Monitorizare media pentru agentiile de marketing

Utilizările monitorizării media sunt vaste – sunt aplicabile aproape în orice industrie, în special PR și marketing.

Care sunt, atunci, beneficiile monitorizării media pentru agențiile de marketing în mod specific?

Consultați aceste patru motive pentru care agențiile de marketing ar trebui să utilizeze monitorizarea media.

Unu: Urmărirea mai multor clienți simultan

A fi capabil să țină evidența profilurilor de social media și a campaniilor de marketing ale tuturor clienților tăi este esențial pentru succesul tău.

Creați un dosar pentru fiecare client și urmăriți-i marca, concurenții, hashtag-urile relevante sau campaniile curente. Adăugați noi interogări în funcție de nevoile diferite ale clienților dvs. În timp ce un client tocmai a lansat o nouă campanie de marketing și are nevoie să urmăriți hashtagul-ul corespunzător și răspunsul publicului la aceasta, altul are nevoie să analizați sentimentul general în jurul imaginii mărcii dvs. Instrumentele de monitorizare media vă permit să urmăriți toți clienții dvs., pe diferite platforme de social media, precum și pe web în general, totul într-un singur loc. Ești la doar un clic distanță de a comuta între clienți.

Exportați rapoarte și analizați datele relevante în mod individual pentru fiecare client. Măsurați impactul campaniei dvs. prin numere concrete prin crearea de diagrame personalizate sau alegând între raport de bază, raport avansat și tablouri de bord de analiză competitivă. Obțineți o perspectivă asupra mențiunilor și impresiilor fiecăreia dintre clienții dvs., analiza generală a sentimentelor sau aruncați o privire asupra tabloului de bord pentru influențători - aflați care sunt părțile interesate cele mai influente pentru obiectivul actual al campaniei clientului dvs.

Configurați alerte pentru fiecare folder (client) și nu pierdeți niciodată nimic . În timpul urmăririi anumitor interogări, un algoritm calculează cantitatea medie de mențiuni pe care le primesc. Dacă clienții dvs. încep să genereze mai multe zgomote decât de obicei, veți fi imediat notificat. Mai mult decât atât, dacă utilizați alerte în timp real, veți fi primul care știe dacă are loc o tulburare media pozitivă sau negativă chiar acum. Alertele sunt, de asemenea, excelente pentru a ține pasul cu fiecare dintre clienții dvs. folosind rezumate - o prezentare zilnică sau săptămânală a tuturor mențiunilor.

Cartografie geografică.

Vă permite să fiți actualizat în mod constant cu privire la cantitatea de zgomot media din jurul clienților dvs. din diferite țări . Acest lucru este util în special pentru companiile multinaționale în calitate de clienți, deoarece își desfășoară activitatea într-un număr de locații diferite. Ca atare, este important să vedem cum performează clienții pe fiecare piață țintă specifică – cum sunt percepuți de public și care este sentimentul predominant. Nu numai asta, dar veți putea, de asemenea, să urmăriți și să comparați performanța campaniilor de marketing din fiecare țară.

Doi: cercetare de piață

O modalitate mai accesibilă de a obține informații despre publicul țintă al clienților tăi.

Cercetare în timp real . Metodele mai tradiționale de cercetare a pieței, cum ar fi sondajele și focus-grupurile, adună date care pot deveni în curând depășite. Schimbări de opinii și percepție asupra audienței au loc în fiecare zi și singura modalitate de a ține continuu pasul cu aceste schimbări este prin monitorizarea mass-media. Munca ta de cercetător este acum mai ușoară – poți să captezi acele schimbări, să le recunoști și să le acționezi la timp.

Opinii imparțiale . Evitați influența mediatorului asupra răspunsurilor respondenților sau încercările cu jumătate de inimă de a răspunde la sondaje. În schimb, obțineți acces și perspectivă asupra opiniilor exprimate liber despre produsele/serviciile clienților. Consumatorii sunt acum, mai mult ca niciodată, deschiși să-și împărtășească opiniile și preocupările pe rețelele sociale. Opinii și preocupări pe care poate nici nu le-ați luat în considerare înainte. Informații, cum ar fi ce caracteristică nouă doresc consumatorii, ce marcă preferă alteia – toate sunt ușor disponibile.

Analiza concurenței . Analizați și învățați din strategia online a concurenților. Puteți urmări toți concurenții relevanți pentru a obține o perspectivă asupra percepției consumatorilor despre ei, precum și asupra comportamentului lor online. Comparați clienții dvs. cu concurenții lor și stabiliți o strategie pentru a-i poziționa deasupra concurenței.

Trei: Atingerea de noi clienți

Adăugați valoare propunerii dvs. pentru un nou client.

Conduceți-vă prezentarea cu date în numere exacte în loc de presupuneri. Analizați rezultatele audienței sociale și aflați cât de mare este publicul (potențialului) client și cum se comportă acea audiență. Câți oameni vorbesc în prezent despre produsul (produsele) mărcii, este sentimentul față de brand pozitiv sau negativ, ce performanțe funcționează marca în comparație cu principalii săi concurenți? Toate aceste date și multe altele ar fi la doar câteva clicuri distanță și gata să impresioneze potențialul dvs. client.

Patru: Înțelegerea clienților clienților tăi

Ascultarea socială vă ajută să înțelegeți nevoile și comportamentele consumatorilor, precum și să construiți relații durabile și profitabile cu publicul clienților dvs.

Găsiți și implicați o gamă mai largă de clienți (potențiali) pe rețelele sociale . Monitorizarea rețelelor sociale vă permite să interacționați cu publicul dvs. răspunzând la comentariile sau tweet-urile acestora pe care nu le-ați fi văzut altfel. Și, deși poate părea multă muncă, există recompense reale - vă puteți construi comunitatea de rețele sociale, puteți conduce oamenii către site-ul dvs. și (potențial) să generați vânzări.

Creați conținut de calitate și personalizat, adaptat exact nevoilor clienților. Monitorizarea media vă oferă o perspectivă asupra a ceea ce tulbură în prezent publicul, precum și asupra celor mai noi interese și tendințe. Odată ce obțineți această înțelegere a publicului dvs., conținutul va veni ușor.

Analizați rezultatele finale ale campaniei dvs. Obțineți o perspectivă asupra rezultatelor celor mai recente campanii ale clienților dvs. în rândul publicului de pe diferite piețe țintă și pe diferite platforme de social media. Sentimentul predominant este pozitiv sau negativ? Campania devine virală? Răspunsurile la toate aceste întrebări și multe altele sunt ușor de obținut exersând monitorizarea media.

În plus…

Puteți vedea efectul exact pe care l-a avut o campanie asupra obiectivului campaniei clientului dvs. . Poate că scopul lor a fost să crească gradul de conștientizare a mărcii . Cum ați proceda să vă dați seama dacă obiectivul a fost îndeplinit? Dacă utilizați un instrument de monitorizare media - cu ușurință.

Să presupunem că dvs. și clientul dvs. ați convenit asupra unei liste de KPI pentru măsurarea succesului campaniei. Ați dori să aveți o perspectivă asupra numărului de mențiuni ale mărcii, a numărului de afișări și a ratei de implicare – pentru a numi doar câteva. Ați dori aceste date înainte și după campanie, astfel încât să puteți compara rezultatele. Dacă ați reușit să creșteți numărul de afișări și mențiuni de marcă, precum și să creșteți rata de implicare - ați reușit să atingeți obiectivele campaniei clientului dvs.

Folosiți norul de cuvinte . Nurul de cuvinte vă oferă o perspectivă asupra cuvintelor cheie cele mai utilizate în mențiunile dvs. – cu cât cuvântul este mai mare, cu atât frecvența este mai mare. Aflați cum văd oamenii mărcile clienților dvs. și ce asociază ei cel mai mult cu acestea.

Pentru o prezentare rapidă a tuturor celor patru motive, consultați infograficul de mai jos.

INCEPE O PROBĂ GRATUITĂ