunzione
• Funzione Text-to-chat
• Chatta direttamente su Google Ads
• Integrazione con Facebook Messenger
• Funzionalità di posta elettronica/testo automatizzata
• Richiedi una demo gratuita

L'app consente agli studi legali di integrare la funzione di chat nel proprio profilo su Lawyers.com e Avvo. Questa capacità può aumentare il numero di lead.

SimplyConvert afferma di aumentare il coinvolgimento di oltre il 400% rispetto alla tradizionale chat dal vivo, fornendo al contempo una guida legale istantanea 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno. Le domande basate su criteri utilizzate da SimplyConvert consentono agli studi legali di capire come possono assistere il potenziale lead durante la prima conversazione. Inoltre, rifiutando immediatamente i lead non qualificati, i membri del personale possono dare la priorità agli sforzi di sensibilizzazione.

I servizi e le caratteristiche della piattaforma Instant Case Evaluation includono:

• Bot di conversazione per qualificare i lead per area di pratica
• E-mail istantanee e notifiche di testo
• Incorpora contratti nelle chat
• Nessuna codifica o creazione di bot
• Contratto istantaneo per lead qualificati

L'azienda offre una prova gratuita per 30 giorni. Gli avvocati hanno sviluppato la funzione di chat automatizzata.

Secondo ApexChat, il loro sistema di chat dal vivo è utilizzato da oltre 2.000 studi legali. Agenti di chat qualificati sono disponibili per chattare con i visitatori del tuo sito Web 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Durante il normale orario lavorativo (dalle 9:00 alle 17:00), l'azienda afferma che una media del 42% dei lead viene convertita tramite live chat.

Le chiamate possono essere trasferite dalla chat dal vivo alla linea telefonica in tempo reale. L'app è completamente personalizzabile per il tuo sito web e il tuo marchio. Il sistema utilizza la mappatura geografica e il routing per ottenere clienti dalla tua zona.

Non devi preoccuparti di perdere contatti da persone che utilizzano dispositivi mobili con funzionalità ottimizzate per dispositivi mobili.

Le tariffe del servizio si basano su ciascun lead qualificato. Tuttavia, è previsto un addebito minimo mensile di $ 50. È disponibile una demo gratuita di 14 giorni. L'app supporta sia l'inglese che lo spagnolo.

Client Chat Live è stato creato da avvocati e fornisce servizi di chat dal vivo per studi legali dal 2008. Il servizio di chat dal vivo supporta le lingue inglese e spagnolo. Secondo il loro sito Web, Client Chat Live è "esperto e specializzato nell'aiutare gli studi legali".

Oltre alla chat dal vivo, puoi consentire ai visitatori del tuo sito web di inviare messaggi al tuo studio legale. Gli operatori di Client Chat Live rispondono 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a questi messaggi. La società afferma che questa funzione ha mostrato un aumento del 20-30% nei contatti della chat.

Quasi tutto ciò che riguarda l'aspetto di Client Chat Live è personalizzabile per il tuo sito web. Puoi modificare lo script della chat, l'icona della chat, il pop-up proattivo e altri dettagli per personalizzare la funzione di chat per il tuo marchio.

Operatori di chat professionali monitorano la chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La conversione dei lead in tempo reale consente il trasferimento telefonico in tempo reale dei lead. Allo studio legale vengono forniti rapporti mensili di tutte le chat valide e un riepilogo dei dettagli dei visitatori e delle analisi associate.

Potete richiedere un preventivo gratuito contattando l'azienda.

CUGIC offre professionisti qualificati che forniscono chat live 24/7/365. La società non è specifica per il settore legale, ma dispone di chat live personalizzate per diverse aree di pratica, tra cui lesioni personali, diritto di famiglia, diritto immobiliare, diritto tributario e fallimentare e difesa penale.

Le funzionalità di chat dal vivo includono:

• I saluti automatici invitano i visitatori a chattare
• Saluti automatici personalizzati per ogni URL diverso sul tuo sito web
• La visualizzazione di digitazione in tempo reale ti consente di vedere cosa c'è nella finestra della chat, anche se la persona non lo invia
• Un agente può gestire più chat
• Accesso in tempo reale ai profili dei visitatori una volta registrati con un ID e-mail
• Analisi e report per misurare il successo
• Pulsanti di chat personalizzabili, saluti, grafica, ecc.

Il prezzo si basa su uno dei quattro piani. Puoi provare il servizio per una prova gratuita di 14 giorni.

Zoho Sales IQ non è specifico per uno studio legale. Tuttavia, è un popolare programma di chat dal vivo con circa 100.000 utenti in tutto il mondo.
Un vantaggio del sistema è che puoi osservare come i visitatori interagiscono con il tuo sito web e contattarli in tempo reale con messaggi personalizzati.

Puoi scegliere la chat dal vivo o le chat personalizzate in base al tuo marchio. Inoltre, l'app supporta più lingue, il che può essere vantaggioso per studi legali di grandi dimensioni o internazionali. La funzione di live chat fa parte di una suite di servizi offerti dall'azienda.

La tariffa è fissa, adatta a piccoli studi legali con budget di marketing fissi. Tuttavia, il prezzo dipende dal pacchetto scelto e dal numero di operatori che rispondono alla tua app di chat dal vivo. Puoi richiedere una prova gratuita di 15 giorni dell'app sul tuo sito web.

Ruby fornisce receptionist virtuali dal vivo e chat 24/7/365. Il tuo studio legale non deve mai perdere una chiamata o connettersi con i visitatori del sito web. Ogni potenziale lead può essere verificato e indirizzato alla persona giusta per il follow-up.

Anche se Ruby non è specifico per uno studio legale, circa il 42% dei clienti dell'azienda sono avvocati. È possibile personalizzare le istruzioni di gestione delle chiamate per il receptionist virtuale. L'addetto alla reception virtuale può rispondere a domande, pianificare appuntamenti, completare brevi assunzioni, ricevere messaggi e indirizzare le chiamate a individui specifici in base ai criteri impostati.

I servizi di webchat catturano i visitatori che non vogliono chiamare lo studio legale ma sono disposti a chattare con qualcuno online. Gli operatori per i servizi di webchat possono fornire lo stesso servizio umano dei receptionist virtuali. Puoi scaricare un ebook dal loro sito Web per ulteriori informazioni su come funziona la chat dal vivo.

Il prezzo si basa sul pacchetto scelto per il tuo studio legale. Ci sono diversi pacchetti con canoni mensili forfettari. Inoltre, la società offre una "garanzia di rimborso di 21 giorni senza domande", soggetta a termini e condizioni.

ClickDesk riporta che è "affidabile" da oltre 185.429 aziende. Si vanta anche di avere "l'app di chat dal vivo più semplice del pianeta".

Alcune delle funzionalità della live chat di ClickDesk includono:

• I sondaggi pre-chat raccolgono il nome della persona, l'indirizzo e-mail e un breve messaggio
• Le anteprime dei tasti ti consentono di vedere cosa sta digitando qualcuno prima di inviarlo
• Software veloce e personalizzabile
• La mappa delle chat dal vivo ti consente di visualizzare informazioni in tempo reale sul visitatore
• Invia saluti personalizzati automatizzati ai visitatori del sito web
• Rispondi a chiamate e chat da qualsiasi dispositivo, inclusi i dispositivi mobili
• La funzione di traduzione include più di 90 lingue
• Condivisione di file in tempo reale
• Chatta con un massimo di cinque clienti contemporaneamente
• Tieni traccia dell'attività dell'agente

Le tariffe si basano sul pacchetto. La società non è specifica per uno studio legale.

Zendesk ti consente di raggiungere i tuoi clienti istantaneamente tramite chat e messaggi live social, mobili e web.

Alcune delle funzionalità di Zendesk includono:

• Risposte automatiche attivate in base a come i visitatori interagiscono con il tuo sito web
• Distribuisce la chat in modo uniforme tra gli agenti per garantire risposte rapide
• Il widget della chat è completamente personalizzato per offrire ai visitatori un'esperienza unica
• Monitora il volume della chat in tempo reale per adattarlo alle esigenze dei clienti
• Moduli pre-chat e offline
• Coinvolgi i visitatori con cronologie di conversazione complete disponibili in ogni momento
• Chatbot
• Flussi di lavoro di gestione dei casi
• Routing della chat e gestione della coda della chat
• Personalizzazione del marchio

L'azienda offre una suite di prodotti che include servizi di chat dal vivo. Puoi richiedere una demo o una prova gratuita del software di chat dal vivo.

Utilizzato da numerose grandi aziende, Acquire si concentra sulla chat dal vivo per i siti web. Il software di chat di facile utilizzo fornisce un servizio immediato.

Alcune delle caratteristiche includono:

• Ti consente di condividere file, avviare chiamate vocali e video, condividere schermate e altro ancora dal messenger
• Personalizza l'aspetto del messenger in modo che corrisponda al tuo marchio
• Traduce automaticamente più di 100 lingue
• Visualizza le azioni intraprese dai visitatori prima di iniziare a chattare
• Possibilità di "taggare i membri del team" per fornire assistenza con domande o richieste
• Possibilità di condividere informazioni di identificazione personale con crittografia completa
• Un kit di sviluppo software mobile
• Tieni traccia delle metriche chiave della chat

Puoi associare la chat dal vivo ai chatbot. I chatbot indirizzano le conversazioni agli agenti umani in caso di problemi o problemi. I bot utilizzano l'intelligenza artificiale e il linguaggio naturale per rispondere in chat.

Il prezzo si basa sul numero di agenti che lo studio legale desidera mantenere per la chat dal vivo. Puoi prenotare una demo per il tuo studio legale attraverso il sito web della società.

Pro e contro della chat dal vivo per gli studi legali

Prima di scegliere un'app di chat dal vivo per il sito Web del tuo studio legale, è consigliabile considerare i pro ei contro della chat dal vivo. La chat dal vivo può essere un potente strumento per aumentare gli affari, ma gli avvocati potrebbero dover affrontare alcuni potenziali problemi con le app di chat dal vivo.

Vantaggi della chat dal vivo sul tuo sito web

Il miglior vantaggio di un'opzione di chat dal vivo sul sito web del tuo studio legale è che i visitatori possono accedere immediatamente a una persona che può rispondere alle loro domande. Quando le persone cercano un avvocato online, spesso fanno clic su numerosi studi legali finché non trovano qualcosa di interessante. È improbabile che chiamino ogni studio legale che vedono online.

Tuttavia, quando offri la possibilità di parlare con una persona "dal vivo" online, potrebbe essere più disposta a stabilire un contatto. Se quella persona può rispondere alle sue domande e fornire informazioni utili, potrebbe essere più incline a programmare una consultazione con l'avvocato.

Potenziali problemi con le app di chat dal vivo

Lo svantaggio della live chat è che richiede una risposta immediata. Le persone hanno tempi di attenzione brevi e desiderano una gratificazione immediata. Quindi, se aspettano più di qualche secondo, possono fare clic sul sito Web dello studio legale successivo nei risultati di ricerca.

Pertanto, devi avere qualcuno che risponda ai messaggi di chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Sfortunatamente, anche durante l'orario di lavoro, potrebbe non esserci qualcuno in ufficio per rispondere a un messaggio di chat. Ciò ti lascia con la scelta di utilizzare un bot automatizzato o assumere un'azienda che fornisce agenti 24/7/365 per rispondere ai messaggi di chat.

Inoltre, potrebbero esserci casi in cui la persona pone una domanda legale in merito a una situazione specifica. Un membro del personale o un agente non può fornire consulenza legale. Trasferire la chat a un avvocato potrebbe non essere sempre un'opzione.

Inoltre, alcune persone potrebbero provare a utilizzare la funzione di chat come un modo per ottenere una consulenza gratuita. Tuttavia, di solito è impossibile ottenere tutte le informazioni di cui un avvocato ha bisogno per fornire un'analisi legale durante una chat.

Alcune cose da tenere a mente quando si sceglie un provider per la chat dal vivo

Ogni app di chat dal vivo ha caratteristiche diverse. Ad esempio, alcune aziende non forniscono agenti per rispondere ai messaggi di chat del sito Web. Invece, i bot sono programmati per rispondere alle domande e raccogliere informazioni.

Se desideri raggiungere il maggior numero possibile di potenziali clienti, potresti prendere in considerazione un servizio di chat dal vivo che fornisce agenti umani 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno per rispondere ai messaggi di chat del sito web. Inoltre, alcune aziende potrebbero offrire un software che consente al tuo team di rispondere durante l'orario di lavoro e un chatbot per rispondere al di fuori dell'orario di ufficio.

Un altro fattore essenziale da considerare è se l'azienda è specifica per il campo legale. In tal caso, la programmazione è destinata a siti Web legali. Inoltre, gli agenti sono formati per rispondere in modo specifico alle persone che cercano consulenza legale.

Come con qualsiasi prodotto o servizio per uno studio legale, non utilizzare un approccio "taglia unica". Poiché molte aziende offrono prove gratuite, un avvocato può provare diverse app per determinare quale app funziona meglio per le proprie esigenze e obiettivi.

Perché hai bisogno di un'app di chat dal vivo se stai facendo un avvocato SEO?

Se gli sforzi SEO del tuo studio legale stanno funzionando, probabilmente hai visto un notevole aumento del traffico verso il sito web del tuo studio legale. Se ti stai preparando a lanciare una campagna SEO aggressiva per scalare le classifiche , allora devi prepararti per i visitatori che alla fine finiranno per fare clic sul tuo sito e vedere cosa ha da offrire il tuo studio legale nel momento del bisogno.

Che tu sia un avvocato specializzato in lesioni personali, che gestisca questioni di difesa penale o pratichi un altro tipo di legge, può essere importante avere una funzione di chat dal vivo sul tuo sito. Senza di esso, potresti perdere l'opportunità di convertire quei clic in clienti paganti.

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