마케팅 대행사를 위한 미디어 모니터링

미디어 모니터링 사용은 방대합니다. 거의 모든 산업, 특히 PR 및 마케팅에 적용할 수 있습니다.

그렇다면 마케팅 대행사에 대한 미디어 모니터링의 이점은 구체적으로 무엇입니까?

마케팅 대행사가 미디어 모니터링을 사용해야 하는 4가지 이유 를 확인하세요 .

하나: 한 번에 여러 클라이언트를 추적

모든 고객의 소셜 미디어 프로필과 마케팅 캠페인을 추적할 수 있는 것은 성공에 필수적입니다.

각 클라이언트에 대한 폴더를 만들고 브랜드, 경쟁자, 관련 해시태그 또는 현재 캠페인을 추적합니다. 고객의 다양한 요구 사항에 따라 새 쿼리를 추가합니다. 한 고객은 새로운 마케팅 캠페인을 시작했고 해당 해시태그와 이에 대한 청중의 반응을 추적해야 하는 반면, 다른 고객은 브랜드 이미지를 둘러싼 일반적인 감정을 분석해야 합니다. 미디어 모니터링 도구를 사용하면 다양한 소셜 미디어 플랫폼과 웹 전반에 걸쳐 모든 클라이언트를 한 곳에서 추적할 수 있습니다. 클릭 한 번으로 클라이언트 간에 전환할 수 있습니다.

보고서를 내보내고 각 클라이언트에 대해 개별적으로 관련 데이터를 분석합니다. 맞춤형 차트를 생성하거나 기본 보고서, 고급 보고서 및 경쟁 분석 대시보드 중에서 선택하여 구체적인 수치를 통해 캠페인의 영향을 측정합니다. 고객의 각 멘션 및 노출, 전반적인 감정 분석에 대한 통찰력을 얻거나 인플루언서 대시보드를 살펴보십시오. 고객의 현재 캠페인 목표에 대해 가장 영향력 있는 이해 관계자가 누구인지 알 수 있습니다.

각 폴더(클라이언트)에 대한 경고를 설정하고 아무것도 놓치지 마십시오 . 특정 쿼리를 추적하는 동안 알고리즘은 해당 쿼리가 받는 평균 멘션 양을 계산합니다. 고객이 평소보다 더 많은 입소문을 내기 시작하면 즉시 알림을 받게 됩니다. 게다가 실시간 알림을 사용하면 현재 일어나고 있는 긍정적인 미디어 격변이 있는지 부정적인 것인지 가장 먼저 알 수 있습니다. 경고는 또한 모든 멘션에 대한 일일 또는 주간 개요인 요약을 사용하여 일반적으로 각 클라이언트의 상태를 유지하는 데 유용합니다.

지리적 매핑.

그것은 당신이 다른 국가에 걸쳐 당신의 클라이언트에 대한 미디어 버즈의 양에 대해 지속적으로 업데이트할 수 있습니다 . 이는 다국적 기업이 다양한 위치에서 운영되기 때문에 클라이언트로서 특히 유용합니다. 따라서 고객이 각각의 특정 목표 시장에서 어떻게 수행하는지 확인하는 것이 중요합니다. 청중은 고객을 어떻게 인식하고 일반적인 감정은 무엇인지 확인합니다. 뿐만 아니라 각 국가의 마케팅 캠페인 성과를 추적하고 비교할 수도 있습니다.

2: 시장 조사

고객의 타겟 고객에 대한 통찰력을 얻을 수 있는 보다 경제적인 방법입니다.

실시간 조사 . 설문조사 및 포커스 그룹과 같은 보다 전통적인 시장 조사 방법은 곧 구식이 될 수 있는 데이터를 수집합니다. 청중의 의견과 인식의 변화는 매일 일어나고 있으며 이러한 변화를 지속적으로 따라갈 수 있는 유일한 방법은 미디어 모니터링입니다. 이제 연구원으로서의 업무가 더 쉬워졌습니다. 이러한 변화를 포착하고, 인지하고, 적시에 조치를 취할 수 있습니다.

편견 없는 의견 . 응답자의 응답에 대한 중재자의 영향력이나 무심코 설문에 응답하려는 시도를 피하십시오. 대신, 고객의 제품/서비스에 대한 자유로운 목소리의 의견에 접근하고 통찰력을 얻으십시오. 소비자들은 이제 그 어느 때보다도 소셜 미디어에서 자신의 의견과 우려 사항을 공유하는 데 개방적입니다. 이전에는 고려조차 하지 않았을 수 있는 의견과 우려. 소비자가 원하는 새로운 기능, 다른 브랜드보다 선호하는 브랜드와 같은 정보는 모두 쉽게 사용할 수 있습니다.

경쟁 분석 . 경쟁사의 온라인 전략을 분석하고 학습합니다. 모든 관련 경쟁업체를 추적하여 온라인 행동뿐만 아니라 소비자의 인식에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 고객을 경쟁업체와 비교하고 경쟁업체보다 우위에 서는 방법을 전략화하십시오.

세 번째: 신규 고객 확보

신규 고객을 위한 프레젠테이션에 가치를 더하세요.

추측이 아닌 정확한 수치의 데이터로 프레젠테이션을 진행하세요. 사회적 청취 결과를 분석하고 (잠재적인) 클라이언트의 청중이 얼마나 크고 그 청중이 어떻게 행동하는지 파악하십시오. 현재 얼마나 많은 사람들이 브랜드 제품에 대해 이야기하고 있습니까? 브랜드에 대한 감정은 긍정적입니까 아니면 부정적입니까? 주요 경쟁업체와 비교하여 브랜드의 성과는 어떻습니까? 모든 데이터와 그 이상은 몇 번의 클릭만으로 잠재 고객에게 깊은 인상을 줄 수 있습니다.

네 번째: 클라이언트의 클라이언트 이해하기

사회적 경청은 소비자의 요구와 행동을 이해하고 고객의 청중과 지속적이고 수익성 있는 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어에서 더 넓은 범위의 (잠재적인) 고객을 찾아 참여시킵니다 . 소셜 미디어 모니터링을 사용하면 다른 방법으로는 볼 수 없는 댓글이나 트윗에 응답하여 청중과 상호 작용할 수 있습니다. 많은 작업처럼 보일 수 있지만 실제 보상이 있습니다. 소셜 미디어 커뮤니티를 구축하고 사람들을 웹사이트로 유도하고 (잠재적으로) 판매를 창출할 수 있습니다.

고객의 요구에 정확히 맞춘 고품질의 개인화된 콘텐츠를 만듭니다 . 미디어 모니터링을 통해 현재 청중을 괴롭히는 요소와 최신 관심사 및 트렌드에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 청중에 대한 이러한 이해를 얻으면 콘텐츠가 쉽게 제공될 것입니다.

캠페인의 최종 결과를 분석합니다. 다양한 타겟 시장과 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 고객의 최신 캠페인이 청중 사이에서 어떻게 수행되었는지에 대한 통찰력을 얻으십시오. 지배적 인 감정은 긍정적입니까, 아니면 부정적입니까? 캠페인이 바이럴되고 있습니까? 이러한 모든 질문에 대한 답과 그 이상은 미디어 모니터링을 연습하면 쉽게 얻을 수 있습니다.

추가적으로…

캠페인이 고객의 캠페인 목표에 미친 영향을 정확히 확인할 수 있습니다 . 아마도 그들의 목표는 브랜드 인지도를 높이는 것이었을 것 입니다. 목표가 달성되었는지 확인하는 방법은 무엇입니까? 미디어 모니터링 도구를 사용하는 경우 – 쉽게.

귀하와 귀하의 고객이 캠페인의 성공을 측정하기 위한 KPI 목록에 동의했다고 가정해 보겠습니다. 브랜드 멘션 수, 노출 수 , 참여율 등 몇 가지만 들자면 통찰력이 필요할 것 입니다. 캠페인 전후에 이 데이터를 원하므로 결과를 비교할 수 있습니다. 노출수와 브랜드 언급 수를 늘리고 참여율을 높이는 데 성공 했다면 고객의 캠페인 목표 달성에 성공한 것입니다.

워드 클라우드를 활용하세요 . 워드 클라우드는 멘션에서 가장 많이 사용되는 키워드에 대한 통찰력을 제공합니다. 단어가 클수록 빈도가 높아집니다. 사람들이 고객의 브랜드를 어떻게 보고 가장 연관시키는지 알아보십시오.

네 가지 이유에 대한 간략한 개요를 보려면 아래 인포그래픽을 확인하십시오.

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