6 modi per migliorare la prova sociale sul tuo sito web

Ci sono molti modi per migliorare l'ottimizzazione dei motori di ricerca del tuo sito web. Uno dei modi migliori è utilizzare la riprova sociale per convincere gli utenti della validità dei tuoi prodotti e servizi. Molti dei fattori che influenzano il riconoscimento del marchio, l'efficacia degli annunci, l'autorità e l'affidabilità sono influenzati dal modo in cui utilizzi la riprova sociale.

Senza richiedere una laurea in psicologia, la riprova sociale è un fenomeno psicologico per cui le persone agiscono in un certo modo in base a ciò che vedono e sentono da altre persone. L'influenza che questo fenomeno ha sulle azioni delle persone lo rende uno strumento potente che può essere utilizzato nel marketing della tua attività. Fare un uso corretto della riprova sociale significa capire come funziona e come influenza la SEO del tuo sito.

Abbiamo messo insieme questa guida sulla riprova sociale e su come puoi migliorarne l'uso e, si spera, migliorare la tua affidabilità, autorità e conversione nel processo. La riprova sociale non è qualcosa che normalmente emerge quando le persone parlano di SEO, ma può essere utilizzata indipendentemente dai diversi approcci alla SEO che si adottano.

Innanzitutto, spiegheremo come il concetto di riprova sociale si applica al marketing e alcuni dei tipi di riprova sociale che possono essere utilizzati sul tuo sito web.

Prova sociale nel marketing

Come abbiamo affermato all'inizio, la riprova sociale è una cosa psicologica che costringe le persone ad agire a causa di ciò che gli altri dicono e fanno. Ciò significa che dal punto di vista del marketing, le persone vorranno visitare il tuo sito, acquistare i tuoi prodotti o completare qualsiasi attività tu voglia che svolgano se vedono che altre persone stanno facendo lo stesso. Questo non deve essere confuso con la pura popolarità. Essere popolari da soli non costringe le persone a fare le cose, anche se c'è una certa influenza che le persone popolari hanno sugli altri.

La prova sociale è più potente delle parole chiave e di altri strumenti che una volta erano all'ordine del giorno. La prova sociale si presenta in molte forme e gli esperti di marketing ora danno la priorità ad altri metodi come mezzo per migliorare il traffico e l'autorità allo stesso tempo. Funziona perché Google calcola l'autorità di dominio in parte in base all'importanza che un'attività sembra avere per gli utenti. Se gli utenti parlano di una particolare attività online o vi fanno riferimento nei social media, Google presume che il sito abbia più valore e ciò aumenta l'autorità di dominio del sito.

Proprio come le aziende fisiche operano sulla pubblicità del passaparola, questo è l'equivalente online, sebbene raggiunga molte più persone e si presenti in molte più forme.

Successivamente parleremo dei tipi di Social Proof, da dove provengono e come possono avere un impatto sul tuo sito.

Tipi di prova sociale

In modo che tu abbia una migliore comprensione di come utilizzare correttamente la riprova sociale, analizzeremo alcuni dei diversi tipi di riprova sociale e da dove vengono spesso.

Recensioni online

Sappiamo tutti di questi. Sono su ogni sito di elenchi di attività commerciali, pagina delle statistiche e quasi tutte le attività commerciali hanno un collegamento diretto a cui i clienti possono pubblicarle direttamente sul sito web. Il fatto è che le recensioni dei clienti online sono così potenti che possono creare o distruggere un'attività a seconda di quante recensioni positive o negative ottiene un'attività e quanto lontano si diffondono.

Avere molte recensioni positive è uno dei modi in cui puoi far crescere l'autorità online del tuo sito web senza parole chiave. Le recensioni positive sono così importanti che quasi tutti i siti sul Web hanno una qualche forma di funzione di revisione. Il problema è che oltre a fornire prodotti e servizi eccellenti, le aziende non hanno alcun controllo diretto sulle recensioni che ricevono. Ciò significa che possono anche arrivare recensioni negative e possono essere altrettanto dannose agli occhi del pubblico. La riprova sociale riguarda tutto ciò che gli utenti pensano di un'azienda e se l'opinione prevalente sembra anche essere negativa, è tutto ciò che serve per dissuadere gli utenti dal visitare il tuo sito, utilizzare i tuoi servizi o acquistare i tuoi prodotti.

Anche se non puoi controllare le recensioni lasciate dagli utenti, puoi evidenziare le recensioni positive sia sul tuo sito web che sui tuoi snippet. Dimostrare di avere una valutazione alta su Google My Business chiedendo recensioni ti dà almeno un certo controllo sul tuo profilo pubblico.

Le testimonianze sono un'altra forma di recensione online che consente alle aziende di mostrare le recensioni di clienti o utenti effettivi. Di solito si presentano sotto forma di affermazioni positive sull'attività che l'azienda mette in primo piano nella propria pagina Web per mostrarle agli altri clienti mentre stanno scorrendo. Ecco un esempio

“I dentisti XYZ sono stati professionali e disponibili e hanno reso l'intera esperienza senza dolore!!” – John Doe

Quando gli utenti vedono questo tipo di affermazione, sentono di potersi relazionare e li incentiva a cercare i servizi dell'azienda allo stesso modo. Piuttosto che fidarsi di un'azienda sconosciuta, guardano ad altre persone che sono come loro e poi agiscono in base alle informazioni che ricevono. Questa è la prova sociale in pratica.

Opinioni di esperti

Questo tipo di prova è particolarmente efficace nei campi in cui gli utenti possono essere speculativi su prodotti o informazioni e hanno la sensazione di volere che gli esperti valutino per sentirsi al sicuro. Lo vedi spesso quando parli di aziende che vendono prodotti medici o prodotti che promuovono vantaggi per la sicurezza e altre affermazioni.

Questi possono presentarsi sotto forma di dichiarazioni sui tuoi siti Web di esperti accreditati, certificazioni di esperti nel tuo campo e altri premi, certificati e lodi che dimostrano che sai cosa stai facendo. Questi possono anche presentarsi sotto forma di post sui social media e dichiarazioni di esperti che sostengono la tua attività o i tuoi prodotti.

Mentre le sponsorizzazioni di celebrità hanno un certo peso sul web, le opinioni degli esperti sono preziose per conquistare gli utenti scettici e stabilire l'autorità in uno spazio. Mentre altri tipi di prove sociali possono indirizzare il traffico e persino aumentare le vendite, solo alcuni tipi (come le opinioni di esperti) possono migliorare attivamente l'autorità del tuo dominio in un modo che non implichi direttamente la manipolazione della SEO. In altre parole, le opinioni degli esperti riguardano più la fiducia degli utenti che l'ottimizzazione dei motori di ricerca.

Condividere le tue statistiche

Esistono essenzialmente due modi in cui puoi utilizzare statistiche importanti sulla tua attività per promuovere te stesso e coinvolgere i clienti in modo sociale. La stampa di dati preziosi direttamente sul tuo sito Web consente agli utenti che visitano di vedere le cose importanti sulla tua attività, come recensioni, premi, nuovi prodotti, testimonianze e altro ancora.

Questa informazione non è solo per mettersi in mostra; fornisce ai clienti maggiori informazioni sulla tua attività e, cosa più importante, le informazioni giuste possono essere persuasive e persino aiutare a convertirli.

I rich snippet sono un altro modo per utilizzare informazioni preziose. Puoi visualizzare queste informazioni quando vengono visualizzati i risultati di ricerca e gli utenti impareranno di più sulla tua attività e saranno più propensi a fare clic. Se possono vedere a colpo d'occhio che hai un sacco di recensioni positive, tonnellate di premi, o che sei molto apprezzato per il tuo servizio clienti o altre informazioni simili, dà ai potenziali clienti un motivo per controllare la tua attività rispetto ai potenziali concorrenti.

Ci sono probabilmente aspetti positivi della tua attività che puoi mostrare ai potenziali utenti sia in frammenti che sul sito che li indurranno a fare clic o addirittura li convinceranno a convertire.

Consenso della folla

Questo può essere più complicato da usare rispetto ad altri tipi di prove sociali, ma l'idea di base è che se gli utenti vedono che un gran numero di persone acquista i tuoi prodotti, si fida delle tue informazioni o visita il tuo sito, è più probabile che ti diano una possibilità. È possibile fare riferimento a questo sul tuo sito elencando numeri di vendita, statistiche sul traffico o altre informazioni che dimostrano che hai il supporto di grandi gruppi di persone.

Affermazioni come "oltre 3.000 pazienti concordano che i dentisti xyz sono i migliori in città" danno l'idea che molte persone si fidano di un'azienda e possono influenzare l'opinione degli utenti. Non è proprio la stessa mentalità della mafia, ma le persone si fidano quando molte persone dicono la stessa cosa. Simile alle recensioni, tuttavia, anche il consenso negativo della folla può avere l'effetto opposto.

Se conosci le tue metriche, puoi utilizzare le informazioni per creare dati sul consenso della folla sulla tua attività e offrire agli utenti un motivo per fare clic sul tuo sito.

Certificazioni

Da non confondere con le opinioni degli esperti, si tratta di etichette che puoi apporre sulla tua attività per distinguerti dai clienti. Un esempio potrebbe essere un'azienda di cosmetici che ha tutti i suoi prodotti certificati come cruelty-free. La visualizzazione di questa certificazione attira i clienti.

La cosa importante delle certificazioni è che siano legittime e rilasciate da entità di terze parti imparziali e rispettate. I clienti li vedono e sanno che la tua azienda si è guadagnata il rispetto e la fiducia di queste terze parti, e questo deve significare che vale la pena fare affari con loro.

Infine, parleremo dei modi per migliorare la tua riprova sociale.

Migliorare la tua prova sociale

Ora che conosci alcuni dei tipi di riprova sociale, da dove provengono e i loro benefici, ti insegneremo come migliorare la tua riprova sociale in modo che anche tu possa trarne vantaggio.

Incoraggia gli utenti a lasciare un feedback

Se non hai già molte recensioni per la tua attività sul tuo sito web o sui siti di schede di attività commerciali, chiedere un feedback è uno dei modi più semplici per ottenerle. Molti siti utilizzano questa tattica, dopo il punto vendita, durante il processo di conversione o tramite e-mail. Puoi anche offrire incentivi come un coupon se gli utenti lasciano una recensione o completano un sondaggio che include un feedback.

Puoi chiedere educatamente e molti utenti ti accetteranno se sei schietto e onesto, e puoi persino richiedere di utilizzare le dichiarazioni dei clienti come testimonianze sulle tue pagine web.

I fornitori di servizi spesso richiedono recensioni dopo il servizio e le utilizzano per promuovere la propria attività. Una volta ottenuto un numero considerevole di recensioni positive, puoi visualizzarle nei tuoi frammenti come ulteriore prova sociale.

Chiedi agli esperti del settore di parlare per tuo conto

Se hai l'opportunità di parlare con esperti del settore e far loro testare i tuoi prodotti o servizi e dare le loro opinioni, puoi utilizzare tali opinioni per sostenere la tua attività.

Le opinioni di veri esperti contribuiscono notevolmente a creare la fiducia degli utenti. A seconda del settore in cui ti trovi, avere testimonianze di esperti può fare più differenza per la conversione degli utenti e il traffico di tutte le tattiche SEO che puoi mettere insieme.

Mostra le tue statistiche

Come abbiamo detto durante la spiegazione, non ti stai vantando con i tuoi potenziali clienti del tuo successo, stai dando loro un motivo per scegliere te rispetto ai tuoi concorrenti. Se hai più traffico, transazioni più riuscite, clienti più soddisfatti o più vendite, puoi usarlo come un modo per dire alle persone perché fare affari con te.

Puoi utilizzare slogan, post social e annunci per mostrare queste statistiche o pubblicarle direttamente sul tuo sito e snippet. La presentazione è fondamentale, in questo caso, fornire statistiche insieme a una dichiarazione sul motivo per cui produci quei numeri, come avere prodotti di qualità superiore, un servizio migliore o più esperienza, farà molto per dimostrare agli utenti che sei il affari con cui andare.

Sfrutta le approvazioni

Ora, non tutti abbiamo il potere di convincere le star del cinema e della televisione a sostenere i nostri marchi, ma il potere di attirare anche celebrità locali o minori può aiutare a migliorare la tua attività e la tua affidabilità.

Pensa alla portata del tuo marchio e a chi puoi ottenere per sostenere il tuo prodotto. Ciò include le approvazioni sui social media e gli annunci. Anche le celebrità dei media locali come i presentatori di notizie e gli imprenditori nella comunità possono avere un peso sufficiente per indirizzare gli affari sul tuo sito.

Anche attivisti locali, leader politici e sostenitori della comunità sono una buona scelta. Alle persone piacciono quelle che possono riconoscere e che hanno una buona reputazione. Più costruisci il tuo marchio, più la tua portata si estende, fino a quando anche tu puoi attirare grandi sponsorizzazioni di celebrità. Fino ad allora, lavora con quello che hai e non trascurare le sponsorizzazioni solo perché non puoi ingaggiare Dwayne Johnson.

Dì agli utenti cosa stanno facendo i loro amici

Questo è utile sui social media. Le persone si fidano delle cose di cui si fidano i loro amici. Avendo una presenza sui social media, se gli utenti vedono "12 amici come Dave's Tacos", potrebbero essere disposti a provare anche l'azienda.

Un altro modo per utilizzare questa filosofia è attraverso la prova della folla. Se riesci a mostrare che un gran numero di persone sta facendo la stessa cosa, allora è più probabile che le persone si convertano semplicemente perché così tanti altri ci hanno provato. Sfrutta il volume della tua attività e le persone che sono già fan di te per attirare più clienti. Questo tipo di riprova sociale può avere un grande impatto sul tuo traffico se riesci a creare fiducia mostrando perché gli altri si fidano già di te.

Fai sapere alle persone che sei certificato

Lo vediamo in quasi tutti i tipi di attività. Che tu sia un tecnico HVAC o un agricoltore, avere certificazioni a sostegno della tua attività ti rende automaticamente più affidabile, ma solo se ne parli alle persone. Una persona potrebbe affermare di essere un medico, ma senza quegli importantissimi titoli di studio sul muro, molte persone non lo prenderanno in parola.

Potrebbe richiedere un po' di lavoro e persino costare un po' di soldi, ma molte volte lo sforzo extra per acquisire le certificazioni può pagare enormi dividendi quando si tratta di acquisizione e conversione dei clienti, oltre all'impatto immediato sull'affidabilità. Alla fine della giornata, le persone vogliono essere sicure che l'azienda con cui hanno a che fare sappia cosa stanno facendo, indipendentemente dal settore in cui operano.

Pensieri finali

Ecco qua, la nostra guida alla riprova sociale, cos'è e come migliorare la riprova sociale sul tuo sito per conquistare più clienti. La riprova sociale a volte può essere una cosa difficile da gestire, ma sempre più agenzie SEO ti diranno che la riprova sociale sta rapidamente diventando una delle cose più importanti che un'azienda può fare per migliorare le proprie prestazioni.