스토리텔링이란 무엇이며 비즈니스에 어떻게 사용합니까?

좋은 이야기는 책과 영화에서만 찾을 수 있다고 생각하시나요? 별말씀을 요. 생각하면 이야기는 어디에나 있습니다. 평범한 아침 출근길도 때로는 이야기가 될 수 있습니다!

이제 비즈니스와 관련하여 독창적이고 진실된 이야기는 브랜드에 새로운 측면을 추가하고 청중이 더 쉽게 접근할 수 있도록 하며 고객에게 영감을 줄 수 있습니다.

그러나 모든 이야기가 그렇지는 않을 것입니다. 이야기를 만들고 말하는 것은 숙달하는 데 오랜 시간과 연습이 필요한 예술입니다. 특히 마케팅의 맥락에서. 기본 사항을 이해하는 데 도움이 되도록 스토리텔링 자체를 자세히 살펴보고 좋은 스토리를 만드는 요소를 파악하고 비즈니스 성장에 어떻게 도움이 되는지 알아보겠습니다.

스토리텔링의 개념

가장 넓은 의미에서 스토리텔링은 수신자의 관심을 끌 수 있는 방식으로 정보를 공유하는 과정에 불과합니다. 그러나 오늘날 이 용어는 일반적으로 콘텐츠 마케팅 과 관련된 좁은 의미로 더 자주 사용됩니다 . 이러한 의미에서 스토리텔링은 고객을 참여시키고 브랜드 이미지를 함양하기 위한 목적으로 브랜드를 중심으로 내러티브를 구축하는 것을 의미하는 전략입니다. 현대 상황에서 스토리텔링은 일반적으로 블로깅, 소셜 미디어 지원 , 홍보 , 광고 등을 통해 구현됩니다 .

실제로 스토리텔링은 더 많은 기업이 브랜드 구축 전략의 일부로 스토리텔링을 적용함에 따라 주요 마케팅 트렌드가 되었습니다. 보고된 바에 따르면 마케터의 81.5%가 스토리텔링을 콘텐츠 마케팅의 최우선 순위로 생각합니다. 그리고 당연히 그렇습니다.

내러티브의 한 형태로서의 이야기는 너무 대중적이어서 삶의 모든 영역에 침투한 것처럼 보입니다. 이것은 스토리텔링이 어떤 의미에서든 새로운 것이라고 말하는 것이 아닙니다. 사실, 그것은 아마도 한 사람에서 다른 사람으로 정보를 전달하는 가장 오래된 방법이거나 한 세대에서 다른 세대로 말하는 것이 더 나을 것입니다. 전설, 신화, 문학, 시, 심지어 공식 역사까지, 이 모든 것은 결국 하루의 이야기일 뿐입니다.

그러나 오늘날에는 이야기가 가능한 한 관련성이 있습니다. 그들은 또한 큰 수요가 있습니다. 우리는 영화를 볼 때마다 펼쳐지는 숨막히는 줄거리를 보고 싶어합니다. 우리가 비디오 게임을 할 때, 비록 그들이 하는 모든 것이 외계인을 쏘는 것일지라도, 우리는 캐릭터들 사이에 더 많은 드라마가 벌어지는 것을 보고 싶습니다. 소셜 미디어도 점점 더 스토리 중심으로 바뀌고 있습니다. Instagram Stories 또는 Snapchat을 생각해 보세요.

스토리텔링이 브랜드와 고객 간의 감정적 연결을 만들고 참여를 구축하기 위한 진정한 보편적인 도구이기 때문에 스토리텔링이 마케터의 눈을 사로잡은 것은 놀라운 일이 아닙니다. 특히 오늘날, 정보 기술 시대에.

스토리텔링이 비즈니스에 적합한 이유는 무엇입니까?

처음부터 비즈니스를 만드는 것은 위험과 도전, 기복, 실망과 만족으로 가득 차 있습니다. 한 번이라도 구축한 적이 있다면 흥미진진한 이야기가 많이 남아 있을 것입니다. 또는 브랜드 이면에 있는 역사, 가치, 야망, 비전, 목표 등을 알려주는 하나 이상의 스토리. 능숙한 스토리텔링은 이 모든 것을 일관된 내러티브로 혼합하여 고객이 비즈니스를 더 잘 이해하고 무엇에 사로잡힐 수 있도록 도와줍니다. 그것은 제공해야합니다.

이것은 스토리텔링의 고유한 능력으로 인해 다음과 같이 가능합니다.

• 복잡한 아이디어를 간단한 단어로 전달 : 메시지가 항상 표면에 있는 것은 아니므로 모든 사람이 즉시 이해하기를 기대하지 마십시오. 개념은 대체로 추상적이지만 이야기는 내용이 상당히 구체적인 단어이며 청중이 듣고(또는 읽을 수) 쉽게 "소화"할 수 있는 단어입니다. 또한 스토리는 특정 이미지를 통해 특정 개념을 시각화할 수 있으므로 브랜드 구축에 매우 유용합니다.
• 귀하의 브랜드를 인간화하십시오 : 비즈니스 소유자로서 귀하는 브랜드 뒤에 사람, 감정, 영감, 동기 부여 등과 같은 제품이나 서비스보다 훨씬 더 많은 것이 있음을 알고 있습니다. 그러나 고객은 그 자체로 이것을 거의 알 수 없습니다. 마케팅 전략에 스토리텔링을 구현하면 비즈니스에 인간적인 면을 추가하고 고객과의 관계를 보다 투명하게 만들 수 있습니다. 결과적으로 투명성은 신뢰와 충성도로 이어집니다.
• 브랜드 관련성 높이기 : 좋은 이야기는 강한 감정을 유발할 수 있으며 감정은 사람들이 기억하고 공감할 수 있는 것입니다. 특정 감정을 불러일으키기 위해 스토리를 사용하는 것은 브랜드와 고객 사이에 강력한 정서적 유대를 구축하는 좋은 방법입니다.

무엇이 좋은 이야기를 만드는가?

확실히 이야기를 평가하기 위한 보편적인 기준은 없습니다. 이야기를 좋아하는지 아닌지는 대부분 자신의 삶의 경험, 감정적 상태, 개인 취향에 달려 있습니다. 당신에게 훌륭한 이야기가 반드시 다른 사람에게도 좋은 것은 아니며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 분명히, 그것은 완전히 주관적인 문제입니다.

그러나 스토리의 품질과 가치를 정의하는 특정 기준이 있습니다. 다음 사항을 고수하면 청중에게 어필할 수 있는 탄탄한 스토리를 만드는 데 더 가까워질 수 있습니다.

• 유익한 가치 : 좋은 이야기는 청중을 교육해야 합니다. 스토리텔링에서 감정적 책임은 부인할 수 없이 중요하지만, 스토리는 사람들이 특정한 방식으로 느끼도록 만드는 것만이 아닙니다. 좋은 이야기는 또한 지식을 풍부하게 해야 합니다. 실제로 사용자의 68%는 교육적이고 유익한 콘텐츠가 가장 가치 있다고 생각합니다.
• 엔터테인먼트 요소 : 지루한 이야기는 거의 틀림없이 실패할 수밖에 없습니다. 어떤 사람들은 지식을 제공하는 이야기를 찾는 반면, 다른 사람들은 단지 재미를 원합니다. 좋은 이야기는 감정을 불러일으키고, 당신을 흥분시키고, 긴장감을 조성하고, 당신에게 예상치 못한 우여곡절을 던집니다.
• 독특함과 보편성 사이의 균형 : 의심할 여지 없이 이야기는 청중의 흥미를 끌기 위해 특별해야 합니다. 평범하거나 사소한 이야기는 사람들의 마음과 정신에 올바른 화음을 건드릴 수 없습니다. 그러나 동시에 좋은 이야기는 모두가 이해하고 공감할 수 있는 것이어야 합니다. 사실에 충실하면서 비정상적이거나 생생한 세부 사항으로 이야기를 보완하는 것은 가짜나 치즈 같은 소리 없이 청중을 참여시키는 방법 중 하나입니다.
• 균일한 구조 : 모든 이야기는 저자가 논리적인 순서로 사실을 제시할 수 있도록 독특한 배열을 가지고 있습니다. 이야기는 일반적으로 서론, 갈등, 클라이맥스, 결말, 결론을 포함하는 고전적인 내러티브 패턴을 따릅니다. 때때로 구조는 저자의 창의적인 비전에 맞게 재구성될 수 있습니다. 비즈니스 스토리텔링에도 동일한 기술이 적용되지만 이 경우 전체 내러티브는 마지막 부분인 클릭 유도문안을 향해 작동합니다.

좋은 이야기를 쓰는 방법?

앞서 말했듯이 스토리텔링은 방법이라기보다는 예술에 가깝습니다. 그리고 다른 예술과 마찬가지로, 그것을 더 잘하기 위해서는 연습이 필요합니다. 말할 필요도 없이 많은 인내와 재능과 창의성이 필요합니다. 마케팅 전략에 스토리텔링을 구현하려는 경우에는 더욱 그렇습니다. 의심의 여지없이 비즈니스 제작자로서 청중과 공유할 수 있는 흥미로운 사실을 많이 알고 있습니다. 그러나 어떻게 그들로부터 이야기를 만들 수 있습니까?

우선, 서두르지 마십시오. 단계별 접근 방식을 취하고 세상과 만날 준비가 될 때까지 스토리를 발전시키십시오. 수행해야 할 기본 단계는 다음과 같습니다.

• 청중 정의 : 정확히 누가 당신의 이야기에 관심을 가질 것인지 생각하십시오. 그들은 어떤 종류의 사람들입니까? 그들은 무엇을 좋아하고 어떤 목표를 추구합니까? 당신의 이야기가 왜 그들에게 도움이 될까요? 이러한 질문에 답하면 시작하는 데 도움이 됩니다.
• 메시지 지정 : 청중이 누구인지 알게 되면 청중에게 어떤 아이디어를 전달하고 싶은지 알아낼 때입니다. 맹목적으로 이야기를 만들지 마십시오. 그렇지 않으면 노력이 낭비됩니다. 마음에 분명한 목표가 있다면 그것을 달성하는 데 어떤 메시지가 도움이 될 수 있는지 생각해 보십시오. 한 문장으로 아이디어를 공식화하고 이를 기반으로 삼도록 하십시오.
• 어떤 종류의 이야기를 전달할 것인지 결정 하십시오: 전달하려는 목표, 청중 및 메시지에 따라 이야기가 정확히 어떻게 전달되어야 하는지 정의하십시오. 성공에 대한 이야기와 장애물을 극복하는 이야기, 사례 연구, 일화 또는 당신이 하는 일에 대한 소개가 될 수 있습니다. 그것은 당신의 마음에 오는 무엇이든 될 수 있습니다.
• 클릭 유도문안 개요 : CTA는 스토리의 목표에 따라 완전히 결정됩니다. 청중이 이야기를 듣거나 읽은 후에 정확히 무엇을 하기를 원하는지 확인하십시오. 이것은 제품 구매, 뉴스레터 구독, 소셜 미디어에서 콘텐츠 공유, 돈 기부 등이 될 수 있습니다. CTA에 대해 명확하다면 스토리에서 유기적으로 구현하는 것이 더 쉬울 것입니다.
• 매체 선택 : 일반적으로 이야기에 대해 이야기할 때는 서면 텍스트를 의미합니다. 요즘, 당신의 이야기를 전하는 가장 쉬운 방법은 자신의 블로그 를 만드는 것 입니다. 그러나 비디오, 오디오, 이미지(예: 만화, 인스타그램 스토리 등), 대화형 디지털 미디어(비디오 게임 등)를 비롯한 다양한 다른 미디어를 통해 이야기를 전달할 수 있습니다.

• 창의력 발휘 : 모든 것이 설정되면 마침내 업무에 착수할 시간입니다. 시간을 할애하여 이야기를 작성하고 가능한 한 기술적으로 설명하십시오. 가장 흥미로운 세부 사항을 포함하되 지나치게 장황한 것은 피하십시오. 가장 기억에 남는 이야기는 간결하고 따라하기 쉽다는 것을 기억하십시오.

연습이 완벽을 만든다

스토리텔링은 청중을 참여시키고 비즈니스를 홍보하기 위한 다목적 도구입니다. 그러나 진정으로 매력적이면서도 솔직한 이야기를 만드는 것은 재능, 지식 및 기술이 모두 필요한 어려운 작업입니다. 후자는 부지런한 작업을 통해서만 얻을 수 있습니다. 따라서 스토리텔링이 당신의 사업에 도움이 될 수 있다고 생각한다면, 발이 젖는 것을 두려워하지 마십시오. 더 많이 연습할수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.