Приложения для живого чата: 10 лучших вариантов для веб-сайта вашей юридической фирмы

Многие люди ищут ответы на свои юридические вопросы в нерабочее время. Они ищут адвокатов и юридические фирмы посреди ночи. Вашей юридической фирме не хватает этих потенциальных клиентов?

Наличие живого человека, доступного для общения с потенциальными потенциальными клиентами 24/7, означает, что вам никогда не нужно упускать возможность. Кроме того, если агенты отвечают на сообщения в чате в рабочее время, вам не нужно отвлекать сотрудников от других обязанностей, чтобы отвечать на запросы веб-сайтов.

Если вы не знакомы с живым чатом для юридических фирм, наши специалисты по SEO облегчили вам задачу. Мы собрали информацию о десяти лучших приложениях для чата для юридических фирм и собрали их в один удобный список.

Лучшие приложения для онлайн-чата для сайтов юридических фирм

Ниже приводится краткое описание десяти приложений чата для веб-сайтов адвокатов (в произвольном порядке). Во многих случаях вы можете бесплатно протестировать приложение или получить бесплатную демонстрацию, чтобы узнать, какое действующее приложение лучше всего подходит для ваших нужд.

Ngage Live Chat для юристов и юридических фирм предоставляет круглосуточных операторов для ответов на запросы в чате. Согласно веб-сайту компании, операторов обучили не давать юридических консультаций, но они профессиональны и вежливы.

Стоимость услуги основана на «соответствующих возможностях». Компания утверждает, что это может сократить время, необходимое для приема клиентов, что делает первоначальные консультации более продуктивными. В нем также говорится, что у него «самый высокий коэффициент конверсии» в отрасли.

Возможности включают:

• 24/7/365 чат
• Прямая передача телефонных звонков
• Портал самообслуживания для настройки параметров
• Отчеты об эффективности клиентов
• Интеграция CRM для вашей системы приема
• Функция текстового чата
• Общайтесь прямо в Google Рекламе
• Интеграция с Facebook Messenger
• Автоматическая электронная почта / текстовые сообщения
• Запросить бесплатную демонстрацию

Приложение позволяет юридическим фирмам интегрировать функцию чата в свой профиль на Lawyers.com и Avvo. Эта способность может увеличить количество лидов.

SimplyConvert утверждает, что увеличивает вовлеченность более чем на 400% по сравнению с традиционным живым чатом, обеспечивая при этом мгновенные юридические консультации 24/7/365. Вопросы на основе критериев, используемые SimplyConvert, позволяют юридическим фирмам понять, как они могут помочь потенциальному лиду во время первого разговора. Кроме того, немедленно отвергая неквалифицированных потенциальных клиентов, ваши сотрудники могут расставить приоритеты в информационно-разъяснительной работе.

Услуги и функции платформы Instant Case Evaluation включают в себя:

• Разговорные боты для квалификации лидов по областям практики
• Мгновенные электронные и текстовые уведомления
• Встраивайте контракты в чаты
• Никакого кодирования или сборки ботов
• Мгновенное заключение контрактов для квалифицированных потенциальных клиентов

Компания предоставляет бесплатную пробную версию на 30 дней. Юристы разработали функцию автоматического чата.

По данным ApexChat, их систему онлайн-чата используют более 2000 юридических фирм. Обученные агенты чата доступны для общения с посетителями вашего сайта 24/7. Компания заявляет, что в обычное рабочее время (с 9:00 до 17:00) в среднем 42% потенциальных клиентов конвертируются через чат.

Звонки могут быть переведены из живого чата на вашу телефонную линию в режиме реального времени. Приложение полностью настраивается под ваш веб-сайт и бренд. Система использует геокартирование и маршрутизацию для привлечения клиентов из вашего региона.

Вам не нужно беспокоиться о пропущенных потенциальных клиентах от людей, использующих мобильные устройства с функциями, оптимизированными для мобильных устройств.

Плата за обслуживание зависит от каждого квалифицированного лида. Однако существует минимальная ежемесячная плата в размере 50 долларов США. Доступна 14-дневная бесплатная демоверсия. Приложение поддерживает английский и испанский языки.

Клиентский чат Live был создан юристами и с 2008 года предоставляет услуги онлайн-чата для юридических фирм. Сервис онлайн-чата поддерживает английский и испанский языки. Согласно их веб-сайту, Client Chat Live «имеет опыт и специализируется на оказании помощи юридическим фирмам».

В дополнение к живому чату вы можете разрешить посетителям вашего сайта отправлять текстовые сообщения вашей юридической фирме. Операторы Client Chat Live отвечают на эти сообщения круглосуточно и без выходных. Компания утверждает, что эта функция показала увеличение количества потенциальных клиентов в чате на 20–30 процентов.

Почти все, что касается внешнего вида Client Chat Live, можно настроить для вашего веб-сайта. Вы можете изменить сценарий чата, значок чата, проактивное всплывающее окно и другие детали, чтобы настроить функцию чата для своего бренда.

Профессиональные операторы чата следят за чатом 24/7. Преобразование лидов в реальном времени позволяет передавать лиды в реальном времени по телефону. Юридической фирме предоставляются ежемесячные отчеты обо всех действительных чатах, а также сводная информация о посетителях и соответствующая аналитика.

Вы можете запросить бесплатное предложение, связавшись с компанией.

CUGIC предлагает обученных профессионалов, которые обеспечивают чат в режиме реального времени 24/7/365. Компания не специализируется на юридической отрасли, но у нее есть индивидуальный чат для нескольких областей практики, включая травмы, семейное право, законодательство о недвижимости, налоговое право и закон о банкротстве, а также защиту по уголовным делам.

Возможности живого чата включают в себя:

• Автоматические приветствия приглашают посетителей в чат
• Индивидуальные автоматические приветствия для каждого URL-адреса на вашем веб-сайте
• Просмотр набора текста в реальном времени позволяет вам видеть, что находится в окне чата, даже если человек не отправляет его
• Один агент может вести несколько чатов
• Доступ в режиме реального времени к профилям посетителей после регистрации с помощью адреса электронной почты.
• Аналитика и отчеты для измерения успеха
• Настраиваемые кнопки чата, приветствия, графика и т. Д.

Ценообразование основано на одном из четырех планов. Вы можете попробовать сервис в течение 14 дней бесплатно.

Zoho Sales IQ не зависит от юридической фирмы. Тем не менее, это популярная программа для живого чата, которую используют около 100 000 пользователей по всему миру.
Преимущество системы заключается в том, что вы можете наблюдать, как посетители взаимодействуют с вашим веб-сайтом, и обращаться к ним в режиме реального времени с помощью персонализированных сообщений.

Вы можете выбрать чат в реальном времени или индивидуальные окна чата в зависимости от вашего бренда. Кроме того, приложение поддерживает несколько языков, что может быть полезно для крупных или международных юридических фирм. Функция живого чата является частью набора услуг, предлагаемых компанией.

Размер платы фиксированный, что подходит для небольших юридических фирм с фиксированным бюджетом на маркетинг. Однако цена зависит от выбранного вами пакета и количества операторов, отвечающих на ваше приложение для чата. Вы можете запросить 15-дневную бесплатную пробную версию приложения на своем веб-сайте.

Ruby предоставляет живые виртуальные администраторы и общаются в чате 24/7/365. Вашей юридической фирме никогда не нужно пропустить звонок или связаться с посетителями сайта. Каждое потенциальное зацепление может быть проверено и направлено соответствующему человеку для последующих действий.

Несмотря на то, что Ruby не является специализированной юридической фирмой, около 42 процентов клиентов компании - юристы. Вы можете настроить инструкции по обработке вызовов для виртуального регистратора. Виртуальный администратор может отвечать на вопросы, назначать встречи, выполнять короткие приемы, принимать сообщения и перенаправлять звонки определенным лицам в соответствии с заданными вами критериями.

Сервисы веб-чата ловят посетителей, которые не хотят звонить в юридическую фирму, но хотят поговорить с кем-нибудь онлайн. Операторы служб веб-чата могут предоставлять те же человеческие услуги, что и виртуальные регистраторы. Вы можете скачать электронную книгу с их веб-сайта для получения дополнительной информации о том, как работает чат.

Цена зависит от пакета, который вы выбираете для своей юридической фирмы. Есть несколько пакетов с фиксированной ежемесячной платой. Кроме того, компания предлагает «21-дневную гарантию возврата денег без вопросов», которая регулируется условиями.

ClickDesk сообщает, что ему «доверяют» более 185 429 компаний. Он также может похвастаться тем, что у него есть «самое простое приложение для живого чата на планете».

Некоторые из функций живого чата ClickDesk включают в себя:

• Опросы до чата собирают имя человека, адрес электронной почты и краткое сообщение
• Предварительный просмотр нажатия клавиш позволяет вам видеть, что кто-то набирает, прежде чем они его отправят
• Быстрое и настраиваемое программное обеспечение
• Карта живых чатов позволяет видеть информацию о посетителе в режиме реального времени.
• Отправляйте автоматические персонализированные приветствия посетителям сайта
• Принимайте звонки и общайтесь в чате с любого устройства, включая мобильные.
• Функция перевода включает более 90 языков
• Обмен файлами в реальном времени
• Общайтесь в чате до пяти клиентов одновременно
• Отслеживайте активность агента

Стоимость зависит от пакета. Компания не является специализированной юридической фирмой.

Zendesk позволяет мгновенно связаться с вашими клиентами через социальные сети, мобильные устройства и веб-чат, а также обмен сообщениями.

Некоторые из функций Zendesk включают:

• Автоматические ответы, основанные на том, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом.
• Равномерно распределяет чат между агентами, чтобы гарантировать быстрые ответы
• Виджет чата полностью настроен, чтобы предлагать посетителям уникальный опыт
• Отслеживайте громкость чата в режиме реального времени, чтобы приспособиться к потребностям клиентов
• Формы до чата и офлайн
• Привлекайте посетителей с помощью полных историй разговоров, доступных в любое время
• Чат-боты
• Рабочие процессы управления делами
• Маршрутизация чата и управление очередью чата
• Индивидуальная настройка бренда

Компания предлагает набор продуктов, который включает услуги чата в реальном времени. Вы можете запросить демонстрацию или бесплатную пробную версию программного обеспечения для чата.

Acquire, используемый многочисленными крупными корпорациями, специализируется на живом чате для веб-сайтов. Простая в использовании программа чата обеспечивает немедленное обслуживание.

Некоторые из функций включают:

• Позволяет обмениваться файлами, запускать видео и голосовые вызовы, делиться экранами и т. Д. Из мессенджера.
• Настройте внешний вид мессенджера в соответствии с вашим брендом
• Автоматический перевод более 100 языков
• Просматривайте действия посетителей до того, как они начали общаться
• Возможность «помечать членов команды», чтобы помочь с вопросами или запросами.
• Возможность делиться личной информацией с полным шифрованием
• Комплект для разработки мобильного программного обеспечения
• Отслеживайте ключевые показатели чата

Вы можете связать чат с чат-ботами. Чат-боты направляют разговоры к агентам-людям, если есть проблема или проблема. Боты используют ИИ и естественный язык, чтобы отвечать в чате.

Цена зависит от количества агентов, которых юридическая фирма желает нанять для работы в чате. Вы можете заказать демонстрацию для своей юридической фирмы через веб-сайт компании.

Плюсы и минусы онлайн-чата для юридических фирм

Прежде чем выбрать приложение для онлайн-чата для веб-сайта своей юридической фирмы, целесообразно рассмотреть плюсы и минусы живого чата. Онлайн-чат может быть мощным инструментом для развития бизнеса, но юристам может потребоваться решить некоторые потенциальные проблемы с приложениями для онлайн-чата.

Преимущества онлайн-чата на вашем веб-сайте

Лучшее преимущество варианта чата на веб-сайте вашей юридической фирмы заключается в том, что посетители могут сразу же получить доступ к человеку, который может ответить на их вопросы. Когда люди ищут адвоката в Интернете, они часто просматривают многочисленные юридические фирмы, пока не находят что-нибудь интересное. Они вряд ли позвонят в каждую юридическую фирму, которую просматривают в Интернете.

Однако, когда вы даете возможность поговорить с «живым» человеком в сети, он может с большей готовностью вступить в контакт. Если этот человек может ответить на их вопросы и предоставить полезную информацию, он может быть более склонен назначить консультацию с адвокатом.

Возможные проблемы с приложениями Live Chat

Обратной стороной живого чата является то, что он требует немедленного ответа. У людей короткая продолжительность концентрации внимания, и они хотят немедленного удовлетворения. Поэтому, если они подождут несколько секунд, они могут перейти на веб-сайт следующей юридической фирмы в результатах поиска.

Следовательно, у вас должен быть кто-то, кто отвечает на сообщения чата 24/7. К сожалению, даже в рабочее время в офисе может не оказаться никого, кто бы ответил на сообщение чата. Это оставляет вам выбор: использовать автоматизированного бота или нанять компанию, которая предоставляет агентов 24/7/365 для ответа на сообщения чата.

Кроме того, могут быть случаи, когда человек задает юридический вопрос относительно конкретной ситуации. Сотрудник или агент не может предоставить юридическую консультацию. Передача чата юристу не всегда может быть вариантом.

Кроме того, некоторые люди могут попытаться использовать функцию чата как способ получить бесплатную консультацию. Однако обычно невозможно получить всю информацию, необходимую адвокату для проведения юридического анализа во время чата.

Несколько вещей, о которых следует помнить при выборе провайдера для онлайн-чата

Каждое приложение для живого чата имеет разные функции. Например, некоторые компании не предоставляют агентов для ответа на сообщения чата веб-сайта. Вместо этого боты запрограммированы так, чтобы отвечать на вопросы и собирать информацию.

Если вы хотите привлечь как можно больше потенциальных клиентов, вы можете рассмотреть возможность использования службы живого чата, которая предоставляет агентов-людей 24/7/365 для ответа на сообщения чата веб-сайта. Кроме того, некоторые компании могут предлагать программное обеспечение, которое позволяет вашей команде отвечать в рабочее время, а чат-бот - в нерабочее время.

Еще один важный фактор, который следует учитывать, - это специфика компании в правовом поле. Если да, то программа предназначена для легальных веб-сайтов. Кроме того, агентов обучают реагировать именно на лиц, обращающихся за юридической консультацией.

Как и в случае с любым продуктом или услугой для юридической фирмы, не используйте универсальный подход. Поскольку многие компании предлагают бесплатные пробные версии, адвокат может попробовать несколько приложений, чтобы определить, какое приложение лучше всего подходит для их нужд и целей.

Зачем вам нужно приложение для живого чата, если вы занимаетесь поисковой оптимизацией для адвокатов

Если усилия вашей юридической фирмы в области SEO работают, то вы, вероятно, заметили значительный рост посещаемости веб-сайта вашей юридической фирмы. Если вы готовитесь к запуску агрессивной SEO-кампании, чтобы подняться в рейтинге , вам нужно подготовиться к посетителям, которые в конечном итоге перейдут на ваш сайт и увидят, что ваша юридическая фирма может предложить в трудное время.

Независимо от того, работаете ли вы адвокатом по травмам, занимаетесь вопросами защиты по уголовным делам или практикуете другой вид права, может быть важно наличие на вашем сайте функции чата в реальном времени. Без него вы можете упустить возможность превратить эти клики в платежеспособных клиентов.

Не уверены, какое приложение для живого чата лучше всего подходит для вас? Свяжитесь с LawRank. Наша SEO-компания для юристов может помочь вам понять, какие варианты лучше всего подходят для такой юридической фирмы, как ваша.