在線聲譽管理如何建立品牌信任和信譽？

介紹

你知道谷歌每天有85 億次搜索嗎？ 是的，這是真的。 這就是為什麼從初創公司到大型企業的組織都在利用數字營銷以最佳方式進行在線聲譽管理並擴大其品牌聲音！

根據 Statista，Facebook 是最受歡迎的社交媒體平台，到 2022 年擁有近28.9 億活躍用戶，其次是 YouTube、WhatsApp 和 Instagram。 由於在線和社交媒體平台上擁有如此龐大的受眾群，從初創公司到成熟企業的企業必須小心他們的在線聲譽，因為85%的客戶信任社交媒體等在線平台上的評論和個人推荐一樣多。

借助強大的聲譽管理策略，您可以建立品牌信譽並提高其在此類社交媒體平台上的影響力，從而推動更多客戶參與並增加銷售額。 因此，許多公司一直在實施在線聲譽管理策略來建立品牌和聲譽。

該博客通過使用正確的數字營銷策略來分享在線聲譽管理的最佳實踐。

不要去任何地方，讓我們潛入一個有見地的體驗！

有效在線聲譽管理的 7 條規則

2020年網絡購物市場規模為4萬億，2021年增長至4.9萬億，預計2023年將達到6萬億。消費者在購買任何東西之前更多地依賴於在線評論，因此需要在線聲譽管理。

因此，超過40%的數字營銷人員每天都會跟踪他們公司的品牌活動，而其他人則每小時監控一次。

因此，我們分享了最佳的數字營銷實踐，以確保使用在線聲譽管理！

1. 內容連接品牌與受眾

讓人們更加了解您的業務的最佳方式是分享有用且有趣的內容。 確保您的內容為您的受眾增加價值。

您可以要求他們註冊免費服務或在您的網站上閱讀更多相關的博客，而不是要求您的受眾每次訪問時都購買產品。 鼓勵他們分享內容。

• 研究你的競爭對手。
• 使用對話語氣。
• 通過創建聳人聽聞的頭條新聞來增加好奇心。
• 獲得買家的人格權，通過內容解決受眾痛點。
• 通過您的內容突出環境、社會和文化倡議。 根據Statista的說法， 86%的受訪者希望企業在環境和社會正義問題方面做得更多。
• 分享客戶的經驗，以在公司和潛在客戶之間建立個人聯繫。
• 保持內容的統一性和一致性。

專業提示：我們會讓您檢查數字營銷的投資回報率，以了解數字營銷可以改變業務。 這就是 ORM 在數字營銷中的重要性。 我們還建議聘請專業的數字營銷機構來建立聲譽。

2.針對各種平台優化您的社交媒體內容

什麼是社交媒體中的 ORM？ 您將需要使用社交媒體來提高您企業的知名度。 此外，您必鬚根據各種平台的需求來策劃您的社交媒體帖子。

在 Facebook、Instagram 或 LinkedIn，您可以提交長帖子。 但在 Twitter 上，您必須創建一個280 個字符以內的引人入勝的帖子。 與 Facebook 不同，在 Twitter 上沒有創建社交群組的選項。 因此，您的內容策略將相應地取決於不同的平台。

為每個平台優化內容的一些技巧 -

• 首先，在發布之前閱讀指南。
• 相應地，修改內容。
• 在 YouTube 或 Facebook 上，您可以發布視頻分享客戶或客戶故事。
• 在 Instagram 上，您可以分享捲軸或勵志名言或一些新產品發布。
• 在使用不同平台時使用適當的主題標籤。

3. 把負面反饋變成你的力量

什麼是社交媒體中的 ORM？ 好吧，在某些情況下，客戶可能會對產品或服務發表負面評論或投訴。 但企業必須從容應對這些反饋，並提高產品或服務質量。

如果您錯過了此類反饋，則會損害在線聲譽管理。 人們可能暫時對您的服務不滿意。 但是，這種體驗會持續很長時間。 在一切都曝光的數字時代。

因此，通過對建設性的批評持開放態度，企業可以在受眾心目中建立透明的形象。 這樣可以避免品牌丟臉！

• 接受差距（如果有的話）並向客戶保證快速解決。
• 確定一個小的調整可以解決問題的事情。
• 對於需要時間的較大問題，請研究您的競爭對手和當前趨勢。 尋找趨勢。
• 這是強大的學習發生的地方，企業最終能夠解決特定問題。

最終結果是改進的產品和滿意的客戶，從而幫助品牌進行在線聲譽管理。 這樣的步驟可以建立品牌信譽，一份好的工作可以產生巨大的影響。

專業提示：我們還建議聘請專業的數字營銷公司服務來建立聲譽。

4. 使用付費社交媒體服務

較早的步驟將需要很少或根本不需要預算。 您可以自己做，也可以通過您的數字營銷專家有機地做。 對於付費帖子，您需要花錢來提高您的在線影響力並與更多潛在客戶互動。 但是，付費社交媒體帖子是一種高效的方法，有助於吸引新的潛在客戶並幫助品牌擴張。

使用付費社交媒體服務的提示 -

• 首先，確定預算。
• 構思你的目標受眾。
• 選擇社交平台發佈內容。
• 構思不同平台上的付費廣告費用。
• 明智地設計您的內容，讓每一分錢都值得花。
• 不要忘記包含行動驅動的CTA 。

專業提示：我們還建議聘請專業的數字營銷機構來建立聲譽。

5.採用影響者營銷

如今，通過影響者營銷，品牌讓人們了解他們的產品和服務。 這是一種有助於品牌在線聲譽管理的有效方法，因此2021 年全球影響者營銷相關公司的數量增加了26% 。

通過與各種知名影響者合作，您可以接觸到新客戶並與他們建立真正的關係。 影響者是使用社交媒體平台推廣客戶產品的人。 他們與他們的追隨者（他們是人類而不是機器人）互動，以創造對他們認可的產品的渴望。

這種人際關係可以建立信任並為您的公司建立聲譽。 以下是為您的品牌尋找影響者的一些技巧 -

• 明確您的內容目標。
• 選擇一個社交平台來發佈內容。
• 在尋找影響者之前確定預算。
• 根據您的利基將它們列入候選名單。
• 入圍後檢查並分析他們的參與度統計數據。
• 最後，為您的企業僱用“影響者”。

專業提示 -對於視頻內容：您可以使用 YouTube、Periscope 和 Tumblr。 對於文本和視頻內容：您可以使用 Facebook、LinkedIn、Twitter 和 Instagram。

6.跟踪您的品牌提及並管理聲譽

這就是 ORM 在數字營銷工具中的重要性。 我們列出了 7 種最佳在線聲譽管理工具及其簡要細節。

• Brand24 - Brand24 幫助創建各種項目。 這些項目中的每一個都跟踪您品牌的社交提及。
• Google 快訊- 使用您的姓名設置 Google 快訊。 每當您的產品或服務在任何在線媒體上被提及時，Google 都會向您發送電子郵件提醒。
• BrandMentions - 此工具為所有社交媒體平台提供聆聽功能。 此外，它還可以為博客、新聞門戶等執行監聽活動。
• Falcon.io - Falcon.io 帶有一系列與廣告、受眾分析、參與、發布和基準測試相關的模塊。 該工具提供了大多數公司所需的社交聆聽功能。
• Digimind - 這個在線聲譽管理工具由人工智能提供支持，通過一系列功能提供令人印象深刻的可用性。 它可以監控您的競爭對手的品牌，以及在各種社交平台上收聽各種產品對話。
• Buzzsumo - 它使您可以搜索互聯網以查找具有您的搜索詞的任何內容。 它可以幫助您獲得 Twitter、Pinterest、Facebook 和 Reddit 的參與度統計數據。
• HootSuite - 通過 Hootsuite，您可以創建很酷的社交媒體內容並安排您的帖子。 在這裡，您還可以管理致力於您的社交媒體任務的團隊成員。 這就是 ORM 在數字營銷工具中的重要性。

專業提示：我們有完整的在線聲譽管理工具列表供您選擇。

7. 及時響應客戶反饋

對於品牌而言，持續監控其社區論壇和社交媒體空間中有關其產品和服務的活動非常重要。 這將有助於快速響應任何查詢或反饋。

大多數企業都有一個單獨的社交媒體帳戶或社區頁面，用於處理消費者對其提供的產品或服務的投訴或反饋。

這有助於品牌的在線聲譽管理，因為客戶總是對那些通過關心他們並花時間了解和解決他們的問題來重視客戶需求的企業感興趣。 一個人應該定期有效地滿足客戶的問題和查詢。

回應此類反饋的一些提示是 -

• 及時回複評論、推文
• 遵守品牌準則。 您的回复應符合品牌的風格
• 回复客戶時避免使用俚語或首字母縮略詞
• 如果您是 B2B 企業，請在與客戶交談時使用正式的語氣

仍然不相信 ORM 在數字營銷中的重要性？ 以下是數字營銷如何幫助企業建立信譽。

為什麼在線聲譽管理對企業至關重要？

以下是使用數字營銷進行在線聲譽管理幫助企業的 5 個原因。

1. 與目標消費者建立人際聯繫

當您使用您的網站副本或在社交媒體平台上發布或在任何在線平台上與他們組織現場會議來宣傳您的品牌時，您實際上是在您的觀眾面前展示自己。 這為企業與客戶的關係提供了人性化的服務。

當這樣的品牌接觸到受眾時，客戶會覺得這樣的品牌更可靠。 企業可以從客戶那裡獲得實時反饋，客戶可以實時提出疑問或問題。 這種人際關係對於從頭開始建立品牌非常重要。

專業提示：我們還建議聘請專業的數字營銷機構來建立品牌形象。

2. 提高品牌知名度並改善客戶體驗

顯然，通過接觸客戶，企業可以更有效地告知人們他們的產品和服務。 產品發布期間的實時會話可以幫助立即解決客戶提出的任何問題。 如果您的客戶不知道您在做什麼，他們如何購買您的產品或服務？ 而且，品牌知名度不僅僅通過發布博客或副本來實現！

根據研究，在 Facebook、Instagram、Twitter 和 LinkedIn 等社交平台上對您的品牌有積極體驗的客戶中有71%可能會推荐一個品牌。 這是在公司論壇或社交媒體平台上主動回應查詢的有用之處。 由於這種參與，品牌與觀眾之間的差距縮小了。

因此，美好的客戶體驗將通過建立品牌知名度來幫助在線聲譽管理。

3. 產生良好的商業洞察力

數字營銷中關於 ORM 的穩健策略可以產生明智的業務洞察力，從而為客戶提供更有用的產品。 通過批判性地對待每條評論，品牌實際上可以——

• 改善他們的業務交付流程，
• 改善客戶服務
• 與製造、供應鍊等相關的各種業務運營

這有助於為客戶提供體驗，而不僅僅是產品。

專業提示：聘請專業的數字營銷服務來建立聲譽是一個不錯的選擇。 我們建議您聯繫經驗豐富的數字營銷機構，以獲得新的見解來擴展您的業務。

4. 品牌認知度、信譽度和美譽度

漸漸地，一個品牌開始得到認可並在其用戶中贏得信譽。 結果，建議和認可開始從您的目標受眾中流出。 他們傳播有關您的品牌的信息，這可以幫助您以後獲得新客戶。

5. 最終結果 - 流量和銷量增加！

流量和銷售是每個企業最終的目標。 通過獲得品牌知名度和信譽，企業在其市場領域中穩固地確立了自己的地位。 現在，人們或多或少地接受了一個特定品牌將提供它所宣揚的事實。 在那裡你會得到流量的提升。 更多的流量並不能保證 100% 的銷售。 但他們中的一些人肯定會購買產品。

因此，如果您不了解 ORM 在數字營銷中的重要性，您可能會錯過這些！

JanBask 數字設計如何提供幫助？

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您的客戶的第一印象就是他們的最後印象。 在我們的數字營銷機構，我們的目標是擴大您的在線業務範圍並增加轉化率。 我們為小型企業和成熟企業提供尖端的數字營銷服務，為您的客戶提供持久的數字體驗。

所以，他們一次又一次地拜訪你！

無論是初創公司還是知名品牌，我們的專業數字營銷服務都是為每個行業量身定制的，我們的目標是：

• 提升您的品牌價值和身份。
• 為您的業務創建視覺上令人驚嘆的數字化轉型。
• 使您能夠在您的工作中行使權力。
• 使您能夠獲得轉化的合格潛在客戶。

結論

利用數字營銷進行在線聲譽管理有助於擴大品牌在大眾中的影響力。 即使是實體企業也必須轉向在線並利用數字營銷進行在線聲譽管理。

通過適當的在線聲譽管理，您將能夠在客戶之間建立信任。 然後，您的客戶將傳播積極的口碑。 這將進一步有機地放大品牌推廣。

永遠記住，消費者認可一個能引起他們共鳴的品牌。 因此，數字營銷中的 ORM 有助於建立品牌形象並在其市場上建立業務以增加收入。

我們建議企業在製定在線聲譽管理戰略之前，對同一市場中的其他品牌進行深入研究。 只有在那之後，才開始為在線聲譽管理實施最佳數字營銷實踐。

我們建議與經驗豐富的數字營銷公司合作，與您一起為您的品牌建立良好和積極的聲譽。

否則，您可以在現實生活中嘗試上述策略。 請與我們聯繫以了解更多關於沒有專家會告訴您的此類提示，並幫助您徹底改變您的觀眾的數字體驗！ 另外，請隨時分享任何建議。 到此為止，祝閱讀愉快！