6 Cara Meningkatkan Bukti Sosial di Situs Web Anda

Ada banyak cara untuk meningkatkan optimasi mesin pencari situs web Anda. Salah satu cara terbaik adalah menggunakan bukti sosial untuk meyakinkan pengguna tentang validitas produk dan layanan Anda. Banyak faktor yang memengaruhi pengenalan merek, efektivitas iklan, otoritas, dan kepercayaan Anda dipengaruhi oleh cara Anda menggunakan bukti sosial.

Tanpa mengharuskan Anda untuk mendapatkan gelar psikologi, bukti sosial adalah fenomena psikologis di mana orang bertindak dengan cara tertentu sesuai dengan apa yang mereka lihat dan dengar dari orang lain. Pengaruh fenomena ini terhadap tindakan orang menjadikannya alat yang ampuh yang dapat digunakan dalam pemasaran bisnis Anda. Memanfaatkan bukti sosial dengan benar berarti memahami cara kerjanya dan pengaruhnya terhadap SEO situs Anda.

Kami telah menyusun panduan ini tentang bukti sosial dan bagaimana Anda dapat meningkatkan penggunaannya dan semoga meningkatkan kepercayaan, otoritas, dan konversi Anda dalam prosesnya. Bukti sosial bukanlah sesuatu yang biasanya muncul ketika orang berbicara tentang SEO, tetapi dapat digunakan terlepas dari pendekatan berbeda untuk SEO yang Anda ambil.

Pertama, kami akan menjelaskan bagaimana konsep bukti sosial berlaku untuk pemasaran dan beberapa jenis bukti sosial yang dapat digunakan di situs web Anda.

Bukti Sosial dalam Pemasaran

Seperti yang kami nyatakan di awal, bukti sosial adalah hal psikologis yang memaksa orang untuk bertindak karena apa yang dikatakan dan dilakukan orang lain. Ini berarti bahwa dari perspektif pemasaran, orang akan ingin mengunjungi situs Anda, membeli produk Anda, atau menyelesaikan tugas apa pun yang Anda ingin mereka lakukan jika mereka melihat orang lain melakukan hal yang sama. Ini tidak boleh dikacaukan dengan popularitas murni. Menjadi populer saja tidak memaksa orang untuk melakukan sesuatu, meskipun ada ukuran pengaruh yang dimiliki orang populer terhadap orang lain.

Bukti sosial lebih kuat daripada kata kunci dan alat lain yang dulunya biasa. Bukti sosial datang dalam berbagai bentuk dan pemasar sekarang memprioritaskannya di atas metode lain sebagai sarana untuk meningkatkan lalu lintas dan otoritas pada saat yang bersamaan. Ini berfungsi karena Google menghitung otoritas domain sebagian berdasarkan seberapa penting suatu bisnis bagi pengguna. Jika pengguna membicarakan bisnis tertentu secara online atau mereferensikannya di media sosial, maka Google menganggap situs tersebut memiliki nilai lebih dan ini meningkatkan otoritas domain situs tersebut.

Sama seperti bisnis batu bata dan mortir yang beroperasi pada iklan dari mulut ke mulut, ini adalah padanan online, meskipun menjangkau lebih banyak orang dan datang dalam lebih banyak bentuk.

Selanjutnya kita akan berbicara tentang jenis Bukti Sosial, dari mana asalnya, dan bagaimana pengaruhnya terhadap situs Anda.

Jenis Bukti Sosial

Agar Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang cara menggunakan bukti sosial dengan benar, kami akan merinci beberapa jenis bukti sosial yang berbeda dan dari mana asalnya.

Ulasan Online

Kita semua tahu tentang ini. Mereka ada di setiap situs cantuman bisnis, halaman stat, dan sebagian besar setiap bisnis memiliki tautan langsung ke tempat pelanggan dapat mempostingnya langsung di situs web. Faktanya adalah, ulasan pelanggan online sangat kuat sehingga mereka dapat membuat atau menghancurkan bisnis tergantung pada berapa banyak ulasan positif atau negatif yang didapat bisnis dan seberapa jauh mereka menyebar.

Memiliki banyak ulasan positif adalah salah satu cara Anda dapat mengembangkan otoritas online situs web Anda tanpa kata kunci. Ulasan positif sangat penting sehingga hampir setiap situs di web memiliki beberapa bentuk fungsi ulasan. Masalahnya adalah selain menyediakan produk dan layanan yang sangat baik, bisnis tidak memiliki kontrol langsung atas ulasan yang mereka dapatkan. Artinya review negatif juga bisa masuk dan bisa sama-sama merusak di mata publik. Bukti sosial adalah semua tentang apa yang pengguna pikirkan tentang bisnis dan jika pendapat yang berlaku bahkan tampak negatif, itu saja yang diperlukan untuk mencegah pengguna mengunjungi situs Anda, menggunakan layanan Anda, atau membeli produk Anda.

Meskipun Anda tidak dapat mengontrol ulasan yang diberikan pengguna, Anda dapat menyoroti ulasan positif di situs web dan cuplikan Anda. Memamerkan bahwa Anda memiliki peringkat tinggi di Google Bisnisku dengan meminta ulasan setidaknya memberi Anda kendali atas profil publik Anda.

Testimonial adalah bentuk lain dari ulasan online yang memungkinkan bisnis untuk menampilkan ulasan dari pelanggan atau pengguna yang sebenarnya. Mereka biasanya datang dalam bentuk pernyataan positif tentang bisnis yang menempatkan bisnis di depan dan di tengah halaman web mereka untuk dipamerkan kepada pelanggan lain saat mereka menggulir. Berikut contohnya

“Dokter Gigi XYZ profesional dan membantu dan membuat seluruh pengalaman bebas rasa sakit !!” – John Doe

Ketika pengguna melihat jenis pernyataan ini, mereka merasa dapat berhubungan dan itu mendorong mereka untuk mencari layanan bisnis dengan cara yang sama. Daripada mempercayai bisnis yang tidak dikenal, mereka melihat ke orang lain yang seperti mereka dan kemudian bertindak berdasarkan informasi yang mereka terima. Ini adalah bukti sosial dalam praktiknya.

Pendapat Ahli

Jenis bukti ini sangat efektif di bidang di mana pengguna mungkin spekulatif tentang produk atau informasi dan merasa seperti mereka ingin ahli mempertimbangkan sehingga mereka merasa aman. Anda sering melihat ini ketika berbicara tentang bisnis yang menjual produk medis atau produk yang mempromosikan manfaat keselamatan dan klaim lainnya.

Ini bisa datang dalam bentuk pernyataan di situs web Anda dari pakar terakreditasi, sertifikasi dari pakar di bidang Anda, dan penghargaan, sertifikat, dan pujian lainnya yang membuktikan bahwa Anda tahu apa yang Anda lakukan. Ini bahkan bisa datang dalam bentuk posting media sosial dan pernyataan dari para ahli yang mendukung bisnis atau produk Anda.

Sementara dukungan selebriti membawa tingkat bobot tertentu di web, pendapat ahli berharga untuk memenangkan pengguna yang skeptis dan membangun otoritas di suatu tempat. Sedangkan jenis bukti sosial lainnya dapat mengarahkan lalu lintas dan bahkan meningkatkan penjualan, hanya jenis tertentu (seperti pendapat ahli) yang dapat secara aktif meningkatkan otoritas domain Anda dengan cara yang tidak secara langsung melibatkan manipulasi SEO. Dengan kata lain, pendapat ahli lebih tentang kepercayaan pengguna daripada optimasi mesin pencari.

Berbagi Statistik Anda

Pada dasarnya ada dua cara Anda dapat menggunakan statistik penting tentang bisnis Anda untuk mempromosikan diri sendiri dan melibatkan pelanggan secara sosial. Mencetak data berharga langsung di situs web Anda memungkinkan pengguna yang berkunjung melihat hal-hal penting tentang bisnis Anda, seperti ulasan, penghargaan, produk baru, testimonial, dan banyak lagi.

Informasi ini bukan hanya untuk pamer; itu memberi pelanggan lebih banyak informasi tentang bisnis Anda dan yang lebih penting, informasi yang tepat dapat persuasif dan bahkan membantu mengubah mereka.

Cuplikan kaya adalah cara lain untuk menggunakan informasi berharga. Anda dapat menampilkan informasi ini ketika hasil pencarian Anda muncul dan pengguna akan mempelajari lebih lanjut tentang bisnis Anda dan lebih cenderung mengklik. Jika mereka dapat melihat sekilas bahwa Anda memiliki banyak ulasan positif, banyak penghargaan, atau bahwa Anda dinilai tinggi untuk layanan pelanggan Anda atau informasi semacam itu, itu memberi calon pelanggan alasan untuk memeriksa bisnis Anda daripada pesaing potensial.

Kemungkinan ada hal-hal positif tentang bisnis Anda yang dapat Anda tampilkan kepada calon pengguna baik dalam cuplikan atau di situs yang akan menarik mereka untuk mengeklik atau bahkan membantu membujuk mereka untuk berkonversi.

Konsensus Orang Banyak

Ini bisa lebih sulit digunakan daripada jenis bukti sosial lainnya, tetapi ide dasarnya adalah jika pengguna melihat bahwa sejumlah besar orang membeli produk Anda, memercayai info Anda, atau mengunjungi situs Anda, mereka cenderung memberi Anda kesempatan. Ini dapat dirujuk di situs Anda dengan mencantumkan nomor penjualan, statistik lalu lintas, atau informasi lain yang menunjukkan bahwa Anda mendapat dukungan dari sekelompok besar orang.

Pernyataan seperti “lebih dari 3.000 pasien setuju bahwa dokter gigi xyz adalah yang terbaik di kota ini” memberikan gambaran bahwa banyak orang mempercayai bisnis dan dapat mempengaruhi opini pengguna. Ini tidak persis sama dengan mentalitas massa, tetapi orang percaya ketika banyak orang mengatakan hal yang sama. Mirip dengan ulasan, meskipun, konsensus kerumunan negatif dapat memiliki efek sebaliknya juga.

Jika Anda mengetahui metrik Anda, Anda dapat menggunakan informasi tersebut untuk membangun data konsensus orang banyak tentang bisnis Anda dan memberi pengguna alasan untuk mengklik situs Anda.

Sertifikasi

Jangan bingung dengan pendapat para ahli, ini adalah label yang dapat Anda tempatkan pada bisnis Anda untuk menonjol di mata pelanggan. Contohnya adalah perusahaan kosmetik yang semua produknya disertifikasi bebas dari kekejaman. Menampilkan sertifikasi ini menarik pelanggan.

Hal penting tentang sertifikasi adalah bahwa sertifikasi itu sah dan dikeluarkan oleh entitas pihak ketiga yang tidak memihak dan dihormati. Pelanggan melihat ini dan mengetahui bahwa bisnis Anda telah mendapatkan rasa hormat dan kepercayaan dari pihak ketiga ini, dan itu pasti berarti bahwa mereka layak berbisnis dengan mereka.

Terakhir, kita akan berbicara tentang cara meningkatkan bukti sosial Anda.

Tingkatkan Bukti Sosial Anda

Sekarang setelah Anda mengetahui tentang beberapa jenis bukti sosial, dari mana asalnya, dan manfaatnya, kami akan mengajari Anda cara meningkatkan bukti sosial Anda sendiri sehingga Anda juga dapat memanfaatkan manfaatnya sendiri.

Dorong Pengguna untuk Meninggalkan Umpan Balik

Jika Anda belum memiliki banyak ulasan untuk bisnis Anda di situs web atau situs cantuman bisnis Anda, maka meminta umpan balik adalah salah satu cara termudah untuk mendapatkannya. Banyak situs menggunakan taktik ini, baik setelah titik penjualan, selama proses konversi, atau melalui email. Anda bahkan dapat menawarkan insentif seperti kupon jika pengguna memberikan ulasan atau menyelesaikan survei yang menyertakan umpan balik.

Anda dapat bertanya dengan sopan dan banyak pengguna akan mewajibkan jika Anda terbuka dan jujur, dan Anda bahkan dapat meminta untuk menggunakan pernyataan pelanggan sebagai testimoni di halaman web Anda.

Penyedia layanan sering meminta ulasan setelah layanan dan menggunakannya untuk mempromosikan bisnis mereka. Setelah Anda memiliki sejumlah besar ulasan positif, Anda dapat menampilkannya di cuplikan Anda sebagai bukti sosial lebih lanjut.

Dapatkan Pakar Industri untuk Berbicara Atas Nama Anda

Jika Anda memiliki kesempatan untuk berbicara dengan para ahli di bidangnya dan meminta mereka menguji produk atau layanan Anda dan memberikan pendapat mereka, Anda dapat menggunakan pendapat tersebut untuk mendukung bisnis Anda.

Pendapat pakar nyata sangat membantu dalam membangun kepercayaan pengguna. Bergantung pada industri tempat Anda berada, memiliki testimonial ahli dapat membuat lebih banyak perbedaan pada konversi pengguna dan mengarahkan lalu lintas daripada semua taktik SEO yang dapat Anda kumpulkan.

Pamerkan Statistik Anda

Seperti yang kita bicarakan selama penjelasan, Anda tidak membual kepada pelanggan potensial Anda tentang seberapa sukses Anda, Anda memberi mereka alasan untuk memilih Anda daripada pesaing Anda. Jika Anda memiliki lebih banyak lalu lintas, lebih banyak transaksi yang berhasil, lebih banyak pelanggan yang puas, atau lebih banyak penjualan, Anda dapat menggunakannya sebagai cara untuk memberi tahu orang-orang mengapa berbisnis dengan Anda.

Anda dapat menggunakan slogannya, posting sosial, dan iklan untuk memamerkan statistik ini atau mempostingnya langsung ke situs dan cuplikan Anda. Presentasi adalah kuncinya, dalam hal ini, memberikan statistik bersama dengan pernyataan mengapa Anda menghasilkan angka-angka itu, seperti memiliki produk dengan kualitas lebih tinggi, layanan yang lebih baik, atau lebih banyak pengalaman, akan sangat membantu dalam membuktikan kepada pengguna bahwa Andalah yang terbaik. bisnis untuk pergi dengan.

Dukungan Leverage

Sekarang, kita tidak semua memiliki kekuatan untuk membuat bintang film dan tv mendukung merek kita, tetapi kekuatan untuk menarik bahkan selebriti lokal atau kecil dapat membantu meningkatkan bisnis dan kepercayaan Anda.

Pikirkan tentang jangkauan merek Anda dan siapa yang bisa Anda dapatkan untuk mendukung produk Anda. Ini termasuk dukungan di media sosial dan iklan. Bahkan selebriti media lokal seperti pembawa berita dan pemilik bisnis di komunitas dapat membawa beban yang cukup untuk mendorong bisnis ke situs Anda.

Aktivis lokal, pemimpin politik, dan pendukung masyarakat juga merupakan pilihan yang baik. Orang-orang menyukai mereka yang dapat mereka kenali dan yang memiliki reputasi baik. Semakin Anda membangun merek Anda, semakin luas jangkauan Anda, sampai Anda juga dapat menarik dukungan selebriti besar. Sampai saat itu, bekerjalah dengan apa yang Anda miliki, dan jangan abaikan dukungan hanya karena Anda tidak dapat memesan Dwayne Johnson.

Beri tahu Pengguna Apa yang Dilakukan Teman Mereka

Ini berguna di media sosial. Orang-orang memercayai hal-hal yang dipercaya teman mereka. Memiliki kehadiran media sosial, jika pengguna melihat “12 teman seperti Dave's Tacos”, mereka mungkin bersedia untuk mencoba bisnis tersebut juga.

Cara lain untuk menggunakan filosofi ini adalah melalui crowd proof. Jika Anda dapat menunjukkan bahwa sejumlah besar orang melakukan hal yang sama, maka orang-orang lebih mungkin untuk berpindah agama hanya karena begitu banyak orang lain yang telah mencobanya. Manfaatkan volume bisnis Anda dan orang-orang yang sudah menjadi penggemar Anda untuk menarik lebih banyak pelanggan. Jenis bukti sosial ini dapat berdampak besar pada lalu lintas Anda jika Anda dapat membangun kepercayaan dengan menunjukkan mengapa orang lain sudah mempercayai Anda.

Biarkan Orang Tahu Anda Bersertifikat

Kami melihat ini di hampir setiap jenis bisnis. Apakah Anda seorang teknisi HVAC atau petani, memiliki sertifikasi untuk mendukung bisnis Anda secara otomatis membuat Anda lebih dapat dipercaya, tetapi hanya jika Anda memberi tahu orang-orang tentang mereka. Seseorang dapat mengaku sebagai dokter, tetapi tanpa gelar yang sangat penting itu, banyak orang tidak akan mempercayainya.

Ini mungkin membutuhkan beberapa pekerjaan dan bahkan biaya uang, tetapi berkali-kali upaya ekstra untuk memperoleh sertifikasi dapat membayar dividen besar ketika datang ke akuisisi dan konversi pelanggan, selain dampak langsung pada kepercayaan. Pada akhirnya, orang ingin memastikan bahwa bisnis yang mereka tangani tahu apa yang mereka lakukan, apa pun industrinya.

Pikiran Akhir

Itu dia, panduan kami untuk bukti sosial, apa itu dan bagaimana meningkatkan bukti sosial di situs Anda untuk memenangkan lebih banyak pelanggan. Bukti sosial terkadang bisa menjadi hal yang sulit untuk dikelola, tetapi semakin banyak agensi SEO akan memberi tahu Anda bahwa bukti sosial dengan cepat menjadi salah satu hal terpenting yang dapat dilakukan bisnis untuk meningkatkan kinerjanya.