營銷機構的媒體監控

媒體監控用途廣泛——它們適用於幾乎所有行業，尤其是公關和營銷。

那麼，媒體監控對營銷機構的具體好處是什麼？

看看營銷機構應該使用媒體監控的這四個原因。

一：同時跟踪多個客戶

能夠跟踪所有客戶的社交媒體資料和營銷活動對於您的成功至關重要。

為每個客戶創建一個文件夾並跟踪他們的品牌、競爭對手、相關主題標籤或當前活動。 根據客戶的不同需求添加新查詢。 一個客戶剛剛發起了一項新的營銷活動，需要您跟踪其相應的標籤和受眾對它的反應，而另一個客戶需要您分析圍繞您的品牌形象的一般情緒。 媒體監控工具讓您可以在一個地方跟踪所有客戶，跨越不同的社交媒體平台以及整個網絡。 您只需點擊一下即可在客戶端之間切換。

為每個客戶單獨導出報告並分析相關數據。 通過創建自定義圖表或在基本報告、高級報告和競爭分析儀表板之間進行選擇，通過具體數字衡量您的活動的影響。 深入了解每個客戶的提及和印象、整體情緒分析或查看影響者儀表板——了解誰是對客戶當前活動目標最有影響力的利益相關者。

為每個文件夾（客戶端）設置警報，永遠不會錯過任何東西。 在跟踪某些查詢時，算法會計算他們獲得的平均提及次數。 如果您的客戶開始產生比平時更多的嗡嗡聲，您會立即收到通知。 此外，如果您使用實時警報，您將是第一個知道當前是否正在發生積極或消極的媒體動蕩的人。 警報也非常適合使用摘要來跟上您的每個客戶 - 所有提及的每日或每週概述。

地理測繪。

它使您可以不斷了解不同國家/地區客戶周圍的媒體嗡嗡聲量。 這對於跨國公司作為客戶尤其有用，因為它們在許多不同的地點開展業務。 因此，重要的是要了解客戶在每個特定目標市場上的表現——觀眾對他們的看法以及普遍的情緒是什麼。 不僅如此，您還可以跟踪和比較每個國家/地區的營銷活動的效果。

二：市場調研

一種更實惠的方式來深入了解客戶的目標受眾。

實時研究。 更傳統的市場研究方法，例如調查和焦點小組，收集的數據很快就會過時。 觀眾的觀點和看法每天都在發生變化，而不斷跟上這些變化的唯一方法是通過媒體監控。 您作為研究人員的工作現在變得更輕鬆了——您能夠捕捉這些變化，識別它們並及時採取行動。

不偏不倚的意見。 避免調解員影響受訪者的回答或半心半意地嘗試回答調查。 取而代之的是，可以訪問和洞察對客戶產品/服務的自由表達意見。 消費者現在比以往任何時候都更願意在社交媒體上分享他們的觀點和擔憂。 您以前可能沒有考慮過的意見和擔憂。 諸如消費者想要什麼新功能、他們更喜歡哪個品牌等信息——所有這些都一應俱全。

競爭分析。 分析和學習競爭對手的在線策略。 您可以跟踪所有相關競爭對手，以深入了解消費者對他們的看法以及他們的在線行為。 將您的客戶與他們的競爭對手進行比較，並製定策略如何將他們置於競爭之上。

三：登陸新客戶

為新客戶的推介增加價值。

用準確的數據而不是猜測來引導你的推銷。 分析社交聆聽結果並了解您的（潛在）客戶的受眾有多大以及該受眾的行為方式。 目前有多少人在談論該品牌的產品，對該品牌的看法是正面的還是負面的，與主要競爭對手相比，該品牌的表現如何？ 只需點擊幾下，所有這些數據和更多數據就可以給您的潛在客戶留下深刻印象。

四：了解客戶的客戶

社交聆聽可幫助您了解消費者的需求和行為，並與客戶的受眾建立持久且有利可圖的關係。

在社交媒體上尋找並吸引更廣泛的（潛在）客戶。 社交媒體監控使您可以通過回复他們不會看到的評論或推文來與觀眾互動。 雖然看起來工作量很大，但有實際的回報——你可以建立你的社交媒體社區，引導人們訪問你的網站並（可能）產生銷售。

創建完全符合客戶需求的優質和個性化內容。 媒體監控可讓您深入了解當前困擾觀眾的任何事情以及最新的興趣和趨勢。 一旦你對你的觀眾有了這種理解，內容就會很容易出現。

分析活動的最終結果。 深入了解客戶的最新活動在不同目標市場和不同社交媒體平台的受眾中的表現。 普遍的情緒是積極的還是消極的？ 該活動是否變得病毒式傳播？ 通過練習媒體監控，很容易獲得所有這些問題以及更多問題的答案。

此外…

您可以查看廣告系列對客戶廣告系列目標的確切影響。 也許他們的目的是提高品牌知名度。 您將如何確定目標是否實現？ 如果您使用媒體監控工具 - 很容易。

讓我們假設您和您的客戶就衡量活動成功與否的 KPI 列表達成一致。 您需要深入了解品牌的提及次數、展示次數和參與率——僅舉幾例。 您需要在活動前後獲得這些數據，以便比較結果。 如果您成功地增加了展示次數和品牌提及次數，以及提高了參與率，那麼您就成功地實現了客戶的廣告系列目標。

利用詞云。 詞云讓您深入了解提及次數最多的關鍵詞——詞越大，頻率越高。 了解人們如何看待您客戶的品牌，以及他們最常聯想到的品牌是什麼。

要快速了解所有四個原因，請查看下面的信息圖。

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