Wie schafft Online-Reputationsmanagement Markenvertrauen und -glaubwürdigkeit?

Einführung

Wussten Sie, dass es jeden Tag 8,5 Milliarden Suchanfragen bei Google gibt? Ja das stimmt. Aus diesem Grund nutzen Organisationen, von Startups bis hin zu großen Unternehmen, digitales Marketing optimal für das Online-Reputationsmanagement und zur Verstärkung ihrer Markenstimme!

Laut Statista ist Facebook mit fast 2,89 Milliarden aktiven Nutzern im Jahr 2022 die beliebteste Social-Media-Plattform , gefolgt von YouTube, WhatsApp und Instagram. Angesichts einer so großen Zielgruppe, die online und auf Social-Media-Plattformen verfügbar ist, müssen Unternehmen, von Startups bis hin zu etablierten, auf ihren Online-Ruf achten, da 85 % der Kunden Bewertungen auf Online-Plattformen wie Social Media genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen.

Mit einer robusten Reputationsmanagementstrategie können Sie die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke stärken und ihre Reichweite auf solchen Social-Media-Plattformen verbessern, um mehr Kundenbindung zu fördern und den Umsatz zu steigern. Daher haben viele Unternehmen Online-Reputationsmanagement-Strategien implementiert, um Marken und Reputation aufzubauen.

Dieser Blog teilt die Best Practices für das Online-Reputationsmanagement durch die Verwendung der richtigen Strategie für digitales Marketing.

Gehen Sie nirgendwo hin, tauchen Sie ein in eine aufschlussreiche Erfahrung!

7 Regeln für effektives Online-Reputationsmanagement

Der Online-Shopping-Markt belief sich 2020 auf 4 Billionen . Er stieg dann auf 4,9 Billionen im Jahr 2021 und wird voraussichtlich 6 Billionen im Jahr 2023 erreichen. Die Verbraucher verlassen sich mehr auf die Online-Bewertungen eines Unternehmens, bevor sie etwas kaufen, daher die Notwendigkeit einer Online-Reputation Management.

Infolgedessen verfolgen mehr als 40 % der digitalen Vermarkter die Markenaktivitäten ihres Unternehmens täglich, während andere dies stündlich überwachen.

Deshalb haben wir die besten digitalen Marketingpraktiken geteilt, um die Verwendung von Online-Reputationsmanagement sicherzustellen!

1. Inhalt, der Marke mit Publikum verbindet

Der beste Weg, Menschen auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen, besteht darin, nützliche und interessante Inhalte zu teilen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte Ihrem Publikum einen Mehrwert bieten.

Anstatt Ihr Publikum bei jedem Besuch aufzufordern, die Produkte zu kaufen, können Sie es bitten, sich für den kostenlosen Service anzumelden oder einige weitere verwandte Blogs auf Ihrer Website zu lesen. Ermutigen Sie sie, den Inhalt zu teilen.

• Recherchieren Sie über Ihre Konkurrenten.
• Verwenden Sie einen Gesprächston.
• Steigern Sie die Neugier, indem Sie sensationelle Schlagzeilen erstellen.
• Holen Sie sich die richtige Persona eines Käufers, um die Schmerzpunkte des Publikums durch Inhalte zu lösen.
• Heben Sie ökologische, soziale und kulturelle Initiativen durch Ihre Inhalte hervor. Laut Statista wollen 86 % der Befragten, dass Unternehmen mehr in Richtung Umwelt und soziale Gerechtigkeit tun.
• Teilen Sie Kundenerfahrungen, um eine persönliche Verbindung zwischen dem Unternehmen und potenziellen Kunden herzustellen.
• Behalten Sie die Einheitlichkeit und Konsistenz der Inhalte bei.

Profi-Tipp: Wir werden Sie dazu bringen, den ROI von Digital Marketing zu überprüfen, um zu wissen, dass Digital Marketing ein Unternehmen verändern kann. Dies ist die Bedeutung von ORM im digitalen Marketing. Wir empfehlen auch, eine professionelle Agentur für digitales Marketing zu beauftragen, um sich einen guten Ruf aufzubauen.

2. Optimieren Sie Ihre Social-Media-Inhalte für verschiedene Plattformen

Was ist ORM in sozialen Medien? Sie müssen soziale Medien nutzen, um die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens zu verbessern. Außerdem müssen Sie Ihre Social-Media-Beiträge gemäß den Anforderungen verschiedener Plattformen kuratieren.

Auf Facebook, Instagram oder LinkedIn können Sie lange Beiträge einreichen. Aber auf Twitter müssen Sie einen ansprechenden Beitrag mit nur 280 Zeichen erstellen . Anders als bei Facebook gibt es bei Twitter keine Möglichkeit, eine soziale Gruppe zu erstellen. Ihre Content-Strategie hängt also entsprechend von verschiedenen Plattformen ab.

Einige Tipps zur Optimierung Ihrer Inhalte für jede Plattform -

• Lesen Sie zuerst die Richtlinien, bevor Sie etwas posten.
• Ändern Sie den Inhalt entsprechend.
• Auf YouTube oder Facebook können Sie Videos veröffentlichen, in denen Sie Kunden- oder Kundengeschichten teilen.
• Während Sie auf Instagram sind, können Sie Reels oder Motivationszitate oder die Einführung neuer Produkte teilen.
• Verwenden Sie geeignete Hashtags, während Sie verschiedene Plattformen verwenden.

3. Verwandeln Sie negatives Feedback in Ihre Stärke

Was ist ORM in sozialen Medien? Nun, es wird bestimmte Fälle geben, in denen ein Kunde eine negative Bewertung oder eine Beschwerde über Produkte oder Dienstleistungen posten könnte. Aber Unternehmen müssen dieses Feedback in Kauf nehmen und die Produkt- oder Servicequalität verbessern.

Falls Sie es versäumen, auf solches Feedback einzugehen, schadet dies dem Online-Reputationsmanagement. Personen können vorübergehend mit Ihren Diensten unzufrieden sein. Aber die Erfahrung wird lange anhalten. In einem digitalen Zeitalter, in dem alles ans Licht kommt.

Indem sie offen für konstruktive Kritik sind, können Unternehmen in den Köpfen ihrer Zielgruppen ein Bild der Transparenz aufbauen. So vermeiden Sie, dass eine Marke ihr Gesicht verliert!

• Akzeptieren Sie Lücken (falls vorhanden) und versichern Sie Kunden einer schnellen Lösung.
• Identifizieren Sie Dinge, bei denen eine kleine Änderung ein Problem lösen wird.
• Recherchieren Sie bei größeren Problemen, die Zeit brauchen, Ihre Konkurrenten und aktuelle Trends. Suchen Sie nach Trends.
• Hier werden wirkungsvolle Erkenntnisse gewonnen und Unternehmen können schließlich ein bestimmtes Problem lösen.

Das Endergebnis ist ein verbessertes Produkt und ein zufriedener Kunde, der einer Marke beim Online-Reputationsmanagement hilft. Solche Schritte stärken die Glaubwürdigkeit der Marke und ein guter Job kann einen großen Unterschied machen.

Profi-Tipp: Wir empfehlen auch, professionelle Dienste von Unternehmen für digitales Marketing in Anspruch zu nehmen, um sich einen guten Ruf aufzubauen.

4. Bezahlte Social-Media-Dienste nutzen

Die früheren Schritte benötigen wenig oder gar kein Budget. Sie können dies selbst oder durch Ihren Experten für digitales Marketing organisch tun. Für bezahlte Posts müssen Sie Geld ausgeben, um Ihre Online-Reichweite zu verbessern und mit mehr Interessenten in Kontakt zu treten. Bezahlte Social-Media-Beiträge sind jedoch eine äußerst produktive Methode, die hilft, neue Interessenten zu erreichen und einer Marke zu helfen, zu expandieren.

Tipps zur Nutzung kostenpflichtiger Social-Media-Dienste -

• Legen Sie zunächst ein Budget fest.
• Machen Sie sich Gedanken über Ihre Zielgruppe.
• Wählen Sie die soziale Plattform, um Inhalte zu veröffentlichen.
• Machen Sie sich Gedanken über bezahlte Werbeausgaben auf verschiedenen Plattformen.
• Gestalten Sie Ihre Inhalte mit Bedacht, damit sich jeder Cent lohnt.
• Vergessen Sie nicht, handlungsorientierte CTAs einzufügen .

Profi-Tipp : Wir empfehlen auch, eine professionelle Agentur für digitales Marketing zu beauftragen, um sich einen guten Ruf aufzubauen.

5. Nehmen Sie Influencer-Marketing an

Durch Influencer Marketing machen Marken heutzutage Menschen auf ihre Produkte und Dienstleistungen aufmerksam. Dies ist eine effektive Methode, die beim Online-Reputationsmanagement für Marken hilft, da die Zahl der mit Influencer-Marketing verbundenen Unternehmen im Jahr 2021 weltweit um 26 % gestiegen ist.

Durch die Zusammenarbeit mit verschiedenen renommierten Influencern können Sie neue Kunden erreichen und authentische Beziehungen zu ihnen aufbauen. Influencer sind Menschen, die Social-Media-Plattformen nutzen, um für die Produkte ihrer Kunden zu werben. Sie interagieren mit ihren Followern (die Menschen und keine Bots sind), um ein Verlangen nach den Produkten zu wecken, die sie unterstützen.

Diese menschliche Verbindung schafft Vertrauen und baut einen guten Ruf für Ihr Unternehmen auf. Hier sind einige der Tipps, um einen Influencer für Ihre Marke zu finden -

• Seien Sie mit Ihren inhaltlichen Zielen klar.
• Wählen Sie eine soziale Plattform, um Inhalte zu veröffentlichen.
• Legen Sie das Budget fest, bevor Sie nach Influencern suchen.
• Liste sie entsprechend deiner Nische auf.
• Überprüfen und analysieren Sie ihre Engagement-Statistiken nach der Auswahlliste.
• Stellen Sie schließlich „The Influencer“ richtig für Ihr Unternehmen ein.

Profi-Tipp - Für Videoinhalte: Sie können YouTube, Periscope und Tumblr verwenden. Sowohl für Text- als auch für Videoinhalte: Sie können Facebook, LinkedIn, Twitter und Instagram verwenden.

6. Verfolgen Sie Ihre Markenerwähnungen und verwalten Sie den Ruf

Dies ist die Bedeutung von ORM in digitalen Marketing-Tools. Wir haben die 7 besten Online-Reputationsmanagement-Tools zusammen mit ihren kurzen Details in die engere Wahl gezogen.

• Brand24 - Brand24 hilft bei der Erstellung verschiedener Projekte. Jedes dieser Projekte verfolgt die sozialen Erwähnungen Ihrer Marke.
• Google Alerts - Richten Sie Google Alerts mit Ihrem Namen ein. Google benachrichtigt Sie per E-Mail, wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in einem Online-Medium erwähnt wird.
• BrandMentions – Dieses Tool bietet Listening-Funktionen für alle Social-Media-Plattformen. Darüber hinaus kann es Listening-Aktivitäten für Blogs, Nachrichtenportale und vieles mehr durchführen.
• Falcon.io – Falcon.io enthält eine Reihe von Modulen in Bezug auf Werbung, Publikumsanalyse, Engagement, Veröffentlichung und Benchmarking. Das Tool bietet Social-Listening-Funktionen, die sich die meisten Unternehmen wünschen.
• Digimind – Angetrieben von KI bietet dieses Online-Reputationsmanagement-Tool eine beeindruckende Benutzerfreundlichkeit durch eine Reihe von Funktionen. Es kann die Marken Ihrer Konkurrenten überwachen und verschiedene Produktgespräche auf verschiedenen sozialen Plattformen mithören.
• Buzzsumo - Es bietet Ihnen die Möglichkeit, das Internet zu durchsuchen, um Inhalte mit Ihrem Suchbegriff zu finden. Es hilft Ihnen mit Engagement-Statistiken für Twitter, Pinterest, Facebook und Reddit.
• HootSuite – Mit Hootsuite können Sie coole Inhalte für soziale Medien erstellen und Ihre Posts planen. Hier können Sie auch Ihre Teammitglieder verwalten, die sich Ihren Social-Media-Aufgaben widmen. Dies ist die Bedeutung von ORM in digitalen Marketing-Tools.

Profi-Tipp: Wir haben eine vollständige Liste von Online-Reputationsmanagement-Tools , aus der Sie auswählen können.

7. Reagieren Sie umgehend auf Kundenfeedback

Für Marken ist es wichtig, die Aktivitäten, die in ihren Community-Foren und in den sozialen Medien zu ihren Produkten und Dienstleistungen stattfinden, kontinuierlich zu überwachen. Dies hilft, schnell auf Anfragen oder Feedback zu reagieren.

Die meisten Unternehmen haben ein separates Social-Media-Konto oder eine Community-Seite für den Umgang mit Verbraucherbeschwerden oder Feedback zu den von ihnen angebotenen Produkten oder Dienstleistungen.

Dies hilft beim Online-Reputationsmanagement für die Marke, da Kunden immer an den Unternehmen interessiert sind, die die Kundenbedürfnisse wertschätzen, indem sie sich um sie kümmern und Zeit finden, ihre Probleme zu verstehen und anzugehen. Man sollte regelmäßig auf Kundenprobleme und -anfragen effektiv eingehen.

Einige Tipps, um auf solches Feedback zu reagieren, sind:

• Antworten Sie umgehend auf Kommentare und Tweets
• Beachten Sie die Markenrichtlinien. Ihre Antwort sollte dem Stil der Marken entsprechen
• Vermeiden Sie die Verwendung von Slang oder Akronymen, wenn Sie Kunden antworten
• Falls Sie ein B2B-Unternehmen sind, verwenden Sie einen formellen Ton, wenn Sie den Kunden ansprechen

Immer noch nicht überzeugt von der Bedeutung von ORM im digitalen Marketing? So hilft digitales Marketing Unternehmen dabei, Glaubwürdigkeit aufzubauen.

Warum ist Online-Reputationsmanagement für Unternehmen von entscheidender Bedeutung?

Hier sind die 5 Gründe, warum Online-Reputationsmanagement mit digitalem Marketing Unternehmen hilft.

1. Baut eine menschliche Verbindung mit Zielkunden auf

Wenn Sie für Ihre Marke werben, indem Sie Ihre Website kopieren oder auf Social-Media-Plattformen posten oder Live-Sessions mit ihnen auf einer beliebigen Online-Plattform organisieren, präsentieren Sie sich tatsächlich vor Ihrem Publikum. Das verleiht der Geschäftskundenbeziehung eine menschliche Note.

Kunden werden das Gefühl haben, dass eine solche Marke zuverlässiger ist, wenn sie das Publikum erreicht. Unternehmen können Live-Feedback von ihren Kunden erhalten und Kunden können Fragen oder Probleme live äußern. Diese menschliche Verbindung ist äußerst wichtig, um eine Marke von Grund auf neu aufzubauen.

Profi-Tipp: Wir empfehlen auch, eine professionelle Agentur für digitales Marketing zu beauftragen, um ein Markenimage aufzubauen.

2. Steigerung der Markenbekanntheit und Verbesserung des Kundenerlebnisses

Durch die Kontaktaufnahme mit den Kunden informiert ein Unternehmen die Menschen natürlich effektiver über seine Produkte und Dienstleistungen. Live-Sitzungen während der Produkteinführung können dazu beitragen, jedes von einem Kunden gemeldete Problem sofort zu lösen. Wenn Ihre Kunden nicht wissen, was Sie tun, wie können sie dann Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erwerben? Und Markenbekanntheit geschieht nicht nur durch das Veröffentlichen von Blogs oder Kopien!

Laut Studien empfehlen 71 % der Kunden mit einer positiven Erfahrung mit Ihrer Marke auf sozialen Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn wahrscheinlich eine Marke. Dies ist der Nutzen, proaktiv auf Anfragen im Forum oder auf Social-Media-Plattformen des Unternehmens zu antworten. Die Kluft zwischen der Marke und dem Publikum wird durch solche Engagements verringert.

Daher hilft ein schönes Kundenerlebnis beim Online-Reputationsmanagement, indem es Markenbekanntheit schafft.

3. Generiert gute Geschäftseinblicke

Eine robuste Strategie in Bezug auf ORM im digitalen Marketing kann intelligente Geschäftseinblicke generieren, um den Kunden viel nützlichere Produkte anzubieten. Indem sie jede Bewertung kritisch behandeln, können Marken tatsächlich -

• Verbesserung ihres Geschäftsbereitstellungsprozesses,
• Kundenservice verbessern
• Verschiedene Geschäftstätigkeiten im Zusammenhang mit Fertigung, Lieferketten usw.

Dies trägt dazu bei, Kunden Erlebnisse und nicht nur Produkte zu liefern.

Profi-Tipp: Es ist eine gute Wahl, professionelle digitale Marketingdienste in Anspruch zu nehmen, um sich einen guten Ruf aufzubauen. Wir empfehlen, sich an eine erfahrene Agentur für digitales Marketing zu wenden, um neue Einblicke zu gewinnen und Ihr Geschäft auszubauen.

4. Markenbekanntheit, Glaubwürdigkeit und Reputation

Nach und nach gewinnt eine Marke an Anerkennung und Glaubwürdigkeit bei ihren Nutzern. Infolgedessen beginnen Empfehlungen und Bestätigungen von Ihrer Zielgruppe zu fließen. Sie verbreiten das Wort über Ihre Marke, was Ihnen hilft, später neue Kunden zu gewinnen.

5. Das Endergebnis – Erhöhter Traffic und mehr Umsatz!

Traffic und Verkäufe sind das, was jedes Unternehmen am Ende des Tages anstrebt. Durch das Erreichen von Markenbekanntheit und Glaubwürdigkeit etabliert sich ein Unternehmen fest in seiner Marktdomäne. Jetzt akzeptieren die Leute mehr oder weniger die Tatsache, dass eine bestimmte Marke hält, was sie predigt. Dort erhalten Sie einen Verkehrsschub. Mehr Verkehr garantiert keinen 100%igen Umsatz. Aber einige von ihnen werden definitiv ein Produkt kaufen.

Das sind also alles, was Sie verpassen könnten, wenn Sie die Bedeutung von ORM im digitalen Marketing nicht verstehen!

Wie kann JanBask Digital Design helfen?

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Der erste Eindruck Ihres Kunden ist sein letzter Eindruck. In unserer Agentur für digitales Marketing möchten wir die Reichweite Ihres Unternehmens online erhöhen und die Conversions steigern. Unsere hochmodernen digitalen Marketing-Services für kleine Unternehmen bis hin zu etablierten Unternehmen für ein dauerhaftes digitales Erlebnis für Ihre Kunden.

Also besuchen sie dich immer wieder!!

Egal, ob es sich um ein Startup oder eine bekannte Marke handelt, unsere professionellen digitalen Marketing-Services sind für jede Branche maßgeschneidert, da wir darauf abzielen:

• Steigern Sie Ihren Markenwert und Ihre Identität.
• Erstellen Sie eine visuell beeindruckende digitale Transformation Ihres Unternehmens.
• Sie in die Lage versetzen, Autorität in Ihrem Arbeitsbereich auszuüben.
• Ermöglichen Sie es Ihnen, qualifizierte Leads zu erhalten, die konvertieren.

Fazit

Die Nutzung des digitalen Marketings für das Online-Reputationsmanagement trägt dazu bei, die Reichweite einer Marke unter den Massen zu erhöhen. Selbst stationäre Unternehmen müssen online gehen und digitales Marketing für das Online-Reputationsmanagement nutzen.

Durch ein angemessenes Online-Reputationsmanagement können Sie dieses Vertrauen bei Ihren Kunden aufbauen. Ihre Kunden werden dann eine positive Mundpropaganda verbreiten. Dadurch wird die Markenwerbung organisch weiter verstärkt.

Denken Sie immer daran, dass Verbraucher eine Marke erkennen, die bei ihnen Anklang findet. Somit hilft ORM im digitalen Marketing, das Markenimage aufzubauen und ein Geschäft in seinem Markt zu etablieren, um höhere Einnahmen zu erzielen.

Wir empfehlen Unternehmen, intensiv nach anderen Marken auf demselben Markt zu recherchieren, bevor sie eine Strategie für das Online-Reputationsmanagement entwickeln. Beginnen Sie erst danach mit der Implementierung der besten digitalen Marketingpraktiken für das Online-Reputationsmanagement.

Wir empfehlen, mit einem erfahrenen Unternehmen für digitales Marketing zusammenzuarbeiten , um gemeinsam mit Ihnen einen soliden und positiven Ruf für Ihre Marke aufzubauen.

Andernfalls können Sie die oben genannten Strategien in realen Situationen ausprobieren. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um mehr über solche Tipps zu erfahren, die Ihnen kein Experte verraten wird, und helfen Sie Ihnen dabei, Ihr digitales Erlebnis für Ihr Publikum zu revolutionieren! Fühlen Sie sich auch frei, Vorschläge zu teilen. Bis dahin viel Spaß beim Lesen!