6 sposobów na poprawę zabezpieczenia społecznego na swojej stronie internetowej

Istnieje wiele sposobów na poprawę optymalizacji witryny pod kątem wyszukiwarek. Jednym z najlepszych sposobów jest użycie dowodu społecznego, aby przekonać użytkowników o ważności Twoich produktów i usług. Na wiele czynników wpływających na rozpoznawalność marki, skuteczność reklam, autorytet i wiarygodność wpływa sposób korzystania z dowodu społecznego.

Bez konieczności uzyskania dyplomu z psychologii dowód społeczny jest zjawiskiem psychologicznym, w którym ludzie działają w określony sposób zgodnie z tym, co widzą i słyszą od innych ludzi. Wpływ tego zjawiska na działania ludzi sprawia, że ​​jest to potężne narzędzie, które można wykorzystać w marketingu Twojej firmy. Właściwe wykorzystanie dowodu społecznego oznacza zrozumienie, jak to działa i jak wpływa na SEO Twojej witryny.

Przygotowaliśmy ten przewodnik dotyczący dowodu społecznego i tego, jak możesz poprawić jego wykorzystanie i, miejmy nadzieję, poprawić swoją wiarygodność, autorytet i konwersję w tym procesie. Dowód społeczny nie jest czymś, co zwykle pojawia się, gdy ludzie mówią o SEO, ale można go stosować niezależnie od różnych podejść do SEO, które przyjmujesz.

Najpierw wyjaśnimy, w jaki sposób koncepcja dowodu społecznego odnosi się do marketingu i niektórych rodzajów dowodu społecznego, które można wykorzystać w Twojej witrynie.

Dowód społeczny w marketingu

Jak stwierdziliśmy na początku, dowód społeczny jest rzeczą psychologiczną, która zmusza ludzi do działania z powodu tego, co mówią i robią inni. Oznacza to, że z marketingowego punktu widzenia ludzie będą chcieli odwiedzić Twoją witrynę, kupić Twoje produkty lub wykonać dowolne zadanie, które chcesz wykonać, jeśli zobaczą, że inni robią to samo. Nie należy tego mylić z czystą popularnością. Samo bycie popularnym nie zmusza ludzi do robienia rzeczy, chociaż istnieje pewien wpływ, jaki popularni ludzie mają na innych.

Dowód społeczny jest potężniejszy niż słowa kluczowe i inne narzędzia, które kiedyś były powszechne. Dowód społeczny występuje w wielu formach, a marketerzy stawiają go teraz przed innymi metodami na pierwszym miejscu, aby jednocześnie poprawić ruch i autorytet. Działa to, ponieważ Google oblicza autorytet domeny częściowo na podstawie tego, jak ważna jest firma dla użytkowników. Jeśli użytkownicy rozmawiają o konkretnej firmie w Internecie lub odwołują się do niej w mediach społecznościowych, Google zakłada, że ​​witryna ma większą wartość, a to podnosi autorytet domeny witryny.

Podobnie jak firmy z cegły i zaprawy działają na reklamie szeptanej, jest to odpowiednik online, chociaż dociera do znacznie większej liczby osób i występuje w wielu innych formach.

Następnie omówimy rodzaje dowodu społecznego, skąd pochodzą i jak mogą wpłynąć na Twoją witrynę.

Rodzaje dowodów społecznych

Aby lepiej zrozumieć, jak właściwie korzystać z dowodu społecznego, podzielimy niektóre z różnych rodzajów dowodu społecznego i skąd często pochodzą.

Recenzje online

Wszyscy o tym wiemy. Znajdują się one w każdej witrynie z informacjami o firmie, na stronie ze statystykami, a większość każdej firmy ma bezpośredni link do miejsca, w którym klienci mogą je opublikować bezpośrednio w witrynie. Faktem jest, że recenzje klientów online są tak potężne, że mogą stworzyć lub zepsuć firmę w zależności od tego, ile pozytywnych lub negatywnych recenzji otrzymuje firma i jak daleko się rozprzestrzeniają.

Posiadanie wielu pozytywnych recenzji to jeden ze sposobów na zwiększenie autorytetu witryny internetowej bez słów kluczowych. Pozytywne recenzje są tak ważne, że prawie każda witryna w sieci ma jakąś formę funkcji recenzji. Problem polega na tym, że oprócz dostarczania doskonałych produktów i usług, firmy nie mają bezpośredniej kontroli nad otrzymywanymi opiniami. Oznacza to, że mogą pojawić się również negatywne recenzje, które mogą być równie szkodliwe w oczach opinii publicznej. Dowód społeczny dotyczy tego, co użytkownicy myślą o firmie, a jeśli przeważająca opinia wydaje się nawet negatywna, to wystarczy, aby zniechęcić użytkowników do odwiedzania Twojej witryny, korzystania z Twoich usług lub kupowania Twoich produktów.

Chociaż nie możesz kontrolować opinii pozostawianych przez użytkowników, możesz wyróżnić pozytywne opinie zarówno w witrynie, jak i we fragmentach. Pokazywanie, że masz wysoką ocenę w Google Moja Firma, prosząc o opinie, daje ci przynajmniej pewną kontrolę nad swoim profilem publicznym.

Referencje to kolejna forma recenzji online, która umożliwia firmom prezentowanie recenzji od rzeczywistych klientów lub użytkowników. Zwykle mają formę pozytywnych stwierdzeń na temat firmy, które firma umieszcza na swojej stronie internetowej, aby pochwalić się innym klientom podczas przewijania. Oto przykład

„Dentyści XYZ byli profesjonalni i pomocni, dzięki czemu całe doświadczenie było bezbolesne !!” - Nieznany z nazwiska

Kiedy użytkownicy widzą tego typu stwierdzenie, czują, że mogą się z nimi odnieść, co zachęca ich do korzystania z usług firmy w ten sam sposób. Zamiast ufać nieznanemu biznesowi, patrzą na inne osoby, które są do nich podobne, a następnie działają w oparciu o otrzymane informacje. W praktyce jest to dowód społeczny.

Opinie ekspertów

Ten rodzaj dowodu jest szczególnie skuteczny w dziedzinach, w których użytkownicy mogą spekulować na temat produktów lub informacji i mają wrażenie, że chcą, aby eksperci brali w tym udział, aby czuli się bezpiecznie. Często spotykasz się z tym, gdy mówisz o firmach sprzedających produkty medyczne lub produkty promujące korzyści w zakresie bezpieczeństwa i inne twierdzenia.

Mogą one mieć formę oświadczeń akredytowanych ekspertów na Twoich stronach internetowych, certyfikatów ekspertów z Twojej dziedziny oraz innych nagród, certyfikatów i wyróżnień, które dowodzą, że wiesz, co robisz. Mogą to być nawet posty w mediach społecznościowych i oświadczenia ekspertów, które wspierają Twoją firmę lub produkty.

Podczas gdy rekomendacje celebrytów mają pewną wagę w sieci, opinie ekspertów są cenne, jeśli chodzi o zdobywanie sceptycznych użytkowników i ustanawianie autorytetu w przestrzeni. Podczas gdy inne rodzaje dowodów społecznościowych mogą napędzać ruch, a nawet zwiększać sprzedaż, tylko niektóre rodzaje (takie jak opinie ekspertów) mogą aktywnie poprawić autorytet domeny w sposób, który nie wiąże się bezpośrednio z manipulacją SEO. Innymi słowy, opinie ekspertów dotyczą bardziej zaufania użytkowników niż optymalizacji pod kątem wyszukiwarek.

Udostępnianie statystyk

Zasadniczo istnieją dwa sposoby wykorzystania ważnych statystyk dotyczących Twojej firmy do promowania siebie i angażowania klientów w sposób społeczny. Drukowanie cennych danych bezpośrednio w Twojej witrynie pozwala odwiedzającym zobaczyć ważne informacje o Twojej firmie, takie jak recenzje, nagrody, nowe produkty, referencje i nie tylko.

Te informacje nie służą tylko do popisywania się; daje klientom więcej informacji o Twojej firmie, a co ważniejsze, właściwe informacje mogą być przekonujące, a nawet pomóc w ich konwersji.

Opisy rozszerzone to kolejny sposób na wykorzystanie cennych informacji. Możesz wyświetlić te informacje, gdy pojawią się Twoje wyniki wyszukiwania, a użytkownicy dowiedzą się więcej o Twojej firmie i będą bardziej skłonni do kliknięcia. Jeśli na pierwszy rzut oka zobaczą, że masz mnóstwo pozytywnych recenzji, mnóstwo nagród lub że jesteś wysoko oceniany za obsługę klienta lub inne tego typu informacje, daje to potencjalnym klientom powód, by sprawdzić Twoją firmę w porównaniu z potencjalnymi konkurentami.

Prawdopodobnie są pozytywne cechy Twojej firmy, które możesz pokazać potencjalnym użytkownikom we fragmentach lub na stronie, co zachęci ich do kliknięcia, a nawet pomoże przekonać ich do konwersji.

Konsensus tłumu

Może to być trudniejsze w użyciu niż inne rodzaje dowodów społecznych, ale podstawową zasadą jest to, że jeśli użytkownicy zobaczą, że duża liczba osób kupuje Twoje produkty, ufa Twoim informacjom lub odwiedza Twoją witrynę, jest bardziej prawdopodobne, że dadzą Ci szansę. Możesz się do tego odnieść w swojej witrynie, podając liczby sprzedaży, statystyki ruchu lub inne informacje, które pokazują, że masz wsparcie dużych grup ludzi.

Stwierdzenia takie jak „ponad 3000 pacjentów zgadza się, że dentyści xyz są najlepsi w mieście” dają wrażenie, że wiele osób ufa firmie i może wpłynąć na opinię użytkowników. To nie to samo, co mentalność tłumu, ale ludzie ufają, gdy wielu ludzi mówi to samo. Podobnie jak w przypadku recenzji, negatywny konsensus może mieć również odwrotny skutek.

Jeśli znasz swoje dane, możesz wykorzystać te informacje do zebrania danych o konsensusie tłumu na temat Twojej firmy i dać użytkownikom powód do kliknięcia Twojej witryny.

Certyfikaty

Nie mylić z opiniami ekspertów, są to etykiety, które możesz umieścić na swojej firmie, aby wyróżnić się wśród klientów. Przykładem może być firma kosmetyczna, która ma wszystkie swoje produkty certyfikowane jako cruelty-free. Wyświetlanie tego certyfikatu przyciąga klientów.

Ważną rzeczą w certyfikatach jest to, że są one legalne i wydawane przez bezstronne i szanowane podmioty zewnętrzne. Klienci widzą je i wiedzą, że Twoja firma zdobyła szacunek i zaufanie tych stron trzecich, a to musi oznaczać, że warto robić z nimi interesy.

Na koniec porozmawiamy o sposobach ulepszenia dowodu społecznego.

Poprawa dowodu społecznego

Teraz, gdy wiesz już o niektórych rodzajach dowodu społecznego, skąd one pochodzą i jakie niosą ze sobą korzyści, nauczymy Cię, jak ulepszyć własny dowód społeczny, tak abyś Ty również mógł sam skorzystać z korzyści.

Zachęć użytkowników do wystawienia opinii

Jeśli nie masz jeszcze wielu recenzji swojej firmy w swojej witrynie lub witrynach z informacjami o firmie, prośba o opinię jest jednym z najprostszych sposobów ich uzyskania. Wiele witryn stosuje tę taktykę po sprzedaży, podczas procesu konwersji lub za pośrednictwem poczty e-mail. Możesz nawet oferować zachęty, takie jak kupon, jeśli użytkownicy zostawią recenzję lub wypełnią ankietę zawierającą opinię.

Możesz grzecznie zapytać, a wielu użytkowników zobowiąże się do tego, jeśli będziesz szczery i szczery, a nawet możesz poprosić o wykorzystanie oświadczeń klientów jako referencji na swoich stronach internetowych.

Usługodawcy często proszą o recenzje po wykonaniu usługi i wykorzystują je do promowania swojej działalności. Gdy zdobędziesz znaczną liczbę pozytywnych recenzji, możesz wyświetlić je w swoich fragmentach jako kolejny dowód społecznościowy.

Poproś ekspertów branżowych, aby wypowiadali się w Twoim imieniu

Jeśli masz okazję porozmawiać z ekspertami w tej dziedzinie i poprosić ich o przetestowanie Twoich produktów lub usług oraz wyrażenie ich opinii, możesz wykorzystać te opinie do promowania swojej firmy.

Prawdziwe opinie ekspertów to długa droga do budowania zaufania użytkowników. W zależności od branży, w której działasz, posiadanie opinii ekspertów może mieć większy wpływ na konwersję użytkowników i zwiększanie ruchu niż wszystkie taktyki SEO, które możesz wypracować.

Pochwal się swoimi statystykami

Tak jak mówiliśmy w wyjaśnieniu, nie przechwalasz się przed potencjalnymi klientami, jak odniosłeś sukces, dajesz im powód, aby wybrali Cię spośród konkurencji. Jeśli masz większy ruch, więcej udanych transakcji, więcej zadowolonych klientów lub większą sprzedaż, możesz to wykorzystać jako sposób na powiedzenie ludziom, dlaczego mają robić z tobą interesy.

Możesz używać haseł, postów społecznościowych i reklam, aby prezentować te statystyki lub publikować je bezpośrednio w swojej witrynie wraz z fragmentem. Prezentacja jest kluczowa, w tym przypadku podanie statystyk wraz z oświadczeniem, dlaczego produkujesz te liczby, na przykład posiadanie produktów wyższej jakości, lepszą obsługę lub większe doświadczenie, będzie stanowić długą drogę do udowodnienia użytkownikom, że jesteś biznes do zrobienia.

Potwierdzenia dźwigni

Nie wszyscy jesteśmy w stanie sprawić, by gwiazdy filmowe i telewizyjne promowały nasze marki, ale możliwość przyciągnięcia nawet lokalnych lub mniejszych celebrytów może pomóc w poprawie Twojej firmy i wiarygodności.

Zastanów się, jaki zasięg ma Twoja marka i kto może promować Twój produkt. Obejmuje to rekomendacje w mediach społecznościowych i reklamach. Nawet gwiazdy lokalnych mediów, takie jak prezenterzy wiadomości i właściciele firm w społeczności, mogą mieć wystarczającą wagę, aby przyciągnąć firmę do Twojej witryny.

Dobrym wyborem są również lokalni działacze, przywódcy polityczni i sympatycy społeczności. Ludzie lubią tych, których rozpoznają i mają dobrą reputację. Im bardziej budujesz swoją markę, tym większy jest Twój zasięg, aż Ty również możesz przyciągnąć duże rekomendacje celebrytów. Do tego czasu pracuj z tym, co masz i nie zaniedbuj rekomendacji tylko dlatego, że nie możesz zarezerwować Dwayne Johnson.

Powiedz użytkownikom, co robią ich znajomi

Jest to przydatne w mediach społecznościowych. Ludzie ufają rzeczom, którym ufają ich przyjaciele. Mając obecność w mediach społecznościowych, jeśli użytkownicy zobaczą „12 znajomych, takich jak Dave's Tacos”, mogą po prostu zechcieć wypróbować firmę.

Innym sposobem wykorzystania tej filozofii jest zabezpieczenie przed tłumem. Jeśli możesz pochwalić się, że duża liczba osób robi to samo, to jest bardziej prawdopodobne, że ludzie dokonają konwersji po prostu dlatego, że tak wielu innych dało temu szansę. Wykorzystaj wielkość swojej firmy i ludzi, którzy już są Twoimi fanami, aby przyciągnąć więcej klientów. Ten rodzaj dowodu społecznego może mieć duży wpływ na ruch, jeśli możesz zbudować zaufanie, pokazując, dlaczego inni już Ci ufają.

Niech ludzie wiedzą, że masz certyfikat

Widzimy to w prawie każdym rodzaju działalności. Niezależnie od tego, czy jesteś technikiem HVAC, czy rolnikiem, posiadanie certyfikatów wspierających Twoją firmę automatycznie czyni Cię bardziej godnym zaufania, ale tylko wtedy, gdy powiesz o nich innym. Ktoś mógłby twierdzić, że jest lekarzem, ale bez tych wszystkich ważnych stopni naukowych na ścianie wielu ludzi prawdopodobnie nie uwierzy mu na słowo.

Może to wymagać trochę pracy, a nawet kosztować, ale często dodatkowy wysiłek w celu uzyskania certyfikatów może przynieść ogromne korzyści, jeśli chodzi o pozyskiwanie i konwersję klientów, oprócz bezpośredniego wpływu na wiarygodność. Koniec końców ludzie chcą mieć pewność, że firma, z którą mają do czynienia, wie, co robią, niezależnie od branży.

Końcowe przemyślenia

Masz to, nasz przewodnik po dowodach społecznościowych, co to jest i jak ulepszyć dowód społecznościowy w swojej witrynie, aby zdobyć więcej klientów. Dowód społeczny może być czasami trudny do zarządzania, ale coraz więcej agencji SEO mówi, że dowód społeczny szybko staje się jedną z najważniejszych rzeczy, które firma może zrobić, aby poprawić swoją wydajność.