O que é contar histórias e como usá-lo para os negócios?

Você acha que boas histórias só são encontradas em livros e filmes? De jeito nenhum. As histórias estão por toda parte, se você pensar nisso. Mesmo um trajeto regular de manhã às vezes pode se transformar em uma história própria!

Agora, quando se trata de negócios, uma história original e verdadeira pode adicionar uma nova faceta à sua marca, torná-la mais acessível para o público e inspirar seus clientes.

Mas nem toda história serve. Criar e contar histórias é uma arte que exige muito tempo e prática para ser dominada. Especialmente no contexto de marketing. Para ajudá-lo a lidar com o básico, examinaremos mais de perto a narrativa como tal, tentaremos descobrir o que constitui uma boa história e ver como isso pode ajudar seu negócio a crescer.

O conceito de contar histórias

Em seu sentido mais amplo, contar histórias nada mais é do que o processo de compartilhar informações de uma forma que seja envolvente para o destinatário. No entanto, hoje em dia, o termo é usado com mais frequência em seu significado restrito, normalmente associado ao marketing de conteúdo . Nesse sentido, contar histórias é uma estratégia que implica construir uma narrativa em torno de uma marca com o objetivo de envolver os clientes e cultivar uma imagem de marca. Em condições modernas, a narração de histórias é normalmente implementada por meio de blogs, alcance de mídia social , relações públicas , propaganda, etc.

Na verdade, contar histórias se tornou uma grande tendência de marketing à medida que mais empresas a aplicam como parte de sua estratégia de construção de marca. Alegadamente, 81,5% dos profissionais de marketing consideram a narrativa como sua principal prioridade de marketing de conteúdo. E com razão.

As histórias como forma de narrativa são tão populares que parecem ter penetrado em todas as áreas da vida. Isso não quer dizer que contar histórias seja algo novo, de forma alguma. Na verdade, é provavelmente a forma mais antiga de passar informações de uma pessoa para outra, ou melhor, de uma geração para outra. Lendas, mitos, literatura, poesia, até mesmo a história oficial - tudo isso não passa de histórias no final do dia.

No entanto, hoje em dia, as histórias são tão relevantes quanto podem ser. Eles também estão em uma grande demanda. Sempre que vamos ao cinema, queremos testemunhar o desenrolar de uma trama de tirar o fôlego; quando jogamos um videogame, queremos ver mais drama acontecendo entre os personagens, mesmo que tudo o que eles façam seja atirar em alienígenas. Até mesmo a mídia social está ficando mais voltada para a história: basta pensar nas histórias do Instagram ou no Snapchat .

Não é à toa que a narração de histórias chamou a atenção dos profissionais de marketing, pois é realmente uma ferramenta universal para construir engajamento e criar a conexão emocional entre marcas e clientes. Principalmente hoje, na era das tecnologias da informação.

Por que a narração de histórias é perfeita para os negócios?

Criar um negócio do zero está cheio de riscos e desafios, altos e baixos, decepções e gratificações. Se você já construiu um, deve ter muitas histórias interessantes na manga. Ou pelo menos uma história que conte o que está por trás de sua marca: história, valores, ambições, visão, objetivos, etc. Uma narrativa habilidosa pode misturar tudo isso em uma narrativa coerente que ajudará seus clientes a entender melhor seu negócio e serem cativados pelo que tem a oferecer.

Isso é possível devido à capacidade inerente de contar histórias para:

• Transmita ideias complexas em palavras simples : sua mensagem nem sempre fica na superfície, portanto, não espere que todos a entendam imediatamente. Os conceitos são amplamente abstratos, enquanto as histórias são basicamente palavras concretas em sua substância, as palavras que podem ser ouvidas (ou lidas) e facilmente “digeridas” pelo público. Além disso, as histórias podem visualizar certos conceitos por meio de imagens específicas, o que é extremamente útil para a construção de sua marca.
• Humanize sua marca : como empresário, você sabe que há muito mais por trás de sua marca do que apenas produtos ou serviços: pessoas, emoções, inspiração, motivação e assim por diante. Mas seus clientes dificilmente podem saber disso por si só. Implementar a narrativa em sua estratégia de marketing pode adicionar um lado humano ao seu negócio e trazer mais transparência ao seu relacionamento com os clientes. Por sua vez, a transparência leva à confiança e lealdade.
• Torne sua marca mais identificável : boas histórias são capazes de desencadear emoções fortes, e as emoções são algo com que as pessoas podem se lembrar e se relacionar. Usar histórias para evocar certos sentimentos é uma ótima maneira de estabelecer uma forte conexão emocional entre sua marca e os clientes.

O que faz uma boa história?

Certamente não há referência universal para avaliar histórias. Gostar ou não de uma história depende principalmente de sua própria experiência de vida, condição emocional e preferências pessoais. Uma ótima história para você não é necessariamente tão boa para outra pessoa e vice-versa. Aparentemente, é uma questão totalmente subjetiva.

No entanto, existem certos critérios que definem a qualidade e o valor de uma história. Seguir isso o deixará mais perto de criar uma história sólida que atrairia seu público:

• Valor informativo : uma boa história deve educar o público. Embora a carga emocional seja inegavelmente importante para a narrativa, as histórias não são apenas para fazer as pessoas se sentirem certas. Uma boa história também deve enriquecer o conhecimento. Na verdade, 68% dos usuários consideram o conteúdo educacional e informativo o mais valioso.
• Fator de entretenimento : uma história chata está fadada ao fracasso quase com certeza. Enquanto algumas pessoas buscam histórias que ofereçam conhecimento, outras querem apenas se divertir. Uma boa história desperta emoções, mantém você animado, cria suspense e provoca reviravoltas inesperadas em você.
• Equilíbrio entre singularidade e universalidade : sem dúvida, uma história deve ser especial para intrigar o público. Histórias mundanas ou triviais são simplesmente incapazes de tocar os acordes certos no coração e na mente das pessoas. Mas, ao mesmo tempo, uma boa história deve ser algo que todos possam entender e se relacionar. Ficar fiel aos fatos enquanto complementa a história com detalhes incomuns ou vívidos é uma das maneiras de envolver o público sem parecer falso ou cafona.
• Estrutura uniforme : cada história tem uma disposição distinta que permite ao autor apresentar os fatos em uma ordem lógica. As histórias geralmente seguem o padrão narrativo clássico que inclui uma introdução, conflito, clímax, desfecho e conclusão. Às vezes, a estrutura pode ser reorganizada para corresponder à visão criativa do autor. As mesmas técnicas se aplicam à narrativa de negócios, mas, neste caso, toda a narrativa funciona em direção à parte final, uma frase de chamariz.

Como escrever uma boa história?

Como disse antes, contar histórias é menos um método, mas mais uma arte. E como qualquer outra arte, requer prática para ficar melhor nisso. Nem é preciso dizer que também exige muita paciência, talento e criatividade. Ainda mais se você tentar implementar a narrativa em sua estratégia de marketing. Sem dúvida, como criador de negócios, você conhece muitos fatos interessantes que pode compartilhar com seu público. Mas como fazer deles uma história?

Em primeiro lugar, não se precipite. Faça uma abordagem passo a passo e alimente sua história até que ela esteja pronta para conhecer o mundo. Aqui estão as etapas básicas que você deve seguir:

• Defina seu público : pense quem exatamente estará interessado em sua história. Que tipo de pessoas eles são? Do que eles gostam e quais são os objetivos que perseguem? Por que sua história faria diferença para eles? Responder a essas perguntas o ajudará a começar.
• Especifique sua mensagem : quando você sabe quem é seu público, é hora de descobrir quais ideias você deseja transmitir a eles. Não crie uma história cegamente. Caso contrário, seus esforços serão em vão. Se você tem um objetivo claro em mente, pense que mensagem pode ajudá-lo a alcançá-lo. Tente formular sua ideia em uma frase e adote-a como um alicerce sobre o qual construir.
• Decida que tipo de história contar : Dependendo de seus objetivos, público e mensagem que você deseja transmitir, defina como exatamente sua história deve ser apresentada. Seja um conto de como chegar ao sucesso e superar obstáculos, um estudo de caso, uma anedota ou uma introdução ao que você faz. Pode ser qualquer coisa que venha à sua mente.
• Descreva sua frase de chamariz : Seu CTA é totalmente determinado pelo objetivo de sua história. Certifique-se de saber exatamente o que deseja que seu público faça depois de ouvir ou ler a história. Isso pode ser comprar um produto, assinar um boletim informativo, compartilhar conteúdo nas redes sociais, doar dinheiro, etc. Contanto que você tenha clareza sobre o CTA, será mais fácil implementá-lo organicamente em sua história.
• Selecione o meio : Normalmente, quando falamos sobre histórias, queremos dizer o texto escrito. Hoje em dia, a maneira mais fácil de contar sua história é criando seu próprio blog . No entanto, as histórias podem ser contadas por meio de uma variedade de outras mídias, incluindo vídeo, áudio, imagens (por exemplo, quadrinhos, histórias do Instagram, etc.), mídia digital interativa (como videogames).

• Seja criativo : quando tudo estiver pronto, finalmente é hora de começar a trabalhar. Tome seu tempo para escrever sua história e tente ser o mais descritivo possível. Inclua os detalhes mais intrigantes, mas evite ser excessivamente prolixo. Lembre-se de que as histórias mais memoráveis ​​são concisas e fáceis de seguir.

A prática leva à perfeição

A narração de histórias é uma ferramenta versátil para envolver o público e promover o seu negócio. No entanto, criar uma história verdadeiramente cativante e ao mesmo tempo honesta é uma tarefa desafiadora que requer talento, conhecimento e habilidade. Este último só pode ser adquirido por meio de trabalho diligente. Portanto, se você acha que contar histórias pode ajudá-lo em qualquer de seus empreendimentos, não tenha medo de molhar os pés. Quanto mais você praticar, melhores resultados alcançará.