Qu'est-ce que la narration et comment l'utiliser pour les entreprises ?

Pensez-vous que les bonnes histoires ne se trouvent que dans les livres et les films ? Pas du tout. Les histoires sont partout si vous y pensez. Même un trajet matinal régulier peut parfois devenir une histoire à part entière !

Maintenant, lorsqu'il s'agit d'affaires, une histoire originale et véridique peut ajouter une nouvelle facette à votre marque, la rendre plus accessible pour le public et inspirer vos clients.

Mais toutes les histoires ne feront pas l'affaire. Créer et raconter des histoires est un art qui demande beaucoup de temps et de pratique à maîtriser. Surtout dans le cadre du marketing. Pour vous aider à comprendre les bases, nous allons examiner de plus près la narration en tant que telle, essayer de comprendre ce qui fait une bonne histoire et voir comment elle peut aider votre entreprise à se développer.

Le concept de la narration

Dans son sens le plus large, la narration n'est rien d'autre que le processus de partage d'informations d'une manière engageante pour un destinataire. Cependant, de nos jours, le terme est plus souvent utilisé dans son sens étroit, généralement associé au marketing de contenu . En ce sens, le storytelling est une stratégie qui implique de construire un récit autour d'une marque dans le but d'engager les clients et de cultiver une image de marque. Dans les conditions modernes, la narration est généralement mise en œuvre via les blogs, la sensibilisation des médias sociaux , les relations publiques , la publicité, etc.

En effet, la narration est devenue une tendance marketing majeure, car de plus en plus d'entreprises l'appliquent dans le cadre de leur stratégie de création de marque. Selon certaines sources, 81,5% des spécialistes du marketing considèrent la narration comme leur principale priorité en matière de marketing de contenu. Et à juste titre.

Les histoires en tant que forme de récit sont si populaires qu'elles semblent avoir pénétré tous les domaines de la vie. Cela ne veut pas dire que la narration est quelque chose de nouveau en aucun cas. En fait, c'est probablement le moyen le plus ancien de transmettre des informations d'une personne à une autre, ou plutôt d'une génération à l'autre. Légendes, mythes, littérature, poésie, même l'histoire officielle – tout cela ne sont que des histoires en fin de compte.

Cependant, de nos jours, les histoires sont aussi pertinentes que possible. Ils sont également très demandés. Chaque fois que nous allons au cinéma, nous voulons assister à une intrigue à couper le souffle; lorsque nous jouons à un jeu vidéo, nous voulons voir plus de drames se produire entre les personnages, même s'ils ne font que tirer sur des extraterrestres. Même les médias sociaux sont de plus en plus axés sur les histoires : pensez simplement aux histoires Instagram ou à Snapchat .

Pas étonnant que la narration ait attiré l'attention des spécialistes du marketing, car il s'agit vraiment d'un outil universel pour renforcer l'engagement et créer un lien émotionnel entre les marques et les clients. Surtout aujourd'hui, à l'ère des technologies de l'information.

Pourquoi la narration est-elle parfaite pour les entreprises ?

Créer une entreprise à partir de zéro est plein de risques et de défis, de hauts et de bas, de déceptions et de gratifications. Si vous en avez déjà construit un, vous devriez avoir beaucoup d'histoires passionnantes dans votre manche. Ou au moins une histoire qui raconte ce qui se cache derrière votre marque : histoire, valeurs, ambitions, vision, objectifs, etc. Une narration habile peut mélanger tout cela dans un récit cohérent qui aidera vos clients à mieux comprendre votre entreprise et à être captivés par ce que il a à offrir.

Cela est possible grâce à la capacité inhérente de la narration à :

• Transmettez des idées complexes avec des mots simples : votre message peut ne pas toujours reposer sur la surface, alors ne vous attendez pas à ce que tout le monde le comprenne immédiatement. Les concepts sont en grande partie abstraits, tandis que les histoires sont à peu près des mots concrets dans leur substance, des mots qui peuvent être entendus (ou lus) et facilement « digérés » par votre public. De plus, les histoires peuvent visualiser certains concepts à travers des images particulières, ce qui est extrêmement utile pour la construction de votre marque.
• Humaniser votre marque : En tant que propriétaire d'entreprise, vous savez qu'il y a bien plus derrière votre marque que de simples produits ou services : personnes, émotions, inspiration, motivation, etc. Mais vos clients peuvent difficilement le savoir en soi. La mise en œuvre du storytelling dans votre stratégie marketing peut ajouter un côté humain à votre entreprise et apporter plus de transparence dans vos relations avec les clients. À son tour, la transparence mène à la confiance et à la loyauté.
• Rendez votre marque plus accessible : les bonnes histoires sont capables de déclencher des émotions fortes, et les émotions sont quelque chose dont les gens peuvent se souvenir et s'identifier. Utiliser des histoires pour évoquer certains sentiments est un excellent moyen d'établir un lien émotionnel fort entre votre marque et vos clients.

Qu'est-ce qui fait une bonne histoire?

Il n'y a certainement pas de référence universelle pour évaluer les histoires. Que vous aimiez ou non une histoire dépend principalement de votre propre expérience de vie, de votre état émotionnel et de vos préférences personnelles. Une belle histoire pour vous n'est pas nécessairement aussi bonne pour une autre personne et vice versa. Apparemment, c'est une question entièrement subjective.

Cependant, il existe certains critères qui définissent la qualité et la valeur d'une histoire. S'en tenir à ceux-ci vous rapprochera de la création d'une histoire solide qui plaira à votre public :

• Valeur informative : Une bonne histoire doit éduquer le public. Bien que la charge émotionnelle soit indéniablement importante pour la narration, les histoires ne visent pas seulement à faire en sorte que les gens se sentent d'une certaine manière. Une bonne histoire doit aussi enrichir ses connaissances. En fait, 68% des utilisateurs trouvent que le contenu éducatif et informatif est le plus précieux.
• Facteur de divertissement : Une histoire ennuyeuse est vouée à l'échec presque à coup sûr. Alors que certaines personnes recherchent des histoires qui offriraient des connaissances, d'autres veulent simplement se divertir. Une bonne histoire déclenche des émotions, vous garde excité, crée du suspense et vous jette des rebondissements imprévus.
• Équilibre entre unicité et universalité : Sans aucun doute, une histoire doit être spéciale pour intriguer le public. Les histoires banales ou insignifiantes sont tout simplement incapables de toucher les bons accords dans le cœur et l'esprit des gens. Mais en même temps, une bonne histoire doit être quelque chose que tout le monde peut comprendre et s'identifier. Rester fidèle aux faits tout en complétant l'histoire avec des détails inhabituels ou vivants est l'un des moyens d'engager le public sans avoir l'air faux ou ringard.
• Structure uniforme : Chaque histoire a un arrangement distinctif qui permet à l'auteur de présenter les faits dans l'ordre logique. Les histoires suivent généralement le modèle narratif classique qui comprend une introduction, un conflit, un point culminant, un dénouement et une conclusion. Parfois, la structure peut être réorganisée pour correspondre à la vision créative de l'auteur. Les mêmes techniques s'appliquent à la narration commerciale, mais dans ce cas, l'ensemble du récit travaille vers la partie finale, un appel à l'action.

Comment écrire une bonne histoire ?

Comme dit précédemment, la narration est moins une méthode mais plus un art. Et comme tout autre art, il faut de la pratique pour s'améliorer. Inutile de dire que cela demande aussi beaucoup de patience, ainsi que du talent et de la créativité. D'autant plus si vous essayez d'implémenter le storytelling dans votre stratégie marketing. Nul doute qu'en tant que créateur d'entreprise, vous connaissez de nombreux faits intéressants que vous pourriez partager avec votre public. Mais comment en faire une histoire ?

Tout d'abord, ne vous précipitez pas. Adoptez une approche étape par étape et nourrissez votre histoire jusqu'à ce qu'elle soit prête à rencontrer le monde. Voici les étapes de base que vous devez suivre :

• Définissez votre public : pensez à qui exactement sera intéressé par votre histoire. Quelle type de personne sont-ils? Qu'est-ce qu'ils aiment et quels objectifs poursuivent-ils? Pourquoi votre histoire ferait-elle une différence pour eux ? Répondre à ces questions vous aidera à démarrer.
• Précisez votre message : Lorsque vous savez qui est votre public, il est temps de déterminer quelles idées vous souhaitez leur transmettre. Ne créez pas une histoire à l'aveuglette. Sinon, vos efforts finiront par être vains. Si vous avez un objectif clair en tête, réfléchissez au message qui peut vous aider à l'atteindre. Essayez de formuler votre idée en une phrase et adoptez-la comme base sur laquelle construire.
• Décidez du type d'histoire à raconter : En fonction de vos objectifs, de votre public et du message que vous souhaitez faire passer, définissez exactement comment votre histoire doit être présentée. Qu'il s'agisse d'une histoire de réussite et de franchissement d'obstacles, d'une étude de cas, d'une anecdote ou d'une introduction à ce que vous faites. Cela peut être tout ce qui vous vient à l'esprit.
• Décrivez votre appel à l'action : votre CTA est entièrement déterminé par l'objectif de votre histoire. Assurez-vous de savoir exactement ce que vous voulez que votre public fasse après avoir entendu ou lu l'histoire. Cela peut être l'achat d'un produit, l'abonnement à une newsletter, le partage de contenu sur les réseaux sociaux, un don d'argent, etc. Tant que vous êtes clair sur le CTA, il vous sera plus facile de le mettre en œuvre de manière organique dans votre histoire.
• Choisir le support : Typiquement, quand on parle d'histoires, on entend le texte écrit. De nos jours, le moyen le plus simple de raconter votre histoire est de créer votre propre blog . Cependant, les histoires peuvent être racontées à travers la variété d'autres médias, y compris la vidéo, l'audio, les images (par exemple, les bandes dessinées, les histoires Instagram, etc.), les médias numériques interactifs (comme les jeux vidéo).

• Soyez créatif : lorsque tout est réglé, il est enfin temps de passer aux affaires. Prenez votre temps pour écrire votre histoire et essayez d'être aussi descriptif que possible. Incluez les détails les plus intrigants, mais évitez d'être trop verbeux. N'oubliez pas que les histoires les plus mémorables sont concises et faciles à suivre.

C'est en forgeant qu'on devient forgeron

Le storytelling est un outil polyvalent pour engager le public et promouvoir votre entreprise. Cependant, créer une histoire vraiment captivante et pourtant honnête est une tâche difficile qui nécessite à la fois du talent, des connaissances et des compétences. Ce dernier ne peut être acquis que par un travail assidu. Donc, si vous pensez que raconter des histoires peut vous aider dans l'une de vos entreprises, n'ayez pas peur de vous mouiller les pieds. Plus vous pratiquez, meilleurs sont les résultats que vous obtiendrez.