营销机构的媒体监控

媒体监控用途广泛——它们适用于几乎所有行业，尤其​​是公关和营销。

那么，媒体监控对营销机构的具体好处是什么？

看看营销机构应该使用媒体监控的这四个原因。

一：同时跟踪多个客户

能够跟踪所有客户的社交媒体资料和营销活动对于您的成功至关重要。

为每个客户创建一个文件夹并跟踪他们的品牌、竞争对手、相关主题标签或当前活动。 根据客户的不同需求添加新查询。 一个客户刚刚发起了一项新的营销活动，需要您跟踪其相应的标签和受众对它的反应，而另一个客户需要您分析围绕您的品牌形象的一般情绪。 媒体监控工具让您可以在一个地方跟踪所有客户，跨越不同的社交媒体平台以及整个网络。 您只需点击一下即可在客户端之间切换。

为每个客户单独导出报告并分析相关数据。 通过创建自定义图表或在基本报告、高级报告和竞争分析仪表板之间进行选择，通过具体数字衡量您的活动的影响。 深入了解每个客户的提及和印象、整体情绪分析或查看影响者仪表板——了解谁是对客户当前活动目标最有影响力的利益相关者。

为每个文件夹（客户端）设置警报，永远不会错过任何东西。 在跟踪某些查询时，算法会计算他们获得的平均提及次数。 如果您的客户开始产生比平时更多的嗡嗡声，您会立即收到通知。 此外，如果您使用实时警报，您将是第一个知道当前是否正在发生积极或消极的媒体动荡的人。 警报也非常适合使用摘要来跟上您的每个客户 - 所有提及的每日或每周概述。

地理测绘。

它使您可以不断了解不同国家/地区客户周围的媒体嗡嗡声量。 这对于跨国公司作为客户尤其有用，因为它们在许多不同的地点开展业务。 因此，重要的是要了解客户在每个特定目标市场上的表现——观众对他们的看法以及普遍的情绪是什么。 不仅如此，您还可以跟踪和比较每个国家/地区的营销活动的效果。

二：市场调研

一种更实惠的方式来深入了解客户的目标受众。

实时研究。 更传统的市场研究方法，例如调查和焦点小组，收集的数据很快就会过时。 观众的观点和看法每天都在发生变化，而不断跟上这些变化的唯一方法是通过媒体监控。 您作为研究人员的工作现在变得更轻松了——您能够捕捉这些变化，识别它们并及时采取行动。

不偏不倚的意见。 避免调解员影响受访者的回答或半心半意地尝试回答调查。 取而代之的是，可以访问和洞察对客户产品/服务的自由表达意见。 消费者现在比以往任何时候都更愿意在社交媒体上分享他们的观点和担忧。 您以前可能没有考虑过的意见和担忧。 诸如消费者想要什么新功能、他们更喜欢哪个品牌等信息——所有这些都一应俱全。

竞争分析。 分析和学习竞争对手的在线策略。 您可以跟踪所有相关竞争对手，以深入了解消费者对他们的看法以及他们的在线行为。 将您的客户与他们的竞争对手进行比较，并制定策略如何将他们置于竞争之上。

三：登陆新客户

为新客户的推介增加价值。

用准确的数据而不是猜测来引导你的推销。 分析社交聆听结果并了解您的（潜在）客户的受众有多大以及该受众的行为方式。 目前有多少人在谈论该品牌的产品，对该品牌的看法是正面还是负面，与主要竞争对手相比，该品牌的表现如何？ 只需点击几下，所有这些数据和更多数据就可以给您的潜在客户留下深刻印象。

四：了解客户的客户

社交聆听可帮助您了解消费者的需求和行为，并与客户的受众建立持久且有利可图的关系。

在社交媒体上寻找并吸引更广泛的（潜在）客户。 社交媒体监控使您可以通过回复他们不会看到的评论或推文来与观众互动。 虽然看起来工作量很大，但有实际的回报——你可以建立你的社交媒体社区，引导人们访问你的网站并（可能）产生销售。

创建完全符合客户需求的优质和个性化内容。 媒体监控可让您深入了解当前困扰观众的任何事情以及最新的兴趣和趋势。 一旦你对你的观众有了这种理解，内容就会很容易出现。

分析活动的最终结果。 深入了解客户的最新活动在不同目标市场和不同社交媒体平台的受众中的表现。 普遍的情绪是积极的还是消极的？ 该活动是否变得病毒式传播？ 通过练习媒体监控，很容易获得所有这些问题以及更多问题的答案。

此外…

您可以查看广告系列对客户广告系列目标的确切影响。 也许他们的目的是提高品牌知名度。 您将如何确定目标是否实现？ 如果您使用媒体监控工具 - 很容易。

让我们假设您和您的客户就衡量活动成功与否的 KPI 列表达成一致。 您需要深入了解品牌的提及次数、展示次数和参与率——仅举几例。 您需要在活动前后获得这些数据，以便比较结果。 如果您成功地增加了展示次数和品牌提及次数，以及提高了参与率，那么您就成功地实现了客户的广告系列目标。

利用词云。 词云让您深入了解提及次数最多的关键词——词越大，频率越高。 了解人们如何看待您客户的品牌，以及他们最常联想到的品牌是什么。

要快速了解所有四个原因，请查看下面的信息图。

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