Apa itu transformasi pemasaran digital?

Apakah Anda siap untuk mengubah fungsi pemasaran Anda untuk beradaptasi dengan peningkatan konsumsi digital? Berikut adalah 5 langkah yang dibutuhkan organisasi Anda untuk mengubah pemasaran digital Anda, dan menjadi "digital first".

Transformasi pemasaran digital adalah pergeseran dalam pemikiran organisasi dari menyukai saluran pemasaran tradisional menjadi memprioritaskan media digital.

Juga dikenal sebagai digital first, artinya menghilangkan bias terhadap saluran pemasaran tradisional atau konvensional, dan menempatkan digital di jantung pemikiran Anda dan semua taktik pemasaran Anda.

Perkembangan teknologi semakin cepat menghasilkan peningkatan konsumsi digital seluler yang mengubah harapan pelanggan, yang berarti praktik pemasaran Anda perlu berkembang untuk mengimbanginya.

Proyek transformasi pemasaran digital berarti mengubah budaya dan proses pemasaran Anda menjadi 'digital first', tidak hanya melihat pemasaran digital sebagai tambahan.

Pendekatan 5 langkah menuju transformasi pemasaran digital

Bisnis menjadi sadar bahwa mengambil pendekatan digital pertama adalah kunci untuk memberikan strategi pemasaran yang sukses.

Tetapi yang lebih sulit adalah menerjemahkan pemahaman itu ke dalam rencana tindakan praktis yang akan memperkenalkan perubahan penting dalam pemikiran di seluruh organisasi Anda. Komitmen penuh dari para pemimpin dalam bisnis untuk perjalanan transformasional ini sangat penting.

Ada 5 langkah dasar untuk memulai proyek transformasi pemasaran digital:

1. Analisis situasi saat ini – lakukan tinjauan dan penilaian keadaan digital saat ini dalam aktivitas pemasaran Anda yang berfokus pada pengalaman pelanggan di seluruh saluran digital utama. Tinjau aktivitas pesaing Anda, pemain lain di sektor Anda, dan pemimpin pemasaran digital lainnya di berbagai sektor.
2. Ciptakan visi – ciptakan visi untuk digital dan mengapa sangat penting untuk menjadi 'digital first'.
3. Bangun kasus bisnis – fokus pada nilai digital untuk bisnis Anda dan bagaimana hal itu akan menciptakan manfaat baik untuk jangka pendek maupun jangka panjang. Identifikasi indikator kinerja utama Anda, dan lakukan langkah-langkah yang akan membantu Anda menjaga momentum saat keadaan menjadi sulit.
4. Kembangkan strategi pemasaran digital Anda – identifikasi untaian strategis utama dari strategi pemasaran digital baru Anda, dan telusuri kampanye taktis.
5. Tinjauan dan peningkatan berkelanjutan – menanamkan proses peningkatan berkelanjutan dengan mentalitas 'uji dan gagal cepat'. Memulai teknik pemasaran digital baru sangat penting untuk tetap 'digital pertama'

Tantangan transformasi pemasaran digital

Kita berada pada waktu yang unik dalam sejarah di mana laju perubahan digital tidak pernah secepat ini.

Menurut studi terbaru oleh Delotte , Huffington Post , PWC , dan Era Informasi ada empat pendorong utama untuk tingkat perubahan ini:

1. Tingkat perubahan teknologi
2. Konektivitas perangkat dan konsumsi data seluler
3. Konsumsi media digital
4. Data besar

Salah satu transformasi utama yang kami lihat sebagai agensi adalah meningkatnya penggunaan dan oleh karena itu pentingnya pemasaran seluler bagi merek.

Konsumsi data seluler global meningkat, konektivitas perangkat di seluruh dunia meningkat, dan oleh karena itu, ada lebih banyak konsumen potensial bagi merek untuk dijangkau secara online melalui seluler di seluruh dunia.

Pergeseran ke konsumsi digital seluler berdampak pada perilaku online, dengan teknologi seperti pencarian suara dan visual membuat belanja online lebih nyaman bagi banyak konsumen, alasan lain mengapa pengecer batu bata dan mortir tradisional seperti Debehams sekarang banyak berinvestasi dalam fungsi e-niaga mereka .

Nilai pemasaran digital

Nilai digital tidak sepenuhnya dipahami oleh sebagian besar merek dan dalam banyak kasus tidak diukur secara efektif. Ini adalah salah satu alasan mendasar mengapa adopsi digital lambat dalam bisnis. Seringkali ada perkawinan dengan pemasaran yang lebih tradisional karena itulah yang berhasil di masa lalu.

Pada kenyataannya, pemasaran digital memungkinkan merek untuk menargetkan pelanggan baru dan mengukur laba atas investasi secara lebih efektif melalui berbagai platform analisis web yang tersedia saat ini.

Dengan kemampuan untuk melampaui batas-batas geografis, merek dengan kehadiran digital yang kuat dapat menarik pelanggan baru ke bisnis mereka tidak mungkin bagi mereka yang hanya mengandalkan teknik pemasaran tradisional.

Meningkatnya harapan pelanggan

Kita hidup di dunia digital di mana harapan pelanggan tumbuh secara eksponensial. Ini adalah salah satu kekuatan pendorong utama di balik transformasi pemasaran digital. Menurut emarketer , rata-rata orang dewasa Inggris menghabiskan 1 jam 59 menit di desktop dan 1 jam 58 menit di perangkat seluler per hari. Konsumsi media digital (browsing web, media sosial, dll.) menyumbang hampir 50% dari penggunaan perangkat ini.

Peningkatan konsumsi media digital inilah yang meningkatkan ekspektasi konsumen. Harapan pelanggan terutama didorong oleh platform yang paling banyak dikunjungi di internet seperti: Google, Facebook, dan Amazon.

Akibatnya, pembeli online saat ini mengharapkan opsi untuk pengiriman cepat dan pembelian cepat sesuai pengalaman belanja Amazon, transisi tanpa batas antara toko dan web, informasi yang akurat dan tepat waktu, dan pengalaman yang kaya baik online maupun offline.

Dengan pemasaran digital kita harus menghadapi kenyataan: raksasa internet seperti Amazon, Google dan Facebook memiliki lanskap, kita tidak. Untuk menjadi digital first yang efektif, kita harus secara konsisten menganalisis perkembangan yang dibuat oleh setiap pemain besar, beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan yang diberlakukan oleh perusahaan seperti Google dan Facebook sambil mengikuti tren teknologi yang muncul (pencarian suara dan visual) untuk mendapatkan yang pertama. keuntungan penggerak.

Kesimpulan

Dalam artikel ini kami telah menyoroti mengapa menjadi 'digital first' bisa sangat penting bagi keberhasilan bisnis Anda, dan bagaimana ekspektasi pelanggan meningkat pesat karena raksasa online seperti Amazon, Google, dan Facebook.

Merek yang berharap untuk sukses secara online harus dapat menawarkan kenyamanan dalam bentuk kecepatan, aksesibilitas, dan UX untuk menyamai pemain online terkemuka yang telah mendorong perubahan dalam ekspektasi konsumen, tidak lagi membandingkan diri mereka dengan pesaing tradisional mereka.

Jika Anda tertarik untuk mengubah bisnis Anda dan mengembangkan strategi digital pertama, mengapa tidak menghubungi hari ini dan mencari tahu bagaimana kami dapat membantu.

Jika Anda memerlukan bantuan dengan Strategi Digital Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami.