6 способов улучшить социальное доказательство на вашем веб-сайте

Есть много способов улучшить поисковую оптимизацию вашего сайта. Один из лучших способов - использовать социальное доказательство, чтобы убедить пользователей в достоверности ваших продуктов и услуг. Многие факторы, влияющие на узнаваемость вашего бренда, эффективность рекламы, авторитет и надежность, зависят от того, как вы используете социальное доказательство.

Социальное доказательство - это психологический феномен, при котором люди действуют определенным образом в соответствии с тем, что они видят и слышат от других людей, не требуя от вас степени психолога. Влияние этого явления на действия людей делает его мощным инструментом, который можно использовать в маркетинге вашего бизнеса. Правильное использование социального доказательства означает понимание того, как оно работает и как влияет на SEO вашего сайта.

Мы составили это руководство по социальному доказательству и по тому, как вы можете улучшить его использование и, надеюсь, повысить свою надежность, авторитет и конверсию в процессе. Социальное доказательство - это не то, что обычно возникает, когда люди говорят о SEO, но его можно использовать независимо от различных подходов к SEO, которые вы используете.

Во-первых, мы объясним, как концепция социального доказательства применяется к маркетингу, и некоторые типы социальных доказательств, которые можно использовать на вашем веб-сайте.

Социальное доказательство в маркетинге

Как мы заявляли в начале, социальное доказательство - это психологическая вещь, которая заставляет людей действовать из-за того, что говорят и делают другие люди. Это означает, что с точки зрения маркетинга люди захотят посетить ваш сайт, купить ваши продукты или выполнить любую задачу, которую вы хотите, чтобы они выполняли, если они увидят, что другие люди делают то же самое. Не следует путать это с чистой популярностью. Сама по себе популярность не заставляет людей что-то делать, хотя есть определенная степень влияния, которое популярные люди оказывают на других.

Социальное доказательство более действенно, чем ключевые слова и другие инструменты, которые когда-то были обычным явлением. Социальное доказательство проявляется во многих формах, и теперь маркетологи отдают ему приоритет перед другими методами как средству одновременного улучшения трафика и авторитета. Это работает, потому что Google рассчитывает авторитет домена отчасти по тому, насколько важен бизнес для пользователей. Если пользователи говорят о конкретном бизнесе в Интернете или ссылаются на него в социальных сетях, то Google предполагает, что сайт имеет большую ценность, и это повышает авторитет домена сайта.

Подобно обычному бизнесу, использующему сарафанную рекламу, это онлайн-эквивалент, хотя он достигает гораздо большего числа людей и проявляется во многих других формах.

Далее мы поговорим о типах Social Proof, откуда они берутся и как они могут повлиять на ваш сайт.

Типы социальных доказательств

Чтобы вы лучше понимали, как правильно использовать социальное доказательство, мы разберем некоторые из различных типов социальных доказательств и их источники.

Интернет-обзоры

Все мы об этом знаем. Они есть на каждом сайте со списком компаний, на странице статистики, и почти у каждой компании есть прямая ссылка на то, где клиенты могут разместить их прямо на веб-сайте. Дело в том, что онлайн-обзоры клиентов настолько мощны, что могут создать или разрушить бизнес в зависимости от того, сколько положительных или отрицательных отзывов получает бизнес и насколько далеко они распространяются.

Наличие большого количества положительных отзывов - один из способов повысить авторитет своего сайта в Интернете без использования ключевых слов. Положительные отзывы настолько важны, что почти на каждом сайте в Интернете есть функция проверки. Проблема в том, что помимо предоставления отличных продуктов и услуг компании не имеют прямого контроля над получаемыми ими отзывами. Это означает, что негативные отзывы также могут иметь место и могут быть столь же разрушительными в глазах общественности. Социальное доказательство - это все, что пользователи думают о бизнесе, и если преобладающее мнение даже кажется отрицательным, это все, что нужно, чтобы отговорить пользователей от посещения вашего сайта, использования ваших услуг или покупки ваших продуктов.

Хотя вы не можете контролировать отзывы, которые оставляют пользователи, вы можете выделять положительные отзывы как на своем веб-сайте, так и в своих фрагментах. Демонстрация того, что у вас высокий рейтинг в Google Мой бизнес путем запроса отзывов, дает вам как минимум некоторый контроль над своим общедоступным профилем.

Отзывы - это еще одна форма онлайн-обзоров, которая позволяет компаниям демонстрировать отзывы реальных клиентов или пользователей. Обычно они приходят в форме положительных заявлений о бизнесе, которые компания ставит в центре внимания на своей веб-странице, чтобы показать другим клиентам, пока они прокручивают страницу. Вот пример

«Стоматологи XYZ были профессиональными и отзывчивыми людьми и сделали весь опыт безболезненным !!» - Джон Доу

Когда пользователи видят такое заявление, они чувствуют, что могут понять, и это побуждает их искать услуги компании таким же образом. Вместо того, чтобы доверять неизвестному бизнесу, они смотрят на других, похожих на них людей, а затем действуют на основе полученной информации. Это социальное доказательство на практике.

Мнения экспертов

Этот тип доказательства особенно эффективен в тех областях, где пользователи могут строить предположения о продуктах или информации и чувствовать, что им нужны эксперты, чтобы они чувствовали себя в безопасности. Вы часто видите это, когда говорите о компаниях, которые продают медицинские продукты или продукты, которые продвигают преимущества безопасности и другие заявления.

Они могут поступать в виде заявлений на ваших веб-сайтах от аккредитованных экспертов, сертификатов экспертов в вашей области, а также других наград, сертификатов и благодарностей, подтверждающих, что вы знаете, что делаете. Они могут даже быть в форме сообщений в социальных сетях и заявлений экспертов, которые поддерживают ваш бизнес или продукты.

В то время как поддержка знаменитостей имеет определенный вес в сети, мнения экспертов ценны для завоевания скептически настроенных пользователей и установления авторитета в пространстве. В то время как другие типы социального доказательства могут стимулировать трафик и даже увеличивать продажи, только определенные типы (например, мнения экспертов) могут активно повышать авторитет вашего домена без прямого манипулирования SEO. Другими словами, мнения экспертов больше связаны с доверием пользователей, чем с поисковой оптимизацией.

Поделиться своей статистикой

По сути, есть два способа использовать важную статистику о своем бизнесе для продвижения себя и вовлечения клиентов в социальную среду. Печать ценных данных прямо на вашем веб-сайте позволяет посетителям увидеть важные сведения о вашем бизнесе, такие как обзоры, награды, новые продукты, отзывы и многое другое.

Эта информация не только для показухи; он дает клиентам больше информации о вашем бизнесе и, что более важно, правильная информация может быть убедительной и даже помочь их преобразовать.

Расширенные сниппеты - еще один способ использовать ценную информацию. Вы можете отобразить эту информацию, когда появятся результаты вашего поиска, и пользователи узнают больше о вашей компании и с большей вероятностью нажмут. Если они сразу видят, что у вас множество положительных отзывов, множество наград или что вы высоко оцениваете качество обслуживания клиентов или другую подобную информацию, это дает потенциальным клиентам повод сравнить ваш бизнес с потенциальными конкурентами.

Скорее всего, в вашем бизнесе есть положительные моменты, которые вы можете показать потенциальным пользователям в виде сниппетов или на сайте, что побудит их щелкнуть или даже поможет убедить их совершить конверсию.

Консенсус толпы

Это может быть сложнее в использовании, чем другие типы социальных доказательств, но основная идея заключается в том, что если пользователи видят, что большое количество людей покупают ваши продукты, доверяют вашей информации или посещают ваш сайт, они с большей вероятностью дадут вам шанс. На это можно сослаться на вашем сайте, указав цифры продаж, статистику трафика или другую информацию, которая показывает, что вы пользуетесь поддержкой больших групп людей.

Такие утверждения, как «более 3000 пациентов согласны с тем, что стоматологи xyz - лучшие в городе» дают представление о том, что многие люди доверяют бизнесу и могут повлиять на мнение пользователей. Это не совсем то же самое, что менталитет толпы, но люди доверяют, когда многие говорят одно и то же. Однако, как и обзоры, отрицательный консенсус толпы может иметь и обратный эффект.

Если вы знаете свои показатели, вы можете использовать эту информацию для построения консенсусных данных о своем бизнесе и дать пользователям повод для перехода на ваш сайт.

Сертификаты

Не путайте с мнениями экспертов: это ярлыки, которые вы можете разместить на своем бизнесе, чтобы выделиться среди клиентов. Примером может служить косметическая компания, вся продукция которой сертифицирована как не содержащая жестокого обращения. Отображение этого сертификата привлекает клиентов.

Что касается сертификатов, то важно то, что они являются законными и выпущены беспристрастными и уважаемыми сторонними организациями. Клиенты видят это и знают, что ваш бизнес заслужил уважение и доверие этих третьих сторон, а это должно означать, что с ними стоит вести дела.

Наконец, мы поговорим о способах улучшения вашего социального доказательства.

Улучшение вашего социального доказательства

Теперь, когда вы знаете о некоторых типах социальных доказательств, их происхождении и их преимуществах, мы научим вас, как улучшить ваше собственное социальное доказательство, чтобы вы тоже могли сами воспользоваться преимуществами.

Поощряйте пользователей оставлять отзывы

Если у вас еще нет большого количества отзывов о вашей компании на вашем веб-сайте или сайтах со списком компаний, то запрос отзывов - один из самых простых способов их получить. Многие сайты используют эту тактику либо после продажи, либо в процессе конверсии, либо по электронной почте. Вы даже можете предлагать поощрения, такие как купон, если пользователи оставляют отзыв или заполняют опрос, включающий отзывы.

Вы можете вежливо спросить, и многие пользователи согласятся, если вы будете откровенны и честны, и вы даже можете попросить использовать заявления клиентов в качестве отзывов на своих веб-страницах.

Поставщики услуг часто запрашивают обзоры после обслуживания и используют их для продвижения своего бизнеса. Как только у вас будет значительное количество положительных отзывов, вы можете отображать их в своих сниппетах как дополнительное социальное доказательство.

Заставьте отраслевых экспертов выступить от вашего имени

Если у вас есть возможность поговорить с экспертами в этой области и попросить их протестировать ваши продукты или услуги и высказать свое мнение, вы можете использовать эти мнения для поддержки своего бизнеса.

Реальные мнения экспертов имеют большое значение для создания доверия пользователей. В зависимости от отрасли, в которой вы работаете, отзывы экспертов могут иметь большее значение для конверсии пользователей и привлечения трафика, чем все тактики SEO, которые вы можете использовать.

Покажите свою статистику

Как мы уже говорили во время объяснения, вы не хвастаетесь своим потенциальным клиентам тем, насколько вы успешны, вы даете им повод выбрать вас, а не ваших конкурентов. Если у вас больше трафика, больше успешных транзакций, больше довольных клиентов или больше продаж, вы можете использовать это как способ рассказать людям, зачем вести с вами бизнес.

Вы можете использовать крылатые фразы, сообщения в социальных сетях и рекламу, чтобы продемонстрировать эту статистику, или публиковать их прямо на своем сайте и во фрагменте. Презентация является ключевым моментом, в этом случае предоставление статистики вместе с заявлением о том, почему вы производите эти цифры, например, наличие более качественных продуктов, лучшего обслуживания или большего опыта, будет иметь большое значение для доказательства пользователям, что вы бизнес, с которым нужно идти.

Используйте одобрения

Сейчас не у всех есть возможность побудить кино- и телезвезд поддерживать наши бренды, но способность привлекать даже местных или второстепенных знаменитостей может помочь улучшить ваш бизнес и повысить вашу надежность.

Подумайте об охвате вашего бренда и о том, кого вы можете привлечь для поддержки своего продукта. Это включает в себя поддержку в социальных сетях и рекламу. Даже такие знаменитости местных СМИ, как ведущие новостей и владельцы бизнеса в сообществе, могут иметь достаточно веса, чтобы привлечь внимание к вашему сайту.

Местные активисты, политические лидеры и сторонники сообщества также являются хорошим выбором. Людям нравятся те, кого они знают и которые имеют хорошую репутацию. Чем больше вы создаете свой бренд, тем больше расширяется ваш охват, пока вы тоже не сможете привлечь поддержку крупных знаменитостей. А пока работайте с тем, что у вас есть, и не пренебрегайте рекомендациями только потому, что вы не можете заказать Дуэйна Джонсона.

Расскажите пользователям, что делают их друзья

Это полезно в социальных сетях. Люди доверяют тому, чему доверяют их друзья. При наличии присутствия в социальных сетях, если пользователи видят «12 таких друзей, как Dave's Tacos», они, возможно, тоже захотят попробовать свой бизнес.

Другой способ использовать эту философию - использовать доказательства толпы. Если вы можете продемонстрировать, что большое количество людей делают то же самое, тогда люди с большей вероятностью обратятся к вам просто потому, что многие другие сделали это. Увеличьте объем вашего бизнеса и людей, которые уже являются вашими поклонниками, чтобы привлечь больше клиентов. Этот тип социального доказательства может иметь большое влияние на ваш трафик, если вы сможете завоевать доверие, показывая, почему другие уже доверяют вам.

Сообщите людям, что вы сертифицированы

Мы видим это практически в каждом виде бизнеса. Независимо от того, являетесь ли вы специалистом по HVAC или фермером, наличие сертификатов для поддержки вашего бизнеса автоматически делает вас более надежным, но только если вы рассказываете о них людям. Человек может претендовать на звание врача, но без этих важнейших степеней на стене многие люди вряд ли поверит ему на слово.

Это может потребовать некоторой работы и даже денег, но во многих случаях дополнительные усилия по получению сертификатов могут принести огромные дивиденды, когда дело доходит до привлечения клиентов и конверсии, помимо немедленного воздействия на надежность. В конце концов, люди хотят быть уверены, что бизнес, с которым они имеют дело, знает, что они делают, независимо от того, в какой отрасли он находится.

Последние мысли

Итак, у вас есть наше руководство по социальному доказательству, что это такое и как улучшить социальное доказательство на вашем сайте, чтобы привлечь больше клиентов. Социальное доказательство иногда может быть сложной задачей, но все больше и больше SEO-агентств говорят вам, что социальное доказательство быстро становится одной из самых важных вещей, которые бизнес может сделать для повышения своей эффективности.