6 Perangkat Lunak CRM Teratas untuk Bisnis Kecil

Diterbitkan: 2021-12-20

Menjalankan usaha kecil-kecilan bukanlah pekerjaan yang mudah. Pertumbuhan usaha kecil adalah salah satu tantangan paling umum yang dihadapi hampir setiap pengusaha. Pertumbuhan bisnis apa pun, terlepas dari ukuran dan jenisnya, berarti lebih banyak pelanggan, lebih banyak pendapatan, dan perputaran minimum karyawan.

Dengan penemuan gadget dan perangkat lunak teknologi terbaru, perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan, sering disebut sebagai perangkat lunak CRM, telah menjadi nilai yang besar bagi usaha kecil. Seperti namanya, perangkat lunak ini digunakan untuk membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan klien yang ada dan potensial.

Mengapa Bisnis Kecil Membutuhkan Perangkat Lunak CRM?

Sama seperti bisnis yang sudah mapan, ada banyak hal yang terjadi dalam bisnis kecil. Perangkat lunak CRM dapat bermanfaat bagi pemilik usaha kecil dalam banyak hal.

  • Perangkat lunak CRM memungkinkan pemilik bisnis untuk mengatur kontak mereka. Seiring pertumbuhan bisnis, basis pelanggannya juga berkembang. Ini berarti bahwa pemilik bisnis memerlukan perangkat lunak yang berbeda untuk mengatur kontak mereka. Mengatur kontak membantu menjalankan penjualan dan proses lainnya dengan lancar.
  • Perangkat lunak CRM digunakan untuk melacak penjualan bisnis dengan memberikan gambaran umum tentang metrik penjualan yang berbeda, termasuk panggilan yang dilakukan ke pelanggan dan kesepakatan yang dipesan. Hal ini memungkinkan komunikasi yang mudah dengan pelanggan dan pembeli potensial.
  • Software CRM juga digunakan untuk segmentasi pelanggan. Perangkat lunak CRM memiliki semua data tentang klien potensial UKM, dan dapat digunakan oleh pemasar digital dan tim penjualan untuk melakukan segmentasi pelanggan dengan mudah. Alat ini membagi pelanggan bisnis menjadi beberapa grup berdasarkan ukuran kesepakatan, lokasi, dan faktor lainnya.

Perangkat Lunak CRM Teratas untuk Usaha Kecil (UKM)

Jika Anda adalah pemilik usaha kecil dan mencari perangkat lunak CRM untuk mengembangkan bisnis Anda, daftar enam paket CRM teratas berikut ini dirancang khusus untuk UKM:

1. Hubspot

Sebagian besar pemilik usaha kecil merekomendasikan Hubspot untuk mengatur dan memelihara kontak dan melihat penjualan. Muncul dalam versi yang sepenuhnya gratis dan dianggap sebagai alat terbaik untuk menjaga kontak bisnis kecil.

Fitur:

  • Ini membantu pemilik dan manajemen melacak aktivitas bisnis.
  • Ini mengatur kontak bisnis.
  • Itu menyimpan catatan, dan trek. kesepakatan bisnis.
  • Data dikelola di dasbor terperinci yang terlihat dan dapat diakses oleh semua anggota tim.
  • Selain menggunakan alat CRM untuk mempertahankan kontak bisnis Anda, itu juga meningkatkan penjualan masuk karena terintegrasi dengan beberapa aplikasi belanja terkenal, termasuk Salesforce, Microsoft Dynamics, dan Shopify.
  • Harga: Gratis, atau tingkatkan ke versi berbayar (mulai dari 41 EUR / bulan).

2. Tenaga Penjualan

Berikutnya dalam daftar alat CRM terbaik untuk bisnis kecil adalah SalesForce. Tahukah Anda bahwa SalesForce adalah salah satu perangkat lunak CRM yang paling dihargai dan digunakan di antara manajemen bisnis kecil?

Fitur:

  • Hal ini memungkinkan manajemen untuk melacak pelanggan berharga bisnis dengan mencatat kesepakatan yang berhasil.
  • Perangkat lunak ini menawarkan edisi dasar, "hal-hal penting yang meringankan."
  • Pencahayaan penting membantu pemilik usaha kecil untuk tumbuh dan menjangkau klien potensial mereka dengan menyediakan manajer kontak lanjutan. Ini termasuk konfigurasi email, penyesuaian, dan pengingat tindak lanjut.
  • Harga: Paket Lightning Essentials ($25/bulan/pengguna), Lightning Professional ($75/bulan/pengguna), dan banyak lagi.

3. Zoho

Zoho adalah salah satu perangkat lunak CRM yang paling disukai, dan manajemen bisnis kecil menghargai setiap fitur.

Fitur:

Dikatakan bahwa Zoho lebih dari sekadar perangkat lunak manajemen pelanggan. Ini juga termasuk:

  • Fitur penjualan dan pemasaran untuk meningkatkan penjualan masuk. itu dibangun dengan:
    • Skor memimpin
    • Pelacakan pengunjung situs web dan
    • Sinyal penjualan

Namun, untuk meningkatkan fitur, bisnis harus berinvestasi dalam Zoho edisi profesional yang ditingkatkan.

  • Harga: Versi gratis, Standar ($12/bulan), Profesional ($20/bulan), Perusahaan ($35/bulan), dan banyak lagi.

4. CRM Real Estat

Tambahan lain dalam daftar yang mudah digunakan dan tidak memerlukan pelatihan khusus adalah The Real Estate CRM.

Fitur:

  • Antarmuka perangkat lunak ini dibagi menjadi lima bagian: dasbor, orang dan organisasi, saluran penjualan, kalender, dan tugas.
  • CRM Real Estat tidak hanya digunakan untuk melacak klien bisnis real estat yang berharga dan menjaga hubungan jangka panjang yang sehat dengan mereka, tetapi juga dapat melacak penjualan bisnis.
  • Fitur penting lainnya yang membuat software CRM ini disukai semua orang adalah dapat diinstal baik di PC maupun di smartphone. Instalasi smartphone memungkinkan pemilik usaha kecil untuk menghubungi klien dengan mudah.
  • Harga: hubungi perusahaan untuk harga.

5. Pusat Konvergen

ConvergeHub adalah perangkat lunak CRM berbasis cloud yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan bisnis kecil.

Fitur:

  • Dengan perangkat lunak CRM ini, pemilik dan manajemen usaha kecil dapat menyimpan dan mencatat daftar kontak. Dengan mencatat penjualan bisnis, Converge Hub juga memberi tahu manajemen klien mana yang paling berharga untuk bisnis.
  • Alat ini digunakan untuk mengatur kampanye dan mengelola aktivitas penjualan lainnya.
  • ConvergeHub juga dilengkapi dengan modul otomatisasi SalesForce dan otomatisasi pemasaran bawaan. Dapat dikoordinasikan dengan platform belanja untuk meningkatkan penjualan bisnis.
  • Harga: Mulai dari $9/pengguna/bulan (paket Pemula) hingga $59/pengguna/bulan (paket Premium).

6. Microsoft Dynamics 360

Microsoft Dynamics 365 adalah perangkat lunak yang dapat digunakan untuk memelihara kontak bisnis bersama dengan penjualan dan pemasaran.

Penggunaannya tidak sesederhana itu, terutama untuk pengguna pertama kali, tetapi fitur-fitur unggulannya layak untuk diinvestasikan waktu dalam pembelajaran.

Fitur:

  • Perangkat lunak ini dapat dikaitkan dengan LinkedIn untuk menjangkau lebih banyak klien potensial dan memelihara hubungan yang berharga dengan mereka.
  • Harga: € 42,20/pengguna/bulan.

Sekarang Anda Dapat Memilih Perangkat Lunak untuk Menjalankan Bisnis Anda dengan Lancar

Menjalankan usaha kecil dan mempertahankan kontak bisnis bukanlah hal yang mudah untuk dilakukan. Jika Anda adalah pemilik usaha kecil dan mencari perangkat lunak CRM yang andal, perangkat lunak CRM yang disebutkan di atas akan membuat proses pengambilan keputusan lebih mudah bagi Anda.