6 formas de mejorar la prueba social en su sitio web

Hay muchas formas de mejorar la optimización de motores de búsqueda de su sitio web. Una de las mejores formas es utilizar la prueba social para convencer a los usuarios sobre la validez de sus productos y servicios. Muchos de los factores que influyen en el reconocimiento de su marca, la efectividad de los anuncios, la autoridad y la confiabilidad se ven afectados por la forma en que usa la prueba social.

Sin necesidad de obtener un título en psicología, la prueba social es un fenómeno psicológico por el cual las personas actúan de cierta manera de acuerdo con lo que ven y escuchan de otras personas. La influencia que este fenómeno tiene en las acciones de las personas lo convierte en una poderosa herramienta que se puede utilizar en el marketing de tu negocio. Hacer un uso adecuado de la prueba social significa comprender cómo funciona y cómo influye en el SEO de su sitio.

Hemos elaborado esta guía sobre pruebas sociales y cómo puede mejorar su uso y, con suerte, mejorar su confiabilidad, autoridad y conversión en el proceso. La prueba social no es algo que surja normalmente cuando la gente habla de SEO, pero se puede utilizar independientemente de los diferentes enfoques de SEO que adopte.

Primero, explicaremos cómo se aplica el concepto de prueba social al marketing y algunos de los tipos de prueba social que se pueden utilizar en su sitio web.

Prueba social en marketing

Como dijimos al principio, la prueba social es algo psicológico que obliga a las personas a actuar debido a lo que otras personas dicen y hacen. Esto significa que, desde una perspectiva de marketing, las personas querrán visitar su sitio, comprar sus productos o completar cualquier tarea que desee que hagan si ven que otras personas están haciendo lo mismo. Esto no debe confundirse con pura popularidad. Ser popular por sí solo no obliga a la gente a hacer cosas, aunque existe una cierta influencia que la gente popular tiene sobre los demás.

La prueba social es más poderosa que las palabras clave y otras herramientas que alguna vez fueron comunes. La prueba social se presenta de muchas formas y los especialistas en marketing ahora la priorizan sobre otros métodos como un medio para mejorar el tráfico y la autoridad al mismo tiempo. Esto funciona porque Google calcula la autoridad de dominio en parte por la importancia de un negocio para los usuarios. Si los usuarios hablan sobre un negocio en particular en línea o hacen referencia a él en las redes sociales, entonces Google asume que el sitio tiene más valor y esto aumenta la autoridad de dominio del sitio.

Al igual que las empresas físicas operan con publicidad de boca en boca, este es el equivalente en línea, aunque llega a muchas más personas y se presenta en muchas más formas.

A continuación, hablaremos sobre los tipos de prueba social, de dónde provienen y cómo pueden afectar su sitio.

Tipos de prueba social

Para que comprenda mejor cómo usar correctamente la prueba social, desglosaremos algunos de los diferentes tipos de prueba social y de dónde provienen a menudo.

Reseñas en línea

Todos conocemos estos. Están en todos los sitios de listas de empresas, páginas de estadísticas, y la mayoría de las empresas tienen un enlace directo a donde los clientes pueden publicarlas directamente en el sitio web. El hecho es que las reseñas de los clientes en línea son tan poderosas que pueden hacer o deshacer un negocio dependiendo de cuántas reseñas positivas o negativas reciba una empresa y hasta dónde se difundan.

Tener muchas críticas positivas es una de las formas en que puede hacer crecer la autoridad en línea de su sitio web sin palabras clave. Las revisiones positivas son tan importantes que casi todos los sitios de la web tienen alguna forma de función de revisión. El problema es que, además de ofrecer excelentes productos y servicios, las empresas no tienen control directo sobre las reseñas que reciben. Esto significa que las críticas negativas también pueden aparecer y pueden ser igualmente dañinas a los ojos del público. La prueba social tiene que ver con lo que los usuarios piensan sobre una empresa y si la opinión predominante parece ser negativa, eso es todo lo que se necesita para disuadir a los usuarios de visitar su sitio, utilizar sus servicios o comprar sus productos.

Si bien no puede controlar las reseñas que dejan los usuarios, puede resaltar las reseñas positivas tanto en su sitio web como en sus fragmentos. Demostrar que tiene una calificación alta en Google My Business a través de la solicitud de reseñas le brinda, como mínimo, cierto control sobre su perfil público.

Los testimonios son otra forma de revisión en línea que permite a las empresas mostrar reseñas de clientes o usuarios reales. Por lo general, se presentan en forma de declaraciones positivas sobre el negocio que la empresa pone al frente y al centro en su página web para mostrarlas a otros clientes mientras se desplazan. Aquí hay un ejemplo

"¡Los dentistas de XYZ fueron profesionales y serviciales e hicieron que toda la experiencia fuera sin dolor!" - John Doe

Cuando los usuarios ven este tipo de declaraciones sienten que pueden relacionarse y les incentiva a buscar los servicios de la empresa de la misma manera. En lugar de confiar en un negocio desconocido, buscan a otras personas que son como ellos y luego actúan en función de la información que reciben. Esta es una prueba social en la práctica.

Opiniones de expertos

Este tipo de prueba es particularmente eficaz en campos donde los usuarios pueden especular sobre productos o información y sienten que quieren que los expertos intervengan para sentirse seguros. Esto se ve a menudo cuando se habla de empresas que venden productos médicos o productos que promueven beneficios de seguridad y otras afirmaciones.

Estos pueden venir en forma de declaraciones en sus sitios web de expertos acreditados, certificaciones de expertos en su campo y otros premios, certificados y elogios que demuestran que sabe lo que está haciendo. Incluso pueden venir en forma de publicaciones en las redes sociales y declaraciones de expertos que respaldan su negocio o productos.

Si bien el respaldo de las celebridades tiene un cierto nivel de peso en la web, las opiniones de los expertos son valiosas para ganarse a los usuarios escépticos y establecer la autoridad en un espacio. Mientras que otros tipos de pruebas sociales pueden impulsar el tráfico e incluso aumentar las ventas, solo ciertos tipos (como las opiniones de expertos) pueden mejorar activamente la autoridad de su dominio de una manera que no implique directamente la manipulación de SEO. En otras palabras, las opiniones de los expertos se refieren más a la confianza del usuario que a la optimización de motores de búsqueda.

Compartiendo tus estadísticas

Básicamente, existen dos formas en las que puede utilizar estadísticas importantes sobre su negocio para promocionarse e involucrar a los clientes de manera social. La impresión de datos valiosos directamente en su sitio web permite a los usuarios que lo visitan ver los aspectos importantes de su empresa, como reseñas, premios, nuevos productos, testimonios y más.

Esta información no es solo para lucirse; les brinda a los clientes más información sobre su negocio y, lo que es más importante, la información correcta puede ser persuasiva e incluso ayudarlos a convertirlos.

Los fragmentos enriquecidos son otra forma de utilizar información valiosa. Puede mostrar esta información cuando aparezcan los resultados de la búsqueda y los usuarios obtendrán más información sobre su empresa y tendrán más probabilidades de hacer clic. Si pueden ver de un vistazo que tiene muchas críticas positivas, toneladas de premios o que está altamente calificado por su servicio al cliente u otra información similar, les da a los clientes potenciales una razón para verificar su negocio sobre los competidores potenciales.

Es probable que haya cosas positivas sobre su negocio que puede mostrar a los usuarios potenciales, ya sea en fragmentos o en el sitio, que los atraerán a hacer clic o incluso ayudarán a persuadirlos para que se conviertan.

Consenso de la multitud

Esto puede ser más complicado de usar que otros tipos de prueba social, pero la idea básica es que si los usuarios ven que un gran número de personas compran sus productos, confían en su información o visitan su sitio, es más probable que le den una oportunidad. Se puede hacer referencia a esto en su sitio enumerando números de ventas, estadísticas de tráfico u otra información que demuestre que cuenta con el apoyo de grandes grupos de personas.

Declaraciones como “más de 3.000 pacientes están de acuerdo en que los dentistas de xyz son los mejores de la ciudad” dan la idea de que muchas personas confían en una empresa y pueden influir en la opinión de los usuarios. No es exactamente lo mismo que la mentalidad de la mafia, pero la gente confía cuando muchas personas dicen lo mismo. Sin embargo, al igual que en las revisiones, el consenso negativo de la multitud también puede tener el efecto contrario.

Si conoce sus métricas, puede usar la información para generar datos de consenso de la multitud sobre su negocio y darles a los usuarios una razón para hacer clic en su sitio.

Certificaciones

No debe confundirse con opiniones de expertos, estas son etiquetas que puede colocar en su negocio para destacar entre los clientes. Un ejemplo sería una empresa de cosméticos que tiene todos sus productos certificados como libres de crueldad animal. Mostrar esta certificación atrae a los clientes.

Lo importante de las certificaciones es que son legítimas y están emitidas por entidades de terceros respetadas e imparciales. Los clientes los ven y saben que su negocio se ha ganado el respeto y la confianza de estos terceros, y eso debe significar que vale la pena hacer negocios con ellos.

Finalmente, hablaremos sobre formas de mejorar su prueba social.

Mejorando su prueba social

Ahora que conoce algunos de los tipos de prueba social, de dónde provienen y sus beneficios, le enseñaremos cómo mejorar su propia prueba social para que usted también pueda aprovechar los beneficios usted mismo.

Anime a los usuarios a dejar comentarios

Si aún no tiene muchas reseñas de su empresa en su sitio web o en los sitios de listas de empresas, solicitar comentarios es una de las formas más sencillas de obtenerlas. Muchos sitios emplean esta táctica, ya sea después del punto de venta, durante el proceso de conversión o por correo electrónico. Incluso puede ofrecer incentivos como un cupón si los usuarios dejan una reseña o completan una encuesta que incluye comentarios.

Puede preguntar cortésmente y muchos usuarios lo complacerán si es sincero y honesto, e incluso puede solicitar el uso de declaraciones de clientes como testimonios en sus páginas web.

Los proveedores de servicios a menudo solicitan revisiones después del servicio y las utilizan para promover su negocio. Una vez que tenga una cantidad sustancial de críticas positivas, puede mostrarlas en sus fragmentos como prueba social adicional.

Consiga que los expertos de la industria hablen en su nombre

Si tiene la oportunidad de hablar con expertos en el campo y hacer que prueben sus productos o servicios y den sus opiniones, puede utilizar esas opiniones para respaldar su negocio.

Las opiniones reales de expertos contribuyen en gran medida a generar confianza en los usuarios. Dependiendo de la industria en la que se encuentre, tener testimonios de expertos puede marcar más la diferencia en la conversión de usuarios y generar tráfico que todas las tácticas de SEO que pueda reunir.

Muestra tus estadísticas

Como mencionamos durante la explicación, no se está jactando ante sus clientes potenciales de lo exitoso que es, sino que les está dando una razón para que lo elijan sobre sus competidores. Si tiene más tráfico, más transacciones exitosas, más clientes satisfechos o más ventas, puede usar eso como una forma de decirle a la gente por qué hacer negocios con usted.

Puede usar frases clave, publicaciones sociales y anuncios para mostrar estas estadísticas o publicarlas directamente en su sitio y fragmento. La presentación es clave, en este caso, dar estadísticas junto con una declaración de por qué produce esos números, como tener productos de mayor calidad, mejor servicio o más experiencia, será de gran ayuda para demostrarles a los usuarios que usted es el negocios para acompañar.

Aprovechar los endosos

Ahora, no todos tenemos el poder de lograr que las estrellas de cine y televisión respalden nuestras marcas, pero el poder de atraer incluso a celebridades locales o menores puede ayudarlo a mejorar su negocio y su confiabilidad.

Piense en el alcance de su marca y a quién puede llegar para respaldar su producto. Esto incluye respaldos en redes sociales y anuncios. Incluso las celebridades de los medios locales, como los presentadores de noticias y los dueños de negocios en la comunidad, pueden tener suficiente peso para impulsar el negocio a su sitio.

Los activistas locales, los líderes políticos y los partidarios de la comunidad también son una buena opción. A las personas les gustan las que pueden reconocer y que tienen una buena reputación. Cuanto más construyas tu marca, más se extenderá tu alcance, hasta que tú también puedas atraer el respaldo de grandes celebridades. Hasta entonces, trabaje con lo que tiene y no descuide los patrocinios solo porque no puede contratar a Dwayne Johnson.

Dígale a los usuarios lo que están haciendo sus amigos

Esto es útil en las redes sociales. La gente confía en las cosas en las que sus amigos confían. Al tener presencia en las redes sociales, si los usuarios ven "12 amigos como Dave's Tacos", es posible que también estén dispuestos a probar el negocio.

Otra forma de utilizar esta filosofía es a prueba de multitudes. Si puede presumir de que un gran número de personas están haciendo lo mismo, entonces es más probable que las personas se conviertan simplemente porque muchas otras personas lo han intentado. Aproveche el volumen de su negocio y las personas que ya son admiradores de usted para atraer más clientes. Este tipo de prueba social puede tener un gran impacto en su tráfico si puede generar confianza mostrando por qué otros ya confían en usted.

Hágale saber a la gente que está certificado

Vemos esto en casi todos los tipos de negocios. Ya sea que sea un técnico de HVAC o un agricultor, tener certificaciones para respaldar su negocio automáticamente lo hace más confiable, pero solo si se lo cuenta a la gente. Una persona podría decir que es médico, pero sin esos títulos tan importantes en la pared, es probable que muchas personas no le tomen la palabra.

Puede requerir algo de trabajo e incluso costar algo de dinero, pero muchas veces el esfuerzo adicional para adquirir certificaciones puede generar enormes dividendos en lo que respecta a la adquisición y conversión de clientes, además del impacto inmediato en la confiabilidad. Al final del día, las personas quieren estar seguras de que el negocio con el que están tratando sepa lo que están haciendo, sin importar en qué industria se encuentre.

Pensamientos finales

Ahí lo tienes, nuestra guía de prueba social, qué es y cómo mejorar la prueba social en tu sitio para ganar más clientes. La prueba social a veces puede ser algo complicado de administrar, pero cada vez más agencias de SEO le dirán que la prueba social se está convirtiendo rápidamente en una de las cosas más importantes que una empresa puede hacer para mejorar su rendimiento.