การเล่าเรื่องคืออะไรและจะนำไปใช้เพื่อธุรกิจได้อย่างไร

คุณคิดว่าเรื่องราวดีๆ จะพบได้เฉพาะในหนังสือและภาพยนตร์หรือไม่? ไม่เลย. เรื่องราวมีอยู่ทุกที่ถ้าคุณคิดเกี่ยวกับมัน แม้แต่การเดินทางตอนเช้าปกติบางครั้งอาจกลายเป็นเรื่องราวของตัวเองได้!

เมื่อพูดถึงธุรกิจ เรื่องราวที่เป็นต้นฉบับและเป็นความจริงสามารถเพิ่มแง่มุมใหม่ให้กับแบรนด์ของคุณ ทำให้ผู้ชมเข้าถึงได้ง่ายขึ้น และสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าของคุณ

แต่ไม่ใช่ทุกเรื่องราวจะทำได้ การสร้างและการเล่าเรื่องเป็นศิลปะที่ใช้เวลานานและฝึกฝนจนชำนาญ โดยเฉพาะในบริบทของการตลาด เพื่อช่วยให้คุณต่อสู้กับพื้นฐาน เราจะพิจารณาการเล่าเรื่องอย่างละเอียดยิ่งขึ้น พยายามค้นหาว่าอะไรเป็นสาเหตุของเรื่องราวที่ดีและดูว่าการเล่าเรื่องจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร

แนวความคิดของการเล่าเรื่อง

ในความหมายที่กว้างที่สุด การเล่าเรื่องไม่ได้เป็นเพียงแค่กระบวนการแบ่งปันข้อมูลในลักษณะที่ผู้รับมีส่วนร่วม แต่ในปัจจุบันเป็นคำที่มากขึ้นมักจะใช้ในความหมายแคบ ๆ ของมันมักจะเกี่ยวข้องกับการตลาดเนื้อหา ในแง่นี้ การเล่าเรื่องเป็นกลยุทธ์ที่บ่งบอกถึงการสร้างการเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อดึงดูดลูกค้าและสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ ในสภาพที่ทันสมัย, การเล่าเรื่องโดยปกติจะดำเนินการผ่านการเขียนบล็อก, สื่อสังคม Outreach ประชาสัมพันธ์โฆษณา ฯลฯ

อันที่จริง การเล่าเรื่องได้กลายเป็นเทรนด์การตลาดที่สำคัญ เนื่องจากมีธุรกิจจำนวนมากขึ้นที่ใช้การเล่าเรื่องเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ ตามรายงานพบว่า นักการตลาด 81.5% มองว่าการเล่าเรื่องมีความสำคัญสูงสุดในด้านการตลาดเนื้อหา และถูกต้องแล้ว

เรื่องราวในรูปแบบของการเล่าเรื่องเป็นที่นิยมมากจนดูเหมือนว่าจะแทรกซึมเข้าไปในทุกด้านของชีวิต นี่ไม่ได้หมายความว่าการเล่าเรื่องเป็นสิ่งใหม่ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม อันที่จริง มันอาจจะเป็นวิธีที่เก่าแก่ที่สุดในการส่งข้อมูลจากคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง หรือดีกว่าที่จะพูดจากรุ่นหนึ่งไปอีกรุ่นหนึ่ง ตำนาน ตำนาน วรรณกรรม กวีนิพนธ์ แม้แต่ประวัติศาสตร์อย่างเป็นทางการ ทั้งหมดนี้เป็นเพียงเรื่องราวในตอนท้ายของวัน

อย่างไรก็ตาม ทุกวันนี้ เรื่องราวมีความเกี่ยวข้องมากที่สุด พวกเขากำลังอยู่ในความต้องการมากเกินไป เมื่อใดก็ตามที่เราไปดูหนัง เราอยากเห็นพล็อตเรื่องที่น่าทึ่งที่จะเปิดเผย เมื่อเราเล่นวิดีโอเกม เราอยากเห็นละครระหว่างตัวละครมากขึ้น แม้ว่าพวกเขาจะยิงเอเลี่ยนก็ตาม แม้สื่อสังคมได้รับมากขึ้นเรื่องราวที่ขับเคลื่อน: เพียงแค่คิดว่าเรื่อง Instagram หรือ Snapchat

ไม่น่าแปลกใจที่การเล่าเรื่องดึงดูดสายตานักการตลาด เนื่องจากเป็นเครื่องมือสากลในการสร้างการมีส่วนร่วมและสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า โดยเฉพาะในปัจจุบันในยุคเทคโนโลยีสารสนเทศ

ทำไมการเล่าเรื่องจึงสมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจ

การสร้างธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้นนั้นเต็มไปด้วยความเสี่ยงและความท้าทาย ทั้งขึ้นและลง ความผิดหวังและความพึงพอใจ หากคุณเคยสร้างมันขึ้นมา คุณควรมีเรื่องราวที่น่าตื่นเต้นมากมายอยู่ในมือของคุณ หรืออย่างน้อยหนึ่งเรื่องราวที่บอกสิ่งที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ของคุณ: ประวัติศาสตร์ ค่านิยม ความทะเยอทะยาน วิสัยทัศน์ เป้าหมาย ฯลฯ การเล่าเรื่องอย่างเชี่ยวชาญสามารถผสมผสานสิ่งเหล่านี้เข้ากับการเล่าเรื่องที่สอดคล้องกันซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าใจธุรกิจของคุณดีขึ้นและหลงใหลในสิ่งที่ มันมีให้

สิ่งนี้เป็นไปได้เนื่องจากความสามารถในการเล่าเรื่องโดยธรรมชาติเพื่อ:

• ถ่ายทอดความคิดที่ซับซ้อนด้วยคำพูดง่ายๆ : ข้อความของคุณอาจไม่ปรากฏให้เห็นเสมอไป ดังนั้นอย่าคาดหวังให้ทุกคนเข้าใจทันที แนวคิดส่วนใหญ่เป็นนามธรรม ในขณะที่เรื่องราวเป็นคำที่ค่อนข้างเป็นรูปธรรมในเนื้อหา คำที่ผู้ชมสามารถได้ยิน (หรืออ่าน) และ "ย่อย" ได้ง่าย นอกจากนี้ เรื่องราวยังสามารถแสดงภาพแนวคิดบางอย่างผ่านภาพเฉพาะ ซึ่งมีประโยชน์อย่างมากสำหรับการสร้างแบรนด์ของคุณ
• ทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม : ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณรู้ว่าเบื้องหลังแบรนด์ของคุณมีอะไรมากกว่าแค่ผลิตภัณฑ์หรือบริการ: ผู้คน อารมณ์ แรงบันดาลใจ แรงจูงใจ และอื่นๆ แต่ลูกค้าของคุณแทบจะไม่รู้เรื่องนี้เลย การใช้การเล่าเรื่องในกลยุทธ์การตลาดของคุณสามารถเพิ่มด้านมนุษย์ให้กับธุรกิจของคุณ และนำความโปร่งใสมาสู่ความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า ในทางกลับกัน ความโปร่งใสนำไปสู่ความไว้วางใจและความภักดี
• ทำให้แบรนด์ของคุณมีความสัมพันธ์มากขึ้น : เรื่องราวที่ดีสามารถกระตุ้นอารมณ์ที่รุนแรงได้ และอารมณ์เป็นสิ่งที่ผู้คนสามารถจดจำและเกี่ยวข้องได้ การใช้เรื่องราวเพื่อกระตุ้นความรู้สึกเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่แข็งแกร่งระหว่างแบรนด์และลูกค้าของคุณ

สร้างเรื่องราวที่ดีได้อย่างไร?

ไม่มีเกณฑ์มาตรฐานสากลสำหรับการประเมินเรื่องราวอย่างแน่นอน ไม่ว่าคุณจะชอบเรื่องราวหรือไม่ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ชีวิต สภาพอารมณ์ และความชอบส่วนตัวของคุณเป็นส่วนใหญ่ เรื่องราวที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณไม่จำเป็นต้องยิ่งใหญ่สำหรับบุคคลอื่นและในทางกลับกัน เห็นได้ชัดว่ามันเป็นเรื่องส่วนตัวทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม มีเกณฑ์บางอย่างที่กำหนดคุณภาพและคุณค่าของเรื่องราว การปฏิบัติตามสิ่งเหล่านี้จะทำให้คุณใกล้ชิดกับการสร้างเรื่องราวที่มั่นคงซึ่งจะดึงดูดผู้ชมของคุณ:

• คุณค่าข้อมูล : เรื่องราวที่ดีควรให้ความรู้แก่ผู้ฟัง แม้ว่าอารมณ์จะมีความสำคัญต่อการเล่าเรื่องอย่างปฏิเสธไม่ได้ เรื่องราวไม่ได้เป็นเพียงการทำให้ผู้คนรู้สึกแบบใดแบบหนึ่งเท่านั้น เรื่องราวที่ดีควรเพิ่มพูนความรู้ด้วย ตามความเป็นจริงแล้ว 68% ของผู้ใช้ พบว่าเนื้อหาด้านการศึกษาและข้อมูลมีค่ามากที่สุด
• ปัจจัยด้านความบันเทิง : เรื่องราวที่น่าเบื่อจะพบกับความล้มเหลวเกือบแน่นอน ในขณะที่บางคนแสวงหาเรื่องราวที่จะให้ความรู้ แต่บางคนก็ต้องการความบันเทิง เรื่องราวที่ดีจะกระตุ้นอารมณ์ ทำให้คุณตื่นเต้น สร้างความสงสัย และโยนสิ่งที่ไม่คาดคิดและหันกลับมาที่คุณ
• ความสมดุลระหว่างเอกลักษณ์และความเป็นสากล : ไม่ต้องสงสัยเลย เรื่องราวจะต้องพิเศษเพื่อดึงดูดผู้ชม เรื่องราวทางโลกหรือเรื่องไม่สำคัญเป็นเพียงความสามารถในการสัมผัสคอร์ดที่ถูกต้องในใจและความคิดของผู้คน แต่ในขณะเดียวกัน เรื่องราวที่ดีควรเป็นสิ่งที่ทุกคนสามารถเข้าใจและเกี่ยวข้องได้ การรักษาความจริงตามข้อเท็จจริงในขณะที่เสริมเรื่องราวด้วยรายละเอียดที่ไม่ธรรมดาหรือชัดเจนเป็นวิธีหนึ่งในการดึงดูดผู้ฟังโดยไม่ทำให้ดูเป็นเรื่องปลอมหรือเรื่องไร้สาระ
• โครงสร้างที่เหมือน กัน : เรื่องราวทุกเรื่องมีการจัดเรียงที่โดดเด่นที่ช่วยให้ผู้เขียนนำเสนอข้อเท็จจริงในลำดับตรรกะ เรื่องราวมักจะเป็นไปตามรูปแบบการเล่าเรื่องแบบคลาสสิกที่มีทั้งบทนำ ความขัดแย้ง จุดสุดยอด บทสรุป และบทสรุป ในบางครั้ง โครงสร้างสามารถจัดโครงสร้างใหม่เพื่อให้ตรงกับวิสัยทัศน์ที่สร้างสรรค์ของผู้เขียน เทคนิคเดียวกันนี้ใช้กับการเล่าเรื่องทางธุรกิจ แต่ในกรณีนี้ การเล่าเรื่องทั้งหมดมุ่งไปที่ส่วนสุดท้าย นั่นคือคำกระตุ้นการตัดสินใจ

แต่งนิยายยังไงดี?

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การเล่าเรื่องนั้นใช้วิธีการน้อยกว่าแต่เป็นศิลปะมากกว่า และเช่นเดียวกับศิลปะอื่นๆ มันต้องมีการฝึกฝนเพื่อให้เก่งขึ้น จำเป็นต้องพูดด้วยว่าต้องใช้ความอดทนสูง รวมทั้งพรสวรรค์และความคิดสร้างสรรค์ด้วย ยิ่งถ้าคุณพยายามใช้การเล่าเรื่องในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ไม่ต้องสงสัยเลย ในฐานะผู้สร้างธุรกิจ คุณรู้ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจมากมายที่คุณสามารถแบ่งปันกับผู้ชมของคุณได้ แต่จะสร้างเรื่องราวจากพวกเขาได้อย่างไร?

ก่อนอื่นอย่ารีบร้อน ใช้วิธีการทีละขั้นตอนและหล่อเลี้ยงเรื่องราวของคุณจนกว่าจะพร้อมที่จะพบกับโลก นี่คือขั้นตอนพื้นฐานที่คุณต้องดำเนินการ:

• กำหนดผู้ชมของคุณ : คิดว่าใครจะสนใจเรื่องราวของคุณอย่างแน่นอน พวกเขาเป็นคนแบบไหน? พวกเขาชอบอะไรและมีเป้าหมายอะไร? ทำไมเรื่องราวของคุณถึงสร้างความแตกต่างให้กับพวกเขา? การตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้
• ระบุข้อความของคุณ : เมื่อคุณรู้ว่าใครคือผู้ชมของคุณ ก็ถึงเวลาคิดออกว่าคุณต้องการนำเสนอแนวคิดใด อย่าสร้างเรื่องอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า มิฉะนั้นความพยายามของคุณจะสูญเปล่า หากคุณมีเป้าหมายที่ชัดเจนในใจ ให้คิดว่าข้อความใดที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ พยายามกำหนดแนวคิดของคุณในประโยคเดียวและนำไปใช้เป็นพื้นฐานในการสร้าง
• ตัดสินใจว่าจะเล่าเรื่องประเภทใด : ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ ผู้ฟัง และข้อความที่คุณต้องการบอก ให้กำหนดว่าควรนำเสนอเรื่องราวอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นเรื่องราวของการก้าวขึ้นสู่ความสำเร็จและการเอาชนะอุปสรรค กรณีศึกษา เรื่องเล็ก หรือการแนะนำสิ่งที่คุณทำ มันสามารถเป็นอะไรก็ได้ที่อยู่ในใจของคุณ
• ร่างคำ กระตุ้นการตัดสินใจของคุณ : CTA ของคุณถูกกำหนดโดยเป้าหมายของเรื่องราวของคุณอย่างเต็มที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าคุณต้องการให้ผู้ชมทำอะไรหลังจากได้ยินหรืออ่านเรื่องราวแล้ว อาจเป็นการซื้อผลิตภัณฑ์ สมัครรับจดหมายข่าว การแชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย การบริจาคเงิน ฯลฯ ตราบใดที่คุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับ CTA คุณจะปรับใช้ในเรื่องราวของคุณได้ง่ายขึ้น
• เลือกสื่อ : โดยปกติ เมื่อเราพูดถึงเรื่องราว เราหมายถึงข้อความที่เขียน ปัจจุบันวิธีที่ง่ายที่สุดที่จะบอกเล่าเรื่องราวของคุณคือการสร้างบล็อกของคุณเอง อย่างไรก็ตาม สามารถบอกเล่าเรื่องราวผ่านสื่ออื่นๆ ที่หลากหลาย รวมทั้งวิดีโอ เสียง รูปภาพ (เช่น การ์ตูน เรื่อง Instagram ฯลฯ) สื่อดิจิทัลเชิงโต้ตอบ (เช่น วิดีโอเกม)

• สร้างสรรค์ : เมื่อทุกอย่างพร้อม ในที่สุดก็ถึงเวลาทำธุรกิจ ใช้เวลาในการเขียนเรื่องราวของคุณและพยายามอธิบายให้มากที่สุด รวมรายละเอียดที่น่าสนใจที่สุด แต่หลีกเลี่ยงการใช้คำฟุ่มเฟือยมากเกินไป จำไว้ว่าเรื่องราวที่น่าจดจำที่สุดนั้นสั้นกระชับและน่าติดตาม

ฝึกฝนบ่อยๆทำให้เก่ง

การเล่าเรื่องเป็นเครื่องมืออเนกประสงค์สำหรับการมีส่วนร่วมของผู้ชมและส่งเสริมธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม การสร้างเรื่องราวที่น่าดึงดูดใจอย่างแท้จริงและตรงไปตรงมานั้นเป็นงานที่ท้าทายที่ต้องใช้ทั้งความสามารถ ความรู้ และทักษะ หลังสามารถได้มาจากการทำงานหนักเท่านั้น ดังนั้น หากคุณคิดว่าการเล่าเรื่องสามารถช่วยคุณได้ในทุกภารกิจ อย่ากลัวที่จะทำให้เท้าเปียก ยิ่งคุณฝึกฝนมากเท่าไหร่ คุณก็จะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเท่านั้น