6 moduri de a îmbunătăți dovada socială pe site-ul dvs. web

Există multe modalități de a îmbunătăți optimizarea motorului de căutare a site-ului dvs. web. Una dintre cele mai bune modalități este de a utiliza dovezi sociale pentru a convinge utilizatorii despre validitatea produselor și serviciilor dvs. Mulți dintre factorii care influențează recunoașterea mărcii, eficacitatea anunțurilor, autoritatea și încrederea sunt afectați de modul în care utilizați dovezile sociale.

Fără a vă cere să obțineți o diplomă în psihologie, dovada socială este un fenomen psihologic prin care oamenii acționează într-un anumit mod în conformitate cu ceea ce văd și aud de la alți oameni. Influența pe care acest fenomen o are asupra acțiunilor oamenilor îl face un instrument puternic care poate fi utilizat în marketingul afacerii dvs. Utilizarea corectă a dovezilor sociale înseamnă a înțelege cum funcționează și cum influențează SEO site-ul dvs.

Am elaborat acest ghid pentru dovezi sociale și cum puteți îmbunătăți utilizarea acestuia și, sperăm, să vă îmbunătățiți încrederea, autoritatea și conversia în acest proces. Dovada socială nu apare în mod normal atunci când oamenii vorbesc despre SEO, dar pot fi folosite indiferent de diferitele abordări ale SEO pe care le luați.

În primul rând, vom explica modul în care conceptul de dovadă socială se aplică marketingului și câteva dintre tipurile de dovezi sociale care pot fi utilizate pe site-ul dvs. web.

Dovadă socială în marketing

După cum am afirmat la început, dovada socială este un lucru psihologic care îi obligă pe oameni să acționeze din cauza a ceea ce spun și fac alții. Aceasta înseamnă că, din perspectiva marketingului, oamenii vor dori să vă viziteze site-ul, să cumpere produsele dvs. sau să îndeplinească orice sarcină doriți să facă dacă văd că alți oameni fac același lucru. Acest lucru nu trebuie confundat cu popularitatea pură. A fi popular singur nu îi obligă pe oameni să facă lucruri, deși există o măsură de influență pe care oamenii populari o au asupra altora.

Dovada socială este mai puternică decât cuvintele cheie și alte instrumente care au fost cândva obișnuite. Dovada socială vine în multe forme, iar specialiștii în marketing o acordă prioritate în fața altor metode ca mijloc de îmbunătățire a traficului și a autorității în același timp. Acest lucru funcționează deoarece Google calculează autoritatea domeniului în parte în funcție de importanța unei companii pentru utilizatori. Dacă utilizatorii vorbesc despre o anumită afacere online sau o referă la aceasta în rețelele de socializare, atunci Google presupune că site-ul are mai multă valoare și acest lucru crește autoritatea domeniului site-ului.

La fel ca întreprinderile de cărămidă și mortar care funcționează prin publicitate din gură în gură, acesta este echivalentul online, deși ajunge la mulți mai mulți oameni și are mai multe forme.

În continuare vom vorbi despre tipurile de dovezi sociale, de unde provin și despre modul în care vă pot afecta site-ul.

Tipuri de dovezi sociale

Pentru a avea o mai bună înțelegere a modului de utilizare corectă a dovezilor sociale, vom descompune unele dintre diferitele tipuri de dovezi sociale și de unde provin adesea.

Recenzii online

Știm cu toții despre acestea. Acestea se află pe fiecare site de listare de companii, pe pagina statisticilor și, în cea mai mare parte, fiecare companie are un link direct către locul în care clienții le pot posta direct pe site. Faptul este că recenziile online ale clienților sunt atât de puternice încât pot face sau rupe o afacere în funcție de câte recenzii pozitive sau negative primește o companie și de cât de mult se răspândesc.

A avea o mulțime de recenzii pozitive este una dintre modalitățile prin care puteți crește autoritatea online a site-ului dvs. fără cuvinte cheie. Recenziile pozitive sunt atât de importante încât aproape fiecare site de pe web are o formă de funcție de recenzie. Problema este că, în afară de furnizarea de produse și servicii excelente, companiile nu au control direct asupra recenziilor pe care le primesc. Aceasta înseamnă că recenziile negative pot apărea și pot fi la fel de dăunătoare în ochii publicului. Dovada socială se referă la ceea ce gândesc utilizatorii despre o afacere și, dacă opinia dominantă pare chiar a fi negativă, este tot ceea ce este necesar pentru a descuraja utilizatorii să vă viziteze site-ul, să utilizeze serviciile dvs. sau să cumpere produsele dvs.

Deși nu puteți controla recenziile pe care le lasă utilizatorii, puteți evidenția recenziile pozitive atât pe site-ul dvs., cât și pe fragmentele dvs. Arătând că aveți un rating ridicat pe Compania mea pe Google, solicitând recenzii, vă oferă cel puțin un control asupra profilului dvs. public.

Mărturiile sunt o altă formă de recenzie online care permite companiilor să prezinte recenzii de la clienți sau utilizatori reali. De obicei, acestea vin sub formă de declarații pozitive despre afacerea pe care compania o pune în centrul paginii web pentru a le arăta altor clienți în timp ce derulează. Iată un exemplu

„Dentiștii XYZ au fost profesioniști și de ajutor și au făcut ca întreaga experiență să nu aibă durere !!” - John Doe

Atunci când utilizatorii văd acest tip de afirmație, simt că pot relaționa și îi stimulează să caute serviciile companiei în același mod. Mai degrabă decât să aibă încredere într-o afacere necunoscută, se uită la alte persoane care sunt asemenea lor și acționează apoi pe baza informațiilor pe care le primesc. Aceasta este dovada socială în practică.

Opinii ale experților

Acest tip de dovadă este deosebit de eficient în domeniile în care utilizatorii pot specula despre produse sau informații și simt că vor experții să cântărească, astfel încât să se simtă în siguranță. Veți vedea acest lucru adesea atunci când vorbiți despre companii care vând produse medicale sau produse care promovează beneficii pentru siguranță și alte reclamații.

Acestea pot apărea sub formă de declarații pe site-urile dvs. web de la experți acreditați, certificări de la experți în domeniul dvs. și alte premii, certificate și felicitări care dovedesc că știți ce faceți. Acestea pot apărea chiar sub formă de postări pe rețelele sociale și declarații ale experților care vă susțin afacerea sau produsele.

În timp ce recomandările celebrităților au un anumit nivel de greutate pe web, opiniile experților sunt valoroase pentru a câștiga pe utilizatorii sceptici și pentru a stabili autoritatea într-un spațiu. În timp ce alte tipuri de dovezi sociale pot genera trafic și chiar crește vânzările, doar anumite tipuri (cum ar fi avizele experților) pot îmbunătăți activ autoritatea domeniului dvs. într-un mod care nu implică direct manipularea SEO. Cu alte cuvinte, opiniile experților se referă mai mult la încrederea utilizatorilor decât la optimizarea motorului de căutare.

Partajarea statisticilor dvs.

În esență, există două modalități prin care puteți utiliza statistici importante despre afacerea dvs. pentru a vă promova și a implica clienții într-o manieră socială. Imprimarea datelor valoroase chiar pe site-ul dvs. permite utilizatorilor care vizitează să vadă lucrurile importante despre afacerea dvs., cum ar fi recenzii, premii, produse noi, mărturii și multe altele.

Aceste informații nu sunt doar pentru a arăta; oferă clienților mai multe informații despre afacerea dvs. și, mai important, informațiile corecte pot fi convingătoare și chiar pot ajuta la conversia acestora.

Fragmentele bogate sunt un alt mod de a utiliza informații valoroase. Puteți afișa aceste informații atunci când apar rezultatele căutării dvs., iar utilizatorii vor afla mai multe despre afacerea dvs. și vor avea mai multe șanse să facă clic. Dacă pot vedea dintr-o privire că aveți o mulțime de recenzii pozitive, o mulțime de premii sau că sunteți foarte apreciat pentru serviciul dvs. pentru clienți sau alte astfel de informații, le oferă clienților potențiali un motiv pentru a vă verifica afacerea față de potențialii concurenți.

Există, probabil, lucruri pozitive despre afacerea dvs. pe care le puteți afișa potențialilor utilizatori, fie în fragmente, fie pe site, care îi vor determina să facă clic sau chiar să-i convingă să convertească.

Consensul mulțimii

Acest lucru poate fi mai dificil de utilizat decât alte tipuri de dovezi sociale, dar ideea de bază este că, dacă utilizatorii văd că un număr mare de oameni îți cumpără produsele, au încredere în informațiile tale sau vizitează site-ul tău, este mai probabil să îți facă o șansă. Acest lucru poate fi menționat pe site-ul dvs. prin listarea numerelor de vânzări, a statisticilor de trafic sau a altor informații care arată că aveți sprijinul unor grupuri mari de persoane.

Afirmații precum „peste 3.000 de pacienți sunt de acord că medicii dentisti xyz sunt cei mai buni din oraș” oferă ideea că mulți oameni au încredere într-o afacere și pot influența opinia utilizatorilor. Nu este la fel ca mentalitatea mafiotului, dar oamenii au încredere atunci când mulți oameni spun același lucru. Similar cu recenziile, însă, consensul negativ al mulțimii poate avea și efectul opus.

Dacă vă cunoașteți valorile, puteți utiliza informațiile pentru a crea date de consens pentru mulțime despre afacerea dvs. și pentru a oferi utilizatorilor un motiv să facă clic pe site-ul dvs.

Certificări

Nu trebuie confundate cu opiniile experților, acestea sunt etichete pe care le puteți plasa în afacerea dvs. pentru a ieși în evidență față de clienți. Un exemplu ar fi o companie de produse cosmetice care are toate produsele certificate ca fără cruzime. Afișarea acestei certificări atrage clienții.

Cel mai important lucru în legătură cu certificările este că acestea sunt legitime și emise de entități terță parte imparțiale și respectate. Clienții le văd și știu că afacerea dvs. a câștigat respectul și încrederea acestor terțe părți și asta trebuie să însemne că merită să facă afaceri.

În cele din urmă, vom vorbi despre modalități de a vă îmbunătăți dovada socială.

Îmbunătățirea dovezii sociale

Acum, că știți despre unele dintre tipurile de dovezi sociale, de unde provin și beneficiile lor, vă vom învăța cum să vă îmbunătățiți propria dovadă socială, astfel încât și dvs. să puteți profita de avantajele dvs.

Încurajați utilizatorii să lase feedback

Dacă nu aveți deja o mulțime de recenzii pentru afacerea dvs. pe site-ul dvs. sau pe site-urile de listare a companiei, atunci solicitarea de feedback este una dintre cele mai simple modalități de a le obține. Multe site-uri folosesc această tactică, fie după punctul de vânzare, în timpul procesului de conversie, fie prin e-mail. Puteți oferi chiar stimulente, cum ar fi un cupon, dacă utilizatorii lasă o recenzie sau completează un sondaj care include feedback.

Puteți întreba politicos și mulți utilizatori vor obliga dacă sunteți sinceri și sinceri și puteți chiar să solicitați să folosiți declarațiile clienților ca mărturii pe paginile dvs. web.

Furnizorii de servicii solicită adesea recenzii după service și le folosesc pentru a-și promova afacerea. După ce aveți un număr substanțial de recenzii pozitive, le puteți afișa în fragmente ca o dovadă socială suplimentară.

Solicitați experților din industrie să vorbească în numele dvs.

Dacă aveți ocazia să vorbiți cu experți în domeniu și să le cereți să vă testeze produsele sau serviciile și să le ofere opiniile, le puteți folosi pentru a vă susține afacerea.

Opiniile reale ale experților contribuie la consolidarea încrederii utilizatorilor. În funcție de industria în care vă aflați, existența unor mărturii de specialitate poate face mai multă diferență în ceea ce privește conversia utilizatorilor și conducerea traficului decât toate tacticile SEO pe care le puteți realiza.

Arătați-vă statisticile

Așa cum am vorbit în timpul explicației, nu vă lăudați cu potențialii dvs. clienți cu privire la cât de succes aveți, le oferiți un motiv să vă aleagă față de concurenții dvs. Dacă aveți mai mult trafic, tranzacții mai reușite, clienți mai mulțumiți sau mai multe vânzări, puteți folosi acest lucru ca o modalitate de a le spune oamenilor de ce să facă afaceri cu dvs.

Puteți utiliza sloganuri, postări sociale și anunțuri pentru a afișa aceste statistici sau a le posta direct pe site-ul și fragmentul dvs. Prezentarea este esențială, în acest caz, oferirea de statistici împreună cu o declarație cu privire la motivele pentru care produceți aceste numere, cum ar fi faptul că aveți produse de calitate superioară, servicii mai bune sau mai multă experiență, va contribui mult la demonstrarea utilizatorilor că sunteți afacere pentru a merge cu.

Pârghie aprobări

Acum, nu avem toți puterea de a face ca vedetele de film și de televiziune să susțină brandurile noastre, dar puterea de a atrage chiar și vedete locale sau minore vă poate ajuta să vă îmbunătățiți afacerea și încrederea.

Gândește-te la acoperirea mărcii tale și pe cine poți ajunge să-ți sprijine produsul. Aceasta include recomandări pe rețelele sociale și anunțuri. Chiar și celebritățile din mass-media locale, cum ar fi ancorele de știri și proprietarii de afaceri din comunitate, pot avea suficientă greutate pentru a conduce afacerea pe site-ul dvs.

Activiștii locali, liderii politici și susținătorii comunității sunt, de asemenea, o alegere bună. Oameni ca aceia pe care îi pot recunoaște și care au o bună reputație. Cu cât îți construiești mai mult marca, cu atât îți extinde mai mult acoperirea, până când și tu poți atrage mari recomandări pentru celebrități. Până atunci, lucrează cu ceea ce ai și nu neglija recomandările doar pentru că nu poți rezerva Dwayne Johnson.

Spuneți utilizatorilor ce fac prietenii lor

Acest lucru este util pe rețelele de socializare. Oamenii au încredere în lucrurile în care au încredere prietenii lor. Având o prezență pe rețelele sociale, dacă utilizatorii văd „12 prieteni precum Dave's Tacos”, ar putea fi dispuși să încerce și afacerea.

Un alt mod de a folosi această filozofie este prin dovada mulțimii. Dacă puteți demonstra că un număr mare de oameni fac același lucru, atunci oamenii sunt mai predispuși să se convertească pur și simplu pentru că atât de mulți alții au dat o lovitură. Profitați de volumul afacerii dvs. și de oamenii care vă sunt deja fani pentru a atrage mai mulți clienți. Acest tip de dovadă socială poate avea un impact mare asupra traficului dvs. dacă puteți construi încredere arătând de ce alții au deja încredere în dvs.

Anunțați oamenii că sunteți certificat

Vedem acest lucru în aproape orice tip de afacere. Fie că sunteți un tehnician HVAC sau un fermier, deținerea certificărilor pentru a vă sprijini afacerea vă face automat mai de încredere, dar numai dacă le spuneți oamenilor despre ele. O persoană ar putea pretinde că este medic, dar fără aceste diplome atât de importante pe perete, mulți oameni nu sunt susceptibili să-l creadă pe cuvânt.

Este posibil să fie nevoie de ceva muncă și chiar să coste niște bani, dar de multe ori efortul suplimentar pentru a obține certificări poate plăti dividende uriașe atunci când vine vorba de achiziția și conversia clienților, pe lângă impactul imediat asupra încrederii. La sfârșitul zilei, oamenii vor să fie siguri că afacerea cu care se ocupă știe ce fac, indiferent în ce industrie este.

Gânduri finale

Acolo îl aveți, ghidul nostru pentru dovezi sociale, ce este și cum puteți îmbunătăți dovada socială pe site-ul dvs. pentru a câștiga mai mulți clienți. Dovezile sociale pot fi uneori un lucru dificil de gestionat, dar tot mai multe agenții SEO vă vor spune că dovada socială devine rapid unul dintre cele mai importante lucruri pe care le poate face o companie pentru a-și îmbunătăți performanța.