Aplikasi Obrolan Langsung: 10 Pilihan Terbaik Untuk Situs Web Firma Hukum Anda

Banyak orang mencari jawaban atas pertanyaan hukum mereka setelah jam kerja. Mereka mencari pengacara dan firma hukum di tengah malam. Apakah firma hukum Anda kehilangan petunjuk itu?

Memiliki orang langsung yang tersedia untuk berbicara dengan calon prospek 24/7 berarti Anda tidak perlu melewatkan petunjuk. Selain itu, meminta agen menanggapi pesan obrolan langsung selama jam kerja berarti Anda tidak perlu mengalihkan karyawan dari tugas lain untuk menanggapi prospek situs web.

Jika Anda tidak terbiasa dengan obrolan langsung untuk firma hukum, pakar SEO firma hukum kami telah memudahkan Anda. Kami mengumpulkan informasi tentang sepuluh aplikasi obrolan langsung terbaik untuk firma hukum dan menggabungkannya dalam satu daftar yang nyaman.

Aplikasi Obrolan Langsung Teratas untuk Situs Web Firma Hukum

Di bawah ini adalah deskripsi singkat dari sepuluh aplikasi obrolan langsung untuk situs web pengacara (tanpa urutan tertentu). Dalam banyak kasus, Anda dapat menguji aplikasi secara gratis atau menerima demo gratis untuk melihat aplikasi langsung mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Ngage Live Chat untuk pengacara dan firma hukum menyediakan operator langsung 24/7 untuk menanggapi permintaan obrolan. Menurut situs web perusahaan, operator dilatih untuk tidak memberikan nasihat hukum, namun mereka profesional dan sopan.

Biaya layanan didasarkan pada "peluang yang relevan." Perusahaan mengklaim bahwa itu dapat mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk penerimaan klien, yang membuat konsultasi awal lebih produktif. Ini juga menyatakan bahwa ia memiliki "tingkat konversi tertinggi" di industri.

Fitur termasuk:

• obrolan 24/7/365
• Transfer langsung panggilan telepon
• Portal swalayan untuk menyesuaikan pengaturan
• Laporan Kinerja Klien
• Integrasi CRM untuk sistem asupan Anda
• Fitur teks-ke-obrolan
• Ngobrol langsung di Google Ads
• Integrasi Facebook Messenger
• Fungsionalitas email/teks otomatis
• Minta demo gratis

Aplikasi ini memungkinkan firma hukum untuk mengintegrasikan fitur obrolan ke dalam profil mereka di Lawyers.com dan Avvo. Kemampuan ini dapat meningkatkan jumlah lead.

SimplyConvert mengklaim dapat meningkatkan keterlibatan lebih dari 400% melalui obrolan langsung tradisional sambil memberikan panduan hukum instan 24/7/365. Pertanyaan berbasis kriteria yang digunakan oleh SimplyConvert memungkinkan firma hukum untuk memahami bagaimana mereka dapat membantu calon pemimpin selama percakapan pertama. Selain itu, dengan segera menolak prospek yang tidak memenuhi syarat, anggota staf Anda dapat memprioritaskan upaya penjangkauan.

Layanan dan fitur platform Evaluasi Kasus Instan meliputi:

• Bot percakapan untuk memenuhi syarat prospek berdasarkan area latihan
• Email instan dan pemberitahuan teks
• Sematkan kontrak ke dalam obrolan
• Tidak ada pengkodean atau pembuatan bot
• Kontrak instan untuk prospek yang memenuhi syarat

Perusahaan menyediakan uji coba gratis selama 30 hari. Pengacara mengembangkan fitur obrolan otomatis.

Menurut ApexChat, sistem obrolan langsung mereka digunakan oleh lebih dari 2.000 firma hukum. Agen obrolan terlatih tersedia untuk mengobrol dengan pengunjung situs web Anda 24/7. Selama jam kerja reguler (9 pagi hingga 5 sore), perusahaan menyatakan bahwa rata-rata 42 persen prospek dikonversi melalui obrolan langsung.

Panggilan dapat ditransfer dari obrolan langsung ke saluran telepon Anda secara real-time. Aplikasi ini sepenuhnya dapat disesuaikan untuk situs web dan merek Anda. Sistem ini menggunakan Geo-mapping dan routing untuk mendapatkan pelanggan dari area Anda.

Anda tidak perlu khawatir kehilangan prospek dari individu yang menggunakan perangkat seluler dengan fitur yang dioptimalkan untuk seluler.

Biaya layanan didasarkan pada setiap prospek yang memenuhi syarat. Namun, ada biaya minimum $50 per bulan. Ada demo gratis 14 hari yang tersedia. Aplikasi ini mendukung bahasa Inggris dan Spanyol.

Client Chat Live dibuat oleh para pengacara dan telah menyediakan layanan live chat untuk firma hukum sejak 2008. Layanan live chat mendukung bahasa Inggris dan Spanyol. Menurut situs web mereka, Obrolan Klien Langsung "berpengalaman dan berspesialisasi dalam membantu firma hukum."

Selain obrolan langsung, Anda dapat mengizinkan pengunjung situs web Anda untuk mengirim pesan teks ke firma hukum Anda. Operator Live Chat Klien merespons 24/7 untuk pesan-pesan itu. Perusahaan mengklaim bahwa fitur ini telah menunjukkan peningkatan 20 hingga 30 persen dalam prospek obrolan.

Hampir segala sesuatu tentang tampilan Obrolan Klien Langsung dapat disesuaikan untuk situs web Anda. Anda dapat mengubah skrip obrolan, ikon obrolan, pop-up proaktif, dan detail lainnya untuk menyesuaikan fitur obrolan untuk merek Anda.

Operator obrolan profesional memantau obrolan 24/7. Konversi prospek waktu nyata memungkinkan transfer prospek melalui telepon langsung. Laporan bulanan dari semua obrolan yang valid dan ringkasan detail pengunjung dan analitik terkait diberikan kepada firma hukum.

Anda dapat meminta penawaran gratis dengan menghubungi perusahaan.

CUGIC menawarkan profesional terlatih yang menyediakan obrolan langsung 24/7/365. Perusahaan ini tidak spesifik untuk industri hukum, tetapi memiliki obrolan langsung yang disesuaikan untuk beberapa area praktik, termasuk cedera pribadi, hukum keluarga, hukum real estat, hukum pajak & kebangkrutan, dan pembelaan kriminal.

Fitur obrolan langsung meliputi:

• Salam otomatis mengundang pengunjung untuk mengobrol
• Salam otomatis yang disesuaikan untuk setiap URL berbeda di situs web Anda
• Tampilan pengetikan waktu nyata memungkinkan Anda melihat apa yang ada di jendela obrolan, meskipun orang tersebut tidak mengirimnya
• Satu agen dapat menangani beberapa obrolan
• Akses real-time ke profil pengunjung setelah mereka mendaftar dengan ID email
• Analisis dan laporan untuk mengukur keberhasilan
• Tombol obrolan yang dapat disesuaikan, salam, grafik, dll.

Harga didasarkan pada salah satu dari empat rencana. Anda dapat mencoba layanan ini untuk uji coba gratis 14 hari.

Zoho Sales IQ tidak spesifik untuk firma hukum. Namun, ini adalah program obrolan langsung yang populer dengan sekitar 100.000 pengguna di seluruh dunia.
Manfaat dari sistem ini adalah Anda dapat mengamati bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web Anda dan menjangkau mereka secara real-time dengan pesan yang dipersonalisasi.

Anda dapat memilih obrolan langsung atau kotak obrolan khusus berdasarkan merek Anda. Selain itu, aplikasi ini mendukung banyak bahasa, yang mungkin bermanfaat bagi firma hukum besar atau internasional. Fitur obrolan langsung adalah bagian dari rangkaian layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.

Biayanya tetap, yang cocok untuk firma hukum kecil dengan anggaran pemasaran tetap. Namun, harga tergantung pada paket yang Anda pilih dan jumlah operator yang merespons aplikasi live chat Anda. Anda dapat meminta uji coba aplikasi gratis selama 15 hari di situs web Anda.

Ruby menyediakan resepsionis dan obrolan virtual langsung 24/7/365. Firma hukum Anda tidak perlu melewatkan panggilan atau terhubung dengan pengunjung situs web. Setiap prospek potensial dapat diverifikasi dan diarahkan ke orang yang tepat untuk ditindaklanjuti.

Meskipun Ruby tidak spesifik untuk firma hukum, sekitar 42 persen klien perusahaan adalah pengacara. Anda dapat menyesuaikan instruksi penanganan panggilan untuk resepsionis virtual. Resepsionis virtual dapat menjawab pertanyaan, menjadwalkan janji temu, menyelesaikan asupan singkat, menerima pesan, dan mengarahkan panggilan ke individu tertentu berdasarkan kriteria yang Anda tetapkan.

Layanan webchat menangkap pengunjung yang tidak ingin menelepon firma hukum tetapi bersedia mengobrol dengan seseorang secara online. Operator untuk layanan webchat dapat menyediakan layanan manusia yang sama dengan resepsionis virtual. Anda dapat mengunduh ebook dari situs web mereka untuk informasi lebih lanjut tentang cara kerja obrolan langsung.

Harga didasarkan pada paket yang Anda pilih untuk firma hukum Anda. Ada beberapa paket dengan biaya bulanan flat-rate. Selain itu, perusahaan menawarkan “garansi uang kembali 21 hari tanpa pertanyaan”, yang tunduk pada syarat dan ketentuan.

ClickDesk melaporkan bahwa itu "tepercaya" oleh lebih dari 185.429 bisnis. Ia juga membanggakan bahwa ia memiliki "aplikasi obrolan langsung termudah di planet ini."

Beberapa fitur live chat ClickDesk antara lain:

• Survei pra-obrolan mengumpulkan nama orang tersebut, alamat email, dan pesan singkat
• Pratinjau penekanan tombol memungkinkan Anda melihat apa yang sedang diketik seseorang sebelum mereka mengirimnya
• Perangkat lunak yang cepat dan dapat disesuaikan
• Peta obrolan langsung memungkinkan Anda melihat informasi waktu nyata tentang pengunjung
• Kirim salam yang dipersonalisasi secara otomatis kepada pengunjung situs web
• Terima panggilan dan obrolan dari perangkat apa pun, termasuk perangkat seluler
• Fitur terjemahan mencakup lebih dari 90 bahasa
• Berbagi file waktu nyata
• Mengobrol dengan hingga lima pelanggan secara bersamaan
• Lacak aktivitas agen

Biaya didasarkan pada paket. Perusahaan ini tidak spesifik untuk firma hukum.

Zendesk memungkinkan Anda menjangkau pelanggan secara instan melalui obrolan dan pesan langsung sosial, seluler, dan web.

Beberapa fitur Zendesk antara lain:

• Respons otomatis yang dipicu berdasarkan cara pengunjung berinteraksi dengan situs web Anda
• Distribusikan obrolan secara merata di antara agen untuk memastikan respons cepat
• Widget obrolan sepenuhnya disesuaikan untuk menawarkan pengalaman unik kepada pengunjung
• Pantau volume obrolan secara real-time untuk menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan
• Formulir pra-obrolan dan offline
• Libatkan pengunjung dengan riwayat percakapan lengkap yang tersedia setiap saat
• Chatbot
• Alur kerja manajemen kasus
• Perutean obrolan dan manajemen antrian obrolan
• Kustomisasi merek

Perusahaan ini menawarkan rangkaian produk yang mencakup layanan obrolan langsung. Anda dapat meminta demo atau uji coba gratis perangkat lunak obrolan langsung.

Digunakan oleh banyak perusahaan besar, Acquire berfokus pada obrolan langsung untuk situs web. Perangkat lunak obrolan yang mudah digunakan menyediakan layanan langsung.

Beberapa fiturnya antara lain:

• Memungkinkan Anda berbagi file, meluncurkan panggilan video dan suara, berbagi layar, dan lainnya dari messenger
• Sesuaikan tampilan messenger agar sesuai dengan merek Anda
• Terjemahkan otomatis lebih dari 100 bahasa
• Lihat tindakan yang dilakukan pengunjung sebelum mereka mulai mengobrol
• Kemampuan untuk "menandai anggota tim" untuk membantu dengan pertanyaan atau permintaan
• Kemampuan untuk berbagi informasi pengenal pribadi dengan ion enkripsi penuh
• Kit pengembangan perangkat lunak seluler
• Lacak metrik obrolan utama

Anda dapat memasangkan obrolan langsung dengan chatbots. Chatbots mengarahkan percakapan ke agen manusia jika ada masalah atau masalah. Bot menggunakan AI dan bahasa alami untuk merespons dalam obrolan.

Harga didasarkan pada jumlah agen yang ingin dipertahankan oleh firma hukum untuk obrolan langsung. Anda dapat memesan demo untuk firma hukum Anda melalui situs web perusahaan.

Pro dan Kontra Obrolan Langsung untuk Firma Hukum

Sebelum Anda memilih aplikasi obrolan langsung untuk situs web firma hukum Anda, sebaiknya pertimbangkan pro dan kontra dari obrolan langsung. Obrolan langsung dapat menjadi alat yang ampuh untuk meningkatkan bisnis, tetapi pengacara mungkin perlu mengatasi beberapa masalah potensial dengan aplikasi obrolan langsung.

Manfaat Obrolan Langsung di Situs Web Anda

Keuntungan terbaik dari opsi obrolan langsung di situs web firma hukum Anda adalah pengunjung dapat segera mengakses seseorang yang dapat menjawab pertanyaan mereka. Ketika orang mencari pengacara online, mereka sering mengklik banyak firma hukum sampai mereka menemukan sesuatu yang menarik. Mereka tidak mungkin menelepon setiap firma hukum yang mereka lihat secara online.

Namun, ketika Anda memberikan pilihan untuk berbicara dengan orang "langsung" secara online, mereka mungkin lebih bersedia untuk melakukan kontak. Jika orang tersebut dapat menjawab pertanyaan mereka dan memberikan informasi yang berguna, mereka mungkin lebih cenderung untuk menjadwalkan konsultasi dengan pengacara.

Potensi Masalah dengan Aplikasi Obrolan Langsung

Kelemahan dari obrolan langsung adalah membutuhkan tanggapan segera. Orang-orang memiliki rentang perhatian yang pendek dan menginginkan kepuasan segera. Jadi jika mereka menunggu selama beberapa detik, mereka dapat mengklik situs web firma hukum berikutnya pada hasil pencarian.

Oleh karena itu, Anda harus memiliki seseorang untuk menanggapi pesan obrolan 24/7. Sayangnya, bahkan selama jam kerja, mungkin tidak ada seseorang di kantor yang menanggapi pesan obrolan. Itu memberi Anda pilihan untuk menggunakan bot otomatis atau menyewa perusahaan yang menyediakan agen 24/7/365 untuk menanggapi pesan obrolan.

Juga, mungkin ada kasus di mana orang tersebut mengajukan pertanyaan hukum mengenai situasi tertentu. Seorang anggota staf atau agen tidak dapat memberikan nasihat hukum. Mentransfer obrolan ke pengacara mungkin tidak selalu menjadi pilihan.

Selain itu, beberapa orang mungkin mencoba menggunakan fitur obrolan sebagai cara untuk mendapatkan konsultasi gratis. Namun, biasanya tidak mungkin mendapatkan semua informasi yang dibutuhkan pengacara untuk memberikan analisis hukum selama obrolan.

Beberapa Hal yang Perlu Diingat Saat Memilih Penyedia untuk Obrolan Langsung

Setiap aplikasi obrolan langsung memiliki fitur yang berbeda. Misalnya, beberapa perusahaan tidak menyediakan agen untuk menanggapi pesan obrolan situs web. Sebaliknya, bot diprogram untuk menanggapi pertanyaan dan mengumpulkan informasi.

Jika Anda ingin menjangkau sebanyak mungkin prospek potensial, Anda mungkin ingin mempertimbangkan layanan obrolan langsung yang menyediakan agen manusia 24/7/365 untuk menanggapi pesan obrolan situs web. Selain itu, beberapa perusahaan mungkin menawarkan perangkat lunak yang memungkinkan tim Anda merespons selama jam kerja dan chatbot untuk merespons di luar jam kantor.

Faktor penting lainnya yang perlu dipertimbangkan adalah apakah perusahaan tersebut khusus untuk bidang hukum. Jika demikian, pemrograman ditargetkan ke situs web legal. Selain itu, agen dilatih untuk menanggapi secara khusus individu yang mencari nasihat hukum.

Seperti halnya produk atau layanan apa pun untuk firma hukum, jangan gunakan pendekatan "satu ukuran cocok untuk semua". Karena banyak perusahaan menawarkan uji coba gratis, seorang pengacara dapat mencoba beberapa aplikasi untuk menentukan aplikasi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan dan tujuan mereka.

Mengapa Anda Membutuhkan Aplikasi Obrolan Langsung Jika Anda Melakukan Pengacara SEO

Jika upaya SEO firma hukum Anda berhasil, maka Anda mungkin telah melihat peningkatan yang cukup besar dalam lalu lintas ke situs web firma hukum Anda. Jika Anda bersiap untuk meluncurkan kampanye SEO yang agresif untuk naik peringkat , maka Anda perlu mempersiapkan pengunjung yang pada akhirnya akan mengklik situs Anda dan melihat apa yang ditawarkan firma hukum Anda selama mereka membutuhkannya.

Apakah Anda seorang pengacara cedera pribadi, menangani masalah pembelaan kriminal, atau mempraktikkan jenis hukum lain, penting untuk memiliki fitur obrolan langsung di situs Anda. Tanpa itu, Anda mungkin kehilangan kesempatan untuk mengubah klik tersebut menjadi klien yang membayar.

Tidak yakin aplikasi obrolan langsung mana yang terbaik untuk Anda? Hubungi LawRank. Perusahaan SEO kami untuk pengacara dapat membantu Anda memahami opsi apa yang paling cocok untuk firma hukum seperti milik Anda.