Medienbeobachtung für Marketingagenturen

Die Einsatzmöglichkeiten der Medienüberwachung sind vielfältig – sie sind auf fast jede Branche anwendbar, insbesondere auf PR und Marketing.

Was sind nun die Vorteile der Medienbeobachtung speziell für Marketingagenturen?

Sehen Sie sich diese vier Gründe an, warum Marketingagenturen Medienbeobachtung einsetzen sollten.

Erstens: Den Überblick über mehrere Clients gleichzeitig behalten

Die Möglichkeit, alle Social-Media-Profile und Marketingkampagnen Ihrer Kunden im Auge zu behalten, ist für Ihren Erfolg von entscheidender Bedeutung.

Erstellen Sie für jeden Kunden einen Ordner und verfolgen Sie dessen Marke, Konkurrenten, relevante Hashtags oder aktuelle Kampagnen. Fügen Sie je nach den unterschiedlichen Anforderungen Ihrer Kunden neue Abfragen hinzu. Während ein Kunde gerade eine neue Marketingkampagne gestartet hat und Sie den entsprechenden Hashtag und die Reaktion des Publikums darauf verfolgen müssen, müssen Sie bei einem anderen die allgemeine Stimmung rund um das Image Ihrer Marke analysieren. Medienüberwachungstools ermöglichen es Ihnen, alle Ihre Kunden über verschiedene Social-Media-Plattformen sowie das Web im Allgemeinen an einem Ort zu verfolgen. Sie sind nur einen Klick davon entfernt, zwischen Clients zu wechseln.

Exportieren Sie Berichte und analysieren Sie relevante Daten individuell für jeden Kunden. Messen Sie die Wirkung Ihrer Kampagne anhand konkreter Zahlen, indem Sie benutzerdefinierte Diagramme erstellen oder zwischen einfachen Berichten, erweiterten Berichten und Dashboards zur Wettbewerbsanalyse wählen. Erhalten Sie Einblick in die Erwähnungen und Impressionen jedes Ihrer Kunden, allgemeine Stimmungsanalysen oder werfen Sie einen Blick auf das Influencer-Dashboard – erfahren Sie, wer die einflussreichsten Stakeholder für das aktuelle Kampagnenziel Ihres Kunden sind.

Richten Sie Benachrichtigungen für jeden Ordner (Client) ein und verpassen Sie nie etwas . Beim Verfolgen bestimmter Suchanfragen berechnet ein Algorithmus die durchschnittliche Anzahl an Erwähnungen, die sie erhalten. Wenn Ihre Kunden mehr Buzz als sonst erzeugen, werden Sie sofort benachrichtigt. Wenn Sie Echtzeit-Benachrichtigungen verwenden, wissen Sie außerdem als Erster, ob gerade ein positiver oder negativer Medienumbruch stattfindet. Benachrichtigungen eignen sich auch hervorragend, um mit Digests – einem täglichen oder wöchentlichen Überblick über alle Erwähnungen – allgemein mit jedem Ihrer Kunden Schritt zu halten.

Geo-Mapping.

Es ermöglicht Ihnen , ständig über die Menge des Medienrummels um Ihre Kunden in verschiedenen Ländern auf dem Laufenden zu bleiben . Dies ist besonders nützlich für multinationale Unternehmen als Kunden, da sie an verschiedenen Standorten tätig sind. Daher ist es wichtig zu sehen, wie Kunden auf jedem spezifischen Zielmarkt abschneiden – wie sie vom Publikum wahrgenommen werden und welche Stimmung vorherrscht. Darüber hinaus können Sie die Leistung von Marketingkampagnen in jedem Land verfolgen und vergleichen.

Zweitens: Marktforschung

Eine kostengünstigere Möglichkeit, Einblicke in die Zielgruppe Ihrer Kunden zu erhalten.

Recherche in Echtzeit . Traditionellere Methoden der Marktforschung, wie Umfragen und Fokusgruppen, sammeln Daten, die schnell veraltet sein können. Meinungsveränderungen und Wahrnehmungen des Publikums finden jeden Tag statt und die einzige Möglichkeit, mit diesen Veränderungen kontinuierlich Schritt zu halten, ist die Medienbeobachtung. Ihre Arbeit als Forscher ist jetzt einfacher – Sie können diese Veränderungen erfassen, erkennen und rechtzeitig darauf reagieren.

Unvoreingenommene Meinungen . Vermeiden Sie den Einfluss des Mediators auf die Antworten der Befragten oder halbherzige Versuche, Umfragen zu beantworten. Erhalten Sie stattdessen Zugang und Einblick in frei geäußerte Meinungen zu Produkten/Dienstleistungen von Kunden. Verbraucher sind heute mehr denn je offen dafür, ihre Meinungen und Bedenken in den sozialen Medien zu teilen. Meinungen und Bedenken, die Sie vielleicht noch nicht einmal berücksichtigt haben. Informationen, wie z. B. welche neuen Funktionen die Verbraucher wünschen, welche Marke sie einer anderen vorziehen – alles leicht verfügbar.

Wettbewerbsanalyse . Analysieren Sie die Online-Strategie Ihrer Mitbewerber und lernen Sie daraus. Sie können alle relevanten Wettbewerber verfolgen, um Einblicke in die Wahrnehmung der Verbraucher sowie in ihr Online-Verhalten zu erhalten. Vergleichen Sie Ihre Kunden mit ihren Konkurrenten und entwickeln Sie eine Strategie, wie Sie sie gegenüber der Konkurrenz positionieren können.

Drittens: Gewinnung neuer Kunden

Werten Sie Ihren Pitch für einen neuen Kunden auf.

Führen Sie Ihren Pitch mit Daten in exakten Zahlen statt mit Vermutungen. Analysieren Sie die Ergebnisse des Social Listening und erfahren Sie, wie groß das Publikum Ihres (potenziellen) Kunden ist und wie sich dieses Publikum verhält. Wie viele Menschen sprechen derzeit über die Produkte der Marke, ist die Stimmung gegenüber der Marke positiv oder negativ, wie schneidet die Marke im Vergleich zu ihren Hauptkonkurrenten ab? All diese Daten und mehr wären nur ein paar Klicks entfernt und bereit, Ihren potenziellen Kunden zu beeindrucken.

Viertens: Die Kunden Ihrer Kunden verstehen

Social Listening hilft Ihnen, die Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Verbraucher zu verstehen und dauerhafte und profitable Beziehungen zum Publikum Ihrer Kunden aufzubauen.

Finden und binden Sie ein breiteres Spektrum an (potenziellen) Kunden über soziale Medien . Die Überwachung sozialer Medien ermöglicht es Ihnen, mit Ihrem Publikum zu interagieren, indem Sie auf Kommentare oder Tweets antworten, die Sie sonst nicht gesehen hätten. Und obwohl es wie eine Menge Arbeit erscheinen mag, gibt es tatsächlich Belohnungen – Sie können Ihre Social-Media-Community aufbauen, Menschen auf Ihre Website führen und (möglicherweise) Verkäufe generieren.

Erstellen Sie hochwertige und personalisierte Inhalte , die genau auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Die Medienbeobachtung verschafft Ihnen einen Einblick in das, was das Publikum derzeit beschäftigt, sowie in die neuesten Interessen und Trends. Sobald Sie dieses Verständnis für Ihr Publikum gewonnen haben, wird der Inhalt leicht kommen.

Analysieren Sie die Endergebnisse Ihrer Kampagne. Erhalten Sie einen Einblick, wie die neuesten Kampagnen Ihrer Kunden beim Publikum in verschiedenen Zielmärkten und auf verschiedenen Social-Media-Plattformen abgeschnitten haben. Ist die vorherrschende Stimmung positiv oder negativ? Wird die Kampagne viral? Antworten auf all diese Fragen und mehr sind leicht zu bekommen, wenn man Medienbeobachtung praktiziert.

Zusätzlich…

Sie können den genauen Effekt sehen, den eine Kampagne auf das Kampagnenziel Ihres Kunden hatte . Vielleicht war ihr Ziel, die Markenbekanntheit zu steigern . Wie würden Sie herausfinden, ob das Ziel erreicht wurde? Wenn Sie ein Medienbeobachtungstool verwenden – ganz einfach.

Nehmen wir an, Sie und Ihr Kunde haben sich auf eine Liste von KPIs geeinigt, um den Erfolg der Kampagne zu messen. Sie möchten Einblick in die Anzahl der Markenerwähnungen, die Anzahl der Impressionen und die Interaktionsrate haben – um nur einige zu nennen. Sie möchten diese Daten vor und nach der Kampagne, damit Sie die Ergebnisse vergleichen können. Wenn es Ihnen gelungen ist , die Anzahl der Impressionen und Markenerwähnungen sowie die Engagement-Rate zu steigern, haben Sie die Kampagnenziele Ihres Kunden erfolgreich erreicht.

Nutzen Sie die Wortwolke . Die Wortwolke verschafft Ihnen einen Einblick in die Schlüsselwörter, die in Ihren Erwähnungen am häufigsten verwendet werden – je größer das Wort, desto höher die Häufigkeit. Finden Sie heraus, wie Menschen die Marken Ihrer Kunden sehen und was sie am meisten damit verbinden.

Einen schnellen Überblick über alle vier Gründe finden Sie in der folgenden Infografik.

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