Что такое сторителлинг и как его использовать в бизнесе?

Как вы думаете, хорошие истории можно найти только в книгах и фильмах? Нисколько. Истории повсюду, если задуматься. Даже обычная утренняя поездка на работу иногда может превратиться в отдельную историю!

Теперь, когда дело доходит до бизнеса, оригинальная и правдивая история может добавить новый аспект к вашему бренду, сделать его более доступным для аудитории и вдохновить ваших клиентов.

Но не всякая история подойдет. Создание и рассказывание историй - это искусство, для овладения которым нужно много времени и практики. Особенно в контексте маркетинга. Чтобы помочь вам разобраться в основах, мы более подробно рассмотрим повествование как таковое, попытаемся выяснить, что делает историю хорошей, и посмотрим, как это может помочь вашему бизнесу расти.

Концепция рассказывания историй

В самом широком смысле рассказывание историй - это не что иное, как процесс обмена информацией таким образом, чтобы это было привлекательно для получателя. Однако в настоящее время этот термин чаще используется в его узком значении, обычно связанном с контент-маркетингом . В этом смысле рассказывание историй - это стратегия, которая подразумевает построение повествования о бренде с целью привлечения клиентов и развития имиджа бренда. В современных условиях рассказывание историй обычно осуществляется через ведение блогов, работу с социальными сетями , связи с общественностью , рекламу и т. Д.

Действительно, рассказывание историй стало основным маркетинговым трендом, поскольку все больше компаний применяют его как часть своей стратегии построения бренда. По имеющимся данным , 81,5% маркетологов считают сторителлинг своим главным приоритетом контент-маркетинга. И это правильно.

Рассказы как форма повествования настолько популярны, что, кажется, проникли во все сферы жизни. Это не означает, что рассказывание историй - это что-то новое. Фактически, это, вероятно, самый старый способ передачи информации от одного человека к другому, или, лучше сказать, от одного поколения к другому. Легенды, мифы, литература, поэзия, даже официальная история - все это не что иное, как рассказы в конце дня.

Однако в наши дни истории настолько актуальны, насколько это возможно. Они тоже пользуются большим спросом. Каждый раз, когда мы идем в кино, мы хотим стать свидетелями того, как разворачивается захватывающий дух сюжет; Когда мы играем в видеоигры, мы хотим видеть больше драмы между персонажами, даже если все, что они делают, - это стреляют в инопланетян. Даже социальные сети становятся все более ориентированными на истории: просто подумайте об Instagram Stories или Snapchat .

Неудивительно, что рассказывание историй привлекло внимание маркетологов, поскольку это действительно универсальный инструмент для налаживания взаимодействия и создания эмоциональной связи между брендами и покупателями. Особенно сегодня, в эпоху информационных технологий.

Почему сторителлинг идеально подходит для бизнеса?

Создание бизнеса с нуля сопряжено с рисками и проблемами, взлетами и падениями, разочарованиями и удовлетворениями. Если вы когда-либо строили его, у вас должно быть много захватывающих историй в рукаве. Или хотя бы одна история, которая рассказывает о том, что стоит за вашим брендом: история, ценности, амбиции, видение, цели и т. Д. Умелое повествование может объединить все это в связное повествование, которое поможет вашим клиентам лучше понять ваш бизнес и увлечься тем, что он может предложить.

Это возможно благодаря врожденной способности повествования:

• Излагайте сложные идеи простыми словами : ваше сообщение не всегда может лежать на поверхности, поэтому не ждите, что все сразу поймут его. Концепции в значительной степени абстрактны, в то время как рассказы в значительной степени представляют собой конкретные слова по своей сути, слова, которые могут быть услышаны (или прочитаны) и легко «усвоены» вашей аудиторией. Кроме того, истории могут визуализировать определенные концепции через определенные образы, что чрезвычайно полезно для создания вашего бренда.
• Гуманизируйте свой бренд : как владелец бизнеса вы знаете, что за вашим брендом стоит гораздо больше, чем просто продукты или услуги: люди, эмоции, вдохновение, мотивация и так далее. Но ваши клиенты вряд ли могут знать об этом как таковом. Включение повествования в вашу маркетинговую стратегию может добавить человеческий фактор в ваш бизнес и сделать ваши отношения с клиентами более прозрачными. В свою очередь, прозрачность ведет к доверию и лояльности.
• Сделайте свой бренд более узнаваемым : хорошие истории способны вызвать сильные эмоции, а эмоции - это то, что люди могут вспомнить и с которыми связаны. Использование историй для пробуждения определенных чувств - отличный способ установить сильную эмоциональную связь между вашим брендом и покупателями.

Что делает историю хорошей?

Конечно, не существует универсального эталона для оценки историй. Нравится вам история или нет, во многом зависит от вашего жизненного опыта, эмоционального состояния и личных предпочтений. Хорошая история для вас не обязательно так же хороша для другого человека, и наоборот. Видимо, это полностью субъективный вопрос.

Однако есть определенные критерии, которые определяют качество и ценность истории. Придерживаясь их, вы приблизитесь к созданию убедительной истории, которая понравится вашей аудитории:

• Информативная ценность : хорошая история должна просвещать аудиторию. Хотя эмоциональный заряд, несомненно, важен для повествования, истории не только о том, чтобы заставить людей чувствовать себя определенным образом. Хороший рассказ также должен обогащать знания. Фактически, 68% пользователей считают образовательный и информативный контент наиболее ценным.
• Фактор развлечения : скучная история почти наверняка обречена на провал. В то время как одни люди ищут рассказы, которые дадут знания, другие просто хотят, чтобы их развлекали. Хорошая история вызывает эмоции, держит вас в восторге, создает напряжение и бросает в вас неожиданные повороты.
• Баланс между уникальностью и универсальностью : несомненно, история должна быть особенной, чтобы заинтриговать публику. Обыденные или тривиальные истории просто неспособны затронуть правильные струны в сердцах и умах людей. Но в то же время хорошая история должна быть чем-то понятным и понятным каждому. Оставаться верным фактам, дополняя историю необычными или яркими деталями, - это один из способов привлечь внимание аудитории, чтобы не показаться фальшивкой или банальной.
• Единая структура : каждая история имеет отличительную структуру, которая позволяет автору излагать факты в логическом порядке. Истории обычно следуют классической схеме повествования, которая включает введение, конфликт, кульминацию, развязку и заключение. Иногда структуру можно реорганизовать в соответствии с творческим видением автора. Те же методы применимы и к бизнес-сторителлингу, но в этом случае все повествование работает в направлении последней части - призыва к действию.

Как написать хороший рассказ?

Как было сказано ранее, рассказывание историй - это не столько метод, сколько искусство. И, как и любое другое искусство, оно требует практики, чтобы стать лучше. Излишне говорить, что это также требует большого терпения, а также таланта и творчества. Тем более, если вы попытаетесь внедрить повествование в свою маркетинговую стратегию. Несомненно, как создатель бизнеса вы знаете множество интересных фактов, которыми могли бы поделиться со своей аудиторией. Но как сделать из них сказку?

Прежде всего, не торопитесь. Используйте пошаговый подход и развивайте свою историю, пока она не будет готова познакомиться с миром. Вот основные шаги, которые вам нужно предпринять:

• Определите свою аудиторию : подумайте, кому именно будет интересна ваша история. Что это за люди? Что им нравится и какие цели преследуют? Почему ваша история будет иметь для них значение? Ответы на эти вопросы помогут вам начать работу.
• Конкретизируйте свое сообщение : когда вы знаете, кто ваша аудитория, пора выяснить, какие идеи вы хотите им донести. Не создавайте рассказ вслепую. В противном случае ваши усилия будут потрачены зря. Если у вас есть четкая цель, подумайте, какое сообщение поможет вам ее достичь. Постарайтесь сформулировать свою идею одним предложением и принять ее в качестве основы для дальнейшего развития.
• Решите, какую историю рассказать : в зависимости от ваших целей, аудитории и сообщения, которое вы хотите передать, определите, как именно должна быть представлена ​​ваша история. Будь то рассказ о достижении успеха и преодолении препятствий, тематическое исследование, анекдот или введение в то, что вы делаете. Это может быть все, что приходит вам в голову.
• Обозначьте свой призыв к действию : ваш призыв к действию полностью определяется целью вашей истории. Убедитесь, что вы знаете, что именно вы хотите, чтобы ваша аудитория сделала после того, как услышала или прочитала рассказ. Это может быть покупка продукта, подписка на информационный бюллетень, обмен контентом в социальных сетях, пожертвование денег и т. Д. Если вы четко понимаете призыв к действию, вам будет легче реализовать его органично в своей истории.
• Выберите среду : обычно, когда мы говорим об историях, мы имеем в виду письменный текст. В настоящее время самый простой способ рассказать свою историю - создать собственный блог . Однако истории можно рассказывать с помощью множества других средств массовой информации, включая видео, аудио, изображения (например, комиксы, истории из Instagram и т. Д.), Интерактивные цифровые средства массовой информации (например, видеоигры).

• Проявите творческий подход : когда все готово, пора переходить к делу. Не торопитесь, чтобы написать свою историю, и постарайтесь быть как можно более информативным. Включите самые интригующие детали, но не будьте слишком многословны. Помните, что самые запоминающиеся истории лаконичны, и их легко понять.

Практика делает совершенство

Storytelling - универсальный инструмент для привлечения аудитории и продвижения вашего бизнеса. Однако создание по-настоящему увлекательной и в то же время честной истории - сложная задача, требующая таланта, знаний и навыков. Последнее можно получить только усердным трудом. Так что, если вы думаете, что рассказывание историй может помочь вам в любом из ваших начинаний, не бойтесь намочить ноги. Чем больше вы практикуетесь, тем лучших результатов вы добьетесь.