Pemantauan media untuk agen pemasaran

Penggunaan pemantauan media sangat luas – dapat diterapkan di hampir setiap industri, terutama PR dan pemasaran.

Lalu, apa manfaat media monitoring bagi agen pemasaran secara khusus?

Simak empat alasan ini mengapa agensi pemasaran harus menggunakan media monitoring.

Satu: Melacak banyak klien sekaligus

Mampu melacak semua profil media sosial klien Anda dan kampanye pemasaran sangat penting untuk kesuksesan Anda.

Buat folder untuk setiap klien dan lacak merek, pesaing, tagar yang relevan, atau kampanye saat ini. Tambahkan kueri baru tergantung pada kebutuhan klien Anda yang berbeda. Sementara satu klien baru saja meluncurkan kampanye pemasaran baru dan membutuhkan Anda untuk melacak tagar yang sesuai dan respons audiens terhadapnya, klien lain membutuhkan Anda untuk menganalisis sentimen umum seputar citra merek Anda. Alat pemantauan media memungkinkan Anda melacak semua klien Anda, di berbagai platform media sosial serta web secara umum, semuanya di satu tempat. Anda hanya dengan sekali klik untuk beralih antar klien.

Ekspor laporan dan analisis data yang relevan secara individual untuk setiap klien. Ukur dampak kampanye Anda melalui angka konkret dengan membuat bagan khusus atau memilih antara laporan dasar, laporan lanjutan, dan dasbor analisis kompetitif. Dapatkan wawasan tentang setiap mention dan impresi klien Anda, analisis sentimen keseluruhan, atau lihat dasbor influencer – ketahui siapa pemangku kepentingan paling berpengaruh untuk tujuan kampanye klien Anda saat ini.

Siapkan peringatan untuk setiap folder (klien) dan jangan pernah melewatkan apa pun . Saat melacak kueri tertentu, algoritme menghitung jumlah rata-rata sebutan yang mereka dapatkan. Jika klien Anda mulai menghasilkan lebih banyak buzz dari biasanya, Anda akan segera diberi tahu. Selain itu, jika Anda menggunakan peringatan waktu nyata, Anda akan menjadi orang pertama yang mengetahui apakah ada pergolakan media positif atau negatif yang terjadi saat ini. Lansiran juga bagus untuk secara umum mengikuti setiap klien Anda menggunakan intisari – ikhtisar harian atau mingguan dari semua sebutan.

Pemetaan geografis.

Hal ini memungkinkan Anda untuk terus diperbarui tentang jumlah buzz media di sekitar klien Anda di berbagai negara . Ini sangat berguna bagi perusahaan multinasional sebagai klien karena mereka beroperasi di sejumlah lokasi berbeda. Karena itu, penting untuk melihat bagaimana kinerja klien di setiap target pasar tertentu – bagaimana persepsi mereka oleh audiens dan sentimen apa yang berlaku. Tidak hanya itu, Anda juga dapat melacak dan membandingkan kinerja kampanye pemasaran di setiap negara.

Dua: Riset pasar

Cara yang lebih terjangkau untuk mendapatkan wawasan tentang audiens target klien Anda.

Penelitian waktu nyata . Metode riset pasar yang lebih tradisional, seperti survei dan kelompok fokus, mengumpulkan data yang dapat segera menjadi usang. Pergeseran pendapat dan persepsi audiens terjadi setiap hari dan satu-satunya cara untuk terus mengikuti perubahan tersebut adalah melalui pemantauan media. Pekerjaan Anda sebagai peneliti sekarang lebih mudah – Anda dapat menangkap perubahan tersebut, mengenalinya, dan menindaklanjutinya tepat pada waktunya.

Pendapat yang tidak bias . Hindari pengaruh mediator atas jawaban responden atau upaya setengah hati dalam menjawab survei. Alih-alih, dapatkan akses dan wawasan tentang pendapat yang disuarakan secara bebas tentang produk/layanan klien. Konsumen sekarang, lebih dari sebelumnya, terbuka untuk berbagi pendapat dan kekhawatiran mereka di media sosial. Pendapat dan kekhawatiran yang mungkin belum pernah Anda pertimbangkan sebelumnya. Informasi seperti fitur baru apa yang diinginkan konsumen, merek apa yang mereka sukai daripada yang lain – semuanya tersedia.

Analisis persaingan . Menganalisis dan belajar dari strategi online pesaing. Anda dapat melacak semua pesaing yang relevan untuk mendapatkan wawasan tentang persepsi konsumen tentang mereka serta perilaku online mereka. Bandingkan klien Anda dengan pesaing mereka dan susun strategi bagaimana memposisikan mereka di atas pesaing.

Tiga: Mendapat klien baru

Tambahkan nilai ke promosi Anda untuk klien baru.

Pimpin promosi Anda dengan data dalam jumlah yang tepat, bukan menebak-nebak. Analisis hasil mendengarkan sosial dan ketahui seberapa besar audiens (potensial) klien Anda dan bagaimana perilaku audiens tersebut. Berapa banyak orang yang saat ini membicarakan produk merek tersebut, apakah sentimen terhadap merek tersebut positif atau negatif, bagaimana kinerja merek tersebut dibandingkan dengan pesaing utamanya? Semua data itu dan lebih banyak lagi hanya dengan beberapa klik saja dan siap untuk mengesankan klien potensial Anda.

Empat: Memahami klien klien Anda

Mendengarkan secara sosial membantu Anda memahami kebutuhan dan perilaku konsumen serta membangun hubungan yang langgeng dan menguntungkan dengan audiens klien Anda.

Temukan dan libatkan lebih banyak pelanggan (potensial) di media sosial . Pemantauan media sosial memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan audiens Anda dengan membalas komentar atau tweet mereka yang tidak akan Anda lihat sebelumnya. Dan meskipun kelihatannya seperti banyak pekerjaan, ada imbalan yang sebenarnya – Anda dapat membangun komunitas media sosial Anda, mengarahkan orang ke situs web Anda dan (berpotensi) menghasilkan penjualan.

Buat konten yang berkualitas dan dipersonalisasi yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Pemantauan media memberi Anda wawasan tentang apa pun yang saat ini mengganggu audiens serta minat dan tren terbaru. Setelah Anda mendapatkan pemahaman tentang audiens Anda, konten akan datang dengan mudah.

Analisis hasil akhir kampanye Anda. Dapatkan wawasan tentang bagaimana kinerja kampanye terbaru klien Anda di antara audiens di berbagai target pasar dan platform media sosial yang berbeda. Apakah sentimen yang berlaku positif atau negatif? Apakah kampanye menjadi viral? Jawaban atas semua pertanyaan itu dan lebih banyak lagi mudah didapat dengan mempraktikkan pemantauan media.

Selain itu…

Anda dapat melihat efek yang tepat dari kampanye terhadap sasaran kampanye klien Anda . Mungkin tujuan mereka adalah untuk meningkatkan kesadaran merek . Bagaimana Anda akan mencari tahu apakah tujuan itu tercapai? Jika Anda menggunakan alat pemantauan media – dengan mudah.

Mari kita asumsikan Anda dan klien Anda menyetujui daftar KPI untuk mengukur keberhasilan kampanye. Anda ingin memiliki wawasan tentang jumlah penyebutan merek, jumlah tayangan, dan tingkat keterlibatan – hanya untuk beberapa nama. Anda menginginkan data ini sebelum dan sesudah kampanye, sehingga Anda dapat membandingkan hasilnya. Jika Anda berhasil meningkatkan jumlah tayangan dan penyebutan merek, serta meningkatkan tingkat keterlibatan – Anda telah berhasil mencapai sasaran kampanye klien Anda.

Manfaatkan kata cloud . Awan kata memberi Anda wawasan tentang kata kunci yang paling sering digunakan dalam sebutan Anda – semakin besar kata, semakin tinggi frekuensinya. Cari tahu bagaimana orang melihat merek klien Anda dan apa yang paling mereka kaitkan dengannya.

Untuk gambaran singkat dari keempat alasan tersebut, lihat infografis di bawah ini.

MULAI UJI COBA GRATIS