在线声誉管理如何建立品牌信任和信誉？

介绍

你知道谷歌每天有85 亿次搜索吗？ 是的，这是真的。 这就是为什么从初创公司到大型企业的组织都在利用数字营销以最佳方式进行在线声誉管理并扩大其品牌声音！

根据 Statista，Facebook 是最受欢迎的社交媒体平台，到 2022 年拥有近28.9 亿活跃用户，其次是 YouTube、WhatsApp 和 Instagram。 由于在线和社交媒体平台上拥有如此庞大的受众群，从初创公司到成熟企业的企业必须小心他们的在线声誉，因为85%的客户信任社交媒体等在线平台上的评论和个人推荐一样多。

借助强大的声誉管理策略，您可以建立品牌信誉并提高其在此类社交媒体平台上的影响力，从而推动更多客户参与并增加销售额。 因此，许多公司一直在实施在线声誉管理策略来建立品牌和声誉。

该博客通过使用正确的数字营销策略来分享在线声誉管理的最佳实践。

不要去任何地方，让我们潜入一个有见地的体验！

有效在线声誉管理的 7 条规则

2020年网络购物市场规模为4万亿，2021年增长至4.9万亿，预计2023年将达到6万亿。消费者在购买任何东西之前更多地依赖于在线评论，因此需要在线声誉管理。

因此，超过40%的数字营销人员每天都会跟踪他们公司的品牌活动，而其他人则每小时监控一次。

因此，我们分享了最佳的数字营销实践，以确保使用在线声誉管理！

1. 内容连接品牌与受众

让人们更加了解您的业务的最佳方式是分享有用且有趣的内容。 确保您的内容为您的受众增加价值。

您可以要求他们注册免费服务或在您的网站上阅读更多相关的博客，而不是要求您的受众每次访问时都购买产品。 鼓励他们分享内容。

• 研究你的竞争对手。
• 使用对话语气。
• 通过创建耸人听闻的头条新闻来增加好奇心。
• 获得买家的人格权，通过内容解决受众痛点。
• 通过您的内容突出环境、社会和文化倡议。 根据Statista的说法， 86%的受访者希望企业在环境和社会正义问题方面做得更多。
• 分享客户的经验，以在公司和潜在客户之间建立个人联系。
• 保持内容的统一性和一致性。

专业提示：我们会让您检查数字营销的投资回报率，以了解数字营销可以改变业务。 这就是 ORM 在数字营销中的重要性。 我们还建议聘请专业的数字营销机构来建立声誉。

2.针对各种平台优化您的社交媒体内容

什么是社交媒体中的 ORM？ 您将需要使用社交媒体来提高您企业的知名度。 此外，您必须根据各种平台的需求来策划您的社交媒体帖子。

在 Facebook、Instagram 或 LinkedIn，您可以提交长帖子。 但在 Twitter 上，您必须创建一个280 个字符以内的引人入胜的帖子。 与 Facebook 不同，在 Twitter 上没有创建社交群组的选项。 因此，您的内容策略将相应地取决于不同的平台。

为每个平台优化内容的一些技巧 -

• 首先，在发布之前阅读指南。
• 相应地，修改内容。
• 在 YouTube 或 Facebook 上，您可以发布视频分享客户或客户故事。
• 在 Instagram 上，您可以分享卷轴或励志名言或一些新产品发布。
• 在使用不同平台时使用适当的主题标签。

3. 把负面反馈变成你的力量

什么是社交媒体中的 ORM？ 好吧，在某些情况下，客户可能会对产品或服务发表负面评论或投诉。 但企业必须从容应对这些反馈，并提高产品或服务质量。

如果您错过了此类反馈，则会损害在线声誉管理。 人们可能暂时对您的服务不满意。 但是，这种体验会持续很长时间。 在一切都曝光的数字时代。

因此，通过对建设性的批评持开放态度，企业可以在受众心目中建立透明的形象。 这样可以避免品牌丢脸！

• 接受差距（如果有的话）并向客户保证快速解决。
• 确定一个小的调整可以解决问题的事情。
• 对于需要时间的较大问题，请研究您的竞争对手和当前趋势。 寻找趋势。
• 这是强大的学习发生的地方，企业最终能够解决特定问题。

最终结果是改进的产品和满意的客户，从而帮助品牌进行在线声誉管理。 这样的步骤可以建立品牌信誉，一份好的工作可以产生巨大的影响。

专业提示：我们还建议聘请专业的数字营销公司服务来建立声誉。

4. 使用付费社交媒体服务

较早的步骤将需要很少或根本不需要预算。 您可以自己做，也可以通过您的数字营销专家有机地做。 对于付费帖子，您需要花钱来提高您的在线影响力并与更多潜在客户互动。 但是，付费社交媒体帖子是一种高效的方法，有助于吸引新的潜在客户并帮助品牌扩张。

使用付费社交媒体服务的提示 -

• 首先，确定预算。
• 构思你的目标受众。
• 选择社交平台发布内容。
• 构思不同平台上的付费广告费用。
• 明智地设计您的内容，让每一分钱都值得花。
• 不要忘记包含行动驱动的CTA 。

专业提示：我们还建议聘请专业的数字营销机构来建立声誉。

5.采用影响者营销

如今，通过影响者营销，品牌让人们了解他们的产品和服务。 这是一种有助于品牌在线声誉管理的有效方法，因此2021 年全球影响者营销相关公司的数量增加了26% 。

通过与各种知名影响者合作，您可以接触到新客户并与他们建立真正的关系。 影响者是使用社交媒体平台推广客户产品的人。 他们与他们的追随者（他们是人类而不是机器人）互动，以创造对他们认可的产品的渴望。

这种人际关系可以建立信任并为您的公司建立声誉。 以下是为您的品牌寻找影响者的一些技巧 -

• 明确您的内容目标。
• 选择一个社交平台来发布内容。
• 在寻找影响者之前确定预算。
• 根据您的利基将它们列入候选名单。
• 入围后检查并分析他们的参与度统计数据。
• 最后，为您的企业雇用“影响者”。

专业提示 -对于视频内容：您可以使用 YouTube、Periscope 和 Tumblr。 对于文本和视频内容：您可以使用 Facebook、LinkedIn、Twitter 和 Instagram。

6.跟踪您的品牌提及并管理声誉

这就是 ORM 在数字营销工具中的重要性。 我们列出了 7 种最佳在线声誉管理工具及其简要细节。

• Brand24 - Brand24 帮助创建各种项目。 这些项目中的每一个都跟踪您品牌的社交提及。
• Google 快讯- 使用您的姓名设置 Google 快讯。 每当您的产品或服务在任何在线媒体上被提及时，Google 都会向您发送电子邮件提醒。
• BrandMentions - 此工具为所有社交媒体平台提供聆听功能。 此外，它还可以为博客、新闻门户等执行监听活动。
• Falcon.io - Falcon.io 带有一系列与广告、受众分析、参与、发布和基准测试相关的模块。 该工具提供了大多数公司所需的社交聆听功能。
• Digimind - 这个在线声誉管理工具由人工智能提供支持，通过一系列功能提供令人印象深刻的可用性。 它可以监控您的竞争对手的品牌，以及在各种社交平台上收听各种产品对话。
• Buzzsumo - 它使您可以搜索互联网以查找具有您的搜索词的任何内容。 它可以帮助您获得 Twitter、Pinterest、Facebook 和 Reddit 的参与度统计数据。
• HootSuite - 通过 Hootsuite，您可以创建很酷的社交媒体内容并安排您的帖子。 在这里，您还可以管理致力于您的社交媒体任务的团队成员。 这就是 ORM 在数字营销工具中的重要性。

专业提示：我们有完整的在线声誉管理工具列表供您选择。

7. 及时响应客户反馈

对于品牌而言，持续监控其社区论坛和社交媒体空间中有关其产品和服务的活动非常重要。 这将有助于快速响应任何查询或反馈。

大多数企业都有一个单独的社交媒体帐户或社区页面，用于处理消费者对其提供的产品或服务的投诉或反馈。

这有助于品牌的在线声誉管理，因为客户总是对那些通过关心他们并花时间了解和解决他们的问题来重视客户需求的企业感兴趣。 一个人应该定期有效地满足客户的问题和查询。

回应此类反馈的一些提示是 -

• 及时回复评论、推文
• 遵守品牌准则。 您的回复应符合品牌的风格
• 回复客户时避免使用俚语或首字母缩略词
• 如果您是 B2B 企业，请在与客户交谈时使用正式的语气

仍然不相信 ORM 在数字营销中的重要性？ 以下是数字营销如何帮助企业建立信誉。

为什么在线声誉管理对企业至关重要？

以下是使用数字营销进行在线声誉管理帮助企业的 5 个原因。

1. 与目标消费者建立人际联系

当您使用您的网站副本或在社交媒体平台上发布或在任何在线平台上与他们组织现场会议来宣传您的品牌时，您实际上是在您的观众面前展示自己。 这为企业与客户的关系提供了人性化的服务。

当这样的品牌接触到受众时，客户会觉得这样的品牌更可靠。 企业可以从客户那里获得实时反馈，客户可以实时提出疑问或问题。 这种人际关系对于从头开始建立品牌非常重要。

专业提示：我们还建议聘请专业的数字营销机构来建立品牌形象。

2. 提高品牌知名度并改善客户体验

显然，通过接触客户，企业可以更有效地告知人们他们的产品和服务。 产品发布期间的实时会话可以帮助立即解决客户提出的任何问题。 如果您的客户不知道您在做什么，他们如何购买您的产品或服务？ 而且，品牌知名度不仅仅通过发布博客或副本来实现！

根据研究，在 Facebook、Instagram、Twitter 和 LinkedIn 等社交平台上对您的品牌有积极体验的客户中有71%可能会推荐一个品牌。 这是在公司论坛或社交媒体平台上主动回应查询的有用之处。 由于这种参与，品牌与观众之间的差距缩小了。

因此，美好的客户体验将通过建立品牌知名度来帮助在线声誉管理。

3. 产生良好的商业洞察力

数字营销中关于 ORM 的稳健策略可以产生明智的业务洞察力，从而为客户提供更有用的产品。 通过批判性地对待每条评论，品牌实际上可以——

• 改善他们的业务交付流程，
• 改善客户服务
• 与制造、供应链等相关的各种业务运营

这有助于为客户提供体验，而不仅仅是产品。

专业提示：聘请专业的数字营销服务来建立声誉是一个不错的选择。 我们建议您联系经验丰富的数字营销机构，以获得新的见解来扩展您的业务。

4. 品牌认知度、信誉度和美誉度

渐渐地，一个品牌开始得到认可并在其用户中赢得信誉。 结果，建议和认可开始从您的目标受众中流出。 他们传播有关您的品牌的信息，这可以帮助您以后获得新客户。

5. 最终结果 - 流量和销量增加！

流量和销售是每个企业最终的目标。 通过获得品牌知名度和信誉，企业在其市场领域中稳固地确立了自己的地位。 现在，人们或多或少地接受了一个特定品牌将提供它所宣扬的事实。 在那里你会得到流量的提升。 更多的流量并不能保证 100% 的销售。 但他们中的一些人肯定会购买产品。

因此，如果您不了解 ORM 在数字营销中的重要性，您可能会错过这些！

JanBask 数字设计如何提供帮助？

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您的客户的第一印象就是他们的最后印象。 在我们的数字营销机构，我们的目标是扩大您的在线业务范围并增加转化率。 我们为小型企业和成熟企业提供尖端的数字营销服务，为您的客户提供持久的数字体验。

所以，他们一次又一次地拜访你！

无论是初创公司还是知名品牌，我们的专业数字营销服务都是为每个行业量身定制的，我们的目标是：

• 提升您的品牌价值和身份。
• 为您的业务创建视觉上令人惊叹的数字化转型。
• 使您能够在您的工作中行使权力。
• 使您能够获得转化的合格潜在客户。

结论

利用数字营销进行在线声誉管理有助于扩大品牌在大众中的影响力。 即使是实体企业也必须转向在线并利用数字营销进行在线声誉管理。

通过适当的在线声誉管理，您将能够在客户之间建立信任。 然后，您的客户将传播积极的口碑。 这将进一步有机地放大品牌推广。

永远记住，消费者认可一个能引起他们共鸣的品牌。 因此，数字营销中的 ORM 有助于建立品牌形象并在其市场上建立业务以增加收入。

我们建议企业在制定在线声誉管理战略之前，对同一市场中的其他品牌进行深入研究。 只有在那之后，才开始为在线声誉管理实施最佳数字营销实践。

我们建议与经验丰富的数字营销公司合作，与您一起为您的品牌建立良好和积极的声誉。

否则，您可以在现实生活中尝试上述策略。 请与我们联系以了解更多关于没有专家会告诉您的此类提示，并帮助您彻底改变您的观众的数字体验！ 另外，请随时分享任何建议。 到此为止，祝阅读愉快！