オンライン評判管理はどのようにブランドの信頼と信頼性を構築しますか？

序章

Googleで毎日85億回の検索が行われていることをご存知ですか？ はい、そうです。 そのため、新興企業から大企業までの組織は、オンラインの評判管理とブランドの声を高めるために、デジタルマーケティングを最善の方法で活用しています。

Statistaによると、Facebookは最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォームであり、2022年には約28.9億人のアクティブユーザーがおり、YouTube、WhatsApp、Instagramがそれに続きます。 オンラインおよびソーシャルメディアプラットフォームで利用できるこのような膨大なオーディエンスベースでは、 85％の顧客がソーシャルメディアなどのオンラインプラットフォームでのレビューを個人的な推奨と同様に信頼しているため、スタートアップから確立されたものまでの企業はオンラインの評判に注意する必要があります。

強力な評判管理戦略により、ブランドの信頼性を確立し、そのようなソーシャルメディアプラットフォームでのリーチを改善して、より多くの顧客エンゲージメントを促進し、売上を増やすことができます。 これにより、多くの企業がブランドと評判を構築するためのオンライン評判管理戦略を実装しています。

このブログは、適切なデジタルマーケティング戦略を利用することにより、オンライン評判管理のベストプラクティスを共有しています。

どこにも行かないで、洞察に満ちた体験のために飛び込みましょう！

効果的なオンライン評判管理のための7つのルール

オンラインショッピング市場は2020年には4兆でしたが、2021年には4.9兆に増加し、2023年には6兆に達すると予想されています。消費者は何かを購入する前にビジネスのオンラインレビューに依存するようになっているため、オンラインでの評判が必要です。管理。

その結果、デジタルマーケターの40％以上が自社のブランド活動を毎日追跡し、他のマーケターは1時間ごとに同じことを監視しています。

そのため、オンラインレピュテーション管理を確実に使用するための最良のデジタルマーケティング手法を共有しました。

1.ブランドとオーディエンスをつなぐコンテンツ

人々にあなたのビジネスをもっと知ってもらうための最良の方法は、有用で興味深いコンテンツを共有することです。 あなたのコンテンツがあなたの聴衆に価値を加えることを確認してください。

視聴者に訪問するたびに製品を購入するように依頼するのではなく、無料サービスにサインアップするか、Webサイトで関連するブログを読むように依頼することができます。 コンテンツを共有するように促します。

• 競合他社について調べます。
• 会話のトーンを使用します。
• センセーショナルな見出しを作成して、好奇心を高めます。
• 購入者のペルソナを取得して、コンテンツを通じて視聴者の問題点を解決します。
• コンテンツを通じて、環境、社会、文化のイニシアチブを強調します。 Statistaによると、回答者の86％は、企業が環境および社会正義の問題に向けてより多くのことをしたいと望んでいます。
• 顧客の経験を共有して、会社と見込み客の間に個人的なつながりを作ります。
• コンテンツの均一性と一貫性を維持します。

上級者向けのヒント：デジタルマーケティングがビジネスを変革できることを知るために、デジタルマーケティングからのROIについて確認します。 これは、デジタルマーケティングにおけるORMの重要性です。 また、評判を築くためにプロのデジタルマーケティングエージェンシーを雇うことをお勧めします。

2.さまざまなプラットフォーム向けにソーシャルメディアコンテンツを最適化する

ソーシャルメディアのORMとは何ですか？ あなたはあなたのビジネスの可視性を高めるためにソーシャルメディアを使用する必要があります。 また、さまざまなプラットフォームのニーズに応じて、ソーシャルメディアの投稿をキュレートする必要があります。

Facebook、Instagram、またはLinkedInでは、長い投稿を送信できます。 ただし、Twitterでは、わずか280文字以内に魅力的な投稿を作成する必要があります。 Facebookとは異なり、Twitterでソーシャルグループを作成するオプションはありません。 したがって、コンテンツ戦略はそれに応じてさまざまなプラットフォームに依存します。

プラットフォームごとにコンテンツを最適化するためのヒント-

• まず、投稿する前にガイドラインをお読みください。
• したがって、コンテンツを変更します。
• YouTubeまたはFacebookでは、クライアントまたは顧客のストーリーを共有するビデオを投稿できます。
• Instagramにいる間、リールや動機付けの引用、または新製品の発売を共有することができます。
• 異なるプラットフォームを使用している間は、適切なハッシュタグを使用してください。

3.ネガティブフィードバックをあなたの強みに変える

ソーシャルメディアのORMとは何ですか？ そうですね、顧客が製品やサービスについて否定的なレビューや苦情を投稿する場合があります。 しかし、企業はこのフィードバックを自分たちの歩みに取り入れ、製品またはサービスの品質を向上させる必要があります。

そのようなフィードバックに注意を払わなかった場合、オンラインの評判管理に悪影響を及ぼします。 人々はあなたのサービスに一時的に不満を持っているかもしれません。 しかし、その経験は長く続くでしょう。 すべてが明るみに出るデジタル時代。

したがって、建設的な批判を受け入れることで、企業は聴衆の心に透明性のイメージを構築することができます。 これにより、ブランドが顔を失うのを防ぐことができます。

• ギャップ（ある場合）を受け入れ、顧客に迅速な解決を保証します。
• 微調整で問題が解決するものを特定します。
• 時間がかかるより大きな問題については、競合他社と現在の傾向を調査してください。 トレンドを探します。
• これは強力な学習が行われ、企業が最終的に特定の問題を解決できる場所です。

最終結果は、改善された製品と幸せな顧客であり、オンライン評判管理でブランドを支援することにつながります。 そのようなステップはブランドの信頼性を構築し、1つの良い仕事は大きな違いを生むことができます。

プロのヒント：評判を築くために、プロのデジタルマーケティング会社のサービスを雇うこともお勧めします。

4.有料ソーシャルメディアサービスを使用する

初期のステップでは、予算はほとんどまたはまったく必要ありません。 あなたはあなた自身で、またはあなたのデジタルマーケティングの専門家を通して有機的にそれをすることができます。 有料の投稿の場合、オンラインリーチを改善し、より多くの見込み客と交流するためにお金を使う必要があります。 しかし、有料のソーシャルメディアの投稿は、新しい見込み客にリーチし、ブランドを拡大するのに役立つ生産性の高い方法です。

有料ソーシャルメディアサービスを使用するためのヒント-

• まず、予算を決めます。
• ターゲットオーディエンスについて考えます。
• コンテンツを公開するソーシャルプラットフォームを選択します。
• さまざまなプラットフォームでの有料広告費用について考えます。
• すべてのペニーが費やす価値があるように、コンテンツを賢く設計してください。
• アクション駆動型CTAを含めることを忘れないでください。

プロのヒント：評判を築くためにプロのデジタルマーケティングエージェンシーを雇うこともお勧めします。

5.インフルエンサーマーケティングを採用する

インフルエンサーマーケティングを通じて、最近のブランドは人々に自分たちの製品やサービスを知ってもらいます。 これは、ブランドのオンライン評判管理に役立つ効果的な方法であり、その結果、インフルエンサーマーケティング関連企業の数は、2021年に世界中で26％増加しました。

さまざまな有名なインフルエンサーと提携することで、新しい顧客にリーチし、彼らとの本物の関係を築くことができます。 インフルエンサーは、ソーシャルメディアプラットフォームを使用してクライアントの製品を宣伝する人間です。 彼らはフォロワー（ボットではなく人間）と協力して、彼らが支持する製品への欲求を生み出します。

この人間関係は信頼を築き、あなたの会社の評判を築きます。 ブランドのインフルエンサーを見つけるためのヒントをいくつか紹介します-

• コンテンツの目標を明確にします。
• コンテンツを公開するソーシャルプラットフォームを選択します。
• インフルエンサーを探す前に予算を決めてください。
• あなたのニッチに従ってそれらを候補リストに入れてください。
• 候補リストを作成した後、エンゲージメントの統計を確認して分析します。
• 最後に、あなたのビジネスにぴったりの「インフルエンサー」を雇ってください。

プロのヒント-ビデオコンテンツの場合：YouTube、Periscope、Tumblrを使用できます。 テキストコンテンツとビデオコンテンツの両方の場合：Facebook、LinkedIn、Twitter、およびInstagramを使用できます。

6.ブランドの言及を追跡し、評判を管理します

これは、デジタルマーケティングツールにおけるORMの重要性です。 7つの最高のオンライン評判管理ツールとその簡単な詳細をリストアップしました。

• Brand24 -Brand24は、さまざまなプロジェクトの作成に役立ちます。 これらの各プロジェクトは、ブランドの社会的言及を追跡します。
• Googleアラート-自分の名前を使用してGoogleアラートを設定します。 Googleは、商品やサービスがオンラインメディアで言及されるたびに、アラートをメールで送信します。
• BrandMentions-このツールは、すべてのソーシャルメディアプラットフォームにリスニング機能を提供します。 さらに、ブログやニュースポータルなどのリスニングアクティビティを実行できます。
• Falcon.io-Falcon.ioには、広告、オーディエンス分析、エンゲージメント、パブリッシング、ベンチマークに関連するさまざまなモジュールが付属しています。 このツールは、ほとんどの企業が望むソーシャルリスニング機能を提供します。
• Digimind -AIを搭載したこのオンラインレピュテーション管理ツールは、さまざまな機能を通じて印象的なユーザビリティを提供します。 競合他社のブランドを監視したり、さまざまなソーシャルプラットフォームでさまざまな製品の会話を聞いたりすることができます。
• Buzzsumo-インターネットを検索して、検索語が含まれるコンテンツを見つけることができます。 Twitter、Pinterest、Facebook、Redditのエンゲージメント統計に役立ちます。
• HootSuite -Hootsuiteを使用すると、クールなソーシャルメディアコンテンツを作成したり、投稿をスケジュールしたりできます。 ここでは、ソーシャルメディアタスクに専念しているチームメンバーを管理することもできます。 これは、デジタルマーケティングツールにおけるORMの重要性です。

上級者向けのヒント：オンラインレピュテーション管理ツールの完全なリストから選択できます。

7.お客様のフィードバックに迅速に対応する

ブランドにとって、自社の製品やサービスについて、コミュニティフォーラムやソーシャルメディアスペースで行われている活動を継続的に監視することが重要です。 これは、クエリやフィードバックにすばやく応答するのに役立ちます。

ほとんどの企業は、消費者の苦情や提供する製品やサービスに関するフィードバックに対処するための個別のソーシャルメディアアカウントまたはコミュニティページを持っています。

これは、ブランドのオンライン評判管理に役立ちます。顧客は、顧客のニーズを大切にし、問題を理解して対処する時間を見つけることで、顧客のニーズを重視するビジネスに常に関心を持っているからです。 定期的に顧客の問題や問い合わせに効果的に対応する必要があります。

このようなフィードバックに対応するためのヒントは次のとおりです。

• コメントやツイートにすみやかに返信
• ブランドガイドラインを順守してください。 あなたの反応はブランドのスタイルと一致する必要があります
• 顧客に対応する際にスラングや頭字語を使用しないでください
• B2Bビジネスの場合は、顧客に対応する際に正式な口調を使用します

デジタルマーケティングにおけるORMの重要性についてまだ確信が持てませんか？ これが、デジタルマーケティングが企業の信頼性の構築にどのように役立つかを示しています。

オンライン評判管理が企業にとって重要なのはなぜですか？

デジタルマーケティングを使用したオンライン評判管理がビジネスに役立つ5つの理由は次のとおりです。

1.ターゲット消費者との人間関係を構築します

ウェブサイトのコピーを使用してブランドを宣伝したり、ソーシャルメディアプラットフォームに投稿したり、オンラインプラットフォームでライブセッションを開催したりする場合、実際には視聴者の前に自分自身を提示します。 これは、ビジネスと顧客の関係に人間的なタッチを与えます。

顧客は、そのようなブランドが聴衆に届くとき、より信頼できると感じるでしょう。 企業は顧客からライブフィードバックを得ることができ、顧客は質問や問題をライブで提起することができます。 この人間関係は、ブランドをゼロから構築するために非常に重要です。

プロのヒント：ブランドイメージを構築するために、プロのデジタルマーケティングエージェンシーを雇うこともお勧めします。

2.ブランド認知度を高め、顧客体験を向上させる

明らかに、顧客に手を差し伸べることによって、企業は人々に彼らの製品やサービスについてより効果的に知らせます。 製品発売中のライブセッションは、お客様が提起した問題を即座に解決するのに役立ちます。 あなたの顧客があなたが何をしているのか知らない場合、彼らはどのようにあなたの製品やサービスを購入することができますか？ そして、ブランド認知度はブログやコピーを公開するだけでは起こりません！

調査によると、 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedInなどのソーシャルプラットフォームでブランドを積極的に利用している顧客の71％が、ブランドを推奨する可能性があります。 これは、会社のフォーラムやソーシャルメディアプラットフォームで積極的にクエリに応答することの有用性です。 このようなエンゲージメントにより、ブランドとオーディエンスのギャップは狭まります。

したがって、美しい顧客体験は、ブランド認知度を高めることにより、オンラインの評判管理に役立ちます。

3.優れたビジネスインサイトを生成します

デジタルマーケティングにおけるORMに関する強力な戦略は、顧客にはるかに有用な製品を提供するためのスマートなビジネス洞察を生み出すことができます。 各レビューを批判的に扱うことにより、ブランドは実際に-

• 彼らのビジネス提供プロセスを改善し、
• 顧客サービスを改善する
• 製造、サプライチェーンなどに関連するさまざまな事業運営。

これは、製品だけでなく顧客にも体験を提供するのに役立ちます。

プロのヒント：評判を築くためにプロのデジタルマーケティングサービスを雇うことは良い選択です。 経験豊富なデジタルマーケティングエージェンシーに相談して、ビジネスを拡大するための新しい洞察を得ることをお勧めします。

4.ブランド認知度、信頼性、評判

徐々に、ブランドは認識され始め、そのユーザーの間で信頼を獲得します。 その結果、ターゲットオーディエンスから推奨事項と推奨事項が流れ始めます。 彼らはあなたが後で新しい顧客を獲得するのを助けるあなたのブランドについての言葉を広めます。

5.最終結果-トラフィックと売上の増加！

トラフィックと販売は、すべてのビジネスが1日の終わりに目指すものです。 ブランド認知度と信頼性を達成することにより、企業はその市場領域で確固たる地位を確立します。 今、人々は多かれ少なかれ、特定のブランドが説教するものを提供するという事実を受け入れています。 そこでトラフィックが増加します。 トラフィックが増えても、100％の売上が保証されるわけではありません。 しかし、それらのいくつかは間違いなく製品を購入します。

したがって、デジタルマーケティングにおけるORMの重要性を理解できない場合、これらはすべて見逃してしまう可能性があります。

JanBaskデジタルデザインはどのように役立ちますか？

ウェブデザイン会社として、私たちは重要な優れた現実世界のデジタル体験を作成します!!!

顧客の第一印象は彼らの最後の印象です。 私たちのデジタルマーケティングエージェンシーでは、オンラインでのビジネスリーチを拡大し、コンバージョンを増やすことを目指しています。 中小企業向けの最先端のデジタルマーケティングサービスから、お客様の永続的なデジタルエクスペリエンスのための確立されたサービスまで。

だから、彼らは何度も何度もあなたを訪ね続けます！

新興企業であろうと有名ブランドであろうと、私たちのプロフェッショナルなデジタルマーケティングサービスは、次のことを目指してあらゆる業界に合わせてカスタマイズされています。

• ブランド価値とアイデンティティを高めます。
• あなたのビジネスの視覚的に素晴らしいデジタルトランスフォーメーションを作成します。
• 自分の業務で権限を行使できるようにします。
• 変換する適格なリードを取得できるようにします。

結論

オンライン評判管理にデジタルマーケティングを活用することは、大衆の間でブランドのリーチを拡大するのに役立ちます。 実店舗の企業でさえ、オンラインに移行し、オンラインの評判管理にデジタルマーケティングを利用する必要があります。

適切なオンライン評判管理を通じて、顧客間の信頼を築くことができます。 そうすれば、顧客は前向きな口コミを広めることができます。 これにより、ブランドプロモーションがさらに有機的に増幅されます。

消費者は自分たちの共感を呼ぶブランドを認識していることを常に忘れないでください。 したがって、デジタルマーケティングのORMは、ブランドイメージを構築し、収益を増やすためにその市場でビジネスを確立するのに役立ちます。

オンラインレピュテーション管理の戦略を立てる前に、企業が同じ市場の他のブランドについて徹底的に調査することをお勧めします。 その後、オンライン評判管理のための最良のデジタルマーケティング手法の実装を開始します。

経験豊富なデジタルマーケティング会社と協力して、ブランドの健全で前向きな評判を築くことをお勧めします。

それ以外の場合は、実際の状況で上記の戦略を試すことができます。 私たちと連絡を取り、専門家が教えてくれないようなヒントについて学び、視聴者のデジタル体験に革命を起こすのを手伝ってください！ また、提案があればお気軽に共有してください。 それまで、幸せな読書！