Mise à jour : mai 2020

Il existe de nombreux conseils pour rédiger un meilleur contenu sur les réseaux sociaux. Tout, depuis quand publier jusqu'à comment et quoi écrire.

Le problème est que ces conseils n'ont aucun sens lorsqu'ils sont utilisés seuls. La clé pour écrire de bons articles sur les réseaux sociaux consiste à incorporer une variété d'éléments.

Alors, comment écrivez-vous le contenu des médias sociaux que votre public souhaite réellement lire et partager ?

Une fois que vous aurez compris quelques principes fondamentaux des médias sociaux, vous aurez la recette du succès. Voici 7 conseils pour vous aider à démarrer !

Comment écrire du contenu sur les réseaux sociaux que les gens partagent réellement

1. Sachez ce que votre public veut (et a besoin)

Tout bon contenu commence par une recherche détaillée. Entrer dans la tête de votre public rendra la création de contenu beaucoup plus facile.

Pour savoir ce qu'ils recherchent, rendez-vous sur Facebook Audience Insights.

Ce que vous recherchez, c'est le contenu avec lequel votre public interagit. Qu'est-ce qu'ils aiment, partagent et commentent chaque jour ?

Cela vous aidera à formuler une hypothèse sur ses goûts, ses besoins et ses désirs. Plutôt que de deviner, nous cherchons des données pour raconter l'histoire.

Vous pouvez filtrer votre audience par emplacement, activités et même décisions d'achat.

Ces informations vous aideront à planifier des idées de contenu. Considérez-le comme des détails essentiels à la création de votre contenu.

Pour commencer, choisissez votre audience comme "tout le monde sur Facebook". Cela vous donnera une recherche plus large que celles qui viennent d'être connectées à votre Page.

Laissez votre emplacement tel quel, sauf si vous êtes une entreprise locale et déplacez la section Avancé. Si vous avez un niveau de prix (acheteurs haut de gamme ou de luxe par exemple), vous pouvez ajouter ici des informations sur le travail, l'éducation ou les finances.

Ici, nous ajouterons un centre d'intérêt lié au mot-clé de votre entreprise. (par exemple, vous êtes une boulangerie, vous pourriez utiliser "cupcake"). Cela vous aidera à filtrer le contenu en fonction de pages de marque similaires.

Maintenant, c'est là que ça devient amusant. ?

Accédez à l'onglet "Page Likes" pour voir avec quelles pages votre public interagit.

Commencez à cliquer sur chaque page et notez quelques éléments au fur et à mesure. Vous cherchez à apprendre des pages à forte interaction. (engagement de 10 % ou plus)

1. Quel type de contenu partagent-ils ? (articles, images, citations, motivation, éducation)
2. Combien de texte utilisent-ils dans leurs descriptions de publication ? (long vs court)
3. Quel est leur style ? (drôle, sérieux, distant, amical)
4. Quel contenu reçoit le plus de commentaires, de likes et de partages ?

Maintenant, prenez ces informations et considérez votre propre contenu.

• Le vôtre a-t-il un mélange sain ou vos messages sont-ils tous les mêmes ? (par exemple, type, durée, promotionnel vs divertissant)
• Votre contenu, votre ton, votre produit, votre service et votre voix sont-ils facilement reconnaissables ?
• Votre public peut-il discerner qui vous êtes ou ce que vous faites ? Sinon, il est impossible de les convaincre.

De même, si vous ne savez pas ce que vos clients recherchent, vous ne pourrez jamais le leur fournir.

2. Écrivez pour votre lecteur (pas VOUS)

Avez-vous déjà lu une publication sur les réseaux sociaux et eu l'impression qu'elle avait été écrite juste pour vous ? C'est ce que connaître votre public peut faire pour votre contenu.

Une fois que vous avez franchi la première étape et que vous savez ce qu'ils veulent, il est maintenant temps d'écrire en pensant à votre public.

Ces deux ingrédients sont la recette de l'or du contenu !

Parce qu'une fois que vous comprenez leur point de vue, vous pouvez communiquer dans leur langue. Peu de gens le font mieux que GoPro. Ils ont perfectionné l'art du contenu généré par l'utilisateur combiné à une description simple mais ciblée.

Photo du jour! Se lever tôt pour attraper le #lever du soleil en vaut toujours la peine. Partagez vos photos #GoPro sur GoPro.com/Submit. ?: @sarahcamps • • • #GoProTravel #travel #wanderlust #views

Une publication partagée par gopro (@gopro) sur 21 mars 2017 à 9 h 23 HAP

Il ne fait aucun doute qu'ils connaissent leur public et ce qu'ils recherchent lorsqu'ils visitent le profil GoPro.

Comment pouvez-vous traduire cela dans votre entreprise ? Soyez précis, puis segmentez votre public.

Neil Patel de QuickSprout vous recommande de définir vos clients cibles en créant des descriptions détaillées.

C'est ce qu'on appelle le marketing personnalisé. C'est une représentation visuelle et descriptive de votre client idéal.

Si vous n'avez pas fait cet exercice, je vous suggère fortement de commencer ici.

Premiers pas avec les personas

Vous pouvez créer un ou plusieurs buyer persona en fonction des caractéristiques démographiques de votre audience. Ils peuvent être simples ou compliqués, tant qu'ils réussissent à créer une image claire de ce qui motive vos clients.

Pour ce faire, vous devrez tenir compte des facteurs comportementaux de vos clients et de leurs objectifs, ainsi que de leur état d'esprit. Par exemple, écrivez :

• Le sexe
• Âge
• Description de l'emploi
• Compétences/Responsabilités
• Revenu
• Taille de l'entreprise

Il est également crucial de comprendre les préoccupations et les hésitations de vos acheteurs qui peuvent les empêcher de choisir votre produit ou service.

Qu'est-ce qui pousse votre public vers l'ancienne décision (confortable) et loin de vous ?

Le nouveau est synonyme de changement et cela fait peur à presque tout le monde.

Voici quelques méthodes pratiques de Hubspot pour collecter les informations dont vous avez besoin pour développer des personas :

• Parcourez votre base de données de contacts pour découvrir les tendances sur la façon dont certains prospects ou clients trouvent et consomment votre contenu.
• Lors de la création de formulaires à utiliser sur votre site Web, utilisez des champs de formulaire qui capturent des informations personnelles importantes. Par exemple, si tous vos personnages varient en fonction de la taille de l'entreprise, demandez à chaque prospect des informations sur la taille de l'entreprise dans vos formulaires.
• Tenez compte des commentaires de votre équipe de vente sur les prospects avec lesquels ils interagissent le plus. Quelles généralisations peuvent-ils faire sur les différents types de clients que vous servez le mieux ?
• Interrogez vos clients et prospects, en personne ou par téléphone, pour découvrir ce qu'ils aiment dans votre produit ou service. C'est l'une des étapes les plus importantes, alors discutons-en plus en détail…

Au fur et à mesure que vous vous rendez compte de la personne avec qui vous parlez (pour qui vous écrivez), réfléchissez aux avantages de travailler avec vous.

Que gagneront-ils, pourront-ils faire mieux, comment cela améliorera-t-il leur vie ?

Tout cela se retrouvera dans votre contenu de médias sociaux. N'oubliez pas que plus vous vous concentrez sur les avantages et la valeur que vous offrez, plus vous et votre entreprise devenez utiles.

3. Utilisez une copie chargée d'émotion

Les gens ne veulent pas passer toute la journée à lire sur votre produit ou service.

Ils veulent être divertis, surpris, éclairés et motivés.

Comme le souligne Jonah Berger dans son livre "Contagious",

« Un produit, un service, une histoire doit faire appel à l'émotion… les bonnes émotions. [Parce que] Quand nous nous soucions, nous partageons.

Et le partage est le sous-produit d'un contenu très utile. Mais à quoi ressemble exactement un contenu chargé d'émotion ?

Prenons ces deux exemples. En tant que fan des Steelers de Pittsburgh, la publicité Mean Joe Green Coca-Cola a toujours été l'une de mes préférées.

Qui ne sourit pas du lien émotionnel créé entre Mean Joe et ce jeune enfant ?

Et qui ne connaît pas les publicités Budweiser ? Ce moment de liaison entre Clydesdale et son chiot est l'un des meilleurs du Super Bowl.

Cette émotion est exactement ce que vous voulez exploiter. Bien que vous ne soyez peut-être pas du genre séveux ou sensible, votre public pourrait l'être.

Trouvez ce qui les touche et les motive, puis intégrez-le dans votre contenu de médias sociaux.

Voici comment l'utiliser :

Testez le score de valeur émotionnelle (EMV) de vos publications sur les réseaux sociaux avec l'analyseur de titres de l'Advanced Marketing Institute.

Je l'utilise comme premier test A/B. Comment cela résonnera-t-il avec mon public sur le plan intellectuel, empathique et spirituel ?

Pour l'utiliser dans votre contenu, commencez par prendre un titre et écrivez deux versions différentes. Voici un exemple utilisant ce billet de blog.

Cette itération a reçu un 50 sur l'échelle EMV. Je teste depuis des années et j'ai trouvé que 50 à 70% est mon point idéal pour un contenu hautement partageable.

Celui-ci est bien en dehors de mon champion actuel. Les 50-70% que j'ai mentionnés ci-dessus.

En fonction de votre marché cible, parler à une foule intellectuelle plutôt qu'à une foule spirituelle peut faire une énorme différence dans la valeur perçue.

Testez l'EMV de votre copie, partagez-la sur les réseaux sociaux, puis déterminez votre point idéal en analysant la valeur aberrante.

Qu'est-ce qui a le mieux réussi et quelle variante a été utilisée ?

Maintenant, transformez cela en un modèle que vous pouvez rincer et répéter encore et encore.

4. Partagez des histoires captivantes

Chaque entreprise a une histoire. Quel est ton?

La clé est de le partager de manière réelle et relatable.

Pensez-y. Avec qui vous connectez-vous en ligne et dans la vraie vie ? C'est avec les gens et les entreprises que vous bougez.

Laissez votre histoire amener votre public dans votre monde. En faisant cela, vous créez un lien, et cela se traduit par une confiance au fil du temps.

Seth Godin définit une histoire comme celle-ci,

« Les grandes histoires font une promesse. Ils promettent du plaisir, de la sécurité ou un raccourci. La promesse doit être audacieuse et audacieuse. Soit c'est exceptionnel, soit ça ne vaut pas la peine d'être écouté.

Si vous ne savez pas comment raconter votre histoire, il n'y a pas de meilleur endroit pour commencer que d'analyser les grands conteurs de votre secteur.

Comment utilisent-ils les médias sociaux pour créer des points d'intérêt et encourager des relations plus profondes et plus significatives ?

Comme le dit Ian Rowden, directeur du marketing chez Virgin Group,

"Les meilleures marques sont construites sur de belles histoires."

Et Virgin sait montrer et raconter une belle histoire. Peu importe où vous regardez, la culture et la personnalité de la marque Virgin sont claires.

Voir ce post sur Instagram

"Sur un vol, vous avez jusqu'à 11 heures pour discuter et apprendre à connaître nos clients et créer des souvenirs, mais une simple conversation de cinq minutes avec quelqu'un dans le besoin peut être tout aussi enrichissante." Merci à l'équipe de @virginatlantic qui se mobilise pour soutenir les travailleurs de la santé de première ligne et les efforts de secours dans toute la communauté à la suite de #COVID19. Voici l'histoire de Darren Moore, un membre de l'équipage de cabine devenu chauffeur-livreur - fournissant des fournitures essentielles aux personnes dans le besoin - #LinkInBio.

Une publication partagée par Virgin (@virgin) sur 17 avril 2020 à 3 h 19 HAP

Comment exprimer l'histoire de votre entreprise

• Quels détails pouvez-vous partager qui permettront aux clients de prendre une décision éclairée concernant votre entreprise ?
• Qu'est-ce que les gens aimeraient savoir sur la façon dont vous avez bâti votre entreprise ? Qu'avez-vous appris en cours de route ?
• Comment pouvez-vous communiquer l'essence de votre entreprise?
• Pourquoi les gens vous embauchent ou votre produit ? Que cherchent-ils à réaliser à travers vous ?
• Partagez ce que vous faites, les problèmes que vous résolvez et pourquoi vous êtes passionné par votre produit ou service.

L'enthousiasme est contagieux. Faites en sorte que votre idée vaille la peine d'être captée !

5. Déclarez la guerre à Bland

La personne moyenne lit 6,5 heures par semaine. Cela signifie que vous passez près d'une heure par jour à consommer du contenu.

Bien que cela ne fasse pas de vous un expert en copie instantanée, vous connaissez la différence entre unique et emporte-pièce.

Je parierais également qu'au milieu de cette lecture, vous êtes également devenu assez pointilleux sur ce à quoi vous accordez du temps.

Il ne devrait pas être surprenant que votre public ressente la même chose.

Si vous voulez que votre contenu social se démarque, vous devez déclarer la guerre au fade et ennuyeux.

Des marques comme Adobe et Volkswagen ont fait exactement cela.

Ils se sont démarqués en traduisant une marque hors ligne établie en une culture en ligne dynamique.

Quelqu'un pourrait-il imiter la marque ? Bien sûr, et ils l'ont fait.

Peut-il y avoir un doublon exact ? Pas à mon avis.

Si vous souhaitez créer une légion de fans, le simple fait de déposer des liens vers votre contenu ne fonctionnera pas.

Comment différencier votre entreprise

Notez vos réponses et utilisez-les comme déclarations de positionnement sur les réseaux sociaux.

• Que faites-vous mieux que n'importe qui d'autre ?
• Qu'est-ce que vos clients aiment dans votre entreprise ?
• Quelle preuve avez-vous ? (témoignages, récompenses, etc.)
• Quels problèmes résolvez-vous ? (être spécifique)
• Qui avez-vous aidé et quel a été le résultat ?
• Comment améliorez-vous la vie de vos clients ?
• Quelle est la vision de votre entreprise et pourquoi vous anime-t-elle ?
• À quoi ressemble le succès pour vous, vos clients et au sein de votre industrie ?
• Quel est le coût d'être ordinaire et que faites-vous chaque jour pour lutter contre cela ?

Réfléchissez à ces questions et écrivez autant de réponses que possible. Vous serez étonné de la rapidité avec laquelle ils vous aideront à formuler une proposition de valeur.

Chacun peut être utilisé sur les réseaux sociaux pour créer une différenciation et vous positionner comme la marque de choix.

6. Appliquer la règle de un

J'ai écrit à ce sujet plusieurs fois dans le passé, mais jamais dans le contexte des médias sociaux. L'idée derrière la règle de un est simple :

Connaissez l'objectif de votre message et respectez-le.

Ne vous perdez pas dans une mer d'options.

Il est facile d'être trop pressé par ce que vous avez à partager. Je comprends. Vous aimez votre entreprise.

Mais abstenez-vous de l'idée que plus c'est mieux. Au lieu de cela, concentrez-vous sur un point clé dans chacun de vos messages.

Pourquoi?

Parce que le marketing, c'est comme les ventes.

Un esprit confus n'achètera pas. Ainsi, lorsque vous ajoutez trop d'options, votre public devient confus.

Appelent-ils, cliquent-ils, partagent-ils ? Probablement aucune des réponses ci-dessus si vous avez fait trop de demandes dans un seul message.

La ligne du bas :

Connaissez l'objectif final de chaque publication et alignez-le sur votre CTA.

7. Le contenu utile est un contenu partageable

Le dernier élément, et le plus important, est la rédaction de contenu que les gens veulent réellement partager.

Obtenir des likes et des commentaires sur Facebook peut être agréable, mais cela ne peut pas être comparé à la puissance d'un partage.

Une fois qu'une personne partage votre message, un tout nouveau public s'ouvre. Vous êtes maintenant devant un groupe que vous n'auriez peut-être jamais atteint autrement.

Essentiellement, les partages sont votre plus grande forme de marketing de bouche à oreille.

Pour créer un contenu utile et digne d'être partagé, vous avez besoin de 3 choses :

1. Contenu original. Comme Herman Melville l'a dit un jour,

Il vaut mieux échouer dans l'originalité que réussir dans l'imitation.

C'est la même chose avec le marketing des médias sociaux. Si vous voulez vous démarquer, vous devez être unique.

Cela ne signifie pas que chaque élément de contenu est original, mais tout doit s'aligner sur votre marque.

Mettez votre propre voix dans tout ce que vous partagez.

2. Contenu irrésistible. Stella & Dot, une entreprise d'accessoires de style boutique, le fait dans chaque article.

Leur contenu est irrésistible pour leurs fans sociaux - les femmes entrepreneurs. Ils vendent non seulement le rêve de la liberté financière, mais une révolution contre plus de la même chose.

3. Contenu empathique . Empathie. Un mot beaucoup agité ces jours-ci mais souvent mal compris.

Ann Handley, l'auteur de "Everybody Writes", dit que l'empathie est,

Le plus important dans le marketing aujourd'hui est l'idée d'empathie. J'irais même jusqu'à parler d'empathie pathologique. Vous devez vraiment vous concentrer sans relâche sur le destinataire.

Lorsque votre contenu est empathique aux besoins de votre public, vous reconnaissez que vous comprenez sa situation actuelle.

En d'autres termes, votre contenu sur les réseaux sociaux doit humaniser votre marque.

Dernières pensées

Tous vos messages ne seront pas d'or.

Mais si vous prenez le temps de :

• Faites des recherches sur votre public
• Comprendre ce qu'ils recherchent
• Découvrez comment fournir de manière cohérente un contenu ridiculement précieux…

Vous constaterez que la production de contenu de médias sociaux que votre public souhaite partager se fait sans effort.

Quel contenu créez-vous que votre public mange ? J'aimerais l'entendre (et le voir) dans les commentaires ci-dessous!