Pazarlama ajansları için medya takibi

Medya izleme kullanımları çok geniştir - hemen hemen her sektöre, özellikle halkla ilişkiler ve pazarlamaya uygulanabilirler.

O halde, medya izlemenin özellikle pazarlama ajansları için faydaları nelerdir?

Pazarlama ajanslarının medya izlemeyi kullanması için bu dört nedene göz atın.

Bir: Aynı anda birden fazla müşteriyi takip etme

Tüm müşterilerinizin sosyal medya profillerini ve pazarlama kampanyalarını takip edebilmek, başarınız için çok önemlidir.

Her müşteri için bir klasör oluşturun ve markalarını, rakiplerini, ilgili hashtag'lerini veya mevcut kampanyalarını takip edin. Müşterilerinizin farklı ihtiyaçlarına göre yeni sorgular ekleyin. Bir müşteri yeni bir pazarlama kampanyası başlatmış ve ilgili hashtag'i ve kitlenin buna tepkisini izlemenizi isterken, bir diğeri markanızın imajını çevreleyen genel hissi analiz etmenizi ister. Medya izleme araçları, farklı sosyal medya platformlarında ve genel olarak web'de tüm müşterilerinizi tek bir yerden takip etmenize olanak tanır. İstemciler arasında geçiş yapmaktan yalnızca bir tık uzaktasınız.

Raporları dışa aktarın ve ilgili verileri her müşteri için ayrı ayrı analiz edin. Özel grafikler oluşturarak veya temel rapor, gelişmiş rapor ve rakip analizi gösterge tabloları arasında seçim yaparak kampanyanızın etkisini somut rakamlarla ölçün. Müşterilerinizin her bir sözünü ve izlenimini, genel duygu analizini öğrenin veya etkileyici panosuna bir göz atın - müşterinizin mevcut kampanya hedefi için en etkili paydaşların kim olduğunu öğrenin.

Her klasör (istemci) için uyarılar ayarlayın ve hiçbir şeyi kaçırmayın . Belirli sorguları takip ederken, bir algoritma aldıkları ortalama bahsetme miktarını hesaplar. Müşterileriniz normalden daha fazla vızıltı oluşturmaya başlarsa, hemen bilgilendirileceksiniz. Ayrıca, gerçek zamanlı uyarıları kullanırsanız, şu anda olumlu veya olumsuz bir medya karışıklığı olup olmadığını ilk öğrenen siz olacaksınız. Uyarılar ayrıca, özetleri kullanarak müşterilerinizin her birine genel olarak ayak uydurmak için mükemmeldir - tüm bahsetmelere günlük veya haftalık bir genel bakış.

Coğrafi haritalama.

Farklı ülkelerdeki müşterilerinizin etrafındaki medya vızıltılarının miktarı hakkında sürekli olarak güncellenmenizi sağlar . Bu, bir dizi farklı yerde faaliyet gösterdikleri için müşteri olarak çok uluslu şirketler için özellikle yararlıdır. Bu nedenle, müşterilerin her bir belirli hedef pazarda nasıl performans gösterdiğini - izleyiciler tarafından nasıl algılandıklarını ve hakim duygunun ne olduğunu görmek önemlidir. Sadece bu değil, aynı zamanda her ülkedeki pazarlama kampanyalarının performansını takip edip karşılaştırabileceksiniz.

İki: Pazar araştırması

Müşterilerinizin hedef kitlesi hakkında fikir edinmenin daha ekonomik bir yolu.

Gerçek zamanlı araştırma . Anketler ve odak grupları gibi daha geleneksel pazar araştırması yöntemleri, yakında modası geçebilecek verileri toplar. İzleyicilerin görüşlerinde ve algılarında her gün değişiklikler oluyor ve bu değişikliklere sürekli olarak ayak uydurmanın tek yolu medyayı izlemek. Araştırmacı olarak işiniz artık daha kolay – bu değişiklikleri yakalayabilir, tanıyabilir ve tam zamanında harekete geçebilirsiniz.

Tarafsız görüşler . Yanıtlayanların yanıtları veya anketleri yanıtlarken gönülsüz girişimleri üzerinde arabulucu etkisinden kaçının. Bunun yerine, müşterilerin ürünleri/hizmetleri hakkında özgürce dile getirilen görüşlere erişim ve içgörü elde edin. Tüketiciler artık sosyal medyada fikirlerini ve endişelerini paylaşmaya her zamankinden daha açık. Daha önce düşünmemiş olabileceğiniz görüşler ve endişeler. Tüketicilerin hangi yeni özelliği istediği, hangi markayı başka bir markaya tercih ettiği gibi bilgiler - hepsi hazır.

Rekabet analizi . Rakiplerin çevrimiçi stratejisini analiz edin ve öğrenin. Tüketicilerin algılarının yanı sıra çevrimiçi davranışları hakkında fikir edinmek için ilgili tüm rakipleri takip edebilirsiniz. Müşterilerinizi rakipleriyle karşılaştırın ve onları rekabette nasıl konumlandıracağınıza dair stratejiler belirleyin.

Üç: Yeni müşteriler edinme

Yeni bir müşteri için satış konuşmanıza değer katın.

Tahminde bulunmak yerine kesin sayılardaki verilerle konuşmanızı yönlendirin. Sosyal dinleme sonuçlarını analiz edin ve (potansiyel) müşterinizin hedef kitlesinin ne kadar büyük olduğunu ve bu kitlenin nasıl davrandığını öğrenin. Şu anda kaç kişi markanın ürünleri hakkında konuşuyor, markaya yönelik algı olumlu mu olumsuz mu, markanın ana rakiplerine kıyasla performansı nasıl? Tüm bu veriler ve daha fazlası yalnızca birkaç tık ötenizde olacak ve potansiyel müşterinizi etkilemeye hazır olacaktır.

Dört: Müşterilerinizin müşterilerini anlamak

Sosyal dinleme, tüketicilerin ihtiyaçlarını ve davranışlarını anlamanıza ve müşterilerinizin hedef kitlesiyle kalıcı ve karlı ilişkiler kurmanıza yardımcı olur.

Sosyal medyada daha geniş bir (potansiyel) müşteri yelpazesi bulun ve onlarla etkileşim kurun . Sosyal medya izleme, başka türlü görmeyeceğiniz yorumlarına veya tweetlerine yanıt vererek hedef kitlenizle etkileşim kurmanıza olanak tanır. Ve çok iş gibi görünse de, gerçek ödüller var - sosyal medya topluluğunuzu oluşturabilir, insanları web sitenize yönlendirebilir ve (potansiyel olarak) satış yapabilirsiniz.

Tam olarak müşterilerin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış kaliteli ve kişiselleştirilmiş içerik oluşturun . Medya izleme, en yeni ilgi alanları ve eğilimlerin yanı sıra izleyiciyi şu anda rahatsız eden her şey hakkında fikir edinmenizi sağlar. Kitleniz hakkında bu anlayışı kazandığınızda, içerik kolayca gelecektir.

Kampanyanızın nihai sonuçlarını analiz edin. Müşterilerinizin en son kampanyalarının, farklı hedef pazarlardaki ve farklı sosyal medya platformlarındaki izleyiciler arasında nasıl performans gösterdiğine dair fikir edinin. Hakim duygu olumlu mu yoksa olumsuz mu? Kampanya viral hale mi geliyor? Tüm bu soruların ve daha fazlasının yanıtlarını, medya izleme alıştırması yaparak kolayca elde edebilirsiniz.

Bunlara ek olarak…

Bir kampanyanın müşterinizin kampanya hedefi üzerindeki etkisini tam olarak görebilirsiniz . Belki de amaçları marka bilinirliğini artırmaktı . Hedefe ulaşılıp ulaşılmadığını nasıl anlarsınız? Bir medya izleme aracı kullanıyorsanız – kolayca.

Sizin ve müşterinizin kampanyanın başarısını ölçmek için bir KPI listesi üzerinde anlaştığınızı varsayalım. Markanın bahsetme sayısı, gösterim sayısı ve etkileşim oranı hakkında bilgi sahibi olmak istersiniz – sadece birkaçını saymak gerekirse. Sonuçları karşılaştırabilmek için bu verileri kampanyadan önce ve sonra istersiniz. Etkileşim oranını artırmanın yanı sıra gösterim ve markadan bahsetme sayısını artırmayı başardıysanız , müşterinizin kampanya hedeflerine ulaşmayı başardınız.

Kelime bulutunu kullanın . Kelime bulutu, bahsettiğiniz kelimelerde en çok kullanılan anahtar kelimeler hakkında fikir edinmenizi sağlar - kelime ne kadar büyükse, sıklığı da o kadar yüksek olur. İnsanların müşterilerinizin markalarını nasıl gördüğünü ve onunla en çok neyi ilişkilendirdiklerini öğrenin.

Dört nedenin tümüne hızlı bir genel bakış için aşağıdaki bilgi grafiğine göz atın.

DENEME SÜRÜMÜNE BAŞLA