Monitoring mediów dla agencji marketingowych

Zastosowania monitoringu mediów są szerokie – znajdują zastosowanie w niemal każdej branży, zwłaszcza PR i marketingu.

Jakie są zatem korzyści płynące z monitoringu mediów dla agencji marketingowych?

Sprawdź te cztery powody, dla których agencje marketingowe powinny stosować monitoring mediów.

Po pierwsze: śledzenie wielu klientów jednocześnie

Możliwość śledzenia wszystkich profili w mediach społecznościowych i kampanii marketingowych Twoich klientów ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu.

Utwórz folder dla każdego klienta i śledź jego markę, konkurencję, odpowiednie hashtagi czy bieżące kampanie. Dodawaj nowe zapytania w zależności od różnych potrzeb Twoich klientów. Podczas gdy jeden klient właśnie uruchomił nową kampanię marketingową i potrzebuje śledzenia odpowiadającego jej hashtagu i reakcji odbiorców na nią, inny potrzebuje przeanalizowania ogólnego sentymentu związanego z wizerunkiem Twojej marki. Narzędzia do monitorowania mediów pozwalają w jednym miejscu śledzić wszystkich klientów na różnych platformach społecznościowych, a także ogólnie w sieci. Wystarczy jedno kliknięcie, aby przełączać się między klientami.

Eksportuj raporty i analizuj odpowiednie dane indywidualnie dla każdego klienta. Mierz wpływ swojej kampanii za pomocą konkretnych liczb, tworząc niestandardowe wykresy lub wybierając między podstawowym raportem, zaawansowanym raportem i pulpitami analizy konkurencji. Uzyskaj wgląd we wzmianki i wrażenia klientów, ogólną analizę sentymentu lub zajrzyj do pulpitu wpływowego – dowiedz się, kto jest najbardziej wpływowym interesariuszem dla bieżącego celu kampanii Twojego klienta.

Ustaw alerty dla każdego folderu (klienta) i nigdy niczego nie przegap . Podczas śledzenia niektórych zapytań algorytm oblicza średnią liczbę otrzymywanych wzmianek. Jeśli Twoi klienci zaczną generować więcej buzzów niż zwykle, natychmiast otrzymasz powiadomienie. Co więcej, jeśli korzystasz z alertów w czasie rzeczywistym, jako pierwszy dowiesz się, czy w tej chwili ma miejsce pozytywny, czy negatywny wstrząs medialny. Alerty świetnie nadają się również do ogólnego śledzenia każdego klienta za pomocą podsumowań — dziennego lub tygodniowego przeglądu wszystkich wzmianek.

Mapowanie geograficzne.

Dzięki temu możesz być na bieżąco informowany o ilości szumu medialnego wokół Twoich klientów w różnych krajach . Jest to szczególnie przydatne dla firm międzynarodowych jako klientów, ponieważ działają one w wielu różnych lokalizacjach. W związku z tym ważne jest, aby zobaczyć, jak klienci radzą sobie na każdym konkretnym rynku docelowym – jak są postrzegani przez odbiorców i jaki jest dominujący sentyment. Nie tylko to, ale będziesz także mógł śledzić i porównywać skuteczność kampanii marketingowych w każdym kraju.

Po drugie: badanie rynku

Bardziej przystępny sposób na uzyskanie wglądu w grupę docelową Twoich klientów.

Badania w czasie rzeczywistym . Bardziej tradycyjne metody badania rynku, takie jak ankiety i grupy fokusowe, gromadzą dane, które wkrótce mogą stać się nieaktualne. Zmiany w opiniach i percepcji odbiorców mają miejsce każdego dnia, a jedynym sposobem na ciągłe nadążanie za tymi zmianami jest monitoring mediów. Twoja praca jako badacza jest teraz łatwiejsza – jesteś w stanie uchwycić te zmiany, rozpoznać je i działać zgodnie z nimi w samą porę.

Bezstronne opinie . Unikaj wpływu mediatora na odpowiedzi respondentów lub połowicznych prób odpowiedzi na ankiety. Zamiast tego uzyskaj dostęp i wgląd w swobodnie wyrażane opinie na temat produktów/usług klientów. Konsumenci są teraz bardziej niż kiedykolwiek otwarci na dzielenie się swoimi opiniami i obawami w mediach społecznościowych. Opinie i obawy, których być może wcześniej nawet nie brałeś pod uwagę. Informacje takie jak, jakiej nowej funkcji oczekują konsumenci, jaką markę wolą od innej – wszystko to jest łatwo dostępne.

Analiza konkurencji . Analizuj i ucz się od strategii online konkurencji. Możesz śledzić wszystkich odpowiednich konkurentów, aby uzyskać wgląd w postrzeganie ich przez konsumentów oraz ich zachowanie w Internecie. Porównaj swoich klientów z konkurencją i opracuj strategię, jak pozycjonować ich nad konkurencją.

Po trzecie: zdobywanie nowych klientów

Zwiększ wartość swojej oferty dla nowego klienta.

Poprowadź swoją prezentację z danymi w dokładnych liczbach zamiast zgadywania. Analizuj wyniki social listeningu i dowiedz się, jak duża jest publiczność (potencjalnego) klienta i jak się zachowuje. Ile osób obecnie mówi o produktach marki, czy sentyment do marki jest pozytywny czy negatywny, jak marka wypada na tle głównych konkurentów? Wszystkie te dane i wiele więcej byłyby w zasięgu zaledwie kilku kliknięć i gotowe, by zaimponować potencjalnemu klientowi.

Po czwarte: Zrozumienie klientów swoich klientów

Social listening pomaga w zrozumieniu potrzeb i zachowań konsumentów, a także w budowaniu trwałych i korzystnych relacji z odbiorcami klientów.

Znajdź i zaangażuj szerszą grupę (potencjalnych) klientów w mediach społecznościowych . Monitorowanie mediów społecznościowych pozwala na interakcję z odbiorcami, odpowiadając na ich komentarze lub tweety, których inaczej byś nie zobaczył. I choć może się wydawać, że to dużo pracy, są prawdziwe nagrody – możesz budować swoją społeczność w mediach społecznościowych, kierować ludzi do swojej witryny i (potencjalnie) generować sprzedaż.

Twórz wysokiej jakości i spersonalizowane treści dostosowane dokładnie do potrzeb klientów. Monitorowanie mediów zapewnia wgląd w to, co aktualnie trapi odbiorców, a także w najnowsze zainteresowania i trendy. Gdy zdobędziesz takie zrozumienie swoich odbiorców, treść przyjdzie łatwo.

Przeanalizuj końcowe wyniki swojej kampanii. Uzyskaj wgląd w wyniki najnowszych kampanii Twoich klientów wśród odbiorców na różnych rynkach docelowych i na różnych platformach społecznościowych. Czy panujący sentyment jest pozytywny czy negatywny? Czy kampania staje się wirusowa? Odpowiedzi na wszystkie te pytania i nie tylko można łatwo uzyskać, ćwicząc monitorowanie mediów.

Do tego…

Możesz zobaczyć dokładny wpływ kampanii na cel kampanii Twojego klienta . Może ich celem było podniesienie świadomości marki . Jak byś zabrał się za ustalenie, czy cel został osiągnięty? Jeśli korzystasz z narzędzia do monitorowania mediów – łatwo.

Załóżmy, że uzgodniliście z klientem listę kluczowych wskaźników efektywności do pomiaru sukcesu kampanii. Chciałbyś mieć wgląd w liczbę wzmianek o marce, liczbę wyświetleń i wskaźnik zaangażowania – żeby wymienić tylko kilka. Przydałyby się te dane przed kampanią i po niej, aby móc porównać wyniki. Jeśli udało Ci się zwiększyć liczbę wyświetleń i wzmianek o marce, a także wskaźnik zaangażowania – udało Ci się osiągnąć cele kampanii Twojego klienta.

Wykorzystaj chmurę słów . Chmura słów zapewnia wgląd w słowa kluczowe najczęściej używane we wzmiankach – im większe słowo, tym wyższa częstotliwość. Dowiedz się, jak ludzie widzą marki Twoich klientów i co im się z nimi najbardziej kojarzy.

Aby uzyskać szybki przegląd wszystkich czterech powodów, zapoznaj się z poniższą infografiką.

ROZPOCZNIJ DARMOWY OKRES PRÓBNY