라이브 채팅 앱: 로펌 웹사이트를 위한 10가지 최고의 옵션

많은 사람들이 업무 시간 이후에 법적 질문에 대한 답변을 찾습니다. 그들은 한밤중에 변호사와 법률 회사를 찾습니다. 귀하의 법률 회사는 이러한 단서를 놓치고 있습니까?

잠재적인 리드와 24시간 대화할 수 있는 라이브 사람이 있다는 것은 리드를 놓칠 필요가 없다는 것을 의미합니다. 또한 상담원이 업무 시간 동안 라이브 채팅 메시지에 응답하도록 하면 웹사이트 리드에 응답하기 위해 직원을 다른 업무에서 떼어놓을 필요가 없습니다.

로펌을 위한 라이브 채팅이 익숙하지 않다면, 저희 로펌 SEO 전문가가 쉽게 도와드립니다. 로펌을 위한 최고의 라이브 채팅 앱 10가지에 대한 정보를 모아 편리한 목록으로 정리했습니다.

법률 사무소 웹사이트를 위한 최고의 라이브 채팅 앱

다음은 변호사 웹사이트를 위한 10가지 라이브 채팅 앱에 대한 간단한 설명입니다(특정 순서 없음). 대부분의 경우 무료로 앱을 테스트하거나 무료 데모를 받아 귀하의 요구에 가장 적합한 라이브 앱을 확인할 수 있습니다.

변호사 및 법률 회사를 위한 Ngage 라이브 채팅은 채팅 요청에 응답하기 위해 연중무휴 라이브 교환원을 제공합니다. 회사 웹 사이트에 따르면 운영자는 법률 자문을 제공하지 않도록 교육을 받았지만 전문적이고 정중합니다.

서비스 비용은 "관련 기회"를 기준으로 합니다. 회사는 고객 접수에 필요한 시간을 줄여 초기 상담을 보다 생산적으로 할 수 있다고 주장합니다. 또한 업계에서 "가장 높은 전환율"을 가지고 있다고 명시되어 있습니다.

기능은 다음과 같습니다.

• 연중무휴 24시간 채팅
• 전화 통화의 실시간 전송
• 설정을 조정하는 셀프 서비스 포털
• 클라이언트 성과 보고서
• 흡기 시스템을 위한 CRM 통합
• 문자 채팅 기능
• Google Ads에서 직접 채팅
• 페이스북 메신저 통합
• 자동화된 이메일/문자 기능
• 무료 데모 요청

이 앱을 사용하면 법률 회사가 Lawyers.com 및 Avvo의 프로필에 채팅 기능을 통합할 수 있습니다. 이 기능은 리드 수를 늘릴 수 있습니다.

SimplyConvert는 365일 24시간 연중무휴 즉각적인 법률 안내를 제공하면서 기존 라이브 채팅에 비해 참여도가 400% 이상 증가했다고 주장합니다. SimplyConvert가 사용하는 기준 기반 질문을 통해 법률 회사는 첫 번째 대화에서 잠재적인 리드를 어떻게 지원할 수 있는지 이해할 수 있습니다. 또한 적격하지 않은 리드를 즉시 거부함으로써 직원이 홍보 활동의 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

Instant Case Evaluation 플랫폼의 서비스 및 기능은 다음과 같습니다.

• 연습 영역별로 리드를 검증하는 대화형 봇
• 즉각적인 이메일 및 문자 알림
• 채팅에 계약 포함
• 코딩 또는 봇 구축 없음
• 적격 리드에 대한 즉각적인 계약

회사는 30일 동안 무료 평가판을 제공합니다. 변호사는 자동 채팅 기능을 개발했습니다.

ApexChat에 따르면 그들의 라이브 채팅 시스템은 2,000개 이상의 로펌에서 사용됩니다. 숙련된 채팅 상담원이 웹사이트 방문자와 연중무휴 24시간 채팅할 수 있습니다. 정규 업무 시간(오전 9시~오후 5시) 동안 리드의 평균 42%가 라이브 채팅을 통해 전환된다고 회사는 말합니다.

통화는 실시간 채팅에서 귀하의 전화선으로 실시간으로 전환될 수 있습니다. 앱은 웹사이트와 브랜드에 맞게 완벽하게 사용자 정의할 수 있습니다. 시스템은 지리적 매핑 및 라우팅을 사용하여 해당 지역의 고객을 확보합니다.

모바일에 최적화된 기능이 있는 모바일 장치를 사용하는 개인의 리드 누락에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

서비스 요금은 각 적격 리드를 기준으로 합니다. 그러나 월별 최소 요금은 $50입니다. 14일 무료 데모가 있습니다. 이 앱은 영어와 스페인어를 모두 지원합니다.

Client Chat Live는 변호사에 의해 만들어졌으며 2008년부터 법률 회사를 위한 라이브 채팅 서비스를 제공했습니다. 라이브 채팅 서비스는 영어와 스페인어를 지원합니다. 그들의 웹 사이트에 따르면 Client Chat Live는 "로펌을 돕는 데 경험이 있고 전문화되어 있습니다."

라이브 채팅 외에도 웹사이트 방문자가 법률 사무소에 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. Client Chat Live 운영자는 해당 메시지에 연중무휴 응답합니다. 회사는 이 기능으로 채팅 리드가 20~30% 증가했다고 주장합니다.

Client Chat Live의 모양에 대한 거의 모든 것이 귀하의 웹사이트에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다. 채팅 스크립트, 채팅 아이콘, 사전 팝업 및 기타 세부 정보를 변경하여 브랜드의 채팅 기능을 사용자 지정할 수 있습니다.

전문 채팅 운영자가 연중무휴로 채팅을 모니터링합니다. 실시간 리드 변환을 통해 리드를 실시간으로 전화로 전송할 수 있습니다. 모든 유효한 채팅에 대한 월간 보고서와 방문자 세부 정보 요약 및 관련 분석이 법률 회사에 제공됩니다.

회사에 연락하여 무료 견적을 요청할 수 있습니다.

CUGIC은 24/7/365 라이브 채팅을 제공하는 숙련된 전문가를 제공합니다. 이 회사는 법률 산업에만 국한되지는 않지만 부상, 가정법, 부동산법, 조세 및 파산법, 형사 변호를 포함한 여러 실무 영역에 대한 맞춤형 라이브 채팅을 제공합니다.

라이브 채팅 기능은 다음과 같습니다.

• 자동 인사말은 방문자를 채팅에 초대합니다.
• 웹사이트의 모든 URL에 대한 맞춤형 자동 인사말
• 실시간 타이핑 보기를 통해 상대방이 메시지를 보내지 않아도 채팅창에 있는 내용을 볼 수 있습니다.
• 한 상담원이 여러 채팅을 처리할 수 있음
• 방문자가 이메일 ID로 가입하면 실시간으로 방문자 프로필에 액세스
• 성공을 측정하기 위한 분석 및 보고서
• 사용자 정의 가능한 채팅 버튼, 인사말, 그래픽 등

가격은 네 가지 계획 중 하나를 기반으로 합니다. 14일 무료 평가판 서비스를 사용해 볼 수 있습니다.

Zoho Sales IQ는 법률 회사에 국한되지 않습니다. 그러나 전 세계적으로 약 100,000명의 사용자가 있는 인기 있는 라이브 채팅 프로그램입니다.
이 시스템의 장점은 방문자가 웹사이트와 상호 작용하는 방식을 관찰하고 개인화된 메시지로 실시간으로 그들에게 다가갈 수 있다는 것입니다.

브랜드에 따라 라이브 채팅 또는 맞춤형 채팅 상자를 선택할 수 있습니다. 또한 앱은 여러 언어를 지원하므로 대규모 또는 국제 법률 회사에 유용할 수 있습니다. 라이브 채팅 기능은 회사에서 제공하는 서비스 제품군의 일부입니다.

수수료가 고정되어 있어 마케팅 예산이 고정된 소규모 로펌에 적합합니다. 그러나 가격은 선택한 패키지와 라이브 채팅 앱에 응답하는 운영자 수에 따라 다릅니다. 웹사이트에서 앱의 15일 무료 평가판을 요청할 수 있습니다.

Ruby는 실시간 가상 안내원과 365일 24시간 채팅을 제공합니다. 법률 사무소는 전화를 놓치지 않거나 웹사이트 방문자와 연결할 필요가 없습니다. 모든 잠재적인 리드를 확인하고 후속 조치를 위해 올바른 사람에게 라우팅할 수 있습니다.

Ruby는 법률 회사에 국한되지 않지만 회사 고객의 약 42%가 변호사입니다. 가상 안내원에 대한 통화 처리 지침을 사용자 지정할 수 있습니다. 가상 접수원은 귀하가 설정한 기준에 따라 질문에 답변하고, 약속을 예약하고, 짧은 접수를 완료하고, 메시지를 받고, 특정 개인에게 전화를 라우팅할 수 있습니다.

Webchat 서비스는 법률 회사에 전화하기를 원하지 않지만 온라인으로 누군가와 채팅할 의사가 있는 방문자를 포착합니다. 웹챗 서비스 운영자는 가상 접수원과 동일한 휴먼 서비스를 제공할 수 있습니다. 라이브 채팅 작동 방식에 대한 자세한 내용은 웹사이트에서 eBook을 다운로드할 수 있습니다.

가격은 법률 회사에 대해 선택한 패키지를 기반으로 합니다. 월정액 요금이 포함된 여러 패키지가 있습니다. 또한 회사는 약관에 따라 "질문 없는 21일 환불 보장"을 제공합니다.

ClickDesk는 185,429개 이상의 기업에서 "신뢰"한다고 보고합니다. 또한 "지구상에서 가장 쉬운 라이브 채팅 앱"을 자랑합니다.

ClickDesk 라이브 채팅의 일부 기능은 다음과 같습니다.

• 채팅 전 설문조사는 그 사람의 이름, 이메일 주소 및 간단한 메시지를 수집합니다.
• 키스트로크 미리보기를 사용하면 다른 사람이 전송하기 전에 입력 중인 내용을 볼 수 있습니다.
• 빠르고 사용자 정의 가능한 소프트웨어
• 실시간 채팅 지도를 통해 방문자에 대한 실시간 정보를 볼 수 있습니다.
• 웹사이트 방문자에게 자동 맞춤 인사말 보내기
• 모바일 장치를 포함한 모든 장치에서 전화 및 채팅 받기
• 번역 기능에는 90개 이상의 언어가 포함됩니다.
• 실시간 파일 공유
• 최대 5명의 고객과 동시에 채팅
• 상담원 활동 추적

요금은 패키지를 기준으로 합니다. 회사는 로펌 전용이 아닙니다.

Zendesk를 사용하면 소셜, 모바일, 웹 라이브 채팅 및 메시징을 통해 즉시 고객에게 다가갈 수 있습니다.

Zendesk의 일부 기능은 다음과 같습니다.

• 방문자가 웹사이트와 상호작용하는 방식에 따라 자동 응답 트리거
• 빠른 응답을 위해 상담원 간에 균등하게 채팅을 분배합니다.
• 채팅 위젯은 방문자에게 독특한 경험을 제공하도록 완전히 맞춤화되었습니다.
• 실시간으로 채팅 볼륨을 모니터링하여 고객의 요구에 맞게 조정
• 사전 채팅 및 오프라인 양식
• 항상 사용할 수 있는 완전한 대화 기록으로 방문자의 참여 유도
• 챗봇
• 사례 관리 워크플로
• 채팅 라우팅 및 채팅 대기열 관리
• 브랜드 맞춤화

이 회사는 라이브 채팅 서비스가 포함된 제품군을 제공합니다. 라이브 채팅 소프트웨어의 데모 또는 무료 평가판을 요청할 수 있습니다.

수많은 대기업에서 사용하는 Acquire는 웹 사이트의 라이브 채팅에 중점을 둡니다. 사용하기 쉬운 채팅 소프트웨어는 즉각적인 서비스를 제공합니다.

일부 기능은 다음과 같습니다.

• 메신저에서 파일 공유, 화상 및 음성 통화 시작, 화면 공유 등을 할 수 있습니다.
• 브랜드에 맞게 메신저 모양을 사용자 정의하십시오.
• 100개 이상의 언어 자동 번역
• 방문자가 채팅을 시작하기 전에 취한 행동 보기
• 질문이나 요청을 지원하기 위해 "팀 구성원 태그" 기능
• 완전한 암호화로 개인 식별 정보를 공유하는 기능
• 모바일 소프트웨어 개발 키트
• 주요 채팅 지표 추적

실시간 채팅을 챗봇과 페어링할 수 있습니다. 챗봇은 문제나 문제가 있는 경우 상담원에게 대화를 라우팅합니다. 봇은 AI와 자연어를 사용하여 채팅에 응답합니다.

가격은 법률 회사가 라이브 채팅을 위해 유지하고자 하는 에이전트 수를 기준으로 합니다. 회사 웹사이트를 통해 로펌에 대한 데모를 예약할 수 있습니다.

법률 회사를 위한 라이브 채팅의 장단점

로펌 웹사이트용 라이브 채팅 앱을 선택하기 전에 라이브 채팅의 장단점을 고려하는 것이 좋습니다. 라이브 채팅은 비즈니스를 성장시키는 강력한 도구가 될 수 있지만 변호사는 라이브 채팅 앱과 관련된 몇 가지 잠재적인 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.

웹사이트 라이브 채팅의 이점

법률 사무소 웹사이트의 라이브 채팅 옵션의 가장 큰 장점은 방문자가 질문에 답변할 수 있는 사람에게 즉시 액세스할 수 있다는 것입니다. 사람들이 온라인에서 변호사를 검색할 때 흥미로운 것을 찾을 때까지 종종 수많은 법률 회사를 클릭합니다. 그들은 온라인에서 보는 각 로펌에 전화하지 않을 것입니다.

그러나 온라인에서 "살아있는" 사람과 대화할 수 있는 옵션을 제공하면 더 기꺼이 연락할 수 있습니다. 그 사람이 질문에 답하고 유용한 정보를 제공할 수 있다면 변호사와 상담을 예약하는 경향이 더 커질 수 있습니다.

라이브 채팅 앱의 잠재적인 문제

실시간 채팅의 단점은 즉각적인 응답이 필요하다는 것입니다. 사람들은 주의 집중 시간이 짧고 즉각적인 만족을 원합니다. 따라서 몇 초 이상 기다리면 검색 결과에서 다음 로펌 웹사이트를 클릭할 수 있습니다.

따라서 24시간 연중무휴로 채팅 메시지에 응답할 사람이 있어야 합니다. 안타깝게도 업무 시간에도 채팅 메시지에 응답할 사람이 사무실에 없을 수 있습니다. 따라서 자동화된 봇을 사용하거나 채팅 메시지에 응답하기 위해 연중무휴 24시간 상담원을 제공하는 회사를 고용할 수 있습니다.

또한 특정 상황에 대해 법적 질문을 하는 경우가 있을 수 있습니다. 직원이나 대리인은 법률 자문을 제공할 수 없습니다. 채팅을 변호사에게 이전하는 것이 항상 선택 사항이 아닐 수도 있습니다.

또한 어떤 사람들은 무료 상담을 얻기 위해 채팅 기능을 사용하려고 할 수 있습니다. 그러나 일반적으로 변호사가 채팅 중에 법적 분석을 제공하는 데 필요한 모든 정보를 얻는 것은 불가능합니다.

라이브 채팅 제공업체를 선택할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 사항

라이브 채팅 앱마다 기능이 다릅니다. 예를 들어, 일부 회사는 웹사이트 채팅 메시지에 응답할 에이전트를 제공하지 않습니다. 대신 봇은 질문에 응답하고 정보를 수집하도록 프로그래밍됩니다.

가능한 한 많은 잠재 고객에게 다가가고 싶다면 상담원이 웹사이트 채팅 메시지에 24시간 연중무휴로 응답할 수 있는 실시간 채팅 서비스를 고려할 수 있습니다. 또한 일부 회사에서는 팀이 업무 시간 중에 응답하고 챗봇이 업무 시간 외에 응답할 수 있는 소프트웨어를 제공할 수 있습니다.

고려해야 할 또 다른 필수 요소는 회사가 법률 분야에 특정한지 여부입니다. 그렇다면 프로그래밍은 법률 웹사이트를 대상으로 합니다. 또한 대리인은 법률 자문을 구하는 개인에게 구체적으로 대응하도록 훈련되었습니다.

로펌의 모든 제품이나 서비스와 마찬가지로 "모든 경우에 적용되는" 접근 방식을 사용하지 마십시오. 많은 회사에서 무료 평가판을 제공하기 때문에 변호사는 여러 앱을 사용하여 자신의 요구와 목표에 가장 적합한 앱을 결정할 수 있습니다.

변호사 SEO를 하는 경우 라이브 채팅 앱이 필요한 이유

로펌 SEO 노력이 효과가 있다면 로펌 웹사이트의 트래픽이 상당히 증가한 것을 보았을 것입니다. 순위 에 오르기 위해 공격적인 SEO 캠페인을 시작할 준비를 하고 있다면 궁극적으로 귀하의 사이트를 클릭하고 필요할 때 귀하의 법률 사무소가 제공해야 하는 것을 보게 될 방문자를 대비해야 합니다.

개인 상해 변호사이든, 형사 변호 문제를 처리하든, 다른 유형의 법률 업무를 수행하든 상관없이 사이트에 라이브 채팅 기능을 보유하는 것이 중요할 수 있습니다. 그렇지 않으면 이러한 클릭을 유료 고객으로 전환할 수 있는 기회를 놓칠 수 있습니다.

어떤 라이브 채팅 앱이 나에게 가장 적합한지 잘 모르시겠습니까? LawRank에 문의하세요. 변호사를 위한 당사의 SEO 회사는 귀하와 같은 법률 회사에 가장 적합한 옵션을 이해하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.