¿Qué es la narración de historias y cómo usarla para los negocios?

¿Crees que las buenas historias solo se encuentran en libros y películas? Para nada. Las historias están en todas partes si lo piensas. ¡Incluso un viaje diario normal por la mañana a veces puede convertirse en una historia propia!

Ahora, cuando se trata de negocios, una historia original y veraz puede agregar una nueva faceta a su marca, hacerla más accesible para la audiencia e inspirar a sus clientes.

Pero no todas las historias sirven. Crear y contar historias es un arte que requiere mucho tiempo y práctica para dominarlo. Especialmente en el contexto del marketing. Para ayudarlo a lidiar con los conceptos básicos, analizaremos más de cerca la narración como tal, trataremos de descubrir qué es lo que constituye una buena historia y veremos cómo puede ayudar a que su negocio crezca.

El concepto de Storytelling

En su sentido más amplio, contar historias no es más que el proceso de compartir información de una manera que atraiga al destinatario. Sin embargo, hoy en día el término se usa con más frecuencia en su significado restringido, típicamente asociado con el marketing de contenidos . En este sentido, el storytelling es una estrategia que implica construir una narrativa en torno a una marca con el propósito de involucrar a los clientes y cultivar una imagen de marca. En las condiciones modernas, la narración se implementa típicamente a través de blogs, difusión en las redes sociales , relaciones públicas , publicidad, etc.

De hecho, la narración de historias se ha convertido en una importante tendencia de marketing a medida que más empresas la aplican como parte de su estrategia de creación de marca. Según se informa, el 81,5% de los especialistas en marketing consideran que la narración de historias es su principal prioridad de marketing de contenido. Y con razón.

Las historias como forma de narrativa son tan populares que parecen haber penetrado en todos los ámbitos de la vida. Esto no quiere decir que la narración sea algo nuevo de ninguna manera. De hecho, probablemente sea la forma más antigua de pasar información de una persona a otra, o mejor, de una generación a otra. Leyendas, mitos, literatura, poesía, incluso la historia oficial, todos estos no son más que historias al final del día.

Sin embargo, hoy en día, las historias son tan relevantes como pueden ser. También tienen una gran demanda. Siempre que vamos al cine, queremos presenciar cómo se desarrolla una trama impresionante; cuando jugamos un videojuego, queremos ver más drama entre los personajes, incluso si todo lo que hacen es disparar extraterrestres. Incluso las redes sociales están cada vez más impulsadas por las historias: solo piense en las Historias de Instagram o Snapchat .

No es de extrañar que la narración haya llamado la atención de los especialistas en marketing, ya que es realmente una herramienta universal para generar compromiso y crear la conexión emocional entre marcas y clientes. Especialmente hoy, en la era de las tecnologías de la información.

¿Por qué la narración de historias es perfecta para los negocios?

Crear un negocio desde cero está lleno de riesgos y desafíos, altibajos, decepciones y gratificaciones. Si alguna vez ha construido uno, debería tener muchas historias emocionantes bajo la manga. O al menos una historia que cuente lo que hay detrás de su marca: historia, valores, ambiciones, visión, objetivos, etc. Una narración hábil puede mezclar todo esto en una narrativa coherente que ayudará a sus clientes a comprender mejor su negocio y a quedar cautivados por lo que tiene que ofrecer.

Esto es posible debido a la capacidad inherente de la narración para:

• Transmita ideas complejas en palabras simples : es posible que su mensaje no siempre descanse en la superficie, así que no espere que todos lo capten de inmediato. Los conceptos son en gran parte abstractos, mientras que las historias son palabras bastante concretas en su sustancia, las palabras que pueden ser escuchadas (o leídas) y fácilmente "digeridas" por su audiencia. Además, las historias pueden visualizar ciertos conceptos a través de imágenes particulares, lo cual es extremadamente útil para la construcción de su marca.
• Humanice su marca : como propietario de un negocio, sabe que hay mucho más detrás de su marca que solo productos o servicios: personas, emociones, inspiración, motivación, etc. Pero sus clientes difícilmente pueden saber esto per se. La implementación de la narración de historias en su estrategia de marketing puede agregar un lado humano a su negocio y brindar más transparencia a sus relaciones con los clientes. A su vez, la transparencia conduce a la confianza y la lealtad.
• Haga que su marca sea más identificable : las buenas historias son capaces de desencadenar emociones fuertes, y las personas pueden recordar y relacionarse con las emociones. Usar historias para evocar ciertos sentimientos es una excelente manera de establecer una fuerte conexión emocional entre su marca y los clientes.

¿Qué hace una buena historia?

Ciertamente, no existe un punto de referencia universal para evaluar historias. Que te guste una historia o no depende principalmente de tu propia experiencia de vida, tu condición emocional y tus preferencias personales. Una gran historia para ti no es necesariamente tan buena para otra persona y viceversa. Aparentemente, es un asunto completamente subjetivo.

Sin embargo, existen ciertos criterios que definen la calidad y el valor de una historia. Cumplir con estos lo acercará a crear una historia sólida que atraiga a su audiencia:

• Valor informativo : una buena historia debe educar a la audiencia. Si bien la carga emocional es indudablemente importante para la narración, las historias no se tratan solo de hacer que las personas se sientan de cierta manera. Una buena historia también debe enriquecer el conocimiento. De hecho, el 68% de los usuarios considera que los contenidos educativos e informativos son los más valiosos.
• Factor de entretenimiento : una historia aburrida está condenada al fracaso casi con seguridad. Mientras que algunas personas buscan historias que les ofrezcan conocimientos, otras solo quieren entretenerse. Una buena historia desencadena emociones, te mantiene emocionado, genera suspenso y te arroja giros y vueltas impredecibles.
• Equilibrio entre singularidad y universalidad : sin duda, una historia debe ser especial para intrigar a la audiencia. Las historias mundanas o triviales son simplemente incapaces de tocar las cuerdas correctas en el corazón y la mente de las personas. Pero al mismo tiempo, una buena historia debe ser algo que todos puedan entender y con lo que se puedan relacionar. Mantenerse fiel a los hechos mientras complementa la historia con detalles inusuales o vívidos es una de las formas de involucrar a la audiencia sin sonar falso o cursi.
• Estructura uniforme : cada historia tiene una disposición distintiva que permite al autor presentar los hechos en el orden lógico. Las historias suelen seguir el patrón narrativo clásico que incluye una introducción, conflicto, clímax, desenlace y conclusión. A veces, la estructura se puede reorganizar para que coincida con la visión creativa del autor. Las mismas técnicas se aplican a la narración de negocios, pero en este caso, toda la narrativa trabaja hacia la parte final, una llamada a la acción.

¿Cómo escribir una buena historia?

Como se dijo antes, contar historias es menos un método pero más un arte. Y como cualquier otro arte, requiere práctica para mejorar. No hace falta decir que también se necesita mucha paciencia, así como talento y creatividad. Más aún si intentas implementar la narración en tu estrategia de marketing. Sin duda, como creador de negocios, conoce muchos datos interesantes que puede compartir con su audiencia. Pero, ¿cómo hacer una historia con ellos?

En primer lugar, no se apresure. Adopte un enfoque paso a paso y alimente su historia hasta que esté lista para conocer el mundo. Estos son los pasos básicos que debe seguir:

• Define tu audiencia : piensa en quién estará interesado exactamente en tu historia. ¿Qué tipo de personas son? ¿Qué les gusta y qué objetivos persiguen? ¿Por qué tu historia marcaría la diferencia para ellos? Responder estas preguntas lo ayudará a comenzar.
• Especifique su mensaje : cuando sepa quién es su audiencia, es hora de averiguar qué ideas desea transmitirles. No crees una historia a ciegas. De lo contrario, sus esfuerzos terminarán siendo en vano. Si tiene un objetivo claro en mente, piense qué mensaje puede ayudarlo a lograrlo. Intente formular su idea en una oración y adoptarla como base sobre la que construir.
• Decida qué tipo de historia contar : Dependiendo de sus objetivos, audiencia y mensaje que desee transmitir, defina exactamente cómo se debe presentar su historia. Ya sea una historia sobre cómo alcanzar el éxito y superar obstáculos, un estudio de caso, una anécdota o una introducción a lo que hace. Puede ser cualquier cosa que se le ocurra.
• Describe tu llamado a la acción : tu llamado a la acción está completamente determinado por el objetivo de tu historia. Asegúrese de saber exactamente qué quiere que haga su audiencia después de escuchar o leer la historia. Esto puede ser comprar un producto, suscribirse a un boletín informativo, compartir contenido en las redes sociales, donar dinero, etc. Siempre que tenga claro el CTA, le resultará más fácil implementarlo orgánicamente en su historia.
• Seleccione el medio : Normalmente, cuando hablamos de historias, nos referimos al texto escrito. Hoy en día, la forma más sencilla de contar tu historia es crear tu propio blog . Sin embargo, las historias se pueden contar a través de una variedad de otros medios, incluidos video, audio, imágenes (por ejemplo, cómics, Historias de Instagram, etc.), medios digitales interactivos (como videojuegos).

• Sea creativo : cuando todo esté listo, finalmente es el momento de ponerse manos a la obra. Tómate tu tiempo para escribir tu historia y trata de ser lo más descriptivo posible. Incluya los detalles más intrigantes, pero evite ser excesivamente detallado. Recuerde que las historias más memorables son concisas y fáciles de seguir.

La práctica hace la perfección

Storytelling es una herramienta versátil para atraer a la audiencia y promover su negocio. Sin embargo, crear una historia verdaderamente cautivadora y honesta es una tarea desafiante que requiere talento, conocimiento y habilidad. Este último solo se puede adquirir mediante un trabajo diligente. Entonces, si crees que contar historias puede ayudarte en cualquiera de tus emprendimientos, no temas mojarte los pies. Cuanto más practique, mejores resultados obtendrá.