Veille média pour les agences marketing

Les utilisations de la surveillance des médias sont vastes - elles s'appliquent à presque tous les secteurs, en particulier les relations publiques et le marketing.

Quels sont alors les avantages de la surveillance des médias pour les agences de marketing en particulier ?

Découvrez ces quatre raisons pour lesquelles les agences de marketing devraient utiliser la surveillance des médias.

Un : Suivre plusieurs clients à la fois

Être capable de garder une trace de tous les profils de médias sociaux et des campagnes marketing de vos clients est essentiel à votre succès.

Créez un dossier pour chaque client et suivez sa marque, ses concurrents, ses hashtags pertinents ou ses campagnes en cours. Ajoutez de nouvelles requêtes en fonction des différents besoins de vos clients. Alors qu'un client vient de lancer une nouvelle campagne marketing et a besoin de vous pour suivre son hashtag correspondant et la réponse de son public, un autre a besoin que vous analysiez le sentiment général entourant l'image de votre marque. Les outils de surveillance des médias vous permettent de suivre tous vos clients, sur différentes plateformes de médias sociaux ainsi que sur le Web en général, le tout en un seul endroit. Vous n'êtes qu'à un clic de basculer entre les clients.

Exportez les rapports et analysez les données pertinentes individuellement pour chaque client. Mesurez l'impact de votre campagne à l'aide de chiffres concrets en créant des graphiques personnalisés ou en choisissant entre un rapport de base, un rapport avancé et des tableaux de bord d'analyse concurrentielle. Obtenez un aperçu de chacune des mentions et impressions de vos clients, de l'analyse globale des sentiments ou jetez un coup d'œil au tableau de bord des influenceurs - sachez qui sont les parties prenantes les plus influentes pour l'objectif de campagne actuel de votre client.

Configurez des alertes pour chaque dossier (client) et ne manquez rien . Lors du suivi de certaines requêtes, un algorithme calcule le nombre moyen de mentions qu'elles reçoivent. Si vos clients commencent à générer plus de buzz que d'habitude, vous en serez immédiatement averti. De plus, si vous utilisez des alertes en temps réel, vous serez le premier à savoir s'il y a un bouleversement médiatique positif ou négatif en ce moment. Les alertes sont également idéales pour suivre généralement chacun de vos clients à l'aide de résumés - un aperçu quotidien ou hebdomadaire de toutes les mentions.

Géocartographie.

Il vous permet d'être constamment mis à jour sur la quantité de buzz médiatique autour de vos clients dans différents pays . Ceci est particulièrement utile pour les entreprises multinationales en tant que clients car elles opèrent dans un certain nombre d'endroits différents. En tant que tel, il est important de voir comment les clients se comportent sur chaque marché cible spécifique - comment sont-ils perçus par le public et quel est le sentiment dominant. Non seulement cela, mais vous pourrez également suivre et comparer les performances des campagnes marketing dans chaque pays.

Deux : étude de marché

Un moyen plus abordable d'avoir un aperçu du public cible de vos clients.

Recherche en temps réel . Les méthodes plus traditionnelles d'étude de marché, telles que les sondages et les groupes de discussion, recueillent des données qui peuvent rapidement devenir obsolètes. Des changements d'opinions et de perception du public se produisent chaque jour et la seule façon de suivre continuellement ces changements est de surveiller les médias. Votre travail en tant que chercheur est maintenant plus facile – vous êtes en mesure de saisir ces changements, de les reconnaître et d'agir en conséquence juste à temps.

Avis impartiaux . Évitez l'influence du médiateur sur les réponses des répondants ou les tentatives timides de répondre aux sondages. Au lieu de cela, obtenez un accès et un aperçu des opinions librement exprimées sur les produits/services des clients. Les consommateurs sont maintenant plus que jamais disposés à partager leurs opinions et leurs préoccupations sur les réseaux sociaux. Des opinions et des préoccupations auxquelles vous n'aviez peut-être même pas pensé auparavant. Des informations telles que quelle nouvelle fonctionnalité les consommateurs veulent, quelle marque préfèrent-ils à une autre - toutes facilement disponibles.

Analyse de la concurrence . Analysez et apprenez de la stratégie en ligne des concurrents. Vous pouvez suivre tous les concurrents pertinents pour avoir un aperçu de la perception que les consommateurs ont d'eux ainsi que de leur comportement en ligne. Comparez vos clients à leurs concurrents et élaborez une stratégie pour les positionner au-dessus de la concurrence.

Trois : Attirer de nouveaux clients

Ajoutez de la valeur à votre argumentaire pour un nouveau client.

Dirigez votre argumentaire avec des données en chiffres exacts au lieu de conjectures. Analysez les résultats de l'écoute sociale et sachez quelle est l'audience de votre client (potentiel) et comment ce public se comporte. Combien de personnes parlent actuellement du ou des produits de la marque, le sentiment envers la marque est-il positif ou négatif, comment la marque se comporte-t-elle par rapport à ses principaux concurrents ? Toutes ces données et plus encore ne seraient qu'à quelques clics et prêtes à impressionner votre client potentiel.

Quatre : Comprendre les clients de vos clients

L'écoute sociale vous aide à comprendre les besoins et les comportements des consommateurs ainsi qu'à établir des relations durables et rentables avec l'audience de vos clients.

Trouvez et engagez un plus large éventail de clients (potentiels) sur les réseaux sociaux . La surveillance des médias sociaux vous permet d'interagir avec votre public en répondant à leurs commentaires ou tweets que vous n'auriez pas vus autrement. Et même si cela peut sembler beaucoup de travail, il y a de réelles récompenses - vous pouvez créer votre communauté de médias sociaux, diriger les gens vers votre site Web et (potentiellement) générer des ventes.

Créez du contenu de qualité et personnalisé, adapté exactement aux besoins des clients. La surveillance des médias vous donne un aperçu de tout ce qui préoccupe actuellement le public ainsi que des nouveaux intérêts et tendances. Une fois que vous aurez acquis cette compréhension de votre public, le contenu viendra facilement.

Analysez les résultats finaux de votre campagne. Obtenez un aperçu des performances des dernières campagnes de vos clients auprès de l'audience sur différents marchés cibles et différentes plateformes de médias sociaux. Le sentiment dominant est-il positif ou négatif ? La campagne devient-elle virale ? Les réponses à toutes ces questions et à bien d'autres sont faciles à obtenir en pratiquant la surveillance des médias.

Aditionellement…

Vous pouvez voir l' effet exact qu'une campagne a eu sur l'objectif de campagne de votre client . Peut-être que leur but était d' accroître la notoriété de la marque . Comment feriez-vous pour savoir si l'objectif a été atteint ? Si vous utilisez un outil de surveillance des médias – facilement.

Supposons que vous et votre client ayez convenu d'une liste de KPI pour mesurer le succès de la campagne. Vous voudriez avoir un aperçu du nombre de mentions de la marque, du nombre d'impressions et du taux d'engagement - pour n'en nommer que quelques-uns. Vous voudriez ces données avant et après la campagne, afin de pouvoir comparer les résultats. Si vous avez réussi à augmenter le nombre d'impressions et de mentions de marque, ainsi qu'à augmenter le taux d'engagement , vous avez réussi à atteindre les objectifs de campagne de votre client.

Utilisez le nuage de mots . Le nuage de mots vous donne un aperçu des mots-clés les plus utilisés dans vos mentions - plus le mot est gros, plus la fréquence est élevée. Découvrez comment les gens perçoivent les marques de vos clients et ce qu'ils y associent le plus.

Pour un aperçu rapide des quatre raisons, consultez l'infographie ci-dessous.

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